Mit über $40 Milliarden Umsatz im letzten Jahr ist Facebook weit mehr als nur ein soziales Netzwerk.
Aber natürlich weißt du das bereits. Seit langer Zeit ist Facebook in der Branche etabliert und daher auch eine wichtige Geschäftsplattform.
In letzter Zeit sah sich der Tech-Koloss mit einer starken Konkurrenz konfrontiert und verlor Nutzer an Plattformen wie Instagram und WhatsApp (die Facebook dann aufkaufte).
Obwohl es Anzeichen für eine Verlangsamung des Verbrauchersegments gibt, bemüht sich das Unternehmen sehr darum, seine Angebote für Unternehmen anzupassen.
Daher ist Facebook stets innovativ und es gibt viele „versteckte“ Funktionen, die dir helfen können, mehr Touren und Aktivitäten zu verkaufen – sowohl online als auch offline.
In diesem Beitrag werden wir uns die besten Möglichkeiten ansehen, wie du Touren über Facebook verkaufen und du sich deswegen vor Buchungen gar nicht mehr retten kannst.
Bereit? Los gehts.
Mit Regiondo kannst du einen kompletten Ticket-Shop auf deiner Facebook-Seite integrieren.
Warum solltest du Facebook verwenden, um mehr Touren und Reiseaktivitäten zu verkaufen?
Okay, Facebook hat eine Unmenge an Kunden und einige von ihnen verdienen sehr viel Geld. Aber was sind ein paar eher ungewöhnliche Gründe, warum du mit Facebook arbeiten solltest, um deinen Tour- oder Aktivitätenumsatz zu steigern?
Erreiche Reisende zur richtigen Zeit und am richtigen Ort
Reisende lieben Facebook. Wenn sie am Flughafen ankommen, müssen sie gleich dreimal einchecken: Als Erstes bei der Fluglinie, anschließend beim Zoll und schließlich, und das ist das Wichtigste, bei Facebook.
„Okay Mona Lisa, ich bin auf dem Weg. Paris, wir sehen uns bald … und deine kleinen Macarons auch.“
Aber der Spaß hört beim Check-In noch nicht auf, auch unterwegs lieben es Reisende, ihre Reise zu teilen, indem sie regelmäßig Fotos und Statusmeldungen posten. Das ist die perfekte Möglichkeit dafür, dass Reisende über deine Marke lernen – während sie sich in Ihrer Nähe befinden und nach ihrem nächsten Abenteuer suchen.
Vergrößere deine Reichweite im mobilen Markt
Im Januar 2018 benutzten mehr als 90% der aktiven Facebook-Nutzer die Seite von ihrem Smartphone aus. Dies entspricht nur 31,8% für Laptop/Desktop und 8,8% für Tablets.
Geräteverwendung von Facebook-Nutzern weltweit ab Januar 2018 (von Statista).
Das heißt, dass wenn du auf Facebook bist, die Leute höchstwahrscheinlich mit deiner Firma auf einem mobilen Gerät interagieren. Das ist eine gute Möglichkeit, Smartphone-Nutzer zu erreichen, insbesondere wenn du keine für Mobilgeräte optimierte Webseite hast.
Erfahre mehr über deine Kunden
Neben der zusätzlichen Reichweite bietet die Werbung auf Facebook detaillierte Statistiken und Informationen über deine besten Kunden. Nachdem du eine Weile lang Anzeigen auf deiner Plattform geschaltet hast kennst du die Art des Kunden, der am ehesten bei dir kaufen wird – einschließlich deren Standort, Alter, Interessen und andere Eigenschaften. Diese Informationen können dir helfen, dein Angebote anzupassen und sie zu den Menschen zu bringen, die am ehesten bei dir kaufen.
Ein kleiner Ausschnitt der Statistiken, die du über deine Kunden sehen kannst.
Erscheine auf dem „Such“-Radar
Du kannst alle möglichen Informationen über dein Unternehmen auf Facebook veröffentlichen – einschließlich deiner Kontaktdaten, Preise und Wegbeschreibung. So können dich die Menschen einfach finden, zumal Facebook eine Webseite mit großem Einfluss ist. Wenn Leute nach deiner Marke bei Google suchen, wird deine Facebook-Seite wahrscheinlich als eines der ersten Ergebnisse auf der Seite angezeigt.
Gehe online, auch wenn du noch keine Webseite hast
Wie du sehen kannst, sind viele der Informationen, die du normalerweise auf deiner Webseite veröffentlichen würdest, auch auf Facebook relevant. Dies macht Facebook zu einem guten Ersatz, bis du deine Webpräsenz in Betrieb genommen hast.
Leseempfehlung: Wie du einen Online-Shop für dein Freizeit-Unternehmen einrichten kannst.
Die besten Wege, deine Kunden auf Facebook zu erreichen
Entgegen der landläufigen Meinung ist es also sinnvoll, ein bisschen Zeit auf Facebook zu verbringen. Nun schauen wir uns an, was wir mit dieser Zeit machen sollen.
Werbung
Wusstest du, dass du mit Facebook-Anzeigen Gelegenheitsreisende, Paare in den Flitterwochen, Geschäftsreisende, Roadtripper, Vielreisende und fast jede andere Zielgruppe ansprechen kannst, die dir einfällt?
Die Verwendung von zielgerichteter Werbung mit Facebook Ads bietet dir den Vorteil, Reisende und Einheimische zu erreichen, die nach Touren und Aktivitäten in der Region suchen.
Lust auf eine Kreuzfahrt auf der Themse?
Was ist zielgerichtete Werbung?
Als Anbieter von Touren bist du bereits mit Facebook vertraut und weißt, dass du eine Business-Seite erstellen sollst. Dadurch kannst du mit deinen Kunden in Verbindung treten, innerhalb deiner Branche Kontakte knüpfen und Updates mit interessanten Bildern und Videos posten, damit deine Touren und Aktivitäten richtig präsentiert werden.
Aber Facebook kann dir noch mehr bieten, wenn du die Vorteile von zielgerichteter Werbung nutzt. Zielgerichtete Werbung ist die Magie hinter Facebook-Werbeanzeigen, die dir dabei hilft, sicherzustellen, dass du dein Zielpublikum in keiner deiner Kampagnen verfehlst. Dadurch kannst du deine Werbeanzeige individuell gestalten und sie genau auf eine bestimmte Gruppe nach deinem Wunsch abstimmen – weshalb sie auch so effektiv ist. Wenn du dein Zielpublikum erfolgreich erreichst, ermöglicht zielgerichtete Werbung auch eine Erhöhung deiner Rendite – und wir alle lieben es, unser Geld sinnvoll eingesetzt zu haben.
Mit zielgerichteter Werbung kannst du sehr spezifisch werben und nicht nur ein spezielles Publikum einbinden, sondern auch bestimmte Personen oder Gruppen in Bezug auf Standort, Sprache, Alter, Geschlecht, Interessen, Verhalten usw. ausschließen.
Verwendung von standortabhängiger Werbung
Mit Targeting nach Standort kannst du deine Werbung einer ausgewählten Gruppe von Personen in einer bestimmten Gegend präsentieren. Sobald du einmal weißt, woher deine Besucher kommen, kannst du einen bestimmten Standort basierend auf Postleitzahl, Stadt, Bundesland oder Land anvisieren und Werbung schalten, die diese demografische Gruppe anspricht.
Das bedeutet, dass du Zeit, Geld und Mühen sparst, da du nur dort investierst, wo es sich auch wirklich lohnt. Du kannst deine Zielstandorte auch kombinieren und so die richtigen Gruppen vermischen, um deinen individuellen Anforderungen zu entsprechen.
Triff dein Ziel: Reisende
Mit zielgerichteter Werbung können Anbieter von Touren und anderen Aktivitäten auch speziell Reisende ansprechen. Facebook identifiziert Reisende als Personen, die vor kurzem eine Statusmeldung auf einem mobilen Gerät in deiner Nähe gepostet haben, während ihr Wohnort mehr als 100 km entfernt liegt. Das eignet sich ideal dafür, deine Last-Minute-Buchungen zu erhöhen. Wenn Reisende in deiner Umgebung ankommen und nach interessanten Unternehmungen suchen, werden sie deine Anzeige sehen, sobald sie in deine Zielgruppe passen.
Suche nach Hochzeitsreisenden in deiner Nähe, die sich eine Paarmassage wünschen? Wie wäre es mit Absolventen, die ein Jahr zwischen Schule und Universität im Ausland verbringen und nach abenteuerlichen Aktivitäten wie Bungee-Jumping, Skydiving oder Canyoning suchen? Oder willst du Frauen, Pärchen oder die Teilnehmer eines Junggesellinnenabschieds ansprechen, die nach einer Weinreise oder nach Kochkursen suchen?
Wie auch immer dein Zielpublikum aussehen mag, du kannst dieses und viele weitere mit zielgerichteter Werbung genau anvisieren.
Wirb für deine Inhalte und Angebote
Als unbestrittener Meister der Netzwerkeffekte ist Facebook einer der besten Orte, um deine Inhalte, Werbegeschenke und Werbeangebote zu teilen. Verbringe etwas Zeit mit der Erstellung eines guten Angebotes und du kannst „viral“ werden, wie diese Tasmanien-Wanderung, die 594 Einträge für seine Frühbucher-Promotion erhielt.
Beispiel für ein Werbegeschenk, um frühzeitige Verkäufe für eine Wanderung zu erzeugen
Updates ankündigen
Wenn du eine gute Anzahl von Followern auf Facebook bekommst, wird die Plattform zu einer großartigen Möglichkeit, Feiertagsänderungen und andere Aktualisierungen bekannt zu geben. Ob du Personal einstellst, deine Öffnungszeiten änderst oder in einer neuen Stadt expandierst, ein einfacher Post kann Tausende von Ortsansässigen innerhalb weniger Stunden erreichen.
Biete Kundenservice an
Leute können deine Nachrichten direkt von deiner Facebook-Seite aus senden (wenn du diese Einstellung aktivierst). Das ist eine weitere Chance für dich, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Mit der Live-Chat Option kannst du Vertrauen zu dienen Kunden aufbauen, deren Fragen beantworten und sogar Buchungen annehmen.
Verbinde dich direkt mit deinen Kunden, um Fragen zu beantworten und Reservierungen anzunehmen.
Steigere deinen Umsatz mit der „Jetzt buchen“ Schaltfläche
Du kannst alle möglichen Kontaktinformationen auf deiner Facebook-Seite auflisten, wie z. B. Ihre Adresse und Telefonnummer. Was aber noch besser ist, ist die „Jetzt buchen“ Schaltfläche.
Dieses kleine Detail führt potenzielle Kunden direkt zu deiner Webseite oder zu bestimmten Angeboten – Du wählst das Ziel. Mit dem Button „Jetzt buchen“ wird Facebook zu einem leistungsstarken Vertriebskanal, ohne dass dir Bearbeitungskosten entstehen.
Erhalte kostenloses Marketing mit Check-Ins
Das ortsbezogene Tagging von Facebook kann eine großartige Möglichkeit sein, um kostenlose Werbung zu erhalten. Kunden können sich selbst taggen und deine Tour oder Aktivität genießen und dies erscheint sofort im News-Feed derer Freunde. Auf diese Weise kannst du bekannt werden, ohne einen Cent auszugeben. Erwäge, einen Anreiz für Personen zu schaffen, sich selbst zu taggen, wie z. B. einen kleinen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk.
Anscheinend checken die Leute gerne ein.
Hebe deine Bewertungen als sozialen Beweis hervor
Abgesehen davon, welche Freunde deine Angebote genutzt haben, können potenzielle Kunden deine Bewertungen von Fremden sehen. Sie können sogar deine TripAdvisor Bewertungen hinzufügen, bevor du eine ausreichend große Fangemeinde auf Facebook erwirbst.
Dies ist offensichtlich ein „zweischneidiges Schwert“, also vermeide negative Bewertungen.
Zeige die Stoßzeiten an, damit die Personen zu einem geeigneten Zeitpunkt buchen können
Wenn Leute deinen aktuellen Aufenthaltsort mit Facebook via Smartphone teilen, kann die Plattform schätzen, wie geschäftig dein Unternehmen an jedem beliebigen Tag der Woche ist. Diese Informationen sind auf deiner Facebook-Seite verfügbar, damit Menschen den besten Zeitpunkt für die Buchung deiner Tour oder Aktivität festlegen können. Darüber hinaus kann es dir bei der Planung deiner Ressourcen helfen, insbesondere wenn du am Anfang stehst (indem du die geschäftigsten Zeiten deiner Mitbewerber untersuchst).
Dienstagmorgen ist wohl die beste Zeit!
Fazit
Facebook ist immer noch der „Big Boss“ wenn es um Social Media geht und wir alle wissen, dass es ein wichtiges Verkaufsinstrument ist. Es gibt jedoch einige versteckte Funktionen, von denen du vielleicht nichts weißt, da die Plattform weiterhin neue Geschäftsangebote veröffentlicht.
Ob durch gezielte Werbung oder einfache Promotionen, die Plattform stellt sicher, dass deine Angebote bei den richtigen Personen ankommen. Nicht nur das, sondern du wirst auch deine Kunden besser verstehen und deine Umsätze mit den maßgeschneiderten Angeboten von Facebook für dein Unternehmen steigern können.
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