Dein Job in der Reise- und Tourismusbranche besteht darin, Leuten dabei zu helfen, zu einem fernen Ort zu reisen, ihren Aufenthalt dort einige Tage lang zu genießen und dann zurück nach Hause zu kommen, stimmt’s? So einfach ist es heute nicht mehr. Heutzutage bietet man ein Erlebnis an, welches die Lebensqualität verbessern soll. Dieses Phänomen ist als Erlebnistourismus bekannt. Je besser das Erlebnis, desto mehr unterscheidest du dich von ähnlichen Anbietern. Für deine Kunden geht es mittlerweile um einen Erlebniskauf, nicht einfach nur um eine Reise.
Was ist ein Erlebniskauf?
Beim Erlebniskauf geht es um viel mehr als nur um den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, egal, ob es sich um einen neuen Küchenboden oder eine Reise zu einem exotischen Ort handelt. Erlebniskäufe unterscheiden sich von materiellen Käufen sowohl in Bezug auf Ziele, als auch auf Ergebnisse. Erlebniskäufe erfüllen den Zweck, eine neue Lebenserfahrung zu erwerben, während bei materiellen Käufen ein Gegenstand gekauft wird. Studien haben belegt, dass Erlebniskäufe mit mehr Freude verbunden sind als materielle Käufe.
In Wirklichkeit ist diese Tatsache an sich nichts Neues, dafür aber die Kenntnis davon sowie das entsprechende Marketing. Diese Veränderung kann größerem Wohlstand und der engeren Vernetzung unserer digitalen Ära zugeschrieben werden. Wenn man sich aber an ältere Werbeanzeigen für Autos, Bekleidung oder Parfüm erinnert, sieht man, dass manche Agenturen dieses Phänomen schon lange perfekt in der Praxis umgesetzt haben. Man denke nur an den Küchenboden.
Wenn man einen neuen Küchenboden montiert bekommt, kauft man nicht einfach 253 brandneue, glänzende Bodenfliesen sowie die Montagedienstleistung. Man ist eher an den Vorteilen und der damit zusammenhängenden Erfahrung interessiert. Man hat, zum Beispiel, eine wunderschöne neue Küche, dank der man sich jeden Morgen beim Zubereiten des Frühstücks gut fühlt und die man der Familien oder Freunden stolz präsentieren kann. Kurzum, die neue Küche macht dein Leben lebenswerter.
Beim Erlebnistourismus ist es praktisch genauso.
Der Aufstieg des Erlebnistourismus
Obwohl Faktoren wie ein größeres zur Verfügung stehendes Einkommen und einfacherer Zugang zu Krediten zu diesem Wachstum beigetragen haben, ist der Trend hin zu Erlebniskäufen ein Schlüsselfaktor. Natürlich erlebten wir im Jahr 2020 starke Einbrüche der „üblichen“ Zahlen, sowohl beim Erlebnistourismus als auch bei Geschäftsreisen. Jedoch wird durchaus angenommen, dass im Jahr 2021 das Reiseverhalten langsam aber sicher wieder zur Normalität zurückkehrt. „Die menschliche Natur ändert sich nicht allzu sehr. Menschen reisen gerne und kommen gerne zusammen. Sie langweilen sich leicht und wollen endlich wieder loslegen“, sagt Forbes Magazine voraus.
Für den Großteil der heutigen Freizeitreisenden geht es vor allem um die Reise, nicht das Reiseziel. Die Reisenden möchten mit einem Ort eine emotionale Verbindung aufbauen, und deswegen unternimmt man nicht nur einfach eine prall gefüllte Reiseroute durch alle touristischen Hot Spots. Viele Personen sehen das Reisen als eine Möglichkeit, andere Kulturen kennenzulernen, zu verstehen und wertzuschätzen, Neues über Menschen und natürliche Landschaften zu erfahren, oder sogar als ein Mittel zur Selbstfindung.
Erlebnistourismus wird zur Norm, weil Konsumenten ihr Geld eher für Erfahrungen und nicht für Dinge ausgeben möchten. Der Schwerpunkt liegt nun darauf, Aktivitäten ausfindig zu machen, die persönliche Interessens-Nischen ansprechen und nicht auf dem Ankreuzen der wichtigsten Sehenswürdigkeiten.
Die Erkenntnis
Anbieter von Touren und Freizeitaktivitäten müssen heute mehr als nur ein Produkt anbieten. Sie müssen Erfahrungen anbieten und promoten, die das Leben bereichern – Sprach- und Kochkurse, atemberaubendes Rafting, Wanderungen zu weit entfernten Orten oder Schwimmen mit Haien. Die Reiseindustrie verändert sich, um diesem Trend zu Erlebniskäufen gerecht zu werden und Profit aus ihm zu schlagen. Bei Regiondo, einem der führenden Anbieter von Buchungssoftware, sind wir in der Lage, Buchungsoptionen mit Schwerpunkt auf Erlebnistourismus anzubieten, die heutzutage für deinen Erfolg so wichtig sind.
