Les Expériences en ligne d’Airbnb et comment débuter en tant qu’hôte

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Jusqu’à présent, 2020 a été une année difficile pour le secteur du voyage dans le monde entier. Les entreprises de circuits et d’activités repoussent leurs limites pour découvrir de nouvelles façons d’interagir avec les gens. Dans ces circonstances exceptionnelles, il vaut vraiment la peine d’explorer les opportunités d’interaction en ligne avec des clients nouveaux et existants.

En tant que prestataire de circuits ou d’activités, il est vital que vous mettiez à profit internet, autant que possible. Cela n’a jamais été aussi vrai qu’aujourd’hui. Même si vous tirez déjà le meilleur parti de votre site internet et des réseaux sociaux, aller au-delà des plateformes traditionnelles fera la différence.  

C’est pourquoi, dans cet article, nous avons décidé de présenter les expériences en ligne d’Airbnb. C’est un nouveau produit d’Airbnb visant à vous aider à vendre des expériences numériques, surtout en cette période de distanciation sociale. Lisez-le et découvrez les possibilités uniques que vous offre la plateforme et bien plus encore.

Que sont les expériences en ligne d’Airbnb?

Les expériences en ligne ont été introduites par Airbnb pendant la crise du COVID-19. Ce sont des sessions vidéo interactives en direct, menées depuis chez vous, dans le confort et la sécurité de la distanciation sociale. De cours de cuisine en ligne à l’écriture de chansons en passant par des séances de spa, des cours de yoga interactifs et des masterclass sur le café, toutes sortes d’expériences uniques sont les bienvenues sur la plateforme. Hébergées sur Zoom, elles sont disponibles sur tous les types d’écrans et d’appareils.

Ceux d’entre vous qui proposent des activités et des cours uniques ou qui ont une passion unique à partager, devraient envisager d’héberger une expérience en ligne avec Airbnb. La plateforme est un super moyen de se connecter avec des personnes du monde entier et d’accroître l’interaction en ligne.

Tout comme les expériences sur place, elles doivent répondre aux standards de qualité d’Airbnb ainsi qu’à certaines exigences supplémentaires. Continuez à lire pour apprendre comment vous lancer et héberger votre première expérience en ligne sur Airbnb.

Quel est l’intérêt des expériences en ligne d’Airbnb?

En tant qu’hôte, vous pouvez atteindre potentiellement des millions de personnes dans le monde entier. Même si elle est récente, la plateforme gagne en popularité, vous pouvez donc accroître la notoriété de votre marque.

La deuxième raison, et probablement la plus importante, pour laquelle vous devriez envisager d’héberger une expérience en ligne, est que c’est super facile. C’est une solution prête à l’emploi qui vous permet d’organiser et de vendre votre expérience en ligne sans avoir à coder votre propre solution. 

Et pour les consommateurs, la plateforme se distingue par des expériences en ligne extrêmement spécialisées, contrairement aux autres cours basiques que vous trouverez en ligne. Les hôtes offrent à leurs invités des connaissances particulières et des compétences uniques introuvables ailleurs. 

Si vous avez une idée que vous avez toujours pensé être trop différente ou audacieuse, les Expériences en ligne d’Airbnb sont la solution parfaite pour la présenter et la tester. 

 

Démarrer avec Airbnb Expériences en ligne

Le processus d’application pour une expérience est le même, qu’elle soit en personne ou en ligne. Voici un aperçu:

  1. Informez-vous sur les attentes d’Airbnb
  2. Découvrez ce qui rend les expériences différentes et ce qu’Airbnb recherche
  3. Créez votre expérience
  4. Ajoutez des photos, descriptions et autres détails
  5. Soumettez pour examen

Ce qu’Airbnb recherche chez un hôte

Avant de partager votre idée avec Airbnb, il vous faut concevoir l’expérience et vous assurer qu’elle est conforme aux normes de qualité afférentes. Considérez des facteurs tels que la connexion internet, l’équipement et le lieu du tournage. Il faut que les gens puissent y accéder facilement et suivre le déroulement sans interruption.

Par-dessus tout, vous devez être (ou engager) un hôte passionné et connaisseur qui peut interagir avec l’audience en ligne.

Ce qu’Airbnb recherche dans une expérience

Une expérience immersive qui ne nécessite qu’un minimum de matériel et d’équipement afin que tout le monde puisse participer activement. Vous devrez spécifier lors de la soumission de l’expérience, le cas échéant, ce que les clients doivent apporter, afin de faciliter leur décision de réservation. 

Vous devez également faire en sorte que l’activité soit attrayante et invite à la participation et à l’interaction. La durée optimale pour de nouvelles inscriptions est de 90 minutes maximum.

 

Comment rendre votre expérience numérique?

Si vous êtes un prestataire de circuits et d’activités qui habituellement anime des expériences sur place, vous pouvez les rendre numériques en quelques étapes simples.

Tout d’abord, évaluez quelles sont les composantes uniques de votre expérience qui peuvent être montrées en ligne. S’il s’agit d’un cours, vous n’avez besoin que d’un lieu adéquat et de quelques ajustements. Adaptez-le, afin qu’un minimum de fournitures et d’équipements professionnels soit nécessaire. Faites en sorte que les activités incluses ne prennent pas plus de 90 minutes au total.

Par exemple, si vous donnez un cours de cuisine, les plats que vous préparez ne doivent pas être trop compliqués ou trop longs à réaliser. Concentrez-vous sur l’expérience dans son ensemble et non sur le résultat final.

Il en va de même pour ceux d’entre vous qui transforment une visite de la ville en une visite numérique. Bien que cela ne soit pas la même chose, vous devriez être capable de la transformer en une aventure en ligne. 

Les 7 merveilles de Lisbonne est un parfait exemple de la façon dont un circuit peut être en ligne et rester passionnant. Choisissez peut-être quelque chose de particulier dans les lieux visités et faites-en un atelier ou trouvez des choses à y faire. N’oubliez pas que le résultat final doit être une expérience, et non un monologue ennuyeux. 

Enfin et surtout, pensez aux personnes en tant qu’utilisateurs et non en tant qu’acheteurs. Vous êtes sur le point de vous adresser à un tout nouveau public, bien plus étendu en termes de démographie et de psychographie. Essayez de vous démarquer en offrant la meilleure expérience et pas nécessairement le prix le plus bas.

Si vous avez besoin d’aide pour numériser votre expérience, visitez le centre de compétence du groupe JSMD. Afin d’assister nos clients et partenaires pendant la crise du COVID-19, certains de nos employés sont prêts à vous aider en proposant des consultations et différents services numériques entièrement gratuits.

 

Il est temps de se lancer et d’accueillir

Une fois que vous avez opté pour une idée, il est temps de la soumettre à examen. Airbnb recommande de fixer un prix bas pour commencer. Dès que vous aurez recueilli quelques avis, vous pourrez éventuellement l’augmenter. 

Chez Airbnb on examinera votre page d’expérience et on vous confirmera si elle a été approuvée dans les 2 à 4 semaines.

Cependant, votre préparation pour animer des sessions vidéo en direct n’est pas encore terminée. Il y a quelques détails clés que vous devez assimiler avant d’héberger votre première expérience en ligne:

Lieu du tournage

Probablement, mettre en place le lieu du tournage est la partie la plus importante pour concrétiser votre expérience en ligne et pour qu’elle se déroule sans accroc. Choisissez un endroit avec un minimum de bruit de fond et très lumineux. Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne bien et positionnez-le de façon à ce que tout le monde puisse suivre le déroulement.

Explorez Zoom

Une fois prêt avec l’emplacement physique, il est temps d’explorer la plateforme de conférence Zoom si vous ne l’avez pas encore fait. Avant le lancement de votre expérience, Airbnb vous donnera des conseils de réussite et partagera d’autres ressources qui vous aideront à vous préparer pour obtenir les meilleurs résultats.

Commissions

Airbnb facture une commission de 20%, aussi bien pour les expériences sur place que celles en ligne. Ceci pour aider à couvrir les coûts des services et du soutien qu’ils fournissent, y compris une assurance responsabilité civile pour la plupart des expériences. L’inscription est gratuite.

Taille maximale des groupes

Les sessions vidéo sont limitées à de petits groupes de 1 à 15 personnes, selon le thème et le genre d’expérience que vous animez. 

Avis en ligne

Les invités peuvent déposer des commentaires comme d’habitude et disposent de 30 jours après la fin de l’expérience pour donner des avis.

Politique de réservation

Les pratiques de modification des réservations existantes sont les mêmes pour les expériences Airbnb en ligne et sur place. Les réservations peuvent être modifiées jusqu’à 72 heures avant le début de l’expérience. Les participants peuvent également annuler jusqu’à 7 jours avant le début de l’expérience ou dans les 24 heures suivant la réservation.

Politique de remboursement

Pour les expériences en ligne, les clients ont droit à un remboursement complet en cas de problèmes techniques. Par exemple, une connexion audio/vidéo perdue ou interrompue à cause de leurs propres appareils ou de l’appareil de l’hôte.

Conclusion

En attendant la réouverture du monde des expériences, les expériences en ligne d’Airbnb sont une excellente occasion de créer un tout nouveau flux de revenus et d’augmenter votre trésorerie. 

La plateforme vous permet de créer rapidement et facilement des expériences en ligne, tout en vous donnant une grande portée de distribution.

Et avec le climat économique actuel, les expériences en ligne d’Airbnb pourraient même devenir une partie importante de votre entreprise à long terme.

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