Welcher Touranbieter-Typ bist du? [Infografik]

Seien wir ehrlich – das Tourismusgeschäft ist hart umkämpft, da Unternehmen versuchen, einen großen Anteil an den internationalen und nationalen Märkten, auf denen sie tätig sind, zu erobern. Um sich in der Branche besser zurechtzufinden, musst du verstehen, wo du dich auf diesem Markt befindest.

Wir alle wissen, dass ein Touranbieter ein Unternehmen ist, welches die Schlüsselkomponenten (oder alle Komponenten) einer Reise verpackt, vermarktet, an einen Reisenden oder Touristen verkauft und den gesamten Ablauf abwickelt.

Aber weißt du, welche Art von Touranbieter du bist?

Wenn du dir in dieser Frage Klarheit verschaffen kannst, kannst du wichtige Partner für die Zusammenarbeit (wie DMOs oder Hotels) identifizieren und insgesamt bessere Geschäftsentscheidungen treffen. Am Schluss wirst du in der Lage sein, bessere Reisepakete zu gestalten und deinen gesamten Reiseverkehr reibungslos, effizient und erfolgreich abzuwickeln.

Aus diesem Grund werden wir im Folgenden auf die verschiedenen Arten von Touranbietern eingehen (plus – zu deiner Information haben wir am Ende eine praktische Infografik beigefügt).

Fangen wir also an – welche Art von Touranbieter bist du?

Arten von Touranbietern

Es gibt fünf Hauptkategorien von Touranbietern, in die du fallen könntest: Inbound-, Outbound-, Inlands-, Receptive Touranbieter und Ground-Touranbieter. Lass uns herausfinden, in welche dieser fünf Kategorien du fällst.

Inbound-Touranbieter (AKA Incoming- oder Eingehende Touranbieter)

Inbound-Touranbieter bringen Touristen als Gruppe oder über individuelle Reisepakete in ein Land. Sie kümmern sich um alle Arrangements im Gastland; und die von ihnen organisierten Reisearten sind speziell für Ausländer gedacht, die das Land bereisen.

Schauen wir uns ein Beispiel an.

Wenn eine Gruppe italienischer Touristen Deutschland erkunden möchte, dann wird der Touranbieter in Deutschland, der alle Vorbereitungen für die Reise trifft, als Inbound-Touranbieter bezeichnet. Inbound-Touranbieter sind also vor Ort ansässig und bieten Reisen an, die ihr eigenes Land abdecken.

Die meisten Touranbieter für eingehende Reisende beauftragen örtliche Reisebüros für Dinge wie Abholung und Rücktransport am Flughafen, gehen Partnerschaften mit örtlichen Hotels und Unternehmen ein und unterhalten wichtige Partnerschaften mit anderen Arten von Touranbietern (die ihnen bei der Durchführung von Reisen vor Ort helfen).

Outbound-Touranbieter

Im Gegensatz zu Inbound-Touranbietern arbeiten Outbound-Touranbieter innerhalb ihrer Länder, um Reisende in andere Länder zu bringen. Du bist also Touranbieter, die ihre Reisen für internationale Ziele vermarkten, entweder für Geschäfts- oder Freizeitreisen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass eine Gruppe kanadischer Touristen eine Reise nach Italien plant. Dann ist das Reiseunternehmen in Kanada, das alle Ticketreservierungen und Hotelbuchungen abwickelt, der Outbound-Touranbieter.

Um die Dinge weiter zu vereinfachen, entwerfen Outbound-Touranbieter Pauschalreisen, mit denen Touristen in ihrem Heimatland ein internationales Reiseziel besuchen können.

Die meisten Outbound-Touranbieter spezialisieren sich heute auf bestimmte Reiseziele: entweder auf ein Reiseziel, das derzeit „trendig“ ist, oder auf ein Reiseziel, in dem sie über besondere Fachkenntnisse und Vertriebsnetze verfügen. Bei der Gestaltung ihrer Reisepakete arbeiten sie oft mit anderen Reise- und Aktivitätsanbietern am Zielort zusammen.

Inlands-Touranbieter

Inlands-Touranbieter sind diejenigen, die Pauschalreisepakete zusammenstellen und sie an inländische Reisende verkaufen. Mit anderen Worten: Sie sind Reiseveranstalter, die Reisepakete und Reisen innerhalb des Heimatlandes eines Touristen anbieten.

Bei Inlandsreisen reisen in der Regel Einwohner eines bestimmten Landes innerhalb dieses Landes. Sie können Reisen in Nationalparks, landschaftlich reizvolle Gebiete oder Stadtrundfahrten, Zugfahrten usw. unternehmen. Da es viele Optionen gibt, aus denen Touristen wählen können, kombinieren Inlands-Touranbieter häufig mehrere touristische Komponenten zu einem Gesamtpaket, das sie an Reisende innerhalb der Landesgrenzen verkaufen können.

Inlands-Touranbieter bilden wichtige Partnerschaften mit anderen Reise- und Aktivitätsanbietern, um einen größeren Anteil des inländischen Tourismusmarktes zu erreichen.

Receptive Touranbieter

Receptive Touranbieter [Englisch: Receptive Tour Operators (RTOs)] bieten Tourismusprodukte für Touranbieter in anderen Märkten an (als Business-to-Business-Beziehung).

Insbesondere verkaufen RTOs touristische Produkte, unabhängig davon, ob sie im Rahmen eines Reisepakets oder allein verkauft werden, an Touranbieter und/oder Reisebüros. Sie sind im Grunde genommen Großhändler und verkaufen nicht direkt an die Öffentlichkeit.

Wie machst du also Umsatz?

Du fügst dem Endpreis, zu dem der Touranbieter das Produkt oder die Dienstleistung verkauft, einen Prozentsatz (oder eine Gebühr) hinzu. Wenn ein Reiseveranstalter das Reiseprodukt kauft, ist die Gebühr des RTO im Endpreis enthalten. In diesem Sinne erheben RTOs keine Provision. Sie vermarkten lediglich das touristische Produkt und addieren ihre Gebühr zum Endpreis des Produkts.

Ein weiteres Hauptmerkmal von RTOs ist, dass sie Experten in ihrer jeweiligen Region sind und viel mehr als nur die Hotels und Arten von touristischen Aktivitäten kennen, die in der Region angeboten werden. Als solche helfen RTOs anderen Reiseveranstaltern bei der Identifizierung von Dingen wie Hotels, Dienstleistungen und der Gestaltung von Reiserouten in Regionen, mit denen sie nicht vertraut sind.

Ground-Touranbieter

Ground-Touranbieter arbeiten im Inland. Sie unterscheiden sich jedoch von Inlands-Touranbietern dadurch, dass sie Reisen für einreisende Touristen im Auftrag eines Inlands-Touranbieters für einreisende Touristen (und manchmal auch für Outbound-Touranbietern) organisieren.

Schauen wir uns ein Beispiel an, um die Rolle, die sie spielen, besser zu verstehen.

Italien wird in diesem Beispiel das Reiseziel sein. Das Ganze also folgendermaßen ab:

Ein Inlands-Touranbieter entwirft und bewirbt Strandurlaubs-, Abenteuer- und Kulturerbe-Reisen in verschiedenen Teilen Italiens. Problem: Der Inlands-Touranbieter hat keine Büros in ganz Italien. Der Inlands-Touranbieter verfügt auch nicht über enge Kontakte oder Partnerschaften mit Anbietern und wichtigen Akteuren in bestimmten Teilen des Landes. Daher wenden sie sich an den Ground-Touranbieter.

Der Ground-Touranbieter betreut die ankommenden Touristen an den verschiedenen Reisezielen in Italien. Sie beaufsichtigen die Vorbereitungen für das Land, verhandeln mit lokalen Anbietern und schließen Verträge mit ihnen ab, koordinieren die An- und Abreise, planen und stellen lokale Reisepakete zusammen, begleiten die Touristen, stellen Marktdaten bereit und bieten Tourpakete zu günstigen Kosten und Preisen an. Insgesamt ist es ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die gesamte Reise auf der Grundlage der Pauschalreisen und Vereinbarungen reibungslos verläuft.

Vielleicht kennst du Ground-Touranbieter als „Handling-Agenturen“, weil sie im Auftrag von ausländischen Reiseveranstaltern Reisen für einreisende Touristen organisieren.

Fazit

Zurück zu der Frage, die wir gleich zu Beginn gestellt haben: Welche Art von Touranbieter bist du? Jetzt, da du besser informiert bist, um diese Frage zu beantworten, kannst du auf der Grundlage dieser Antwort auch darüber nachdenken, wie du deine Vertriebs- und Marketingkanäle verbessern kannst.

Als nächster Schritt gilt es herauszufinden, wer  deine wichtigsten Partner sind, und Geschäfte abzuschließen, die dein Unternehmen voranbringen.