Comment les Avis Positifs en Ligne Peuvent Aider Votre Entreprise

Avis Positifs en Ligne

Un pourcentage très élevé de consommateurs se réfère aux avis en ligne au moment de prendre une décision d’achat. Qu’il s’agisse d’un produit électronique ou d’une activité de loisir, les avis en ligne influencent les achats dans tous les secteurs imaginables.

Avec tellement d’options disponibles de nos jours, en particulier en ligne, il est important que votre entreprise se démarque de la concurrence. Si un consommateur a deux options pour une activité, une avec des avis négatifs en ligne, ou aucun avis, et une autre avec plusieurs avis positifs, laquelle choisira-t-il? À chaque fois le consommateur moyen s’adressera à l’entreprise avec des avis positifs.

Outre ce fait important, voici d’autres raisons pour lesquelles vous devriez utiliser vos avis positifs sur votre site Web:

Ils améliorent les performances de votre recherche organique: Google vous remerciera également pour les avis que vous aurez affichés. Votre position sur les pages de résultats des moteurs de recherche peut s’améliorer après l’ajout de commentaires positifs sur votre site Web.

Ils établissent une confiance immédiate et apportent une véritable preuve sociale: : il a été prouvé que les clients font davantage confiance aux offres assorties d’évaluations plutôt que celles sans. Les gens ne font plus confiance aux entreprises. Ils ont besoin que d’autres clients établissent un climat de confiance avant d’acheter.

Obtenez le bouche à oreille numérique: Une autre raison pour collecter des avis sur votre site est de les utiliser comme CGU – Contenu Généré par l’Utilisateur. Le Contenu Généré par l’Utilisateur est comme le bouche à oreille, mais dans le monde numérique.

Ils vous fournissent un retour d’information inestimable: chaque avis reçu, qu’il soit négatif ou positif, vous offre un retour d’information inestimable de la part des clients, que vous pouvez utiliser pour améliorer votre business. Ces avis vous aident à identifier vos principales forces ainsi que vos plus grandes faiblesses et les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer.

Lecture recommandée: Comment Gérer les Avis Négatifs des Clients

Comme vous pouvez le constater, il n’y a aucune raison de refuser l’utilisation des évaluations. Avec la solution de réservation Regiondo, vous disposez de votre propre module d’évaluation. Il s’agit d’un widget que vous pouvez intégrer sur votre site Web pour mettre en évidence les avis des clients. Cela vous aide également à collecter automatiquement les avis. Après chaque événement, vos clients reçoivent un email leur permettant de laisser un avis.

Conseil: collectez des avis en ligne avec votre propre module d’évaluation

Ne laissez pas les avis aux mains des grands comme TripAdvisor. Utilisez votre propre module d’Évaluation pour recueillir les précieux commentaires de vos clients dans votre propre base de données.

Voici pourquoi::

  • Vous avez le contrôle sur les avis et leur visibilité,
  • Tout est au même endroit
  • la communication provient toujours de votre propre marque

Le socle de votre module d’évaluation est la base de données clients de votre tableau de bord. Vous y trouverez tous vos clients avec les avis correspondants.Cette base de données est également très importante pour chaque activité de relation client.

Un bon processus pour recueillir des avis

1) Envoyer un email post-événement – automatiquement

Le meilleur processus pour collecter les avis des clients est automatique! Ne perdez pas de temps à contacter tous vos clients après l’événement. La demande faite au client de laisser un commentaire doit être automatiquement envoyée juste après l’événement pour que les impressions du client soit encore présentes dans son esprit. Vous êtes maintenant en mesure de demander une faveur. Dans le module d’évaluation de Regiondo, vous pouvez facilement personnaliser à votre manière chaque email envoyé aux clients.

2) Utilisez des rappels automatiques pour obtenir quelques avis supplémentaires

Il est possible que vos clients oublient de laisser un avis ou ne disposent pas de suffisamment de temps pour réfléchir à leur expérience. Pas de problème – envoyez-leur simplement un rappel. Quelques-uns d’entre eux saisiront l’occasion de vous faire part de leurs avis. Vous pouvez répondre aux avis directement depuis votre tableau de bord Regiondo.

EN SAVOIR PLUS SUR LE MODULE D’ÉVALUATION EN SAVOIR PLUS SUR L’INTÉGRATION DE L’AVIS

 

3) Mettez en évidence vos avis dans les parties les plus visibles de votre site.

Comme déjà mentionné, les avis sont un excellent moyen d’identifier les améliorations potentielles. Mais les avis en ligne sont également très utiles pour montrer vos points forts à vos clients potentiels. Ne manquez pas l’occasion de saisir les incroyables possibilités, citées dans la première partie de cet article, à l’aide de vos avis positifs. Affichez les commentaires dans les parties les plus visibles de votre site Web. Pour simplifier les choses, nous avons développé le module d’évaluation avec un design personnalisable afin que vous puissiez l’adapter à vos besoins.

N’oubliez pas TripAdvisor

Hormis votre propre formulaire d’avis, la collecte de commentaires sur TripAdvisor est toujours importante pour acquérir de nouveaux clients. Contrairement aux personnes qui vous connaissent déjà et qui connaissent vos offres, TripAdvisor peut atteindre des personnes qui n’ont jamais entendu parler de vous auparavant.

APPRENEZ COMMENT CONNECTER RÉGIONDO À TRIPADVISOR

En plus de votre propre module d’évaluation, Regiondo vous connecte à TripAdvisor Review Express. C’est également un processus automatique pour collecter les avis des clients. La différence est que les avis ne seront visibles que sur TripAdvisor. TripAdvisor envoie à vos clients un e-mail après l’événement pour leur demander leurs commentaires

Avez-vous déjà des avis sur TripAdvisor? Cliquez ici pour améliorer votre classement TripAdvisor.

En résumé …

Vous devez absolument utiliser les avis de vos clients. Ils vous donnent des retours d’information gratuits afin que vous puissiez améliorer votre entreprise. Les avis présentent également différents avantages en matière de marketing. – tels que les avantages de SEO et le fait d’être votre bouche à oreille numérique.

Nous vous recommandons d’avoir votre propre module d’évaluation comme base de gestion des avis. Vous aurez toujours le contrôle complet et verrez tout au même endroit. Grâce à cette base, vous pouvez également utiliser des sites d’avis tels que TripAdvisor pour vous présenter, vous et votre entreprise, à un plus grand nombre de clients potentiels.

À propos Alexander Bechte
Alex is Regiondo's Product Marketing Manager and passionate about traveling and digitalization. He is from Hamburg and studied tourism management in Munich. His aim is to inform you about the product side of Regiondo to improve your business!
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