Neue Buchungen bearbeiten und stornieren

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Die nahezu wichtigste Funktion eines Online-Shops ist für Sie als Anbieter die Buchungsverwaltung. Diese sollte einfach zu handhaben sein und muss dennoch alle relevanten Informationen bezüglich der Buchung beinhalten. So haben Sie Ihr Geschäft stets im Blick und können kinderleicht Ihre eingegangenen Buchungen kontrollieren.

Im Alltagsgeschäft ist es für Sie ein Muss, auf neue Buchungen direkt zu reagieren. Dauert es zu lange, bis eine Buchung von Ihnen angenommen wird, verärgert dies den Kunden und führt dazu, dass er seine Buchung zurückzieht.

Um dies zu umgehen, ist es wichtig, dass Sie von Ihrem Online-Buchungssystem direkt benachrichtigt werden, sobald eine Buchung eingegangen ist.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

Neue Buchung einsehen

Bei der Buchungslösung Regiondo Pro werden Ihnen neue Buchungen und Anfragen per E-Mail angekündigt und zudem direkt in Ihrem Anbieter-Account angezeigt. Neue Mitteilungen sind hier sowohl im Menü unter „Buchungen“ als auch in der oberen Leiste neben dem Glockensymbol einsehbar. Per Klick werden Ihnen die Mitteilungen angezeigt.

Wenn Sie nun zu den Details der Buchungsanfrage gelangen möchten, klicken Sie einfach auf die angezeigte Mitteilung. Im Anschluss können Sie die Buchung entsprechend bearbeiten oder stornieren.

Eine neu eingegangene Buchung hat zunächst den Buchungsstatus „Wartet auf Bestätigung“. Innerhalb der nächsten 72 Stunden muss diese nun von Ihnen bearbeitet werden.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_single_image image=“3294″ img_size=“full“ add_caption=“yes“ alignment=“center“ onclick=“link_image“ css=“.vc_custom_1460366722649{padding-top: 20px !important;}“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_single_image image=“3298″ img_size=“full“ add_caption=“yes“ alignment=“center“ onclick=“link_image“][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1460366985742{padding-top: 20px !important;}“]

1. Buchung annehmen

Es gibt  drei verschiedene Möglichkeiten, die Buchungsanfrage zu beantworten. Die erste Variante ist die Buchung anzunehmen. Haben Sie auf den Button „Buchung annehmen“ geklickt, erhält der Kunde eine Email mit der Buchungsbestätigung und seinem Ticket. In Ihrem Account ändert sich der Buchungsstatus von „Wartet auf Bestätigung“ zu „Bestätigt“.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

2. Buchung ändern

Zusätzlich zu der automatischen Buchungsbestätigung können Sie Ihrem Kunden auch eine Nachricht senden. Dies ist vor allem dann praktisch, wenn Sie noch Fragen zu der Buchungsannahme haben sollten. Ihr Kunde wird per Email über die Nachricht informiert und kann bequem über das System antworten. In diesem Fall ändert sich der Buchungsstatus auf „Anfrage“, da die Buchung noch in Bearbeitung ist.

Sie können auch das Datum und die Uhrzeit der Buchungsanfrage ändern und so Ihrem Kunden einen Alternativtermin anbieten. In diesem Fall schicken Sie eine Nachricht mit den geänderten Daten und klicken auf „Buchung ändern“. Der Buchungsstatus ändert sich hierbei auf „Vorabbestätigt“, da er sich abhängig von der Antwort des Kunden noch einmal ändern kann.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_single_image image=“3299″ img_size=“full“ add_caption=“yes“ alignment=“center“ onclick=“link_image“ css=“.vc_custom_1460366776955{padding-top: 30px !important;}“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_single_image image=“3300″ img_size=“full“ add_caption=“yes“ alignment=“center“ onclick=“link_image“ css=“.vc_custom_1460366851247{padding-top: 20px !important;}“][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

3. Buchung stornieren

Im Fall der Fälle können Sie eine Buchungsanfrage natürlich auch stornieren, also ablehnen. Um Ihre Kunden nicht zu enttäuschen, sollte diese Funktion jedoch nur zum Einsatz kommen, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.

Um die Anfrage abzulehnen, schreiben Sie Ihrem Kunden eine Nachricht mit dem Grund der Stornierung und klicken anschließend auf „Buchung ablehnen“. Ihr Kunde erhält eine Benachrichtigung über die abgelehnte Buchung und der Buchungsstatus in Ihrem System ändert sich auf „Abgelehnt“.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Die Buchungslösung Regiondo Pro unterstützt Sie dabei, Ihren Arbeitsalltag so effektiv wie möglich zu gestalten. Als eine der wichtigsten Funktionen der des Online-Systems macht die Buchungsverwaltung Ihr Alltagsgeschäft einfacher und übersichtlicher. Mit einem Online-Shop profitieren Sie sofort von der erleichterten Buchungsverwaltung. Sie nutzen einen einzigen Account zur gesamten Buchungsverwaltung, sodass keine externen Tools mehr notwendig sind.

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