Introducción
Como probablemente ya sabes, la décimo séptima edición del Campeonato Europeo de la UEFA, llamada normalmente la Euro, se celebrará en Alemania en 2024, del 14 de junio al 14 de julio.
Este acontecimiento gigante deportivo atraerá a millones de visitantes de todo el viejo continente, con muchas ganas de aportar a sus equipos nacionales, disfrutar del buen fútbol e, incluso más importante, hacerse una idea de la cultura y atracciones locales. Para los tour operadores y los proveedores de actividades, será una oportunidad exclusive de incrementar el conocimiento de sum arca y obtener reservas récord, no solo durante la temporada de verano de 2024, sino por muchos años
Hemos escrito este artículo con el objetivo de recoger los trucos y consejos más efectivos para sacarle el máximo partido al Campeonato de Europa. En los siguientes párrafos, te explicaremos con más detalle el calendario y organización del torneo, te proporcionaremos algunas estadísticas sobre el crecimiento económico en el sector turístico en los anteriores países anfitriones, y compartiremos una serie de estrategias para atraer a los visitantes, antes, durante y después del evento. Y sin más, ¡vamos a profundizar más!
Sobre la Euro 2024
Ya hemos mencionado en la introducción que la “Euro 2024” se refiere a la décimo séptima edición del Campeonato Europeo de Fútbol, un torneo de fútbol masculine de la selecciones nacionales europeas que organiza la UEFA cada cuatro años. Este año, el evento vuelve a su calendario habitual, ya que la Euro 2020 fue retrasada hasta el año siguiente debido a la pandemia.
El torneo, que se compone de 51 partidos, durará exactamente un mes, del 14 de junio al 14 de julio de 2024. Por segunda vez en su historia, (y la primera desde la reunificación), Alemania será el país anfitrión. A continuación, vamos a mostrar algunos hechos interesantes sobre la Euro 2024:
- Como país anfitrión, el equipo nacional alemán se clasifica directamente en el torneo.
- Un total de 24 equipos participarán en el Campeonato que se determinarán a través de una serie de rondas de clasificación.
- Las diez ciudades donde se jugarán los partidos son:
- Berlín (Olympiastadion)
- Múnich (Allianz Arena)
- Dortmund (Signal Iduna Park)
- Stuttgart (Mercedes-Benz Arena)
- Gelsenkirchen (Gelsenkirchen Stadium)
- Frankfurt (Deutsche Bank Park)
- Hamburgo (Volksparkstadion)
- Düsseldorf (Merkur Spielarena)
- Colonia (RheinEnergieStadion)
- Leipzig (Red Bull Arena)
- El primer partido del torneo, junto con la ceremonia de inauguración, está programado para el 14 de junio de 2024, en el Allianz Arena de Múnich. El partido enfrentará a Alemania frente a un oponente todavía por determinar.
- Por otro lado, la final se jugará en el Olympiastadion de Berlín el 14 de julio.
- El slogan oficial del torneo es “Unidos por el fútbol. Unidos en el corazón de Europa”, con la idea de fomentar la aceptación, inclusión y diversidad.
Cómo la Euro 2024 impulsará el turismo en Alemania
Los profesionales del sector turístico están muy familiarizados con el famoso fenómeno “Efecto Barcelona”, es decir, cuando la ciudad fue anfitriona de los Juegos Olímpicos de 1992 pasando de lo que anteriormente había sido considerada una ciudad industrial poco atractiva con algunos monumentos arquitectónicos, a resurgir en sí misma como un destino turístico indispensable para todos los turistas que viajan a España. 30 años más tarde, la capital de Cataluña todavía está sacando provecho de los beneficios de la increíble popularidad generada por esa edición de los Juegos Olímpicos, clasificándose entre las 20 ciudades más visitadas del mundo.
El “Efecto Barcelona” es un fenómeno increíblemente extraño, pero en una escala más pequeña, todos los acontecimientos deportivos benefician a los países anfitriones y a sus ciudades al proporcionar una exposición al mundo y una afluencia mayor de la habitual de visitantes, tanto a largo como a corto plazo.
A continuación, mostramos algunas estadísticas que muestran claramente el impacto positivo del Campeonato de Europa en la industria turística en los tres países que fueron anfitriones previos: Polonia y Ucrania en 20212 y Francia en 2016. Tal vez te estés preguntando qué ocurrió en 2020, pero hemos decidido dejarlo fuera porque la Euro 2020 se celebró en 11 países diferentes, por lo que el impacto en sus economías fue mínimo.
Euro 2012 – Polonia y Ucrania
- Según las estadísticas oficiales, Polonia registró un 3.3% de incremento en el número de turistas durante ese año, con las cuatro ciudades anfitrionas, Varsovia, Gdansk, Cracovia y Poznan, dando la bienvenida alrededor de 677.000 visitantes extranjeros durante el torneo.
- La duración media de estancia fue de 7.7 días, con la tasa de ocupación hostelera del 80%.
- Además de los ingresos directos del turismo, Polonia también registró un impulso en su imagen y visibilidad como destino turístico, con sondeos posteriores al evento que indicaban un interés incrementado en visitar el país.
- Ucrania registró un incremento incluso mayor, con alrededor de 1.2 millones de turistas visitando el país durante el torneo, con un incremento de un 8.2% en relación con el año anterior.
- La duración media de estancia fue de 4.6 días.
- El ingreso total generado por el turismo en Ucrania durante la Euro 2012 estuvo estimado en alrededor de €800 millones.
Euro 2016 – Francia
- El número total de turistas que visitaron Francia durante la Euro 2016 fue de cerca de 2.5 millones, en los que 1.5 millones fueron visitantes extranjeros.
- La duración media de estancia de los turistas durante el torneo fue de unos 7.9 días y el número total de noches se estimó en 7.8 millones.
- El impacto económico del acontecimiento fue de cerca de €1.22 miles de millones con las zonas de los fans generando €300 millones, las entradas, unos €230 millones y otros gastos turísticos alrededor de €690 millones.
Cómo aprovechar al máximo la Euro 2024
En esta sección, vamos a compartir las estrategias más efectivas para sacar el máximo partido de la Euro 2024. Hablaremos sobre cómo conseguir más visibilidad mejorando tus estrategias de ventas online, las mejores prácticas para clasificarte mejor en Google, la importancia de estar en contacto con los nuevos clientes, ¡y mucho más!
Incremento del conocimiento de la marca con las OTA
Según los datos anteriores está muy claro: La Euro atrae un increíble número de turistas extranjeros a los países anfitriones. Por esta razón, incrementar el conocimiento de tu marca entre la audiencia internacional debería ser una prioridad fundamental. A menos que tengas un enorme presupuesto de marketing, eso es más fácil decirlo que hacerlo. Afortunadamente, puedes expandir tu presencia online rápidamente al trabajar con las agencias de viaje online (OTA). Éstas son unos escaparate digitales masivos que agregan las ofertas de innumerables tour operadores y proveedores de actividades, permitiendo a los usuarios comparar fácilmente las opciones con tan solo un vistazo.
Las OTA más populares atraen literalmente millones de visitantes al mes, garantizando a sus colaboradores una amplia visibilidad. La única desventaja es que la mayoría de estas páginas cobran una comisión, que oscila generalmente entre el 20y el 30% del precio de tus entradas, por lo que necesitas planificar tu estrategia de distribución cuidadosamente. De manera ideal, deberías utilizar las OTA para exponerte y rentabilizarlo a través de tus canales directos.
Cuando decidas a que OTA te vas a unir, ten en cuenta que cada una de ellas es popular con una audiencia diferente. En nuestro caso, tu objetivo es atraer turistas de las principales países europeos, donde las OTA más populares son Civitatis, Musement, Viator y GetYourGuide.
También debes tener en cuenta que la mayoría de las OTA no aceptan tu solicitud a menos que tengas un modo de actualizar tu disponibilidad en tiempo real. Puedes hacerlo con la ayuda de un sistema de reservas, un software especializado que los profesionales de la industria utilizan para vender entradas online, gestionar las reservas y conectar con los distribuidores. Regiondo, la solución líder en este campo, integra un Gestor de Canales poderoso que te permite gestionar tus productos en múltiples OTA al mismo tiempo.
Recursos adicionales:
- Artículo del blog: 8 estrategias de marketing de las OTA para incrementar tu visibilidad y vender más
- Guía: Cómo unirse y conectar con las OTA principales
- Obtener más información sobre el Gestor de Canales de Regiondo
Localizar tu página web y ofrecer idiomas múltiples
Para atraer a la diversa audiencia internacional de la Euro 2024, es esencial localizar tu página web y ofrecerla en idiomas múltiples. Al ofrecer su contenido en los idiomas hablados por tu audiencia de destino, incrementas la probabilidad de captar su interés y convertirlos finalmente en clientes.
Ten en cuenta que la localización va más allá que una simple traducción. Conlleva adaptar tus mensajes a las preferencias culturales y a las expectativas de tu nueva audiencia, lo que podría requerir la ayuda de un experto profesional. Esto es especialmente cierto porque, para obtener resultados positivos, este contenido debería optimizarse para los motores de búsqueda en cada idioma de destino. Esto incluye la búsqueda de las keywords principales, creación de meta tags localizadas y ajustar la estructura de tu sitio para mejorar la navegación. Parece mucho trabajo, pero clasificarte en un buen puesto en Google te proporcionará un impulso enorme en visibilidad.
Recursos adicionales:
- Con el creador de páginas web de Regiondo puedes diseñar fácilmente una página web multilingüe al elegir una de nuestra plantillas predeterminadas. Solo tardarás unos minutos, incluso si no tienes ninguna experiencia en programación. Descubre más aquí.
- El sistema de reservas de Regiondo es compatible originariamente con 11 idiomas, desde alemán a francés, permitiéndote ofrecer una experiencia de reserva fluida a tus clientes internacionales. Haz clic aquí para obtener más información.
Aprovecha las reservas móviles y online
En la era digital actual, proporcionar una experiencia fluida de reservas online es crítico para atraer a clientes internacionales, especialmente en acontecimientos como la Euro 2024. Es incluso más cierto si nos referimos a consumidores más jóvenes, que forman una gran población de seguidores del fútbol europeo. De hecho, un número cada vez mayor de viajeros agradecen la facilidad de reservar online y recibir la confirmación inmediata de su compra, en lugar de esperar a un correo electrónico o tener que hacer llamadas telefónicas. Datos recientes muestran que el 83% de la Generación Z y los millennials prefieren interactuar con los proveedores de actividades y los tour operadores que ofrecen opciones de reservas online.
A continuación, explicamos las mejores prácticas para crear una página de reservas de uso sencillo en los móviles:
- Diseño receptivo – Asegúrate de que tu página web está diseñada de manera receptiva y que se ajusta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla y resoluciones para proporcionar una visualización óptima en una variedad de dispositivos, como los smartphones, Tabletas y ordenadores de sobremesa.
- Diseño táctil – Cuando diseñas tu página web, asegúrate de que todos los botones, enlaces y elementos interactivos son lo suficientemente grandes y con espacio adecuado para poder trabajar con ellos en las pantallas táctiles. No utilices elementos como menús flotantes, que pueden ser difíciles de gestionar en los dispositivos móviles.
- Ventas emergentes – Reduce el uso de éstas, porque pueden interrumpir la experiencia del usuario y frustrar a los visitantes con móviles.
- Reservas a través de dispositivos móviles – Simplifica el proceso de reservas al minimizar el número de pasos y los campos requeridos. Utiliza métodos de entrada sencillos como menús desplegables y selectores de fechas para que resulte más sencillo a los usuarios completar la reserva.
- Imágenes y videos – Utiliza imágenes y videos de alta calidad para mostrar tus tours y actividades, pero verifica siempre si están optimizados adecuadamente para los dispositivos móviles para evitar cargas lentas.
- Botones “hacer clic para llamar” – Incluye este tipo de botones para tu número de teléfono, permitiendo a los usuarios de móviles ponerse en contacto rápidamente con tu negocio sin tener que marcar manualmente el número.
Recursos adicionales:
- Artículos de blog: Los beneficios de los sistemas de reservas online.
- Todas las plantillas incluidas en el creador de páginas web de Regiondo poseen un diseño receptive que muestran un aspecto fantástico tanto en los ordenadores de sobremesa como en los smartphones. Nuestro motor de reservas está también optimizado para los dispositivos móviles, incluyendo el panel de administración. De esta manera, no solo proporcionarás a tus clientes con una experiencia de reserva superior, sino que tendrás la comodidad de gestionar tu negocio mientras que estás lejos de la oficina. Obtén más información haciendo clic aquí.
Ofrece métodos de pago múltiples
Ya lo hemos dicho muchas veces, pero es importante repetir el concepto y darle un énfasis especial: el Campeonato europeo colocará a los países anfitriones en el punto de mira de una amplia audiencia internacional. Tus clientes potenciales tendrán diferentes preferencias de pago dependiendo de su país, edad, poder adquisitivo y tecnología. Si estás buscando impulsar tus reservas online, ten en cuenta que muchos países cuyos equipos nacionales probablemente van a participar en el torneo no utilizan el euro como su divisa oficial, como, por ejemplo, Bulgaria, la República Checa, Dinamarca, Inglaterra, Hungría, Polonia, Rumanía y Suecia.
Dadas estas consideraciones, ofrecer una variedad de métodos de pago y trabajar con divisas múltiples es crítico para maximizar tanto las reservas como las ventas online. Por otro lado, asegúrate de gestionar las transacciones a través de una pasarela de pago de confianza para garantizar la seguridad de los datos del cliente.
Recursos adicionales:
- El sistema de reservas de Regiondo es compatible con 16 divisas, una amplia variedad de métodos de pago como PayPal y Alipay y seguridad de nivel bancario gracias al encriptado de 256-bit. Obtén más información.
Proporciona opciones de reservas flexibles
Cuando se trata de viajar al extranjero y asistir a un gran evento, tus clientes podrían estresarse en caso de tener que cancelar sus planes debido a situaciones imprevistas. Para evitar dicho estrés en tu audiencia, intenta que se sientan más seguros, ofrece opciones de reservas flexibles. En particular te recomendamos:
- Permíteles volver a programar su reserva gratis o por una tarifa simbólica.
- Además, proporciónales la opción de cancelar sin penalización.
- Cualquiera que sea tu política de reservas y cancelaciones, asegúrate de definirla claramente e incluirlas en tus productos.
- Cuando un cliente reserva una de tus actividades, proporciónales una copia de la política de cancelación junto con la confirmación de la reserva.
Recursos adicionales:
Desde el panel de control de Regiondo, puedes definir tus términos y condiciones, política de privacidad, política de cancelación y la información legal necesaria.
No pierdas la comunicación con tus nuevos clientes
- Recoge la información de contacto del cliente – En el momento de la reserva o durante las actividades, asegúrate de recoger la información de contacto de tus clientes, incluyendo su dirección de correo electrónico y , si es posible, los perfiles en las redes sociales. Como te puedes imaginar, esto te permitirá mantener la comunicación con ellos después de su actividad y desarrollar una relación duradera. Para simplificar y automatizar los procesos similares puedes utilizar un CRM, que es un software que te permite guardar y gestionar los datos de los clientes.
- Envía seguimientos después de las actividades – Después de que tus clientes hayan finalizado sus tours y actividades, envía mensajes de seguimiento personalizados agradeciéndoles haber elegido tu negocio y solicitándoles su opinión. No hay una manera mejor de mostrar a tus clientes que valoras sus opiniones y te importa su experiencia vivida.
- Envía actualizaciones y boletines de noticias habitualmente – Mantén a tus clientes informados de tus últimas ofertas, promociones y noticias enviando boletines de noticias habituales (al menos una vez al mes). Asegúrate de que el contenido es importante, atractivo y a la medida de los intereses de tu audiencia.
Recursos adicionales
- El sistema de reservas de Regiondo presume de un CRM de última generación que puedes utilizar para hacer un seguimiento de las ventas, obtener datos de reservas en tiempo real, gestionar y responder a tus clientes, etc. Descubre más.
- Implementa un programa de recomendaciones – Faculta a tus nuevos clientes a que recomienden a sus amigos y familia implementando un programa de recomendaciones. Puedes ofrecer incentivos como descuentos, regalos o accesos exclusivos a eventos especiales por las recomendaciones que se lleven a cabo. Por nuestra experiencia, esta es la estrategia más barata y efectiva para atraer clientes nuevos de boca en boca.
Conclusión
En resumen, aprovechar la Euro 2024 ofrece a los tour operadores y proveedores de actividades con una oportunidad única de incrementar sus ventas y atraer a la audiencia internacional. Al implementar estrategias como los esfuerzos de marketing de optimización digital, trabajar con influencers y ofrecer servicios multilingües, pueden responder a las diversas necesidades de los seguidores de fútbol y destacar de la competencia. Aprovecha esta oportunidad para desarrollar tu negocio, crear experiencias memorables para tus clientes y crear una base sólida para el éxito futuro en el competitive sector turístico.
Para obtener más información sobre Regiondo, el software líder de reservas para tour operadores y proveedores de actividades, puedes solicitar una demo gratuita con uno de nuestros consultores.
