Wenn du heutzutage etwas online kaufst, wird dir wahrscheinlich die Möglichkeit geboten, deinen Kauf in Raten aufzuteilen, ohne dass du eine Kreditkarte verwenden oder einen Kredit beantragen musst.
Dienstleistungen der Art „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (Englisch: Buy now, pay later – BNPL) haben unsere Gewohnheiten beim Ausgeben von Geld grundlegend verändert und es gibt kein Zurück mehr. Laut Juniper Research gibt es ab 2022 weltweit über 360 Millionen BNPL-Nutzer, und die Zahl wird in den nächsten Jahren exponentiell wachsen.
Du hast sicherlich viele Fragen rund um diesen aufkommenden Trend. Zum Beispiel: Wie funktioniert „jetzt kaufen, später bezahlen“? Was sind die Hauptvorteile für Reise- und Aktivitätsanbietende? Noch wichtiger ist, was musst du tun, um BNPL-Zahlungen zu für dein Geschäft entgegenzunehmen? In diesem Artikel werde ich all deine Fragen in Bezug auf dieses Thema klären.
Was ist jetzt kaufen, später bezahlen?
Jetzt kaufen, später bezahlen ermöglicht es Kund:innen, einen Kauf in mehrere Raten aufzuteilen, wobei die erste in der Regel an der Kasse fällig ist. BNPL-Dienste sind im Internet allgegenwärtig (vor allem nach dem Anstieg des Online-Shoppings durch die Covid-19-Pandemie), aber du kannst viele von ihnen auch in Geschäften vor Ort vorfinden.
Wie funktioniert jetzt kaufen, später bezahlen?
Jeder „jetzt kaufen, später bezahlen“-Service bietet einzigartige Vorteile, aber im Wesentlichen – zumindest aus der Sicht des Nutzenden – funktionieren sie alle auf die gleiche Weise:
- Beim Einkauf bei einem teilnehmenden Einzelhandelsunternehmen (sowohl online als auch im Geschäft) können sich Kund:innen beim Bezahlen für BNPL entscheiden.
- Man muss ein Formular ausfüllen, indem man seine persönlichen Daten und eine gültige Zahlungsmethode (in der Regel eine Debit- oder Kreditkarte) angeben.
- Der Anbietende des „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstes wertet die Anfrage schnell aus; Der oder die Nutzer:in erhält in wenigen Sekunden eine Bestätigung.
- Der Kauf wird in eine Reihe von gleichen, zinslosen Raten aufgeteilt, von denen die erste an der Kasse fällig ist.
Kleine Käufe lassen sich in der Regel in zinslose Zahlungen unterteilen.
Was sind die größten „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstleistungsunternehmen?
In Europa sind Klarna und PayPal die einflussreichsten Unternehmen in dieser Branche.
Klarna ist ein schwedisches Fintech-Unternehmen, das 2005 von Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth und Victor Jacobsson gegründet wurde. Heute ist es ein internationaler Mischkonzern mit mehr als 4000 Mitarbeiter:innen auf der ganzen Welt, von Australien bis in die Vereinigten Staaten.
PayPal ist einer der ersten und renommiertesten Zahlungsabwickler für Online-Transaktionen. Das Unternehmen findet sich derzeit auf Platz 143 in den Fortune 500 des Jahres 2022, eine jährliche Liste der größten US-Unternehmen nach Umsatz.
Klarna und PayPal ermöglichen es Kund:innen, einen Kauf in drei zinslose Raten ohne Einrichtungsgebühren oder zusätzliche Entgelte aufzuteilen. Die erste Zahlung erfolgt an der Kasse, während die restlichen in den nächsten zwei Monaten am selben Tag erfolgen. Wenn du zum Beispiel am 15. Oktober einen Artikel im Wert von 90 € mit einem BNPL-Service kaufst, musst du am Kaufort 30 € bezahlen, während der gleiche Betrag am 15. November und 15. Dezember automatisch von deiner Zahlungsmethode abgezogen wird.
Die Dienstleistung von PayPal namens „Pay in 3“ kann für Käufe von 30 € bis 2000 € verwendet werden. Bei Klarna gibt es hingegen kein vorgegebenes Ausgabenlimit. Allerdings unterliegt jede Zahlung einer Prüfung, die von Faktoren wie dem Zahlungsverhalten und dem ausstehenden Saldo abhängt.
Man muss auch beachten, dass Klarna und PayPal den nutzenden Personen in den USA unterschiedliche Konditionen anbieten. Beide ermöglichen den Kund:innen, Käufe in vier zinslose, zweiwöchentliche Zahlungen aufzuteilen. Kund:innen können sich auch für Zahlungspläne entscheiden, die sechs, zwölf oder vierundzwanzig Monate laufen. Diese gehen üblicherweise mit Zinsen und Gebühren einher.
„Jetzt kaufen, später bezahlen“ Trends & Statistiken
Jetzt kaufen, später bezahlen hat sich in den letzten Jahren zu einem der beachtlichsten Trends im Einzelhandel entwickelt. Hier findest du eine Auswahl an Statistiken, die dir helfen können, das Ausmaß dieses Phänomens besser zu verstehen und wie du seine Popularität nutzen kannst.
- Ich habe bereits erwähnt, dass 360 Millionen Kund:innen weltweit „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstleistungen nutzen. Nach der neuesten Statistik wird die Zahl der BNPL-Nutzenden bis Ende des Jahres 2027 rund 900 Millionen erreichen.
- Eine Umfrage von The Ascent zeigt, dass 50 % der US-Amerikaner:innen im Jahr 2022 mindestens einmal einen BNPL-Dienst in Anspruch genommen haben.
- Der gleichen Studie zufolge sind 62 % der BNPL-Nutzenden zuversichtlich, dass diese Dienste in naher Zukunft Kreditkarten ersetzen können.
- Jetzt kaufen, später bezahlen ist bei den jüngeren Generationen sehr beliebt. Einer Studie von Insider Intelligence zufolge waren im Jahr 2022 73,2 % der BNPL-Nutzer entweder Millennials (die von 1981 bis 1996 geborenen Menschen) oder aus der „Gen Z“ (die demographische Altersgruppe von 1997 bis 2012).
- Similarweb – das beliebte Webanalyse-Unternehmen – hat herausgefunden, dass E-Commerce-Unternehmen, die BNPL anbieten, um Durchschnitt eine 2,1 % höhere Conversion-Rate im Vergleich zu denen haben, die diese Zahlungsoption nicht anbieten.
- 59 % der Befragten einer „C + R Research“-Umfrage antworteten, dass sie mindestens einmal BNPL verwendeten, um „einen unnötigen Artikel zu kaufen, den sie sich sonst nicht leisten könnten“.
Jetzt kaufen, später bezahlen für die Reisebranche: Was du wissen solltest
Die obigen Statistiken zeigen, wie wichtig BNPL im Einzelhandel ist und wie dieser Trend in den nächsten Jahren voraussichtlich noch zunehmen wird. Aus der Sicht der Kund:innen ist es leicht zu verstehen, warum diese Dienstleistungen boomen. Sie bieten viel mehr Flexibilität als Kreditkarten und haben gleichzeitig ein viel einfacheres Zulassungsverfahren und niedrigere (oder sogar gar keine) Zinsen. Es ist kein Geheimnis, dass Kund:innen gerne die Vorteile von „jetzt kaufen, später bezahlen“ nutzen, wenn es darum geht, Geld frei auszugeben. Um den Podcaster und Konsumexperten Clark Howard zu zitieren: „Der Grund, warum es für [BNPL] so gut läuft, und der Grund, warum mehr als die Hälfte der US-Amerikaner es benutzt haben, ist, dass es einem die Vorstellung gibt, es sich leisten zu können. Das ist das perfekte Beispiel für Kundenpsychologie. Die Menschen wollen die Erlaubnis, Geld auszugeben, obwohl sie wissen, dass sie es nicht tun sollten.“
BNPL hat bereits einen tiefgreifenden Einfluss auf die Reisebranche. In einer Umfrage von Atmosphere Research gaben 40 % der Befragten an, dass sie mit „jetzt kaufen, später bezahlen“ ihren letzten Urlaub finanzieren konnten.
Hier sind einige der bemerkenswertesten Neuigkeiten rund um die Einführung von BNPL im Bereich Reisen & Freizeit:
- Im November 2022 ging Trip.com – eines der größten Online-Reisebüros – eine Reihe strategischer Partnerschaften ein, um seinen Kund:innen in Großbritannien und Asien die Möglichkeit zu bieten, ihre Einkäufe zu in Raten zu zahlen. Mit Klarna können Menschen, die Trip.com verwenden, im Vereinigten Königreich ihre Zahlungen in drei Raten über 60 Tage aufteilen. Atome bietet dem oder der Nutzer:in in Singapur ähnliche Möglichkeiten, während die Menschen in den anderen asiatisch-pazifischen Regionen auf 2023 warten müssen.
- Amadeus – der bekannte IT-Anbieter für Reisen und Freizeit – arbeitet mit Uplift und Fly Now Pay Later zusammen, um eine BNPL-Lösung in seine Xchange Payment Platform zu integrieren. Dank dieser Partnerschaften können Reisebüros, Hotels und Fluggesellschaften ihren Kund:innen ganz einfach „jetzt einkaufen, später bezahlen“ anbieten.
- Apropos Amadeus: Das Technologieunternehmen hat 4500 Reisende aus Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Singapur zu ihren Reiseplänen für 2023 befragt. Für 42 % von ihnen hat das Reisen ins Ausland in ihrem „frei verfügbaren Budget“ oberste Priorität. Darüber hinaus gaben 75 % der Befragten an, dass sie BNPL wahrscheinlich zur Finanzierung des Urlaubs verwenden würden.
- Delta Air Lines, eine führende Fluggesellschaft in den Vereinigten Staaten, gibt Besitzenden einer American Express Kreditkarte die Möglichkeit, Tickets über „Plan It“ zu kaufen, einen BNPL-Service, der von American Express selbst entwickelt wurde.
- Carla, eine sowohl in den USA als auch in Europa immer beliebter werdende Autovermietungs-App, hat BNPL durch eine Partnerschaft mit Affirm zu ihren Kunden gebracht.
Vorteile von: Jetzt kaufen, später bezahlen – für Tour- und Aktivitätsanbietende
Jetzt kaufen, später bezahlen ändert bereits die Ausgabengewohnheiten der meisten Reisenden, und es ist leicht zu verstehen, warum sie diese neue Zahlungsmethode so sehr lieben. Aber was sind die Vorteile für dich als Anbieter:in von Touren und Aktivitäten? Wir haben bereits über die höheren Konversionsraten gesprochen, aber es gibt viele verlockende Vorteile bei der Einführung von BNPL.
Kundenbasis erweitern
Die Möglichkeit, Zahlungen in zinslose Raten aufzuteilen, wird dazu beitragen, Menschen anzulocken, die normalerweise deine Angebote nicht nutzen könnten. Insbesondere kannst du jüngere Kund:innen anlocken, wenn man bedenkt, wie weit verbreitet BNPL bei Zoomern und Millennials ist.
Verbessertes Kundenerlebnis
Im Allgemeinen schießt die Zufriedenheit der Kund:innen in die Höhe, wenn den Nutzenden ihre bevorzugten Optionen gegeben werden, und das gilt insbesondere für Zahlungsmethoden. Wie du bereits weißt, sind zufriedene Kund:innen einfacher zu halten und haben einen höheren Lifetime Value.
Kund:innen dazu bewegen, mehr auszugeben
Afterpay – ein US-Fintech-Unternehmen, behauptet, dass das Einführen von BNPL es Dienstleistern ermöglicht, den durchschnittlichen Bestellwert um 18 % zu erhöhen. Affirm – ein konkurrierender Anbieter – hat bekannt gegeben, dass der durchschnittliche Bestellwert von Käufen über BNPL 85 % höher ist als der anderer Zahlungsmethoden.
Geringere Kaufabbruchrate
Nach den neuesten Statistiken liegt die durchschnittliche Kaufabbruchrate für E-Commerce (z. B. die Anzahl der begonnenen Transaktionen, die nicht zum Kauf führen) bei etwa 70 %. Es gibt mehrere Gründe für dieses Phänomen: Einige Benutzer:innen mögen einfach nur einen „Schaufensterbummel“ machen, während andere es sich zweimal überlegen, weil der auszugebene Betrag zu hoch ist oder sie nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode finden. Laut einer Mastercard-Umfrage kann das Angebot von BNPL an der Kasse die Abbruchquote um bis zu 35 % senken.
Niedrigere Stornierungsraten
Die Nutzenden können ihren Kauf auch nach Abschluss der Zahlung an der Kasse noch einmal überdenken, insbesondere wenn sie eine Tour oder eine Aktivität lange im Voraus buchen. In ähnlichen Fällen werden sie wahrscheinlich ihre Buchung stornieren und um eine Rückerstattung bitten. Ratenzahlungen lindern die Belastung auf der Geldbörse und verringern die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen.
So kannst du „jetzt kaufen, später bezahlen“ implementieren
An diesem Punkt fragst du dich wahrscheinlich, was du tun musst, um Zahlungen mit „jetzt kaufen, später bezahlen“ entgegennehmen zu können. Zum Glück ist die Antwort ziemlich unkompliziert.
Zuerst musst du ein Buchungssystem in deine Webseite integrieren. Buchungssysteme sind Webanwendungen, mit denen man Tickets online verkaufen und Buchungen verwalten kann. Die beste Software in dieser Kategorie ist Regiondo, eine Komplettlösung für Reise- und Aktivitätsanbietende, die darauf ausgelegt ist, den Umsatz zu steigern, Zeit zu sparen und die Betriebskosten zu senken. Regiondo unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, darunter Klarna und PayPal, die beiden führenden BNPL-Dienste in Europa. Mit unserem Buchungssystem kannst du auch eine „traditionellere“ Form von Ratenzahlungen anbieten, indem du beim Check-out eine Anzahlung verlangst und den Restbetrag einziehst, wenn der oder die Kund:in vor Ort ankommt. Für weitere Informationen, buche gerne eine kostenlose Demo mit unseren Berater:innen.
