Cómo prepararse para la temporada alta: 4 consejos para proveedores de tours y actividades

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Introducción 

Por fin ha llegado el verano. Tradicionalmente, esta es la época del año de mayor actividad para la mayoría de las empresas del sector del ocio, ya que trae consigo una afluencia de clientes deseosos de experimentar lo mejor que un destino puede ofrecer. Con tantas opciones en el mercado, puede ser difícil destacar entre la competencia, especialmente en un momento en el que la mayoría de los turistas buscan reducir sus gastos debido a los efectos de la inflación. Afortunadamente, aún estás a tiempo de mejorar tu presencia en Internet, algo crucial para atraer a más clientes. Por eso hemos elaborado una lista de consejos que abarca todo lo que necesitas saber para prepararte para la temporada alta. Con nuestra ayuda, podrás aumentar fácilmente tus ventas y optimizar tu negocio para los próximos meses. 

Ten en cuenta que, para seguir los cuatro pasos que describiremos en los párrafos siguientes, necesitas utilizar Regiondo, el sistema de reservas líder para operadores turísticos y proveedores de actividades. Para obtener más información, visita la página de Regiondo haciendo clic aquí. 

Consejo n 1: actualiza tus ofertas

Para prepararte para la temporada alta, comienza por iniciar sesión en tu cuenta Regiondo y navega hasta tus ofertas desde el panel de control. Asegúrate de que tu catálogo de ofertas esté actualizado para la temporada más fuerte siguiendo estos pasos: 

  • Actualiza y/o optimiza el contenido de tus ofertas. 
  • Comprueba si las listas de precios están actualizadas. 
  • Si las fechas han caducado, introduce aquí nuevas disponibilidades para reactivar tu calendario online y hacer que tus experiencias puedan reservarse en tu web. 
  • Si es necesario, actualiza las imágenes dentro de los listados. 
  • Aumenta tus oportunidades de venta activando la opción de regalo; de este modo tus clientes podrán elegir entre reservar una fecha o comprar un vale de producto para sus amigos o familiares. 
  • Si no ofreces cupones, puedes crearlos y mostrarlos en tu web; asegúrate de darles mucha visibilidad, ya que son una de las herramientas más eficaces para aumentar tus ventas. 

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Consejo n.º 2: revisa tu integración en Regiondo 

Para diferenciarte de la competencia y prepararte eficazmente para la temporada alta, es fundamental contar con una web atractiva que muestre tu empresa y las experiencias que ofrece. Tu web sirve como escaparate virtual, y si no cumple con las expectativas del cliente o es superado por las webs de tus competidores, significa que tu presencia online se está quedando corta. 

Asegúrate de que la integración de Regiondo sea fácilmente accesible y de que el proceso de reserva sea fluido para tus clientes. Considera la posibilidad de crear una página de destino dedicada con todas tus ofertas, que se pueda enlazar en correos electrónicos, boletines, folletos, publicaciones en redes sociales y mucho más. Incluye una llamada a la acción (CTA) clara, como un botón de «reservar ahora», para animar a los visitantes a hacer clic y explorar tu tienda online. 

Si la integración de Regiondo ya no está presente en tu web (por ejemplo, porque se ha eliminado), te recomendamos que utilices nuestro nuevo editor de widgets para crear widgets personalizados e integrarlos en tu web. 

Consejo n.º 3: haz uso de las OTA 

Las OTA ofrecen a tu empresa la increíble oportunidad de promocionar tus experiencias entre un enorme número de consumidores de todo el mundo. 

Si aún no te lo has planteado, ahora es el momento de explorar la posibilidad de aumentar tus reservas conectándote con nuestros socios. 

Si ya vendes en OTA, asegúrate de que tu conexión con Regiondo está activa. Atención: no basta con hacer clic en el botón «Activar canal» para vender y conectar tus ofertas en las OTA. Para ello, sigue las instrucciones que aparecen en la esquina superior izquierda de la página de cada canal. 

Otro prerrequisito importante para iniciar la conexión en el Channel Manager es asegurarte de que tus ofertas están categorizadas.

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Consejo n.º 4: promociona tus experiencias en las redes sociales 

No te olvides de tus cuentas en las redes sociales. Pueden ser una poderosa herramienta para tu negocio y ayudarte a atraer más clientes a tu web. Para ello, asegúrate de promocionar tus productos en Facebook, Instagram y otras plataformas en las que tengas presencia online. 

Facebook: te recomendamos cambiar tu botón de acción predeterminado a «Comprar en la web» o «Más información» para dirigir a los usuarios a tu tienda online. Puedes ir a tu página de FB, hacer clic en tu botón y editarlo como uno de los dos anteriores. 

Instagram: puedes utilizar esta plataforma de medios sociales para promocionar tus ofertas de varias maneras y, con poco esfuerzo, puedes aumentar tus tasas de conversión. Incluye siempre un enlace a tu tienda online en tu biografía. Por ejemplo, utiliza una llamada a la acción seguida de un emoticono como este de Reserva ahora ⬇️, seguido de un enlace a la página donde aparecen tus ofertas. 

Consejos adicionales sobre cómo prepararse para la temporada alta 

Crea ofertas irresistibles 

  • Céntrate en el valor: destaca los aspectos únicos de tus excursiones y actividades centrándote en lo que las diferencia de la competencia, especialmente el valor que reciben los clientes al elegir tus servicios. 
  • Ofrece promociones por tiempo limitado: crea la sensación de urgencia ofreciendo promociones especiales por tiempo limitado. Esto anima a los clientes potenciales a tomar una decisión rápida y reservar contigo. 
  • Combina servicios: cuando sea posible, combina diferentes visitas y actividades en paquetes que ofrezcan una experiencia más completa a un precio con descuento. Esto no solo ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes, sino que también les proporciona una mejor relación calidad-precio. 
  • Utiliza un lenguaje convincente: crea titulares y descripciones convincentes para tus ofertas utilizando un lenguaje persuasivo. Tu objetivo es destacar las ventajas de tus ofertas y crear expectativa. 

Diseña un sitio web de reservas que convierta 

  • Navegación clara e intuitiva: asegúrate de que tu sitio tenga un diseño sencillo y fácil de usar que permita a los visitantes navegar fácilmente por las diferentes secciones y encontrar la información que necesitan.  
  • Optimización para móviles: con cada vez más personas reservando excursiones y actividades en sus dispositivos móviles, es importante tener un sitio web responsivo que se adapte perfectamente a los diferentes tamaños de pantalla y plataformas.  
  • Tiempos de carga rápidos: las páginas que se cargan lentamente pueden frustrar a los visitantes y provocar la pérdida de reservas. Optimiza el rendimiento de tu sitio comprimiendo las imágenes, utilizando la caché del navegador y minimizando el uso de scripts pesados.  
  • Imágenes atractivas: las imágenes y vídeos de alta calidad que muestran tus experiencias y actividades pueden crear una conexión emocional con los clientes potenciales y animarles a reservar.  
  • Botones de reserva fáciles de encontrar: coloca botones destacados de «Reservar ahora» en todo tu sitio web para garantizar que sean fácilmente accesibles y visibles para los usuarios.  
  • Aprovecha la prueba social: muestra testimonios y reseñas de clientes para generar confianza en tu audiencia.  
  • Múltiples opciones de pago: ofrece diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y efectivo para adaptarte a la amplia gama de preferencias de los clientes.  
  • Precios y políticas transparentes: muestra claramente los precios de tus tours y actividades, y asegúrate de que tus políticas de cancelación y reembolso sean fáciles de entender.  
  • Llamada a la acción (CTA): utiliza un lenguaje convincente y CTA fuertes para guiar a los visitantes a través del proceso de reserva. 

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Asóciate con las OTA

Las agencias de viajes online (OTA) son potentes plataformas que pueden ayudar a los proveedores de tours y actividades a llegar a un público más amplio y generar así más reservas. No hay mejores socios cuando buscas formas de ampliar tu presencia online, pero su ayuda tiene un precio. Como sabes, se llevan una comisión por todas las entradas que vendas a través de ellas, normalmente entre el 20% y el 30%. Por este motivo, tu objetivo debe ser utilizar las OTA al máximo durante la temporada baja, sin dejar de obtener la mayoría de tus reservas a través de canales directos, como tu web. 

Estas son algunas de las mejores prácticas para sacar el máximo partido de tu asociación con las OTA. Para obtener más información sobre este tema, consulta nuestra entrada del blog: 8 estrategias de marketing de OTA para aumentar tu visibilidad y vender más. 

  • Optimiza tus anuncios: para captar la atención de los clientes potenciales, crea anuncios atractivos e informativos para tus tours y actividades. Utiliza imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y destaca tus puntos fuertes. No olvides incluir palabras clave relevantes para ayudar a los clientes a encontrarte. 
  • Fomenta las opiniones de los clientes: las opiniones positivas pueden tener un impacto significativo en tu visibilidad en las OTA, ya que las plataformas suelen dar prioridad a los listados con valoraciones más altas. Anima a tus clientes a dejar comentarios en tus listados de OTA enviándoles correos electrónicos de seguimiento u ofreciéndoles incentivos por sus comentarios. Como siempre, responde a todas las opiniones que recibas, tanto positivas cuanto negativas. 
  • Actualiza tu disponibilidad con regularidad: mantén tu disponibilidad al día para evitar overbookings y cancelaciones que pueden afectar negativamente tu clasificación en la OTA. Para la mayoría de las OTA, puedes hacerlo automáticamente gracias al Channel Manager de Regiondo. 
  • Participa en las promociones de las OTA: muchas OTA ofrecen oportunidades promocionales, como ofertas de temporada, que pueden ayudar a aumentar tu visibilidad en la plataforma. Además, algunas plataformas tienen programas de recompensas o listados destacados para empresas que cumplen ciertos criterios. 
  • Aprovecha los análisis: utiliza los datos proporcionados por las OTA para conocer el rendimiento de tus anuncios, las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado. Revisa y analiza esta información con regularidad para optimizar tus estrategias de marketing y mejorar tu visibilidad en la plataforma. 
  • Establece relaciones sólidas con las OTA: desarrollar una relación sólida con el gestor de cuentas de tu OTA puede ser extremadamente beneficioso. Pueden proporcionarte información valiosa, asesoramiento y apoyo para ayudarte a sacarle el máximo partido a tu presencia en su plataforma. 

Aprovechar el marketing en las redes sociales 

  • Crea contenidos atractivos: comparte imágenes y vídeos visualmente impactantes que muestren tus recorridos y actividades en acción. Utiliza la narración para crear una conexión emocional con tu audiencia y destacar los aspectos únicos de tus experiencias. Para mantener el interés de tus seguidores, te recomendamos mezclar distintos tipos de contenido, como publicaciones entre bastidores, testimonios de clientes y contenido educativo. 
  • Utiliza hashtags: después de realizar una investigación exhaustiva, utiliza hashtags y palabras clave relevantes en tus publicaciones para aumentar la visibilidad y llegar a un público más amplio. Al mismo tiempo, ten cuidado de no abusar de ellos, ya que pueden parecer spam y reducir la participación. 
  • Trabaja con personas influyentes y socios: considera la posibilidad de asociarte con influencers u otras empresas de tu nicho para ampliar tu alcance y llegar a nuevas audiencias. 
  • Invierte en publicidad de pago: aumenta tu visibilidad con publicidad de pago en las redes sociales. Plataformas como Facebook e Instagram ofrecen opciones de anuncios segmentados que te permiten llegar a los usuarios en función de sus intereses, datos demográficos y comportamientos. Empieza con un presupuesto pequeño y prueba diferentes creatividades publicitarias y opciones de segmentación para optimizar tus campañas y obtener los mejores resultados. 
  • Interactúa con tu comunidad: al igual que con las opiniones de los usuarios, responde a los comentarios, preguntas y mensajes de tus seguidores para crear una conexión auténtica con ellos. Además, tómate tu tiempo para interactuar con otras empresas y personas influyentes de tu nicho dándoles a me gusta, comentando y compartiendo tus contenidos para ganar más visibilidad. 

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Conclusión 

Prepararse para la temporada alta como proveedor de tours y actividades requiere una planificación estratégica, un marketing eficaz y la optimización de tu presencia en Internet para asegurarte de que aprovechas al máximo este valioso periodo. Siguiendo las mejores prácticas descritas en este artículo, podrás crear ofertas irresistibles, mejorar las conversiones en tu web, aumentar tu visibilidad en las OTA y ofrecer una experiencia de reserva fluida a tus clientes. 

Invertir en las herramientas y estrategias adecuadas no solo te ayudará a atraer más visitantes durante la temporada alta, sino que también preparará tu negocio para un crecimiento continuo a largo plazo. Para obtener más información sobre Regiondo, el sistema de reservas líder en Europa, solicita una demostración gratuita con uno de nuestros expertos. 

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