Guía definitiva para optimizar tu web para gestión de reservas mediante el móvil

Guía definitiva para optimizar tu web para gestión de reservas mediante el móvil

En la actual era digital, las reservas mediante el móvil se han convertido en un aspecto crucial del sector de los viajes. Ahora que la mayoría de los consumidores utilizan sus móviles para investigar, planificar y reservar sus experiencias, es esencial que los proveedores de tours y actividades optimicen sus sitios web para la navegación sobre la marcha. En esta guía, analizaremos el tema en detalle y discutiremos cómo el sistema de reservas Regiondo puede ayudarle a capitalizar esta tendencia creciente. Sin más preámbulos, ¡comencemos!

¿Buscas un sistema de reservas optimizado para la navegación móvil? Regiondo es la respuesta. Para obtener más información, reserva una demostración gratuita con uno de nuestros consultores.

New call-to-action

Entender el comportamiento de las reservas por móvil

Según un estudio reciente de Google e Ipsos, el 79% de los viajeros reservan sus vacaciones después de investigar en su móviles. Y lo que es más importante, el 48% de los usuarios compran sus billetes directamente desde el móvil. La conclusión es que, si se atiende a las necesidades y preferencias de los usuarios de móviles, se puede acceder a un mayor número de clientes potenciales y aumentar los ingresos totales. Como siempre, esto es más fácil de decir que de hacer, ya que los compradores de móviles tienden a comportarse de manera diferente a los de ordenadores de sobremesa, a menudo haciendo compras de última hora y buscando una experiencia más personalizada. Para llegar eficazmente a este público, debes asegurarte de que tu web sea compatible con los dispositivos móviles y esté optimizado para pantallas pequeñas.

Diseño web Mobile-First

Diseño web Mobile-First

El diseño responsive y mobile-first (es decir, que tu página web se adapta perfectamente a los distintos tamaños de pantalla y ofrece una experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos) es fundamental para atraer y convertir a su público. Este enfoque implica construir tu sitio desde cero teniendo en cuenta los móviles, en lugar de tratarlos como algo secundario. Para obtener los mejores resultados, ten en cuenta las siguientes sugerencias:

Tiempos de carga rápidos

  • Los tiempos de carga lentos pueden provocar altas tasas de rebote y pérdidas de conversiones, ya que los usuarios abandonan tu web en favor de un competidor más rápido.
  • Para mejorar los tiempos de carga, optimiza tus imágenes, minimiza el uso de archivos grandes y aprovecha la caché del navegador.
  • Considera la posibilidad de utilizar Accelerated Mobile Pages (AMP) para crear versiones ligeras y de carga rápida de tus páginas web específicas para dispositivos móviles.

Contenido claro y conciso

  • Prioriza la información más importante y asegúrate de que sea fácilmente accesible.
  • Utiliza párrafos cortos, viñetas y títulos para dividir el contenido y facilitar su lectura en pantallas pequeñas.
  • Utiliza un lenguaje sencillo, sin jerga y fácil de entender, incluso para los usuarios que navegan rápidamente por tu plataforma sobre la marcha.

Navegación sencilla

Navegación sencilla

  • La navegación móvil debe ser intuitiva y fácil de usar con una mano, ya que muchos usuarios navegarán por el lugar con el pulgar.
  • Utiliza una estructura de menús clara y jerárquica que permita a los usuarios encontrar rápidamente la información que necesitan.
  • Asegúrate de que la función de búsqueda ocupa un lugar destacado y funciona correctamente, ya que muchos usuarios de móviles prefieren buscar contenidos específicos en lugar de navegar por los menús.

Llamadas a la acción (CTA)

  • Haz que tus CTA, como «Reservar ahora» o «Ver experiencias», sean muy visibles en las pantallas de los móviles.
  • Coloca tus CTA estratégicamente en todo tu móvil para que los usuarios puedan actuar cuando estén listos para reservar.
  • Considera la posibilidad de utilizar CTA fijos que permanezcan visibles a medida que los usuarios se desplazan por la página, permitiéndoles reservar en cualquier punto de tu recorrido de navegación.

El sistema de reservas de Regiondo cuenta con un diseño adaptable que garantiza que tus clientes puedan navegar, elegir y reservar fácilmente tus excursiones y actividades desde sus smartphones. Obtén más información visitando nuestra web oficial.

Cómo agilizar el proceso de reserva mediante el móvil

Cómo agilizar el proceso de reserva mediante el móvil

Además de un diseño de web apto para móviles, tu prioridad debe ser agilizar la experiencia de reserva para reducir al máximo la fricción. Como sabes, la gente tiene periodos de atención aún más cortos cuando navega mediante sus smartphones y es más probable que abandone una compra si el proceso es demasiado complejo o lento. Para obtener los mejores resultados, céntrate en estas áreas:

  • Minimiza los campos del formulario: pide sólo la información esencial durante el proceso de reserva para reducir la frustración y aumentar el porcentaje de finalización.
  • Proporciona un indicador de progreso: permite que los usuarios sepan cuántos pasos hay que dar y en qué punto del proceso se encuentran.
  • Ofrece la opción de pago invitado: permite a los clientes hacer reservas sin crear una cuenta para reducir las barreras a la compra.

El sistema de reservas de Regiondo te permite mantener los campos del formulario tan cortos como desees y reducir la fricción. Con su proceso de pago optimizado, facilita a tus clientes la reserva de tus tours y actividades sobre la marcha.

Aprovechar las funciones específicas para móviles

Aprovechar las funciones específicas para móviles

Para mejorar aún más la experiencia de reserva, considera la posibilidad de aprovechar funciones específicas para móviles que respondan a las necesidades y preferencias de los usuarios de smartphones. He aquí algunos ejemplos:

  • Click-to-call: permite a los usuarios llamar a tu empresa directamente desde tu web con un solo toque, en lugar de tener que copiar y pegar manualmente tu número, para que puedan ponerse fácilmente en contacto con usted cuando tengan preguntas o dudas.
  • GPS y servicios basados en la ubicación: utiliza los datos de geolocalización para ofrecer recomendaciones personalizadas e indicaciones para llegar a tus tours y actividades, ayudando a los usuarios a encontrar experiencias que les resulten relevantes.
  • Notificaciones push y recordatorios por SMS: envía recordatorios y actualizaciones puntuales a los smartphones de los usuarios para que no se pierdan información importante o cambios de última hora en sus reservas.

Pagos por móvil

Pagos por móvil

Para maximizar las reservas y generar más ingresos, es imprescindible ofrecer diversos métodos de pago que se adapten a las preferencias de los usuarios de smartphones. Algunas opciones de pago populares son:

  • Tarjetas de crédito : ofrece pagos seguros con tarjeta de crédito directamente a través de tu sistema de gestión de reservas, garantizando que los usuarios puedan realizar sus compras rápidamente y con las mínimas molestias.
  • PayPal: permite a los usuarios completar sus reservas utilizando sus cuentas PayPal.
  • AliPay: si te diriges a turistas chinos, considera la posibilidad de ofrecer AliPay como opción, ya que es uno de los servicios de pago más utilizados en su país.

Regiondo procesa de forma segura las transacciones de sus usuarios y es compatible con una amplia gama de opciones de pago, desde tarjetas de crédito a AliPay, para satisfacer las preferencias únicas de los diferentes mercados y tipos de clientes. Para obtener más información, haz clic aquí.

Colaboración con las OTA

Colaboración con las OTA

Las agencias de viajes en línea (OTA) desempeñan un papel importante a la hora de impulsar las reservas para los proveedores de tours y actividades. Al anunciar sus experiencias con revendedores con una fuerte presencia móvil, puedes acceder a un mayor número de clientes potenciales y aumentar su visibilidad en el mercado. Como explicamos en nuestro blog sobre el tema, hay que pensar bien con qué OTA asociarse, ya que cada una atrae a un público específico. Sin embargo, estas son las agencias de viajes online más populares entre nuestros clientes:

  • GetYourGuide: con una aplicación móvil fácil de usar, GetYourGuide es una opción popular para los viajeros que quieren reservar excursiones y actividades en sus móviles.
  • Viator: propiedad de TripAdvisor, Viator ofrece un sitio web y una aplicación optimizados para móviles que facilitan a los usuarios descubrir y reservar experiencias sobre la marcha.
  • Klook: esta OTA con sede en Asia se ha hecho cada vez más popular a escala mundial en los últimos años, ofreciendo una experiencia de reserva mobile-first y una amplia gama de tours y actividades.
  • Musement: musement, que forma parte de TUI Group, es una OTA de rápido crecimiento con una plataforma web y una aplicación adaptadas a dispositivos móviles que se centra en ofrecer recomendaciones personalizadas y una experiencia de reserva fluida para excursiones, actividades y eventos.

Para optimizar tus listados de OTA para móviles, prueba estos consejos:

  • Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad optimizados para pantallas móviles.
  • Redacta descripciones convincentes que destaquen las principales características y ventajas de sus visitas y actividades.
  • Ofrece ofertas y descuentos exclusivos para móviles.
  • Anima a los clientes satisfechos a dejar opiniones positivas en tus listados de OTA, ya que pueden influir mucho en las decisiones de reserva.

El Channel Manager de Regiondo se integra con más de 200 OTA y revendedores, permitiéndole gestionar tus reservas y disponibilidad a través de múltiples canales desde una única plataforma. De esta manera, puedes agilizar tus procesos de reserva y maximizar su visibilidad a escala global. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestro Channel Manager.

Crear ofertas y descuentos exclusivos para móviles

Crear ofertas y descuentos exclusivos para móviles

Para fomentar aún más las reservas a través del móvil, crear ofertas y descuentos exclusivos para móviles es probablemente la estrategia más eficaz que puedes adoptar. Al ofrecer promociones que sólo están disponibles a través de canales móviles, puedes crear una sensación de urgencia y exclusividad que anime a los usuarios a reservar en el acto. Para inspirarte, aquí tienes algunos ejemplos:

Ofertas de última hora: ofrece descuentos especiales para tours y actividades que se reserven en un plazo determinado, por ejemplo, en las próximas 24 horas.

Descuentos solo para móviles: proporciona códigos promocionales o descuentos que solo estén disponibles para los usuarios que reserven a través de tu web o aplicación para móviles.

Ofertas basadas en la ubicación: utiliza los datos de geolocalización para mostrar ofertas específicas a los usuarios cercanos a su ubicación, animándolos a reservar sobre la marcha.

Cuando crea ofertas exclusivas para móviles, ten en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

Cuando crea ofertas exclusivas para móviles, ten en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

  • Haz que las ofertas destaquen y sean fáciles de encontrar en tu web o aplicación para móviles.
  • Como ya se ha dicho, utiliza un lenguaje claro y conciso para comunicar los detalles clave y las ventajas de la oferta.
  • Asimismo, establece unas condiciones claras para evitar confusiones o decepciones.
  • Promociona ofertas exclusivas para móviles mediante publicidad dirigida y campañas en las redes sociales.
  • Utiliza notificaciones push para avisar a los usuarios de nuevas ofertas exclusivas para móviles y anímalos a aprovecharlas.

Conclusión

Conclusión

A medida que aumenta la importancia de las reservas móviles en el sector de los tours y las actividades, la optimización de tu web para smartphones se ha convertido en una necesidad urgente.

Recapitulemos los puntos clave de nuestra guía:

  • Debes comprender el comportamiento de las reservas móviles y la importancia de atender a los usuarios de móviles.
  • Implementa un diseño de web responsive que priorice los dispositivos móviles.
  • Agiliza el proceso de reserva mediante el móvil reduciendo al mínimo los campos de formulario y ofreciendo la opción de pago por invitado.
  • Aprovecha las funciones específicas para móviles, como el click-to-call, el GPS y las notificaciones push.
  • Ofrece diversas opciones de pago compatibles con el móvil.
  • Asóciate con OTA que tengan una fuerte presencia móvil.
  • Crea ofertas y descuentos exclusivos para móviles para impulsar las reservas.

El potente sistema de reservas de Regiondo y sus funciones específicas para móviles facilitan a los proveedores de viajes y actividades la optimización de sus web para la navegación con smartphones. ¿Listo para dar el siguiente paso? Reserva una demostración gratuita con uno de nuestros consultores y descubre cómo podemos ayudarte a vender tickets online, gestionar reservas y generar más ingresos.

Solicita una demo

Solicite una demo personalizada o crea tu cuenta gratuita

Impulsa tu negocio con Regiondo, crea una cuenta de prueba gratuita, sin necesidad de uso de trageta de credito