Comment augmenter les ventes d’expériences touristiques en utilisant un système de réservation en ligne

Les opérateurs d’activités touristiques ont désormais un vaste choix de systèmes de réservation en ligne pour gérer leurs opérations et la distribution numérique de leurs offres commerciales.

Avant de s’orienter vers un système de réservation en ligne spécifique, et de choisir un partenaire technologique, il est important de comprendre comment ces systèmes peuvent vous aider à réaliser vos objectifs commerciaux.

Nous vous présentons ici huit fonctionnalités essentielles des systèmes de réservation en ligne pour accroître vos volumes de ventes.

1. Maximisez les taux de conversion en intégrant un widget de réservation

La fonctionnalité de réservation en ligne est articulée autour du widget de réservation. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de procéder à la réservation et au paiement avec une interface intégrée directement dans votre site Web.

Comment le widget de réservation vous aide-t-il à augmenter vos ventes de visites et d’activités en ligne?

  • Il permet à l’utilisateur de réserver et de payer en ligne.
  • Il permet de réserver 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Il est intégré à un système de réservation en ligne.
  • Il est personnalisable, en termes de design mais aussi en termes d’actions commerciales, promotions applicables lors de la phase de réservation.

En fonction du système de réservation en ligne que vous avez choisi, la configuration et l’activation d’un widget de réservation est plus ou moins complexe. Dans Regiondo, cette configuration est très simple, il vous suffit de saisir le code du widget sur votre site Web dans la section de configuration de la boutique.

2. Augmentez le panier moyen des réservations avec les forfaits

Les forfaits sont un bon exemple d’une utilisation efficace d’un système de réservation en ligne.

Vous pouvez utiliser le logiciel pour créer et activer des stratégies de vente incitative et de vente croisée, un élément fondamental de votre stratégie de marketing touristique numérique. Une fois les diverses activités configurées dans le système (description, prix, disponibilités), vous pouvez créer des forfaits combinant plusieurs produits et les vendre directement sous forme de forfaits sur votre site internet. Une fois la réservation terminée, vous pouvez accéder au système de réservation en ligne pour gérer les différentes lignes de services et produits composant le forfait.

3. Élargissez votre réseau commercial avec des codes de réduction

Pour augmenter vos ventes en ligne, vous avez besoin d’une stratégie de distribution équilibrée entre les différents canaux de réservation de votre réseau commercial.

Un système de réservation en ligne est capable de générer des codes de réduction qui seront automatiquement reconnus au moment de l’achat en ligne peu importe le canal de réservation. De cette manière, vous pourrez fournir aux hébergements, restaurants, campings, offices du tourisme et autres entreprises locales un outil promotionnel que vous pourrez gérer de manière automatisée et ainsi étendre votre réseau de distribution.

4. Créez des chèques cadeaux

Grâce à votre système de réservation en ligne, vous pouvez créer des chèques cadeaux à vendre sous forme de bons d’achat pendant des périodes stratégiques, comme la période de Noël.

5. Collectez facilement les avis clients

Les avis des consommateurs jouent un rôle crucial dans le processus d’achat de circuits, expériences, visites et d’activités touristiques.

Grâce à un système de réservation en ligne performant, vous pouvez envoyer des notifications automatiques à vos clients pour leur demander de publier leurs avis. Regiondo, par exemple, est intégré à TripAdvisor Review Express pour une gestion globale des points de contact avec le client final.

6. Optimisez la gestion des réservations avec le calendrier numérique intégré

Dans Regiondo, chaque mise à jour du système de réservation en ligne offre une vue des réservations sous la forme d’un calendrier numérique qui montre clairement, pour chaque période sélectionnée, la répartition et le détails des réservations.

Cette vision intégrée du calendrier vous permet d’identifier les opportunités d’optimisation. Vous remarquerez peut-être que les réservations sont concentrées sur une période spécifique de la semaine et que vous avez la possibilité de créer de nouveaux créneaux d’activités.

7. Consolidez le succès de votre stratégie de marketing touristique avec Analytics

Un système de réservation en ligne collecte au moins deux types de données de réservation: les données historiques et les données en temps réel, qui peuvent être enregistrées et exportées pour une analyse ultérieure.

Pour augmenter vos ventes, vous pouvez utiliser les tableaux de bord qui rapportent les données sur la qualité et la quantité du trafic sur votre site Web ainsi que sur les réservations reçues. Ces informations vous aideront à optimiser votre stratégie, évaluer les performances de l’année écoulée, définir les coûts d’acquisition sur les différents canaux, identifier les tendances de vente, etc.

8. Améliorez votre image de marque avec un système de réservation en ligne automatisé

La simplicité de l’interface utilisateur, la clarté des descriptions produits, la cohérence et la fluidité de la navigation doivent offrir à l’utilisateur une expérience client de haute qualité. La possibilité de personnaliser les communications mails et les billets ajoute une touche encore plus personnelle à la communication numérique de votre entreprise.

“Nous avons opté pour un système de gestion de réservation en ligne – Regiondo – qui fonctionne via API et un moteur d’intelligence artificielle. Et c’est ce qui différencie Discover Arezzo d’un simple portail: le visiteur (en ligne) accède à des contenus dynamiques tels que des itinéraires, des musées et des attractions, et le système remplit automatiquement les activités selon les besoins du visiteur pour lui offrir une expérience extrêmement personnalisée.”

Marcello Comanducci, président de la Fondation Arezzo Intour Innovation & Tourisme,

promoteur de la plateforme et de la marque touristique DiscoverArezzo.com

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