Ce que vous devriez savoir si vous proposez une expérience sur Airbnb

Airbnb Expériences Hôte

Imaginez de participer à une visite ou à une activité qui n’est pas axée sur un site particulier ou qui n’est pas votre visite guidée typique. Une visite qui vous plonge entièrement dans la passion du prestataire de visites et d’activités, dans son environnement propre: que ce soit du goat yoga (yoga avec des chèvres); des cours de cuisine; de la randonnée avec un pro; ou visiter un site touristique populaire comme le Louvre, mais avec un historien de l’art qui est en fait un comédien.

C’est ce que proposent les Expériences Airbnb.

Les Expériences Airbnb sont des activités conçues par des hôtes locaux ou des tours opérateurs dans le monde entier. Vous êtes probablement déjà familier avec l’offre principale d’Airbnb, une plateforme qui, pour une destination donnée, met en relation des propriétaires de logements avec des voyageurs. Cependant, la plateforme ne se contente plus de montrer aux voyageurs où loger, elle leur indique aussi quoi faire.

Que sont les Expériences Airbnb?

Les Expériences Airbnb mettent en relation les prestataires locaux de visites et d’activités avec des voyageurs qui souhaitent vivre des séjours uniques qu’ils ne peuvent réserver nulle part ailleurs. En effet, l’authenticité des expériences et circuits est une demande en forte croissance. Une étude réalisée par Booking.com auprès de 20 500 voyageurs du monde entier a révélé que 62% des voyageurs souhaitent découvrir de nouvelles cultures, 52% veulent goûter à la cuisine locale et 33% veulent rencontrer de nouvelles personnes.

Selon TripAdvisor, bien que les sites et monuments emblématiques demeurent les visites les plus réservées par les voyageurs, les expériences culturelles telles que les cours de cuisine et les circuits gastronomiques ont augmenté respectivement de 51% et 49% en 2018.

En effet, les voyageurs demandent des visites et des expériences uniques, et Airbnb a parfaitement entendu cet appel. Avec son slogan « vivre comme un local », les Expériences Airbnb proposent des visites de niche permettant aux voyageurs de profiter de leurs hobbys et intérêts, d’une façon tout à fait nouvelle et dans une culture complètement différente.

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Le meilleur dans tout ça c’est que les guides touristiques et les opérateurs d’activités n’ont pas besoin d’avoir des logements sur Airbnb pour y proposer une expérience; et les voyageurs n’ont pas besoin de loger dans une maison d’Airbnb pour participer à une expérience d’Airbnb. Les Expériences Airbnb sont ouvertes à tous.

C’est assez alléchant.

Voici le b.a.-ba des Expériences Airbnb:

  • Elles s’adressent à tous les touristes pendant leur séjour dans un lieu particulier; ainsi qu’aux touristes domestiques qui veulent expérimenter leur pays d’une façon différente.
  • Les expériences sont menées par les habitants locaux et vont au-delà des visites et expériences traditionnelles proposées par les prestataires traditionnels.
  • Tout résident d’un lieu peut s’inscrire sur la plateforme des Expériences Airbnb et partager sa passion avec le monde entier.
  • Il n’existe aucun marché particulier pour les Expériences Airbnb. Certains touristes utilisent la plateforme pour de nouvelles rencontres, tandis que d’autres l’utilisent pour participer à des expériences locales uniques.
  • Elles plaisent aux voyageurs en groupe et en solo.
  • Les Expériences Airbnb sont un service totalement séparé de l’hébergement Airbnb. Les hôtes n’ont pas besoin d’héberger des clients pour la nuit pour organiser une expérience, à moins que celle-ci ne l’exige.
  • Les hôtes des Expériences Airbnb peuvent les proposer chaque fois que leur calendrier le permet, sans restriction quant au nombre de fois qu’une expérience particulière a lieu.

Alors, comment les Expériences Airbnb se comparent-elles aux autres prestataires et regroupeurs d’activités en ligne comme GetYourGuide?

Examinons le paysage concurrentiel des visites et activités de plus près.

Le paysage concurrentiel

Airbnb doit faire face à la concurrence de plusieurs grands acteurs du marché

Les Éxpériences Airbnb se positionnent sur le marché en tant que plateforme offrant des opportunités uniques et exclusives aux voyageurs souhaitant « vivre comme un local ». Elles visent essentiellement les voyageurs qui ne veulent pas être considérés comme des « touristes ». Cependant, ce segment de marché est relativement modeste.

Alors que les ventes mondiales générées par les circuits et activités sont estimées à un montant record de 135 milliards de dollars par Phocuswright, seulement 4% de ces recettes ont été encaissées par des vendeurs en ligne tels que Viator et GetYourGuide. D’après ces données, il est clair que les gens n’ont pas encore choisi les revendeurs en ligne pour réserver des visites. Pourquoi?

Parce que les prestataires de circuits ne sont pas encore assez présents sur le marché en ligne et que les voyageurs sont lents à s’adapter à des changements soudains. Par exemple, la plupart des voyageurs sont à l’aise pour réserver leur hébergement (de l’autre côté de la planète) en ligne, car cela leur est familier – c’est un marché en ligne bien établi.

Lorsqu’il s’agit de réserver des visites et des activités, les voyageurs préfèrent arriver à destination avant de réserver. Ils souhaitent obtenir des recommandations de l’hôtel où ils logent et des habitants/autres touristes qu’ils rencontrent. En effet, selon Phocuswright, les touristes ne connaissent pas la majorité des entreprises touristiques qui opèrent dans leur destination.

Alors pourquoi Airbnb est-il en train d’exploiter un si petit marché avec d’importants concurrents?

Les Expériences Airbnb n’essayent pas vraiment de concurrencer les tours opérateurs traditionnels. Elles veulent plaire à ce petit marché alternatif qui regroupe ceux qui veulent vraiment voyager comme des autochtones. De plus, la taille maximum d’un groupe pour les Expériences Airbnb est de 10 personnes, l’entreprise n’est donc pas en compétition avec des prestataires traditionnels de circuits et d’activités. Tout du moins pas pour l’instant.

En revanche, leur concurrent, GetYourGuide, pense être prêt à s’emparer d’une part plus importantes du marché, une fois les voyageurs habitués à réserver leurs visites et activités à l’avance. Ils misent également sur la tendance mentionnée précédemment, selon laquelle les gens préfèrent encore visiter des monuments et des sites emblématiques. C’est pourquoi ils se concentrent sur l’organisation d’expériences traditionnelles proposées par des guides touristiques établis et professionnels. Ce modèle a certainement un bon potentiel d’évolution.

En revanche, Airbnb a décidé de s’en tenir à un modèle unique, que certains ont critiqué pour son caractère de niche et difficile à faire évoluer.

Peut-être qu’Airbnb mise sur l’atout confiance des voyageurs pour les inciter à réserver des visites à l’avance. Peut-être aussi, pour rivaliser avec les grands acteurs (Viator, GetYourGuide et Klook), peuvent-ils miser sur le fait de posséder une plateforme de regroupement où les tours opérateurs novices et expérimentés peuvent coexister. Jusqu’à présent, cela fonctionne.

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Et vous pouvez y participer.

Devriez-vous proposer une expérience Airbnb?

À l’heure actuelle, la raison principale pour héberger une expérience sur Airbnb réside dans le fait que c’est l’un des plus importants revendeurs en ligne de voyages au monde, au service de millions de voyageurs. C’est tout simplement une formidable opportunité pour proposer vos visites et offres à des clients potentiels.

Bien que cette exposition soit irrésistible, vous devez garder à l’esprit le type de voyageurs que les Expériences Airbnb souhaitent attirer: des voyageurs qui souhaitent vivre comme les résidents et faire l’expérience de visites locales vraiment uniques. En effet, ils ne sont pas intéressés par les visites et activités traditionnelles ou les circuits clé en main de masse. Ils veulent des visites uniques et personnalisées, qu’il est difficile de trouver ailleurs.

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Êtes-vous prêts, déterminés et enthousiastes pour offrir cela? Si ce n’est pas le cas, la plateforme Expériences Airbnb ne vous est pas destinée.

Mais si vous être prêt à franchir le pas, voici ce que devez savoir pour devenir un hôte des Expériences Airbnb.

Devenir un hôte des Expériences Airbnb

Créez un profil unique

Airbnb ne souhaitant offrir aux voyageurs que des expériences culturelles uniques, vous devez vous démarquer dès le départ. Vous devriez créer une description exclusive de l’offre de vos visites et activités qui vous distingue de la concurrence. (Envisager l’utilisation d’éléments visuels tels que des vidéos pour attirer les voyageurs et vous aider à vous démarquer.)

Spécialisez-vous

Si vous n’êtes pas sûr de la compatibilité de votre entreprise avec les Expériences Airbnb, pourquoi ne pas envisager de proposer une visite sur mesure qui n’est pas au catalogue de vos concurrents? En effet, c’est une bonne occasion de tester (pourquoi pas) de nouvelles visites ou l’une de vos visites moins populaires.

Consultez les directives des Expériences Airbnb

Avant de vous inscrire, il serait bon de bien lire les les directives relatives aux Expériences Airbnb. Après avoir lu les directives en entier, vous pouvez remplir une (simple) demande en ligne. Une fois accepté, vous serez un hôte.

Assimiler les commissions des Expériences Airbnb

En termes de commissions perçues, la différence est importante entre la branche hébergement d’Airbnb et son service Expériences. Alors qu’ils facturent une commission de 3% (et des frais supplémentaires aux clients) pour le service d’hébergement, 20% sont facturés à chaque réservation, par leur service Expériences.

Vous devez tenir compte de ces commissions de 20% lorsque vous déterminez votre barème de prix (cette commission sera déduite des paiements que vous recevrez).

Le calendrier d’Expériences Airbnb

Airbnb dispose d’un calendrier qui vous aidera à gérer vos réservations sur sa plateforme. Cependant, la connexion de leur calendrier à votre propre système de réservation n’est pas proposée. Cela se traduira par un suivi manuel de vos réservations ou bien vous tenterez de trouver une astuce pour importer les réservations d’Airbnb dans votre propre système de réservation.

Si vous utilisez Regiondo comme logiciel de réservation, vous pouvez importer manuellement vos réservations Airbnb. Pas encore de compte ? Faites un essai gratuit aujourd’hui.

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Paiements et assurance

Airbnb émet le paiement dans les 24 heures suivant l’organisation de votre activité ou de votre visite. Le transfert est effectué selon le mode de paiement choisi, qui varie selon les pays. L’assurance locale et les licences sont à votre charge – Airbnb ne fournit pas d’assurance gratuite pour les réclamations en responsabilité supérieures à 1 million de dollars.

Tenez compte du minimum de participants

Il n’y a pas de minimum de participants imposé pour les Expériences Airbnb. Cela signifie que vous vous devez d’organiser votre visite ou activité même si elle n’est réservée que par un seul client. Il y a toutefois des circonstances rares dans lesquelles vous pouvez annuler une réservation en raison d’une urgence. Si vous annulez plusieurs fois vos réservations, Airbnb se réserve le droit de vous dé-lister.

Une fois que vous avez passé en revue ces critères, vous serez en mesure de décider en connaissance de cause si Airbnb Experiences convient à votre entreprise de visite et d’activité.

Pour conclure

Les données ne mentent pas. Les voyageurs d’aujourd’hui ont soif d’expériences de voyage uniques. Airbnb nourrit ce désir et se positionne pour conquérir une part importante de ce marché. Cependant, il faudra peut-être un certain temps avant qu’il ne le domine.

Le paysage concurrentiel est rude et le fait que les voyageurs n’aient pas encore adopté les revendeurs de visites et d’activités en ligne le rend encore plus difficile. Mais Airbnb parie sur lui-même, peut-être devrions-nous le faire aussi?

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