Eine All-In-One Buchungslösung bedeutet vor allem, dass sie für alle Player der Branche gleichermaßen individuell anpassbar ist. Dies bringt viele Herausforderungen aus Sicht eines Softwareentwicklers mit sich! Aber mit der Vielzahl an Anforderungen steigt auch die Vielfalt von Profitierenden.
Mit unserer Serie “Erfolgreich mit Regiondo” stellen wir Ihnen mit jedem neuen Blogartikel einen neuen Anbieter aus der Freizeitbranche vor, um Ihnen die grenzenlose Vielfalt dieser zu präsentieren. Dieses Mal bin ich nach Hamburg gefahren, um Freizeitanbieter in der Hansestadt zu besuchen.
Wir starten diese Serie mit der beeindruckende Erfolgsgeschichte von Melanie Vetter. Sie ist die Geschäftsführerin der www.fuehrungen-hamburg.de und begeisterte Reiseleiterin. Das war sie jedoch nicht immer:
Von einer Buchhändlerin zur Geschäftsführerin eines City-Tour Unternehmens
Angefangen hat die Reise von Melanie als Buchhändlerin, da dies damals Ihre liebsten Interessen widerspiegelte. Jedoch wurde es nach einigen Jahren Zeit, etwas Neues zu auszuprobieren. So setzte sie ihren ersten Schritt in die Tourismusbranche, indem Sie auf einem Kreuzfahrtschiff anheuerte. Aufgrund eines Personalmangels und ihrer ausgeprägten Sprachkenntnisse hat sie während dieser Zeit bereits als Dolmetscherin erste Erfahrungen als Fremdenführerin sammeln können.
Zurück in Hamburg hat Sie langsam den Schritt gewagt und ihr eigenes Unternehmen gegründet. Während Sie nebenbei im berühmten Hamburg Dungeon weitere Erfahrungen gesammelt hat, baute sie ihre Seite www.fuehrungen-hamburg.de auf und wagte 2017 den Schritt in die vollständige Selbstständigkeit.
Bereits kurz nach Onlinestellung Ihrer Website hat Melanie großen Zulauf bekommen, da alleine aufgrund der Domain die Besucher schnell auf Ihre Freizeitangebote aufmerksam wurden. Da wurde schnell klar, dass die Verwaltung ohne ein Buchungssystem zu viel Zeit in Anspruch nimmt und die Komplexität der Organisation kontinuierlich zunimmt.
Nach sorgfältiger Recherche entschied sie sich für Regiondo als Buchungslösung. Ihr Ziel war und ist es, den Buchungsprozess Ihrer Kunden zu automatisieren, um nicht mehr die Buchungen der Kunden über das Telefon bedienen zu müssen oder Buchungen über Excel zu verwalten.
Beim Entscheidungsprozess für eine Buchungslösung wie Regiondo kommt es vor allem auf die leichte Bedienbarkeit an. Melanie hat Regiondo vom ersten Tag an als intuitiv bedienbar empfunden und das Dashboard direkt im vollen Umfang nutzen können. Sie nutzt verschiedene Arten der Implementierung wie beispielsweise das neue Kalender Widget. Um Ihre Kunden von anfang an abzuholen, hat sie mit Hilfe des Regiondo Review Widgets ihre aussagekräftigen Bewertungen in Szene gesetzt.
Sehr gefreut habe ich mich auch über Melanies positives Feedback zu unserer Knowledge Base und den angebotenen Online-Seminaren. Direkt über unser Dashboard können wir den Kunden immer die wichtigsten Links zu neuen Funktionen oder Events von Regiondo zukommen lassen – Melanies positive Meinung motiviert uns gleich noch mehr!
Pro und Contra – sei ehrlich!
PRO:
- Einfache Handhabung
- Gutes Serviceangebot
- Hosting in Deutschland
- Verbindung mit Vertriebskanälen
CONTRA:
- Lange Wartezeiten für Verbindung zur GYG (aufgrund GYG)
Seit sie Regiondo als Buchungslösung nutzt, nimmt sie nur noch in Ausnahmefällen
Buchungen per Telefon entgegen und hat Ihre Prozesse weitestgehend automatisieren können. Da auch die Buchungen der anderen Vertriebswege wie Viator direkt in Ihrem Regiondo Dashboard landen, spart sie sich auch bei der Verwaltung von Online-Buchungen über andere Kanäle viel Zeit im täglichen Geschäft. Das spart Zeit und lässt den Fokus auf dem Kerngeschäft – und auf dieses kommt es schlussendlich auch an :).
Melanie bietet einzigartige Stadtführungen in Hamburg an. Unter anderem Kieztouren auf der berühmt berüchtigten Reeperbahn oder Entdeckungstouren in der geschichtsträchtigen Hamburger Speicherstadt mit Besuch der Elphi.
Besonders an dem Angebot von Fuehrungen-Hamburg.de ist auch die Möglichkeit, maßgeschneiderte Führungen zu buchen. Wie funktioniert das?
Ihr seid eine Gruppe und wisst schon genau, über welche Plätze und Ecken der Hansestadt ihr mehr erfahren möchtet? Einfach eine individuelle Tour buchen, Melanie mit den notwendigen Informationen versorgen und schwups habt ihr eure ganz individuelle Führung durch Hamburg. Um alle Touren von Melanie zu entdecken oder direkt zu buchen, besuchen Sie einfach www.fuehrungen-hamburg.de.
Bei unserem Treffen hatte ich die Chance, Melanie hautnah bei Ihrer Arbeit zu erleben. In einer gemütlichen Runde von insgesamt 5 Teilnehmern haben wir alles zur Elbphilharmonie erfahren und sind dabei auf die Plattform der Elphi, um eine atemberaubende Aussicht zu genießen. So konnten wir die Informationen hautnah bestaunen und natürlich auch belächeln (es ist ja immer noch die Elbphilharmonie über die wir hier sprechen).
Durch die private Atmosphäre war jeder von uns in der Lage, unsere Fragen direkt zu stellen und auch dort länger zu verweilen, wo es uns am besten gefallen hat oder wo die meisten Fragen auftraten. Melanie hat alle Fragen mit Wissen und Charme beantwortet und auch als gebürtiger Hamburger habe ich sehr viel Neues lernen können.
Um es zusammenzufassen: Es war ein wirklich nettes Treffen mit einer zufriedenen Kundin, die mir aber gleichzeitig auch ihre Bedürfnisse an eine All-In-One Buchungslösung näher bringen konnte. Die Führung war natürlich noch das i-Tüpfelchen, wie man auch an den Bildern erkennen kann. 🙂
Sind Sie zufällig auch bald in Hamburg oder sind Sie sogar Hamburger? Dann verlieren Sie keine Zeit und buchen Sie Ihre nächste Stadtführung in Hamburg unter www.fuehrungen-hamburg.de und lassen Sie sich das Tor zur Welt hautnah von Melanie präsentieren.
An dieser Stelle bedanken wir uns von Regiondo sehr herzlich bei Melanie und freuen uns auf das nächste Mal!
Haben Sie auch schon mal eine Tour bei Melanie gebucht oder würden gerne mehr erfahren? Schreiben Sie uns gerne in die Kommentare 🙂
