Egal, ob du gerade erst loslegst oder dein Unternehmen schon seit 10 Jahren betreibst, in der Reisebranche braucht man innovative Ideen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und von neuen Trends zu profitieren. Mit anderen Worten: Du musst bereit sein, der Kundschaft aus aller Welt das zu bieten, was sie sich für ihre nächste Reise wünschen. Vom Optimieren deiner Internetpräsenz auf Social Media bis zur Nutzung von Googles Service „Mögliche Aktivitäten“ – Touranbieter müssen kreativ und zukunftsorientiert bleiben, um in der Welt des Tourismus erfolgreich zu sein. In den folgenden Abschnitten stellen wir dir 11 bewährte Strategien vor, auf die dein Unternehmen nicht verzichten kann.
1. Optimiere deine Online-Buchungen
Von der Planung des nächsten Urlaubs bis hin zum Erwerb eines neuen Autos – im digitalen Zeitalter sind mobile Endgeräte zu unentbehrlichen Hilfsmitteln geworden. Jüngste Studien zeigen, dass 2,64 Milliarden Menschen, also etwa ein Drittel der Weltbevölkerung, lieber mit ihren Handys online shoppen, anstatt ihre Tablets, Laptops oder Desktop-Computer zu benutzen.
In der Reisebranche verlässt sich die potenzielle Kundschaft bei allen Aspekten ihrer Reise, von der ersten Suche bis zur endgültigen Buchung, zunehmend auf ihr Handy. Dementsprechend ist es unerlässlich, dass sich Unternehmen an diesen Trend anpassen. Deine Webseite sollte reaktionsschnell sein, d. h. ihr Design sollte sich nahtlos an kleine und große Bildschirme anpassen. Noch wichtiger ist, dass du dafür sorgst, dass die Nutzer*innen mit nur wenigen Klicks die Verfügbarkeit prüfen, die Preise einsehen und deine Angebote kaufen können – alles wichtige Funktionen, auf die du nicht verzichten kannst. Wir empfehlen dir, in eine Buchungssoftware zu investieren, die sowohl für den mobilen als auch für den Desktop-Zugriff optimiert ist, damit deine Kundschaft unabhängig von ihren Geräten ein nahtloses Buchungserlebnis genießen können.
2. Direktbuchungen mehr als alle anderen Kanäle pushen
Die Art und Weise, wie Verbraucher*innen ihre Urlaube planen, ändert sich rapide: Immer mehr entscheiden sich dafür, direkt bei Reiseanbietern zu buchen. Diese Verlagerung weg von OTAs (Online-Reisebüros) ist auf den Komfort und die Transparenz zurückzuführen, die Direktbuchungen bieten. Da Direktbuchungen für Unternehmen wie das deine in der Regel höhere Gewinne abwerfen, ist es wichtig, dieser Methode der Kundeninteraktion höchste Priorität einzuräumen. Allerdings geht es bei der Attraktivität von Direktbuchungen nicht nur um das Endergebnis. Sie helfen dir auch, tiefere Beziehungen zu deinen Kunden und Kundinnen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und den Grundstein für weitere Buchungen zu legen.
Um deine Tickets effektiv direkt zu verkaufen, solltest du eine moderne Buchungslösung wie Regiondo einsetzen. Mit unserer Software kannst du Tickets online verkaufen, Reservierungen verwalten und dich mit über 200 Vertriebskanälen vernetzen – alles über ein einheitliches Dashboard. Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, vereinbare einen Termin für eine Demo mit einem unserer Berater*innen.
Pro-Tipp: Wenn du mehr Direktbuchungen erhalten willst, solltest du sicherstellen, dass deine Kundschaft deine Webseite leicht finden kann, wenn sie bei Google nach relevanten Schlüsselwörtern oder deinem Markennamen suchen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es außerdem wichtig, schnelle Ladezeiten zu gewährleisten und, wie im vorherigen Absatz erwähnt, eine handyfreundliche Oberfläche für reibungslose Buchungen auf allen Geräten bereitzustellen. Bewerte die Leistung deiner Webseite anhand dieser und weiterer Kriterien mit unserem kostenlosen SEO-Grader-Tool.
3. Verstärke deine Sichtbarkeit online mit Google Mögliche Aktivitäten
Im digitalen Zeitalter ist es für Unternehmen unerlässlich, einfach auf Google zu finden zu sein, und die Tourismusbranche ist da keine Ausnahme. Eine oft vernachlässigte Plattform, die deinem Unternehmen zu mehr Sichtbarkeit verhelfen kann, ist Googles „Mögliche Aktivitäten“, ein Modul für die beliebte Suchmaschine, das Nutzern auf der Grundlage ihrer Suchanfragen und ihres Standorts Attraktionen, Erlebnisse und Aktivitäten in der Nähe zeigt.
Gelistet werden
Zuerst musst du dein Tourunternehmen bei Google Mögliche Aktivitäten eintragen lassen. Folge den hier beschriebenen Hinweisen und gib genaue Informationen ein, darunter den Namen deines Unternehmens, eine Beschreibung, den Standort und die Betriebszeiten.
Fotos und Videos von hoher Qualität verwenden
Benutze hochauflösende Bilder und Videos, um möglichen Kunden und Kundinnen einen Eindruck davon zu vermitteln, was sie von deinen Touren erwarten können.
Bewertungen sammeln
Ermutige zufriedene Kunden und Kundinnen dazu, positive Bewertungen zu hinterlassen und ihre Tour-Erlebnisse zu schildern. Dies macht dein Angebot nicht nur vertrauenswürdiger, sondern kann auch deine Rankings auf der Plattform verbessern.
Online-Buchungen anbieten
Google Mögliche Aktivitäten bietet es oft an, Aktivitäten direkt zu buchen. Also stelle sicher, dass dein Buchungssystem mit Googles Plattform kompatibel ist, um ein reibungsloses Buchungserlebnis für deine Kundinnen und Kunden zu bieten – denn so können spontan Aktivitäten gebucht werden, was deine Konversionsrate verbessern kann.
4. Biete „Reise wie ein Einheimischer“-Pakete an
Die Reisenden von heute wünschen sich authentische, bereichernde Erlebnisse. Es reicht nicht mehr aus, ein Reiseziel einfach nur zu „sehen“; sie möchten in die Kultur vor Ort eintauchen und die Essenz des Lebens im Ausland verstehen. Für die Tourunternehmen stellt dieser Trend eine große Chance dar. Anstatt gesättigte touristische Zentren wie Paris, Tokio oder San Francisco anzubieten, solltest du das Augenmerk auf weniger beliebte, aber nicht minder interessante Orte lenken. Unsere Empfehlung? Gestalte deine Touren so, dass die Besucher*innen in authentische Erlebnisse eintauchen, von der Verkostung traditioneller Kulinarik bis zur Teilnahme an uralten Traditionen.
5. Geschäftsreisende priorisieren
Viele Menschen bereisen die Welt aus geschäftlichen Gründen, warum sollte man dies nicht auch mit etwas Vergnügen kombinieren? Immer mehr Menschen tun genau das und verlängern ihre Geschäftsreisen, um vor Ort etwas mehr zu erleben. Anno dazumal hängte man einige wenige Tage an die Geschäftsreise für Freizeitaktivitäten dran – heutzutage verlängern Reisende den Trip um Wochen und nutzen die Vorzüge des Komforts und der Kosteneffizienz dieser Methode. Dank der allgegenwärtigen und zuverlässigen Technologien verbringen Geschäftsleute immer mehr Zeit im Ausland, um Arbeit und Entdeckungen miteinander zu verbinden. Diese Verlagerung ist eine einmalige Gelegenheit für Touranbieter, da man so umfassende, mehrtägige Pakete anbieten kann, die keine eigene Planung vonseiten des Reisenden erfordern.
6. Ökotourismus bewerben
Ökotourismus ist so beliebt wie eh und je, vielleicht jetzt sogar noch beliebter, da kleine Reiseveranstalter in der Lage sind, ihren Kunden und Kundinnen tolle Erlebnisse zu bieten. Aber was genau macht eine Ökoreise aus? In der Regel konzentriert sich der Ökotourismus auf Besuche in unberührten Naturgebieten, wobei der Schwerpunkt auf der Vermittlung von Wissen über die Umwelt und dem Eintreten für den Naturschutz liegt. Obwohl man Ökotourismus für einen Nischenmarkt halten könnte, gibt es eine wachsende Nachfrage nach dieser Art von Reisen und die Reisenden sind bereit, in sie zu investieren.
7. Familienausflüge anbieten
Ein wachsendes Phänomen ist das generationenübergreifende Reisen, bei dem Familienmitglieder unterschiedlichen Alters gemeinsam unterwegs sind. Es sind nicht nur Eltern und ihre Kinder, sondern auch Großeltern schließen sich an und vertiefen in neuen Umgebungen ihre familiären Beziehungen. Dieser Trend birgt ein immenses Potenzial für die Zukunft, denn die abenteuerlustigen Senioren von heute wollen mit ihren Enkelkindern in ihren goldenen Jahren bleibende Erinnerungen schaffen. Für die Touranbieter liegt der Schlüssel darin, Erlebnisse zu schaffen, die verschiedene Altersgruppen ansprechen. Das bedeutet, kinderfreundliche Aktivitäten an Reisezielen anzubieten, die auch für Erwachsene attraktiv sind. Auch wenn die Zusammenstellung solcher Pakete eine Herausforderung sein kann, verspricht die Erschließung des Marktes für Mehrgenerationenreisen ein stetig wachsendes Publikum für die kommenden Jahre.
8. Führe Touren à la „Die Schlange überspringen“ ein
In den letzten Jahren haben „Die Schlange überspringen“-Touren (Englisch: „Skip the line“) enorm an Beliebtheit gewonnen, was den Wunsch der Reisenden widerspiegelt, ihre kostbare Zeit im Urlaub optimal zu nutzen. Wenn du die „Die Schlange überspringen“-Option noch nicht in dein Angebot aufgenommen hast, solltest du dies bald tun, denn wenn du dich nicht anpasst, könnte potenzielle Kundschaft zur Konkurrenz abwandern, die den von ihnen gewünschten Komfort bieten.
9. Denke auch an Alleinreisende
Alleinreisen gewinnen weiterhin an Bedeutung, da immer mehr Frauen und Menschen über 45 Jahren ihre persönlichen Interessen ohne Kompromisse erkunden wollen. Als Reiseveranstalter kannst du dir dieses Segment erschließen, indem du Pakete speziell für Abenteuerlustige zusammenstellst. Wenn du ein tiefes Verständnis für die besonderen Bedürfnisse dieser Menschen zeigst, hast du eine größere Chance, Impulskäufe anzuregen.
10. Maximiere deine Präsenz in den sozialen Netzwerken
Das digitale Zeitalter hat die Art und Weise, wie Verbraucher mit Unternehmen in Kontakt treten, verändert, und die sozialen Medien stehen an der Speerspitze dieses Wandels. Im September 2023 werden sage und schreibe 4,8 Milliarden Menschen diese Plattformen aktiv nutzen, um mit ihrem Freundeskreis und ihrer Familie in Kontakt zu treten.
In einer Welt, in der viele potenzielle Kundinnen und Kunden ständig durch ihre sozialen Feeds scrollen, sollte deine Online-Präsenz sowohl ansprechend als auch informativ sein. Hier ist ein Plan, wie du mehr Interesse für deine sozialen Medien gewinnen kannst:
- Immer aktiv sein: Aktualisiere deine Seiten regelmäßig, um durch neue Inhalte dein Publikum bei Interesse zu halten.
- Veröffentliche Beiträge, die am besten ankommen, noch einmal: Wenn etwas einmal gut ankam, wird es wahrscheinlich wieder erfolgreich sein.
- Reagiere prompt: Reagiere schnell auf Kommentare und Fragen, um Vertrauen aufzubauen.
- Knüpfe Kontakte zu Travel-Influencern: Der Kontakt zu bekannten Personen der Reisebranche kann den Bekanntheitsgrad deiner Marke erhöhen.
- Mit aktiven Followern in Kontakt treten: Schenke deinen aktivsten Followern Aufmerksamkeit und interagiere mit ihnen, um Loyalität aufzubauen.
- Nutze visuelles Storytelling: Teile beeindruckende Bilder und Videos, die deine Reiseerlebnisse zeigen.
- Relevante Inhalte teilen: Poste Links zu Artikeln, Blogs oder anderen Ressourcen, die für Reiseliebhaber relevant sind.
- Reise-Geheimtipps teilen: Gebe informative Reisetipps und Ratschläge.
- Verwende Hashtags: Nutze angesagte und originelle Hashtags, um deine Inhalte besser auffindbar zu machen.
- Sei einzigartig: Deine Inhalte sollten die Essenz und die Werte deiner Marke widerspiegeln.
11. Barrierefreiheit für alle Reisenden priorisieren
Laut einer Studie von Accessio sind über 20 % der Reisenden in irgendeiner Form auf Barrierefreiheit angewiesen. Daher ist es für Touranbieter wichtig, sich anzupassen und Optionen anzubieten, die das Reiseerlebnis für alle angenehm machen.
Infrastruktur und Informationen anpassen
Bewerte die Zugänglichkeit deiner Transportoptionen, Routen und Ziele. Stelle sicher, dass deine Webseiten und mobilen Anwendungen ADA-konform und für Menschen, die Hilfstechnologien nutzen, leicht zu navigieren sind.
Biete angepasste Touren an
Überlege dir, ob du spezielle Touren für Menschen mit besonderen Bedürfnissen anbieten willst. Dazu können rollstuhlgerechte Wege, Gebärdensprachdolmetscher, Braille- oder Audioguides gehören.
Mitarbeitende ausbilden
Stelle sicher, dass dein Personal in Bezug auf Behinderungen geschult ist und weiß, wie man bei Bedarf Hilfe leistet. Dies macht die Tour nicht nur leichter zugänglich, sondern trägt auch zu einer einladenden und inklusiven Atmosphäre bei.
Transparente Kommunikation
Gebe klar an, wie barrierefrei deine Touren sind. Auf Basis dessen können Reisende eine fundierte Entscheidung treffen und ihre Erwartungen anpassen.
Fazit
Die Reisebranche mit ihrer dynamischen und verbraucherorientierten Struktur stellt Touranbieter ständig vor die Herausforderung, innovativ zu sein und sich anzupassen. Wie wir gesehen haben, ist es für den Erfolg von größter Bedeutung, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Von der Akzeptanz des digitalen Zeitalters mit Angeboten, die für Mobilgeräte optimiert sind, bis hin zum Verständnis der sich wandelnden Bedürfnisse verschiedener Reisegruppen sind Touranbieter gezwungen, ihre Angebote kontinuierlich anzupassen und zu perfektionieren. Alleinreisende, Familien, Naturliebhaber und diejenigen, die die Warteschlangen an beliebten Reisezielen überspringen möchten, sind nur einige der Gruppen, die erhebliches Wachstumspotenzial bieten. Darüber hinaus kann die Rolle von Social Media bei der Werbung für ein Unternehmen nicht hoch genug eingeschätzt werden, da sie eine große Reichweite haben und besonders interaktiv sind.
Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Analyse ist vielleicht die Notwendigkeit von Inklusivität und Barrierefreiheit. Da die Welt immer vernetzter und sensibler wird, werden Unternehmen, die einen offenen Denkansatz wählen, bei dem die Einzigartigkeit jedes Reisenden geschätzt und die Barrierefreiheit für alle gewährleistet wird, eine Vorreiterrolle einnehmen.
