Los nuevos avances en tecnología de automatización y el reciente brote de COVID-19 han cambiado la manera en que los clientes se relacionan con las empresas.
Las estadísticas han demostrado que hasta el 83% de los adultos prefieren reservar sus billetes online, y se calcula que más de 700 millones de personas impulsarán un sector de reservas online que está en auge de aquí a 2023. Además, se calcula que las ventas online representan ya el 72% de los ingresos totales del sector turístico.
Como puede ver, las reservas online han llegado para quedarse, por lo que corres el riesgo de quedarte atrás si aún no las incorpora a tu negocio. Ha llegado el momento de abandonar la combinación de cuaderno y hoja de cálculo y adoptar la automatización basada en datos.
En este artículo, te vamos a explicar por qué necesitas el mejor software para operadores turísticos. También incluiremos las mejores opciones de software que están disponibles en este 2023 y enumeraremos sus ventajas e inconvenientes del mejor software para operadores turísticos según las opiniones de los usuarios.
¡Entremos de lleno al asunto!
¿Quién necesita el mejor software de reservas para operadores turísticos?
El software de gestión de reservas permite a las empresas turísticas gestionar sus procesos diarios de una manera más fluida y eficiente. Puede ayudarte a realizar diversas tareas como gestionar reservas, organizarlas e incluso llevar a cabo distintas tareas de marketing, lo que te deja más tiempo para otras tareas más importantes dentro de la empresa.
También puedes utilizar este software para procesar los pagos de forma rápida y segura. Algunas soluciones de reservas pueden incluso ayudarte a conseguir una mayor cuota de los mercados nacionales e internacionales a través de esfuerzos de marketing específicos.
En otras palabras, elegir el mejor software para operadores turísticos te proporcionará la ventaja competitiva que necesitas no sólo para sobrevivir, sino también para prosperar en este escenario tecnológicamente tan avanzado en la era post COVID.
¿Estas listo para conocer las mejores herramientas para touroperadores de este año? ¡Vamos!
El mejor software para turismo, agencias de viajes y touroperadores
Regiondo
Si buscas una solución completa, que sea todo en uno para tus necesidades de reservas, piensa en el software de reservas de Regiondo. Regiondo es un sistema de reservas online construido para tours, actividades y atracciones. Sea cual sea el tipo de tu negocio (desde excursiones en barco, museos, y mucho más) Regiondo tiene todo lo que necesitas y mucho más.
Pros:
- Regiondo cuenta con un completo sistema altamente personalizable, integrable y optimizado para móviles. Incluye una completa función de gestión de reservas, con módulos de gestión de asistentes, calendarios y canales, entre otros. También puedes utilizarlo como un CRM ligero.
- Un área en la que Regiondo destaca es la del marketing online. Si tu objetivo es reforzar la presencia online de tu empresa, llegar a un público más amplio y aumentar tus ventas, Regiondo debería estar entre los primeros de tu lista: el sistema ofrece más de 200 canales de venta (por ejemplo, GetYourGuide, Viator, Google Things to Do) y más de 3.000 integraciones de aplicaciones.
- Por último, Regiondo también ofrece un Website Builder para los operadores turísticos que no disponen de una página web, y POS para los pagos que se realicen in situ.
- Asistencia al cliente de alta calidad y multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana, por chat, correo electrónico y teléfono.
Contras:
- Informes contables básicos
- Experiencia limitada con los teléfonos móviles.
Tarifas:
El paquete Starter cuesta 49,00 euros al mes, el paquete Advanced 99,00 euros al mes y el Enterprise 199,00 euros al mes. Regiondo también ofrece una prueba gratuita de 30 días en caso de que desees echar un ojo primero.
FareHarbor
Si deseas una solución de gestión empresarial diseñada para que estés contento y tus clientes satisfechos, FareHarbor es una buena elección.
Pros:
- Fareharbor se dirige principalmente a atracciones, actividades y servicios turísticos, y sus puntos fuertes principales son: su sólido servicio de atención al cliente y sus atractivas tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.
- Es una plataforma de gestión empresarial completa que no solo gestiona las reservas, sino también el inventario y los horarios del personal.
Cons:
- Soporte técnico poco receptivo.
- La integración del widget de reservas y las opciones de etiquetado son limitadas.
- FareHarbor se basa en la tecnología Lightbox con ventanas emergentes bastante molestas, lo que se traduce en mayores tasas de rebote, baja velocidad y mala experiencia móvil.
Tarifas:
Fareharbor no tiene una tarifa fija.
Checkfront
Di adiós a las hojas de cálculo desordenadas, a los clientes gruñones y a las reservas mal gestionadas con Checkfront. Checkfront, un elegante software para operadores especializado en reservas, automatización y análisis, hace que tu negocio funcione como una máquina bien engrasada, incluso mientras duermes.
Pros:
- Tarifas dinámicas, notificaciones automáticas a los clientes, distribución multicanal y gestión de inventario en tiempo real.
- Exenciones digitales para servicios de actividad, una selección de más de 32 pasarelas de pago que cubren 230 países y una aplicación móvil.
- Integraciones con diversos widgets y apps.
Contras:
- Comisiones de reserva elevadas (en torno al 5,00%)
- Número limitado de reservas
- Sólo 5 conexiones OTA disponibles.
Tarifas:
Checkfront tiene cuatro planes de precios. Puedes comenzar con Soho a 39 € mensuales, seguido de Pro a 79 € mensuales y Plus a 149 € mensuales (+ gastos de reserva). Si deseas algunas personalizaciones, también puede solicitar tarifas personalizadas. Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 21 días.
XOLA
Si quieres algo que prepare tu negocio para el crecimiento, entonces Xola es una buena elección. Xola, un sistema de reservas diseñado para la conversión por encima de todo, llevará tu marketing a un nivel superior.
Pros:
- Una de las mejores características de Xola es su colección de herramientas de crecimiento y marketing que se construyen alrededor de su sistema de reservas. Estas herramientas emplean seguimiento de conversiones y remarketing y correos electrónicos automatizados.
- Generador personalizable de descuentos, regalos y bonos.
- Sistema de reservas online, móvil y presencial, TPV, CRM y análisis.
Contras:
- Política de tarifas inflexible
- Experiencia móvil defectuosa y frustrante
- Soporte técnico poco receptivo
- Muy poca personalización disponible para los widgets de reserva
- Funciones de marketing limitadas
- Informes no personalizables.
Tarifas:
Xola sólo ofrece tarifas variables, que puedes obtener después de reservar una demostración gratuita.
TrekkSoft
TrekkSoft, una solución basada en la nube y optimizada para móviles para todas sus necesidades de reservas, convierte a los visitantes de tu página web en clientes en cuestión de minutos.
Pros:
- TrekkSoft puede integrarse con tu página web para ofrecer un sistema sin fisuras.
- Es fácilmente accesible a través de aplicaciones iOS y Android e incluso ofrece un Website Builder para todo el contenido de tu marca.
- Pasarela de pago altamente personalizable y lector de tarjetas de crédito.
Contras:
- Sin servicio de atención al cliente de calidad
- Mala experiencia con el teléfono móvil
- Funcionalidad limitada de la aplicación
Tarifas:
Otra de las características más destacadas de TrekkSoft es su sistema de pago por reserva. Esto significa que los precios se repercuten en cada reserva en lugar de una suscripción mensual. Si deseas una solución más avanzada y personalizada, también puedes consultar la demostración del plan Enterprise. También hay que pagar 799 euros de gastos de instalación.
Peek Pro
Peek Pro, un sistema diseñado por empresarios para empresarios, es un recurso especialmente útil para los pequeños operadores turísticos que se inician en el sector.
Pros:
- El objetivo principal de Peek Pro es mantener bajos los costes de tiempo y recursos sin dejar de fomentar el crecimiento. Para ello, utiliza soluciones de automatización de vanguardia que hacen que los correos electrónicos, las solicitudes de revisión y las peticiones digitales funcionen las 24 horas al día, 7 días a la semana.
- La interfaz de usuario es elegante y fácil de usar. Utiliza tecnología QR, similar a la que emplean las aerolíneas, para evitar colas y retrasos.
- En el back end, Peek Pro cuenta con un sistema completo y fácil de usar que incluye gestión multicanal, informes personalizables y sencillas integraciones con software de análisis.
Contras:
- No es adecuado para negocios basados en el alquiler de equipos
- Informes de ventas imprecisos
- Funciones de pago limitadas
- Mala integración y atención al cliente.
Tarifas:
Peek Pro te da la opción de pagar tú mismo el servicio o de repercutir la tarifa a sus clientes a través de cada reserva. Aunque no hay un precio fijo para el servicio, puedes obtener un presupuesto fácilmente reservando una demostración gratuita.
Rezgo
Escalabilidad es la palabra clave cuando se trata de Rezgo. Rezgo crece con tu negocio, lo que te permite pagar sólo por lo que necesitas, cuando lo necesitas.
Pros:
- Rezgo ofrece una amplia variedad de soluciones que puedes personalizar en función del nivel de tu negocio. No importa si se trata de una nueva empresa o de un conocido operador turístico: con Rezgo encontrarás las herramientas que mejor se adapten a tus necesidades. Entre ellas se incluyen herramientas de marketing, sistemas de reservas, TPV, herramientas de gestión, redes de distribución, pasarelas de pago, exenciones, mercancía y asistencia.
Contras:
- No es la mejor opción para las grandes empresas
- Costes elevados por transacción
- Interfaz de usuario obsoleta
Tarifas:
Rezgo tiene un sistema de tarifas basado en el rendimiento, lo que significa que sólo se lleva una parte cuando hay una reserva, ni una más ni una menos. Si quieres probarlo, puedes reservar fácilmente una demostración gratuita.
Palisis
Si deseas algo hecho a medida para tus operaciones de turismo y actividades, entonces Palisis estará encantado de fabricar un producto que se adapte a tu negocio como un guante.
Pros:
- Palisis ofrece una completa solución de venta de entradas y tickets que te permite vender y emitirlas, canjear vales electrónicos y en papel, y permitir pagos en efectivo y con tarjeta de crédito.
- Además, cuenta con una amplia red de socios que pueden proporcionar descuentos, vales y cupones canjeables a tus clientes para aumentar tu tráfico. También ofrece soluciones de reservas y distribución.
Contras:
- Base reducida de clientes
- Funciones limitadas de reserva
- Sin herramientas CRM avanzadas
Tarifas:
Palisis no tiene tarifas fijas ya que cada plan es personalizado. Dicho esto, puede obtener un presupuesto poniéndose en contacto con el equipo de ventas.
Bókun
Bókun se ha creado especialmente para los operadores que desean reforzar su presencia en Internet. Ofrece una solución completa para todas tus necesidades de gestión de reservas.
Contras:
- Software poco intuitivo
- Imposibilidad de editar reservas y facturas
- Opciones de correo electrónico limitadas y básicas
- Sin función de clasificación de productos
- Soporte técnico poco receptivo.
Contras:
- Software poco intuitivo
- Imposibilidad de editar reservas y facturas
- Opciones de correo electrónico limitadas y básicas
- Sin función de clasificación de productos
- Soporte técnico poco receptivo.
Tarifas:
Bókun sólo tiene dos planes de tarifas: Free y Pro. La versión gratuita incluye gestión de productos, seguimiento, análisis, conexión con Viator y asistencia estándar al usuario. La versión Pro cuesta 49,00 $ al mes (+ gastos de reserva) e incluye muchas más funciones, como un mercado B2B, un creador de páginas web avanzado, widgets de reserva y una aplicación móvil. Dispone de una versión de prueba gratuita de 14 días que puedes utilizar al registrarte.
Elegir el mejor software para operadores turísticos
Un buen software para operadores turísticos es algo más que un sistema de reservas. Libera tiempo y recursos, te proporciona una red de distribución más amplia y cómoda, y hace que tus clientes estén contentos y satisfechos.
Cada vez son más las personas que hacen sus reservas por Internet, eso es así. Y en un mundo en el que la información y la conectividad se están convirtiendo en los recursos más buscados, no puedes permitirte quedarte atrás. Con la pandemia aún latente, tanto los clientes como los operadores se están dando cuenta del valor de un sistema automatizado online.
En pocas palabras, si quieres ser un operador turístico profesional, necesitas el software adecuado que te dé una ventaja distintiva sobre tus competidores. Es hora de dejar a un lado los cuadernos y las hojas de cálculo: ¡elije ya el mejor software de operador turístico para tu empresa!
