Der ultimative TripAdvisor-Guide für Unternehmen

tripadvisor für unternehmen

Anmerkung des Redakteurs: Dies ist ein Gastbeitrag von Catherine Nyorani – eine freiberufliche Spezialistin für digitales Marketing in der Tourismus- und Freizeitbranche.

Seit dem Jahr 2000 ist TripAdvisor zur weltweit größten Reiseplattform herangewachsen. Es sind derzeit über 8 Millionen Tourismus-Unternehmen eingetragen und so verlassen sich die meisten Reisenden auf diese Webseite um Tipps für die besten Reiseziele zu erhalten, Preise zu vergleichen und Buchungen zu erledigen.

Hotels, Restaurants und Attraktionen präsentieren sich täglich vor Millionen von Nutzern. Wenn Sie nicht sicher sind, ob TripAdvisor einen Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet, lesen Sie weiter und sehen Sie, welche Vorteile Sie erwarten dürfen.

TripAdvisors Vorteile

  1. Mit TripAdvisor tritt Ihr Unternehmen vor ein weltweites Publikum. Die Webseite zählt monatlich etwa 490 Millionen neue Besucher. Dies kurbelt Ihr potenzielles Einkommen natürlich an, da mehr Reisende aus der ganzen Welt Ihr Unternehmen auf der Webseite sehen können.
  2. Auf TripAdvisor sind 795 Millionen Rezensionen und Meinungen zu finden – eine günstige Gelegenheit für kostenlose Werbung für Ihr Unternehmen durch die Mundpropaganda der Kunden.
  3. Sie können auch Rückmeldungen von Ihren Kunden aus erster Hand erhalten und so wichtige Verbesserungen in Ihrem Unternehmen vornehmen.
  4. TripAdvisor besitzt auch Viator – einen der erfolgreichsten Verkäufer von Touren und Aktivitäten – welches jetzt als TripAdvisor Experiences bekannt ist. Das bedeutet, dass Anbieter von Touren und Aktivitäten ihre Unternehmen eintragen können und Kunden Ihre Touren direkt auf TripAdvisor buchen werden.
  5. TripAdvisor für Unternehmen schafft nicht nur Vorteile für Firmen, sondern auch für die Kunden. Es werden geschützte Zahlungsoptionen angeboten. TripAdvisor übernimmt das sichere und pünktliche Einkassieren Ihres Geldes und weder Sie noch Ihren Kunden müssen sich darum sorgen.

Ihr Unternehmen auf TripAdvisor eintragen

Um das Beste aus TripAdvisor für Ihr Reiseunternehmen herauszuholen, sollten Sie Ihr Unternehmen eintragen. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:

1) Ein Kunde kann Ihren Eintrag einleiten, indem er eine Bewertung über Ihr Unternehmen auf der Webseite hinterlässt. Sie werden diesen Eintrag für sich beanspruchen müssen, um ihn zu verwalten und zu aktualisieren. Suchen Sie einfach Ihr Unternehmen auf http://www.tripadvisor.com/owners. Wenn es in den Suchergebnissen auftaucht, wählen Sie Ihr Unternehmen aus und klicken Sie auf „Mein Unternehmen beanspruchen“.

TripAdvisor for business creating your business listing

2) Wenn Ihr Unternehmen noch nicht eingetragen ist, wird es nicht in der soeben beschriebenen Suche erscheinen. Sie können einen Eintrag anfordern, indem Sie auf https://www.tripadvisor.com/GetListedNew gehen.

List your business on tripadvisor

In diesem Artikel werden wir Sie Schritt für Schritt mit der Erstellung Ihres Eintrags und dessen Verwaltung vertraut machen. Aber bevor wir weitermachen, schauen wir uns an, was es Sie kosten wird, Ihr Unternehmen auf TripAdvisor eintragen zu lassen.

TripAdvisor Gebühren

Unterkünfte/Hotels, Restaurants und Attraktionen können gratis auf TripAdvisor eingetragen werden lassen!

Es gibt jedoch spezielle Arten von Einträgen, die aufgrund der angebotenen Tools eine gewisse Gebühr erfordern. Diese wären:

  • Einträge von Ferienunterkünften – Für jede Buchung werden 3% Provision berechnet.
  • „Business Advantage“ und „Instant Booking“ für Einträge von Unterkünften – es werden 12 oder 15% Kommission für die Buchungen berechnet, die über den Tripadvisor-Eintrag getätigt werden.
  • TripAdvisor Premium für Restaurant-Einträge.

Vorgehensweise für das Eintragen Ihres Unternehmens auf TripAdvisor

Der Vorgang des Anlegens eines neuen Eintrags für Ihr Unternehmen auf TripAdvisor ist einfach. Sie müssen zuerst auswählen, welche Art von Unternehmen Sie haben – entweder Unterkunft, Restaurant oder Sehenswürdigkeit. Dann müssen Sie nur noch ein paar relevante Informationen für weitere Angaben über Sie und Ihr Unternehmen eingeben.

Diese Schritte gilt es zu befolgen:

1. Geben Sie alle Ihre Informationen an

Füllen Sie das Formular mit korrekten Informationen über Sie aus: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rolle im Unternehmen.

Listing business on tripadvisor your information

2. Geben Sie Ihre geschäftlichen Daten ein

Geben Sie die erforderlichen Angaben zu Ihrem Unternehmen ein, d. h. Ihren offiziellen Firmennamen, Ihr Land und Ihre Adresse.

Listing business on tripadvisor business information

3. Markieren Sie den Standort Ihres Unternehmens auf einer Karte

Ziehen Sie die Markierung per Drag & Drop auf der Karte an den genauen Standort Ihres Unternehmens, so nah wie möglich zum Eingang. Wenn kein Haupteingang vorhanden ist, setzen Sie den Marker in die „geographische Mitte“.

Listing business on tripadvisor map location

4. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an

Sie müssen die Webseite und Telefonnummer Ihres Unternehmens angeben. Die Webseite wird beigezogen für die Überprüfung der Informationen, die bei der Erstellung des Angebots angegeben wurden – also stellen Sie sicher, dass sie korrekt und auf dem neuesten Stand ist.

5. Angaben zu Gebäude/Einrichtung

Geben Sie detaillierte Antworten auf die Fragen zu Gebäude/Einrichtung. Dies ermöglicht es TripAdvisor Ihre Geschäftskategorie zu bestätigen. Sie sollten auch so viele Geschäftstyp-relevante Informationen wie möglich angeben:

  • Kategorie
  • Empfohlene Besuchszeit
  • Preisinformationen
  • Andere Zusatzleistungen

6. Fügen Sie eine Beschreibung von Gebäude/Einrichtung hinzu

Beschreiben Sie kurz, was Ihr Unternehmen bietet. Dieser Abschnitt hilft Reisenden, mehr über Ihr Produkt/Dienstleistung zu erfahren.

Fügen Sie in diesem Abschnitt folgendes nicht hinzu:

  • HTML Code
  • Telefonnummern
  • Web/E-Mail-Adressen
  • Text in Großbuchstaben

7. Laden Sie ein Foto hoch

Wählen Sie ein Foto, das einen guten ersten Eindruck auf Ihrer Eintragsseite hinterlässt. Das empfohlene Format ist JPG oder GIF und darf nicht mehr als 100 Kb groß sein. Achten Sie auch darauf, dass Sie keine Ränder oder Logos auf Ihrem Foto haben.

8. Den Eintrag absenden

Vergewissern Sie sich, dass all Ihre Informationen korrekt sind und kreuzen Sie dann das Kästchen an, welches bestätigt, dass Sie ein Vertreter des Unternehmens sind.

Schließen Sie den Vorgang schließlich ab, indem sie auf die Schaltfläche „Absenden“ drücken.

TripAdvisor wird dann die von Ihnen eingereichten Daten überprüfen. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre eingetragene Einrichtung den Richtlinien Ihres gewählten Geschäftstyps gerecht wird. Dies kann etwa 5 Werktage dauern.

Verwalten Sie Ihren TripAdvisor Business-Eintrag

Sie haben also Ihren Eintrag auf TripAdvisor erstellt und was jetzt? Sie kommen nicht drumherum Ihren Eintrag zu verwalten, auf der Plattform aktiv zu sein und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Kunden fühlen sich wohler, wenn sie eine aktuelle Mitteilung von Geschäftsinhabern über ihren Standort sehen.

Im Management Center verwalten Sie alle Aspekte Ihres Unternehmens. Dazu gehören: Aktualisierung Ihrer Geschäftsdaten, Hochladen von Fotos, Management von Bewertungen und das Prüfen von Analysen.

Um auf das Management Center zuzugreifen, müssen Sie sich registrieren und Ihre Identität als Vertreter des Unternehmens überprüfen. Danach können Sie sich mit der Inhaber-Seite einloggen.

Direkt von der Homepage aus können Sie eine Reihe von Funktionen für Ihren Eintrag verwalten, z. B.:

  • Sie können Ihren Eintrag verwalten: Geschäftsdaten hinzufügen, Fotos hochladen und Zusatzleistungen aktualisieren.
  • Greifen Sie auf Marketingtools zu, um Ihr Unternehmen zu bewerben und mehr Datenverkehr für Ihren Eintrag zu generieren.
  • Bewertungen verwalten: Beantworten Sie Kundenfragen und reagieren Sie auf Bewertungen.
  • Buchungen ankurbeln.
  • Greifen Sie auf die Bereiche „Hilfe“ und „Einstellungen“ zu.

So verwalten Sie die Bewertungen Ihres TripAdvisor-Eintrags

TripAdvisor ist eine der einflussreichsten Webseiten in Sachen Reise-Bewertungen. Es ist also unerlässlich dass Sie Ihre Bewertungen verfolgen, wenn Sie auf dieser Plattform erfolgreich sein wollen.

Nachdem Kunden Ihr Unternehmen besucht haben, hinterlassen sie Kommentare über ihre Erlebnisse bei Ihrem Unternehmen. Sie erhalten am Ende eine Reihe von positiven und negativen Bewertungen, da sich die Erfahrungen jeder Person unterscheiden und von verschiedenen Faktoren beeinflusst sein werden.

Sie sollten sich darauf konzentrieren, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie auf jede der Bewertungen antworten. Dies zeigt den Gästen, dass Sie ihre Rückmeldungen schätzen. Es könnte zukünftige Kunden beeindrucken und sie dazu bringen, ihren Urlaub bei Ihnen zu buchen.

Ein weiterer Punkt zu diesem Thema: Umfragen zeigen, dass 45% der Kunden ein Unternehmen eher besuchen, wenn es auf die negativen Bewertungen reagiert.

online reviews survey

Sie können Ihre Antwort ganz einfach hinzufügen, indem Sie im Management Center im Abschnitt „Bewertungen“ auf „Auf Bewertungen antworten“ klicken.

Empfohlener Artikel: 6 Möglichkeiten auf negative Bewertungen zu reagieren

Der TripAdvisor Rang-Algorithmus

Je höher Ihr Rang auf TripAdvisor ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie mehr Buchungen erhalten.

Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie TripAdvisor Ihr Unternehmen bewertet. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die beim TripAdvisor Rang-Algorithmus beachtet werden:

  1. Qualität der Bewertungen. Positive Bewertungen können Sie in der Rangliste nach oben befördern. Wenn Kunden eine Rezension für Ihr Unternehmen hinterlassen, haben sie auch die Möglichkeit, es zu bewerten. Diese Quoten beeinflussen Ihren Rang. Um höhere Quoten zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden erstklassige Erlebnisse und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice bieten.
  2. Anzahl der Bewertungen. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto besser ist es für Ihr Geschäft.
  3. Aktualität. Ihr Rang auf TripAdvisor hängt davon ab, wie alt Ihre Bewertungen sind. Aktuellere positive Bewertungen haben mehr Gewicht als alte.
  4. Die Konsistenz all dieser Elemente ist auch eine Voraussetzung für Unternehmen mit hohem Rang. Sie sollten regelmäßig gute Bewertungen haben, die auf neustem Stand sind.

Wie man mehr Bewertungen erhält

Wir können die Bedeutung von positiven Bewertungen nicht genug betonen, wenn es um TripAdvisor für Unternehmen geht. Eine aktuelle Umfrage ergab, dass mehr als 70% der Gäste ihre Buchungsentscheidung aufgrund von Bewertungen treffen, die sie auf TripAdvisor lesen.

Es gibt zwei wichtige Strategien, um mehr Bewertungen zu erhalten:

1) Konzentrieren Sie sich auf die Zufriedenheit der Kunden

Sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit dem Besuch Ihres Standorts zufrieden sind, ist unerlässlich, wenn Sie mehr positive Bewertungen erhalten und weiterempfohlen werden wollen.

Die kleinen Dinge sind am wichtigsten, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Kontaktieren Sie Kunden zum Beispiel persönlich, schätzen Sie sie, treffen Sie ihre Erwartungen und bieten Sie ausgezeichneten Kundendienst.

2) Ermutigen Sie die Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen

Manchmal vergessen Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen – eine einfache Erinnerung könnte zu mehr Rückmeldungen führen.

Dazu können Sie verschiedene Werkzeuge verwenden, wie etwa TripAdvisors „write-a-review“-Widgets, Review Express oder personalisierte Erinnerungskarten und Flyer. Auf all diese Tools kann man im Management Center zugreifen.

Wussten Sie, dass Review Express mit Regiondo integriert werden kann, sodass Sie automatisch mehr Bewertungen erzeugen? Sie können in diesem Artikel mehr erfahren oder die Regiondo-Testversion heute gratis ausprobieren.

Was man auf TripAdvisor tun und lassen sollte

Wir haben uns bereits angeschaut, was Sie tun können, um mehr Bewertungen für Ihren TripAdvisor-Eintrag zu erhalten. Um auf der sicheren Seite zu bleiben, muss man sich an die Richtlinien für Bewertungen von TripAdvisor halten, welche bestimmte Praktiken verbieten.

Behalten Sie diese Empfehlungen im Hinterkopf:

  1. Bieten Sie Ihren Kunden keine Vergünstigungen im Austausch für Bewertungen an.
  2. Bezahlen Sie niemanden, der Bewertungen auf Ihrem Eintrag hinterlässt.
  3. Unternehmen können schlechte Bewertungen nicht löschen. Es gibt andere Wege, um negative Bewertungen zu ajustieren, wie z. B. eine Entschuldigung für Unannehmlichkeiten und der Ausdruck des Wunsches, das Problem zu beheben.

Auf TripAdvisor werben

Unternehmen, die auf TripAdvisor eingetragen sind, können auf der Webseite durch Bezahlte Placements für Unterkünfte oder TripAdvisor Ads für Restaurants werben.

Bezahlte Placements:

Dieses Marketingtool positioniert Ihr Unterkunftsunternehmen vor einem größeren Publikum. Ihr Eintrag wird in den Suchergebnissen ganz oben erscheinen, wenn Benutzer nach einem Reiseziel in Ihrer Nähe suchen.

Der Vorteil von Bezahlten Placements ist der Finanzierungsplan. Sie müssen nur bezahlen, wenn ein Benutzer auf Ihre Anzeige klickt. Sie können auch ein Budget für den Betrag festlegen, den Sie für diese Werbung ausgeben möchten, und jederzeit kündigen.

Die Möglichkeit, die Leistung Ihrer Anzeige zu überwachen, ist ebenfalls ein Pluspunkt. Sie können Aufrufe, Konversionen und Ihre Werbeausgaben verfolgen. Anhand dieser Informationen kann man eine fundierte Entscheidung darüber treffen, wie man zukünftige Werbekampagnen strategisch ausrichten und durchführen kann.

TripAdvisor Ads:

Diese Werbemöglichkeit für Restaurants erscheint auch oben in den Suchergebnissen. Sie richtet sich an Benutzer, die nach Restaurants in Ihrer Nähe suchen oder eine Küche und ähnliche Preise wie Sie anbieten.

Sie bezahlen nur dafür, wenn ein Nutzer darauf klickt.

Zeit, das Beste aus TripAdvisor für Unternehmen herauszuholen

Jetzt wo Ihr Unternehmen auf TripAdvisor eingetragen ist, sollten Sie aktiv mit Kunden interagieren und alles nutzen, was die Plattform Ihnen bietet.

Verwalten und aktualisieren Sie Ihre Angaben permanent im Management Center. Dies können Sie auch unterwegs mit der TripAdvisor-App für Eigentümer tun.

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Über uns Trifon Tsvetkov
Hi, I'm Trifon and I'm Regiondo's Content Manager! Hailing from Edinburgh, Scotland (but originally Bulgarian) I like to stay on the edge of what's going on in the worlds of travel and marketing. When I'm not researching, outlining, writing or editing, I play lots of chess and football. Get in touch with me for anything Regiondo or just to have a chat!
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