9 tendencias turísticas que darán forma al sector del ocio en 2020 y en el futuro

9 tendencias turísticas que darán forma al sector del ocio en 2020 y en el futuro

Con el deseo de los viajeros de vivir experiencias nuevas, los avances tecnológicos acelerados, el cambio climático y otras dinámicas, el sector del ocio y el turismo se está transformando constantemente.

Al experimentar un alza histórica en la década anterior, con 2018 marcado como el año de mayores llegadas internacionales turísticas según la Organización Mundial de Turismo (UNWTO, por sus siglas en inglés), es innegable que el sector se está enfrentando a grandes retos y cambios incómodos debido a la pandemia del COVID-19.

A pesar de ello, todavía existen tendencias turísticas en crecimiento que pueden ayudar a los tour operadores, a las organización de marketing de destinos (DMO) y otros proveedores del sector a actualizar sus negocios y comenzar a tener éxito de nuevo a medida que entramos en la “nueva normalidad”.

Desde los viajes experimentales y transformadores a la automatización o los Bleisure trips, están apareciendo nuevas oportunidades en las que las compañías deberían centrarse.

En este artículo, vamos a repasar las mayores tendencias turísticas actuales y destacar cómo los negocios de ocio pueden mantenerse al día y recuperarse durante el periodo posterior al COVID.

1. Bleisure Travel

Bleisure travel es una tendencia turística en incremento en la que las personas viajan por trabajo o negocios e incluyen un tiempo de ocio en su destino. 

Un estudio de 2018 revelaba que el 60% de los viajes por negocios en EE.UU. incorporaron elementos de ocio, con un incremento desde el 43% en 2016. 

Estos viajes de negocio-placer pueden, o bien, planificarse previamente, donde los clientes programan sus vacaciones en el mismo periodo de un viaje relacionado con el trabajo. Las compañías podrían, además, ofrecer a los trabajadores experiencias turísticas durante los viajes de trabajo. 

Por otro lado, puede darse como algo imprevisto. Una vez que las reuniones, conferencias profesionales y otros compromisos laborales han terminado, los viajeros profesionales podrían decidir extender su estadía y explorar este destino. 

Hay, además, una tendencia en crecimiento entre los “millennials” llamada fenómeno de “nómada digital”. Es una tendencia en la que los trabajadores y autónomos online adoptan un estilo de vida viajero mientras trabajan.

Como tour operador, puedes aprovechar esta tendencia en incremento creando ofertas que atraigan a los viajeros por negocios para que deseen extender su estadía para hacer turismo. Por ejemplo, puedes vender paquetes de retiros para los equipos combinado con beneficios como fotos, videos y transporte.

Proporcionar wifi y cargadores en los autobuses y alojamiento (para salidas de varios días) también podría atraer a los nómadas digitales y otros viajeros que buscan estar conectados continuamente a su trabajo.

2. Automatización

Ya han desaparecido aquellos días en los que para reservar un viaje, los clientes tenían que llamar o hablar directamente con el proveedor de servicio o ir a una agencia de viajes para negociarlo cara a cara.

La digitalización ha conllevado una subida de las reservas online. No solo ha generado una publicidad más barata para las agencias de viajes, sino que además los clientes lo disfrutan y prefieren cada vez más la comodidad que las reservas online ofrecen.

Las compañías de actividades y rutas han adoptado progresivamente la tecnología y las reservas online. En 2019, el 71% de los operadores encuestados usaban ya la tecnología de reservas en sus negocios, un incremento destacado desde tan solo un 25% en 2010. Y, aún más, estas compañías experimentaron un crecimiento más rápido además de una rentabilidad mayor.

A medida que nos acercamos lentamente al periodo posterior al COVID, la automatización del sector sigue creciendo. Por lo tanto, a medida que trabajas para volver a conseguir beneficios, aprovecha esta tendencia turística y configura la tecnología correcta con el fin de incrementar tus posibilidades de una recuperación más acelerada. 

3. Reservas móviles

Otro aspecto importante a la hora de la digitalización son las reservas móviles

Los operadores determinan que 2 de cada 5 reservas online se realizan desde los dispositivos móviles. Los compradores de los smartphone son además, más valiosos para tu negocio por las siguientes razones:

  • Gastan un 50% más en rutas y actividades por viaje.
  • Registran una media de 2.9 rutas por viaje.

Son el doble de proclives a dejar reseñas online.

Fuente: Arival Travel

4. Personalización

Según Think with Google, el 57% de los viajeros creen que las compañías deberían personalizar su experiencia de compra y basarla en las preferencias personales, comportamiento y elecciones pasadas. 

La personalización también es importante en el momento de la ruta o actividad real. Al ofrecer experiencias flexibles que pueden ajustarse a las necesidades del viajero, tendrás una mayor posibilidad de satisfacer mejor a tus clientes lo que podría conllevar visitas repetidas. Tu prioridad debería ser, por lo tanto, ofrecer servicios orientados al cliente.

Comienza justo desde el momento que ven tu publicidad en las redes sociales o en tu página web. El mensaje debe resonar directamente con lo que el cliente prefiere. Las sugerencias de viajes y rutas se pueden ofrecer de acuerdo con, por ejemplo, con lo que el cliente ha estado consultado en internet. Esto puede configurarse utilizando herramientas de marketing especiales y plataformas de publicidad como Google y Facebook.

Lo mejor será que tengas esto en cuenta en la estrategia de marketing digital de tu compañía. ¿Cómo empezar? Ponte en contacto con tus clientes para conocer sus preferencias, características, comportamiento y necesidades individuales. 

Al fin y al cabo, estar al tanto de esta tendencia turística puede marcar la diferencia que logrará que tu compañía destaque entre los competidores y te ayude a volver a ser rentable de manera más rápida. 

5. Turismo sostenible

Un estudio de Booking.com ha revelado que el 72% de los turistas creen que las personas necesitan tomar medidas ahora y seleccionar opciones de viajes sostenibles con el fin de salvar el planeta y preservarlo para las generaciones futuras. 

La mayoría de los viajeros han adoptado esta mentalidad, y por tanto, toman sus decisiones sobre los viajes con el medioambiente en mente. 

La compensación del carbono, por ejemplo, se está convirtiendo en algo cada vez más popular especialmente desde que los viajeros desean ayudar a mitigar el impacto de la crisis climática. 

Las compañías de rutas y actividades también pueden apoyar esta misión haciendo ajustes pequeños pero significativos. Puedes hacerlo abandonando el plástico de un solo uso u optar por la utilización solar para todas tus necesidades energéticas. 

Pero es importante aclarar que la sostenibilidad no solo trata el medioambiente. También se basa en crear un impacto positivo en las culturas, economías y en los pueblos de los destinos que los clientes visitan. 

Debido a la pandemia del COVID-19, el turismo sostenible probablemente va a aumentar. Si pones de tu parte en la sostenibilidad, podrás ganarte la confianza y fidelidad de una generación de viajeros que encabezan esta tendencia.

6. Viajes transformadores

Esta es una nueva tendencia turística que está ganando popularidad rápidamente. Los viajes transformadores no solo se basan en viajar por ocio, sino además, tienen como objetivo marcar una diferencia tanto en las vidas de otros como en la de uno mismo.

Los viajes de voluntariado son un ejemplo de las experiencias que han ganado popularidad en esta tendencia. Viajeros en vacaciones que además, separan tiempo para ejercer como voluntarios en sus destinos de viaje. 

A la hora de marcar la diferencia en sus propias vidas, los clientes pueden optar por unas vacaciones de bienestar en un retiro y participar o bien, en clases de yoga, relajarse en un destino de naturaleza o asistir a clases para aprender nuevas habilidades. 

Debido a esta tendencia, además se ha dado un notable cambio en la dieta de los viajeros. En lugar de tomar copiosas comidas poco saludables, aquellos que forman parte del movimiento de alimentos orgánicos prefieren lugares que ofrecen comidas orgánicas altamente nutritivas.

Uno de los objetivos principales de los viajes transformadores es participar en algo que sea significativo y añada un propósito al viaje. Booking.com indica que el 68% de los viajeros mundiales consideran participar en intercambios culturales para aprender nuevas habilidades, seguido de un viaje de voluntariado (54%) y lugares de trabajo internacionales (52%). 

Según esta tendencia, los tour operadores pueden centrarse en ofrecer actividades únicas y útiles junto con sus servicios y productos habituales.

7. Turismo de experiencia

El turismo de experiencia está en auge. Esta tendencia tiene como objetivo vivir una experiencia única en la vida u obtener una conexión emocional con las culturas y la naturaleza. 

A medida que los viajeros se cansan o se aburren de las vacaciones programadas en los puntos más turísticos, están empezando ahora a buscar experiencias auténticas en su destino de viaje. Pueden fácilmente elegir una compañía que les permita mezclarse con los locales y experimentar la cultura de ese pueblo. 

Harris Group ha realizado un estudio revelando que el 72% de los millennials prefieren gastar más dinero en experiencias únicas en lugar de en cosas materiales. 

Por lo tanto, si puedes ofrecer esas experiencias, entonces vas por buen camino a la hora de adquirir este tipo de clientes en constante aumento. Una de las experiencias más populares son las muestras gastronómicas. El turismo gastronómico permite a los viajeros disfrutar de diferentes cocinas locales, y quizás, incluso aprender cómo cocinar algunas recetas e interactuar con las tradiciones de las personas en el proceso. 

Otro modo que los clientes desean experimentar sus destinos es estando con familias locales en lugar de en hoteles. Esto les proporciona la posibilidad de interactuar de manera más cercana con la población y ver su estilo de vida.

8. Viajar en solitario

El Solo traveling (viajar en solitario) es una experiencia maravillosa y muy gratificante que te fuerza a crecer y logra que te sientas más fuerte y con mayor confianza. 

Aún así, muchas personas prefieren viajar en solitario por diferentes razones. Algunos tal vez deseen la libertad de hacer lo que quieran y  cuando quieran, en lugar de estar “atados” a un grupo de amigos, familia o pareja. Y otros, tal vez viajan solos por su propio crecimiento personal, buscando algo más profundo en su aventura en solitario. 

Muchos de los viajeros solitarios también optan por rutas guiadas profesionalmente, lo que es una buena noticia para los operadores de actividades y tours. Muchos viajeros desean maximizar el tiempo que pasan consigo mismos. 

Aprovéchate de todo ello creando ofertas especiales que se ajusten a estos aventureros solitarios. Tal vez puedes ofrecerles una experiencia más personal con rutas únicas para él, o clases personalizadas de cocina.

Los viajes en solitario pueden ser inspiradores, abrirte los ojos, y ser divertidos, aunque en ocasiones puedes sentirte solo. Por lo tanto, puedes ofrecer actividades para dos personas donde tendrás la oportunidad de emparejarlos con extraños que podrían llegar a convertirse sus mejores amigos. Estos viajeros, además, suelen disfrutar a la hora de conocer gente nueva y, por lo general, hacer amistades duraderas durante sus viajes porque acercarse a alguien que está solo es mucho más fácil que acercarse a un grupo. La seguridad es también una gran preocupación para los viajeros en solitario. 

Asegúrate de hacer hincapié en que tus ofertas son fiables y seguras. La idea de ser engañado o, aún peor, que ocurra durante un viaje nunca es divertido para ningún tipo de viajero.

9. Viaje de bienestar

Estos son viajeros que buscan una experiencia enriquecedora con el principal propósito de alcanzar, promover y mantener la salud más óptima y la sensación de bienestar y equilibrio en su vida.

Pero no creas que los viajes de bienestar se limitan a resorts y spas. Prácticamente todos los negocios pueden aprovechar esta tendencia. 

Piensa en cómo puedes ofrecer tu negocio como contribución al turismo de bienestar desarrollando y promoviendo comunidades y mostrando cómo los turistas y los locales pueden beneficiarse.

Por ejemplo, una salida en helicóptero, un vuelo en parapente o cualquier aventura divertida que ofrezca tu compañía como posibilidad de desarrollar un crecimiento personal al superar los miedos o expandir horizontes. Tus ofertas existentes podrían dar la oportunidad a los clientes de superarse aprendiendo nuevas habilidades que además estimulan el crecimiento personal. 

Conclusión

Como tour operador o DMO, es mejor tener en cuenta estas tendencias turísticas y empezar a diseñar estrategias. Esto incluye: 

  • La fusión de los viajes de negocios y de ocio
  • Incremento de la automatización
  • Reservas a través del móvil
  • Personalización de los viajes
  • Punto de atención en el turismo sostenible
  • Viajes transformadores
  • Turismo de experiencia
  • Viajes en solitario
  • Viajes de bienestar

Diseña un plan para satisfacer las necesidades de tus clientes y aprovecha estas tendencias. Esto podría ser el paso imprescindible para ayudarte a emerger por encima de la competencia a medida que intentas recuperarte de los efectos de la pandemia. 

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