7 Regiondo-Funktionen, die jeder Wassersportbetrieb nutzen sollte

Ein Wassersport-Unternehmen zu führen ist etwas anderes, als ein Museum oder eine Stadtführung zu betreiben. Ihre Ausrüstung treibt davon, Ihr Zeitplan richtet sich nach dem Wind, und viele Ihrer Gäste erscheinen in Flip-Flops, nachdem sie in einer Strandbar in einem anderen Land gebucht haben.

Wir haben die sieben Regiondo-Funktionen zusammengestellt, die dazu passen, wie ein Kajak-, Surf-, Tauch- oder Jetski-Betrieb wirklich läuft, damit Sie Ihren Betrieb nicht mehr um die Software herum organisieren müssen, sondern Ihre Wassersport-Buchungssoftware so arbeitet, wie Sie es tun. Hier sind die sieben Funktionen, die Sie zuerst aktivieren sollten:

Ressourcenmanager: Schluss mit Doppelbuchungen bei gemeinsam genutzter Ausrüstung

Das häufigste Problem im Wassersport ist, dieselbe Ausrüstung zweimal zu verkaufen: Eine geführte Kajaktour und ein Verleih auf eigene Faust greifen beide unbemerkt auf dieselbe Flotte zu, bis zwei Gruppen für zehn Boote auftauchen.

Der Ressourcenmanager von Regiondo verknüpft Ihre begrenzten Ressourcen (Guides, Fahrzeuge, Boards, Kajaks) mit den Angeboten, die sie nutzen. Sie richten eine Ressource einmalig mit ihrer Kapazität ein und verbinden sie dann mit jedem Angebot, das darauf zugreift.

Eine „begrenzte und gemeinsam nutzbare“ Ressource ist die wichtigste für den Wassersport: Angenommen, Sie haben 10 Kajaks, teilen diese zwischen Ihrer geführten Tour und Ihrem Verleih auf, und Regiondo verringert den gemeinsamen Bestand, sobald Buchungen über beide eingehen. Wenn die Kajaks vergeben sind, stellen beide Angebote den Verkauf ein. Keine Tabelle, keine Doppelbuchung, keine unangenehme Rückerstattung an der Slipanlage.

Dieselbe Logik gilt für Personal und Fahrzeuge. Verknüpfen Sie einen Guide oder ein RIB mit den Angeboten, die es benötigen, und der Kalender lässt Sie nichts überverkaufen, was Sie nicht haben.

Verleih und Zusatzleistungen: Ausrüstung verkaufen, ohne den Bestand zu überbuchen

Der Umsatz im Wassersport besteht selten nur aus der Aktivität selbst. Es sind der Neoprenanzug-Verleih, der Helm, der Kindersitz, die GoPro. Mit Regiondo verkaufen Sie diese als separate Ticketkategorien innerhalb der Preisliste eines Angebots. Da der Bestand an Zusatzleistungen über den Ressourcenmanager laufen kann, verkaufen Sie immer nur das, was Sie tatsächlich haben.

So kann ein Gast, der eine Surfstunde bucht, beim Bezahlvorgang einen Neoprenanzug in seiner Größe hinzufügen, und sobald Ihr Neoprenanzug-Bestand für diesen Slot aufgebraucht ist, wird die Zusatzleistung nicht mehr verkauft, während die Stunde weiterläuft. Sie erzielen den zusätzlichen Umsatz, ohne Ausrüstung zu überbuchen, die Ihnen nicht gehört.

Umbuchungsfunktionen: schlechtes Wetter meistern, ohne die Buchung zu verlieren

Wetter gehört im Wassersport zum Geschäft. Wind, Wellengang oder eine plötzliche Bö können eine Session ausfallen lassen, und der erste Impuls ist, zu stornieren und zu erstatten. Das bedeutet Umsatzverlust und einen enttäuschten Gast. Regiondo bietet Ihnen sanftere Optionen.

Sie können eine bestehende Buchung ändern (Datum, Uhrzeit oder Teilnehmerzahl), ohne sie zu stornieren, sodass eine Session am Dienstag, die vom Wind vereitelt wird, einfach auf Donnerstag verschoben wird, während die Buchung erhalten bleibt.

Sie können dem Gast direkt einen neuen Termin vorschlagen. Und Sie können Gäste selbst umbuchen lassen: Jede Buchung enthält einen „Buchung verwalten“-Link, sodass ein Gast seine eigene Session rund um die Uhr innerhalb der von Ihnen festgelegten Fristen verschieben kann, ganz ohne Anruf in Ihrem Geschäft.

Sie können außerdem Terminnotizen hinzufügen, um Bedingungen oder Anweisungen für das Team festzuhalten.

Das Ergebnis: weniger Rückerstattungen, weniger E-Mail-Hin-und-Her und eine Buchung, die das Wetter übersteht, statt mit ihm zu verschwinden.

Digitale Haftungsausschlüsse: Unterschriften beim Bezahlvorgang einholen, nicht am Strand

Die meisten Wassersportaktivitäten bergen ein echtes Risiko, und viele Betriebe jagen noch immer Haftungsausschlüssen auf Papier am Wasser hinterher, während sich eine Schlange bildet. Mit Regiondo hängen Sie einem Angebot einen digitalen Haftungsausschluss an, sodass er beim Bezahlvorgang unterschrieben wird, bevor jemand eintrifft.

Sie können den Haftungsausschluss nur vom Käufer oder von jedem Teilnehmer verlangen, und Regiondo erfasst den Unterschriftsstatus mit Zeitstempel. Wenn Ihre Gruppe den Strand erreicht, sind die Formalitäten erledigt, gespeichert und mit der Buchung verknüpft. Ihr Team kann diese Zeit für Sicherheitseinweisungen nutzen, statt Unterschriften zu sammeln.

Scanner-App im Offline-Modus: Gäste ohne Empfang einchecken

Ihr Check-in-Punkt ist vielleicht ein Ponton, ein Van oder ein Stück Sand, und der Mobilfunkempfang dort ist oft schlecht. Die kostenlose Scanner-App von Regiondo für iOS und Android verfügt genau dafür über einen Offline-Scan-Modus. Sie scannen Tickets und bestätigen den Einlass ohne Verbindung, und die App synchronisiert sich, sobald Sie wieder in Reichweite sind.

Sie validiert auch Tickets, die über Ihre Vertriebskanäle verkauft wurden, sodass ein OTA-Ticket von einer Plattform wie Viator genauso gescannt wird wie Ihre eigenen. Ein Scanner, jede Buchung, kein Empfang nötig.

Mehrsprachiger Checkout mit mehreren Währungen: an internationale Touristen verkaufen

Europäische Strände ziehen ein gemischtes Publikum an. Eine deutsche Familie, ein italienisches Paar und eine Gruppe niederländischer Studierender könnten alle an einem Nachmittag dieselbe SUP-Session buchen.

Der Ticketshop von Regiondo unterstützt 11 Oberflächensprachen, sodass Besucher in einer Sprache buchen können, mit der sie sich wohlfühlen, und er verarbeitet 16 Währungen, sodass sie beim Bezahlvorgang Preise in einer ihnen vertrauten Währung sehen. Lokale Zahlungsmethoden wie SEPA, iDEAL und Bancontact sind integriert, sodass Gäste so bezahlen können, wie sie es von zu Hause gewohnt sind.

Für einen europäischen Betrieb an einer Touristenküste beseitigt das die kleinen Hürden, die Sie unbemerkt Buchungen kosten. Regiondo ist eine europäische Plattform, die von Anfang an auf die DSGVO und die EU-Zahlungserwartungen ausgerichtet ist, was wichtig ist, wenn die meisten Ihrer Gäste EU-Bürger sind.

Channel Manager: auf den OTAs gefunden werden, die Touristen ohnehin nutzen

Nur wenige Strandbesucher finden zuerst Ihre Website. Sie suchen auf dem Handy nach GetYourGuide, Viator oder Tripadvisor. Der Channel Manager von Regiondo verteilt Ihre Angebote an Kanäle wie GetYourGuide, Viator, Tripadvisor und Tiqets, wobei die Verfügbarkeit aus demselben Kalender stammt, der auch Ihren eigenen Ticketshop und POS steuert.

Da ein einziger Kalender hinter allem steht, verringert eine Buchung über eine OTA dieselbe Verfügbarkeit wie ein Laufkunde oder ein Verkauf über die Website. Genau das bewahrt Sie davor, über Kanäle hinweg zu überverkaufen, jenes Problem, das Betriebe zunächst am Vertrieb zweifeln lässt. Jeder Kanal hat seine eigene Provisionsgebühr, wägen Sie also Reichweite gegen Kosten ab, doch das Synchronisierungsproblem, das den Verkauf über mehrere Kanäle früher zum Risiko machte, ist für Sie gelöst.

Welche davon sollten Sie zuerst aktivieren?

Die meisten Wassersportbetriebe profitieren von allen sieben, doch die Reihenfolge hängt davon ab, wo Ihr Betrieb heute auf Hürden stößt.

Wenn Sie über begrenzte Ausrüstung verfügen, beginnen Sie mit dem Ressourcenmanager und den Zusatzleistungen.

Wenn das Wetter Ihre größte Quelle für Umsatzverluste ist, beginnen Sie mit den Umbuchungsfunktionen und den Selfservice-„Buchung verwalten“-Links.

Wenn Sie einen großen Anteil an internationalem Laufpublikum haben, beginnen Sie mit dem mehrsprachigen Checkout.

FAQ: Welche Funktionen benötigt ein Wassersportbetrieb in einer Buchungssoftware?

ANS: Ein Wassersportbetrieb benötigt eine Ausrüstungs- und Ressourcenplanung, die Doppelbuchungen bei gemeinsam genutzter Ausrüstung verhindert, eine wetterfreundliche Umbuchung, digitale Haftungsausschlüsse, die beim Bezahlvorgang unterschrieben werden, einen Offline-Check-in für Orte mit schlechtem Empfang, einen mehrsprachigen Checkout mit mehreren Währungen für internationale Besucher sowie eine OTA-Distribution, die mit einem einzigen Kalender synchronisiert ist. Regiondo deckt all das ab, wobei der Ressourcenmanager gemeinsam genutzten Bestand verwaltet, etwa eine einzige Kajakflotte, die auf Touren und Verleih aufgeteilt ist.

FAQ: Wie verhindert man Doppelbuchungen bei gemeinsam genutzter Ausrüstung wie Kajaks?

ANS: Nutzen Sie eine gemeinsam genutzte Ressource. Im Ressourcenmanager von Regiondo erstellen Sie eine Ressource für Ihre Flotte, zum Beispiel 10 Kajaks, kennzeichnen sie als begrenzt und gemeinsam nutzbar und verbinden sie mit jedem Angebot, das sie verwendet. Regiondo verringert den gemeinsamen Bestand, sobald Buchungen über all diese Angebote eingehen, und stellt den Verkauf ein, sobald die Ausrüstung vergeben ist, sodass eine geführte Tour und ein Verleih niemals dieselben Boote überverkaufen können.

FAQ: Können Gäste eine Wassersportbuchung umbuchen, wenn das Wetter schlecht ist?

ANS: Ja. Sie können Datum, Uhrzeit oder Teilnehmerzahl einer Buchung ändern, ohne sie zu stornieren, dem Gast einen neuen Termin vorschlagen oder ihn über den „Buchung verwalten“-Link, der jeder Buchung beiliegt, selbst umbuchen lassen, rund um die Uhr innerhalb der von Ihnen festgelegten Fristen. So bleiben Buchung und Umsatz erhalten, wenn eine Session vom Wetter vereitelt wird.

FAQ: Können Sie Gäste am Strand ohne Internet einchecken?

ANS: Ja. Die kostenlose Scanner-App von Regiondo für iOS und Android verfügt über einen Offline-Scan-Modus, sodass Sie Tickets validieren und Gäste ohne Verbindung einchecken können und die App synchronisiert, sobald Sie wieder in Reichweite sind. Sie validiert auch Tickets, die über Vertriebskanäle verkauft wurden, sodass OTA-Tickets neben Ihren eigenen gescannt werden.

FAQ: Kann Regiondo Buchungen in mehreren Sprachen und Währungen annehmen?

ANS: Ja. Der Ticketshop von Regiondo unterstützt 11 Oberflächensprachen und 16 Währungen, sodass internationale Besucher in einer Sprache buchen können, die sie verstehen, und Preise in einer ihnen vertrauten Währung sehen. Lokale Zahlungsmethoden wie SEPA, iDEAL und Bancontact sind ebenfalls integriert. Für europäische Betriebe an Touristenküsten verringert das die Reibung beim Bezahlvorgang für das gemischte Publikum, das Wassersportaktivitäten bucht.