8 conseils marketing de Noël pour les fournisseurs de visites et d’activités

8 conseils marketing de Noël pour les fournisseurs de visites et d’activités

Regardez autour de vous : les rues sont ornées de décorations festives, il y a un parfum de cannelle dans l’air et tout le monde parle de cadeaux… Noël approche à grands pas, ça ne fait aucun doute !

C’est donc l’occasion rêvée pour les fournisseurs de visites et d’activités de vendre leurs expériences. Et même si l’hiver correspond à la saison creuse dans votre secteur d’activité, lancer une vente « anticipée » afin d’obtenir des réservations pour les mois suivants reste tout à fait possible.

Historiquement parlant, les grandes entreprises ont toujours profité de cette période pour promouvoir leurs offres, mais les choses commencent à évoluer et de plus en plus de petits acteurs font de même pour bénéficier de la visibilité qu’ils méritent et dont ils ont besoin, en particulier en ligne. Selon les dernières statistiques, une grande majorité des acheteurs (70 % des personnes interrogées dans le cadre d’un sondage de Mint) sont intéressés à l’idée d’effectuer des achats auprès de petites entreprises. On observe également un intérêt plus prononcé pour les marques qui soutiennent les changements sociaux et ont un impact positif sur les communautés locales.

Il est important de garder à l’esprit le fait que les consommateurs partent à la chasse aux promotions bien à l’avance. Il n’est donc jamais trop tôt pour mettre en avant vos promotions de Noël. Il est également inutile de limiter votre marketing à la seule journée de Noël. Profitez plutôt de cette occasion commerciale clé pour offrir des promotions sur vos visites et activités tout au long de la saison de Noël, c’est-à-dire la période qui s’étend de la veille de Noël (le 24 décembre) à l’Épiphanie (le 6 janvier) et qui inclut le jour suivant Noël, le réveillon et le jour de l’an.

Vous pourrez également profiter de la période des fêtes pour faire connaître vos produits au lieu de vous contenter de proposer des promotions. Vous pourrez ensuite vous concentrer sur la conversion des visiteurs de votre site internet en clients à l’approche du printemps et de l’été.

Ne soyez pas découragé, même si rivaliser avec les grandes agences de voyages en ligne comme Viator ou GetYourGuide peut sembler compliqué au moment des promotions festives ! L’intérêt accru des consommateurs pour les petites entreprises et la hausse de la demande d' »expériences » signifient que les agences de voyages et fournisseurs d’activités indépendants peuvent eux aussi profiter d’une hausse significative de leurs ventes pendant la période de Noël, à condition qu’ils aient une stratégie de marketing complète et définie avec soin. Les huit conseils suivants devraient vous aider à tirer avantage des promotions de Noël. Alors, ne perdons pas une seconde de plus !

8 conseils marketing de Noël pour les fournisseurs de visites et d’activités

Définissez vos promotions

Vous devez tout d’abord décider quel genre de promotions vous souhaitez lancer à Noël. Vous envisagez peut-être initialement d’offrir une réduction fixe sur vos visites dans le cadre de vos promotions de Noël, mais l’adoption d’une approche plus stratégique peut également être fructueuse. Souhaitez-vous vous concentrer sur les produits plus chers, mais avec une marge bénéficiaire plus élevée ? Souhaitez-vous plutôt offrir des réductions sur certaines de vos expériences à coûts inférieurs afin d’accroître la notoriété de votre marque et attirer plus de clients ? Quelle durée de promotion envisagez-vous ? À quelle période les clients pourront-ils réserver vos activités à prix réduit ? Uniquement pendant la saison creuse ou tout au long de l’année ? Une fois les caractéristiques de votre promotion clairement définies, il ne vous restera plus qu’à créer une campagne marketing numérique à plusieurs volets avant de la promouvoir à l’aide des stratégies ci-dessous !

Tirez avantage de votre liste de diffusion

Noël est devenu l’une des périodes promotionnelles les plus importantes de l’année, et les consommateurs anticipent désormais la diffusion d’offres festives par les entreprises. Il s’agit donc également d’une période où ils ont hâte de recevoir des coupons et codes de réduction par email de la part de leurs entreprises préférées. C’est notamment à cette période que les taux d’ouverture et de clics sont les plus élevés de l’année. Pour information, le « taux d’ouverture » fait référence au pourcentage de destinataires qui ouvrent une newsletter avec succès, tandis que le « taux de clics » donne le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur au moins un lien de votre email parmi tous ceux qui l’ont ouvert. Ces deux mesures sont les plus importantes pour évaluer le succès d’une campagne de marketing par courriel.

Selon Campaign Monitor, le marketing par courriel est responsable de près de 20 % des visites sur les sites internet pendant la période des fêtes. Les consommateurs qui visitent votre site à la suite d’un envoi massif d’emails dépensent également plus que ceux qui ne reçoivent pas de newsletters promotionnelles, et ce à hauteur de 138 %.

Aujourd’hui, la plupart des agences de voyages sont conscientes de l’importance du marketing par courriel (espérons-le !). Bon nombre de fournisseurs d’expériences développent des listes d’emails ciblés afin d’envoyer aux clients passés et futurs des informations relatives aux nouvelles visites, promotions et informations générales concernant l’entreprise. Comme vous pouvez l’imaginer, Noël est une occasion en or pour les fournisseurs de visites et d’activités qui souhaitent contacter les consommateurs avec une forte intention d’achat.

Votre message doit absolument être cohérent, et les utilisateurs doivent facilement comprendre les termes de votre promotion lorsque vous créez vos newsletters. Il est également impératif d’inclure un appel à l’action. Un appel à l’action est une invitation, généralement une phrase courte, qui a pour but d’inciter les utilisateurs à réaliser une action spécifique. Dans ce cas précis, l’appel à l’action doit rediriger les utilisateurs vers votre site internet afin qu’ils puissent consulter vos promotions. Idéalement, votre email renvoie directement à une page de destination (une page autonome créée spécialement pour cette campagne), où les visiteurs peuvent consulter toutes vos offres avant de réserver leur expérience.

8 conseils marketing de Noël pour les fournisseurs de visites et d’activités

Exploitez les offres des OTA

Pendant la période des fêtes, de nombreuses OTAs comme Viator et GetYourGuide proposent des promotions spéciales. Leurs conditions peuvent différer de celles que vous souhaitez appliquer aux offres de votre site internet, mais il pourrait s’agir d’une excellente occasion de présenter vos produits à un large éventail de consommateurs du monde entier. Avant de vous engager à participer à une promotion, assurez-vous de bien déterminer la nature de la réduction que vous souhaitez offrir et de connaître tout changement éventuel du pourcentage de commission standard que vous devrez payer.

Faites connaître votre marque grâce au marketing sur les réseaux sociaux

Au début des préparatifs de Noël, il est crucial de commencer à promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux. En 2022, 45 % des personnes qui ont découvert un nouveau produit sur les réseaux sociaux l’ont acheté afin de l’offrir en cadeau. Il est également intéressant de noter que, d’après certaines études, les consommateurs sont davantage susceptibles de trouver de nouveaux produits lorsqu’ils les achètent pour quelqu’un d’autre.

Ces statistiques montrent à quel point il est crucial de mettre les bonnes offres en avant à l’approche de la période des fêtes. Il est essentiel de promouvoir vos expériences les plus “intéressantes à offrir” afin d’accroître la notoriété de votre marque et stimuler vos ventes. Vous pourrez facilement créer des bons-cadeaux et les vendre directement sur votre site internet en disposant d’un système de réservation comme Regiondo, une application internet qui permet de vendre des billets en ligne, gérer les réservations et interagir avec les principales OTAs. N’oubliez pas que de nombreuses autres marques du secteur des voyages feront également la promotion de leurs offres. Donner un maximum de visibilité à ses promotions joue donc un rôle essentiel dans le cadre d’une stratégie efficace.

Améliorez votre site internet

Les newsletters, les réseaux sociaux et les OTA sont d’excellents outils pour promouvoir votre entreprise, mais ne représentent qu’une facette de votre stratégie marketing. Le plus important consiste à avoir (et mettre à jour constamment) un excellent site internet capable d’orienter les clients pour qu’ils en apprennent davantage sur votre entreprise et les expériences que vous proposez. Les sites internet devraient inclure des photos de qualité et du contenu convaincant, tout en indiquant clairement aux visiteurs ce qu’ils doivent faire pour réserver vos expériences.

Il est recommandé de créer une page de renvoi dédiée aux fêtes si vous disposez déjà d’un site internet correctement optimisé pour les conversions. Vous pourrez ainsi ajouter un lien dans vos envois massifs d’e-mails, annonces payées ou posts sur les réseaux sociaux. Comme mentionné ci-dessus, la page de destination devrait être indépendante et donner aux visiteurs toutes les informations nécessaires pour qu’ils décident ou non de réserver vos visites et activités. Au moment de la conception de votre page de destination, essayez de la personnaliser autant que possible et de mettre en avant les opportunités pertinentes en matière de ventes incitative et croisée. Vous pourrez ainsi augmenter vos marges bénéficiaires et les dépenses moyennes du client.

8 conseils marketing de Noël pour les fournisseurs de visites et d’activités

Développez le soutien à la clientèle

Un site internet dédié aux visites et activités bien conçu devrait déjà inclure toutes les réponses aux questions les plus courantes des clients, mais certains visiteurs pourraient malgré tout souhaiter vous contacter directement pour clarifier leurs doutes. Certains pourraient également avoir besoin de reprogrammer et/ou modifier une réservation déjà confirmée. L’amélioration de l’expérience client est la manière idéale de fidéliser les clients et d’augmenter leur valeur sur le long terme. Vous devez donc leur offrir un soutien à la clientèle de qualité et traiter toutes les demandes éventuelles avant et après le processus de réservation. Autre avantage non négligeable, vous réduirez ainsi les taux d’annulation et d’abandon de panier, sachant que l’incertitude et la confusion découragent parfois les utilisateurs.

Utilisez un système de réservation

Noël est donc incontestablement une période promotionnelle déterminante pour les agences de voyages et les fournisseurs d’activités. Si tout se déroule correctement, vous risquez toutefois, assez ironiquement, d’être submergé par un afflux soudain de réservations. Vous pensez peut-être qu’il s’agit d’un bon problème à avoir, mais faites-moi confiance, être submergé par les tâches administratives peut vite devenir un véritable cauchemar.

Les systèmes de réservation contribuent à faciliter cette tâche en vous permettant de vendre des billets en ligne, communiquer avec les principales OTA et gérer les réservations. Ces systèmes peuvent vous aider à fluidifier les processus de votre entreprise afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : offrir à vos clients une expérience fantastique du début à la fin !

Regiondo, la solution tout-en-un dans l’industrie des loisirs

Avec plus de 7 000 clients aux quatre coins de l’Europe, Regiondo est le système de réservation numéro 1 pour les visites, les activités et les destinations. Regiondo vous donne tous les outils nécessaires pour développer votre entreprise plus rapidement. Grâce à notre logiciel, vous pourrez créer vos offres une fois et les diffuser par l’intermédiaire de 230+ canaux de vente sans avoir à gérer chaque liste individuellement. Le gestionnaire de canaux intégré affichera la disponibilité correcte sur chaque plateforme en temps réel.

Planifiez une démonstration aujourd’hui pour découvrir comment Regiondo peut vous aider à simplifier les processus de votre entreprise, limiter les surréservations et vendre davantage en ligne.

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