Les canaux de distribution numériques sont de plus en plus importants dans le mix marketing et s’il y a bien un acteur à ne pas omettre dans une stratégie de marketing et de distribution numérique, c’est bel et bien Google Marketing.
Aujourd’hui plus de 80% des internautes utilisent le moteur de recherche de Google. En complément de ce quasi monopole de la recherche en ligne, Google a développé une suite d’outils vous permettant d’augmenter la visibilité et l’accès à votre offre commerciale.
Il est désormais essentiel pour les opérateurs et fournisseurs d’activités touristiques, de circuits, d’excursions et d’expériences de maîtriser les outils de Google, dont Google marketing pour déployer une stratégie marketing cohérente et efficace.
Voici six suggestions d’utilisation des outils Google pour augmenter vos réservations en ligne.
1. Réservez avec Google: réservations directes depuis Google Maps
Imaginez que votre client cible cherche un visite guidée à Paris: il sort son smartphone de sa poche, entre dans Google, tape «Paris visite guidée» et là, parmi la liste des tour-opérateurs locaux qui apparaît sur Google Maps dans l’onglet qui s’ouvre à droite, votre entreprise apparaît.
À ce stade, ne serait-il pas formidable que l’utilisateur puisse réserver votre produit tout de suite?
La nouvelle fonction «Réserver avec Google» le permet. Intégrée au profil Google My Business de votre entreprise, cette fonction vous permet de recevoir des réservations directement des produits Google (Recherche Google, Google Maps, …) et ceci sans coût de commission.
Comment activer Réserver avec Google?
Pour activer Réserver avec Google et commencer à recevoir des réservations directes, vous avez besoin de trois éléments de base:
- Un site Web
- Un profil Google My Business
- Un système de réservation intégré à Google, comme Regiondo, et connecté à votre site web
2. Think with Google: analyser la demande
L’analyse de la demande est un élément fondamental de votre stratégie de marketing touristique. Il n’y a rien de plus efficace que des données mises à jour en temps réel fournies par les moteurs de recherche pour comprendre les tendances et les besoins de votre cible client.
Google publie régulièrement des rapports et des recherches sectorielles, via le journal Think with Google dans lequel la compagnie partage des informations intéressantes sur les recherches des utilisateurs. Saviez-vous, par exemple, que dans les 12 semaines précédant un voyage les expériences touristiques sont recherchées trois fois plus souvent que les hôtels et huit fois plus souvent que les vols?
3. Google Trends: tendances en temps réel
Google Trends vous permet d’évaluer l’intérêt des utilisateurs pour un mot clé de recherche spécifique, de faire des comparaisons et de comprendre s’il existe des lieux ou d’autres sujets connexes à explorer pour promouvoir vos activités.
Comment augmenter vos réservations avec Google Trends?
Google Trends peut être utilisé à différentes étapes de votre présence en ligne et de la promotion de votre offre commerciale.
Par exemple, vous pouvez utiliser les informations de Google Trends pour:
- Surveiller les sujets et les destinations à la mode (ou sur le point de le devenir) et créer du contenu adapté.
- Comprendre si certains mots clés de recherche sont plus recherchés dans une certaine région ou à une certaine période de l’année.
- Comparez plusieurs termes synonymes pour comprendre lequel est le plus utilisé dans la langue de recherche en ligne.
- Étudiez la concurrence pour comprendre quels sont les opérateurs les plus populaires.
4. Google Search Console: données de trafic organique
Comment votre site Web se comporte-t-il sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde? La console de recherche Google vous aide à répondre à cette question.
La Google Search Console est la plateforme Google qui vous permet d’évaluer les performances de votre site web en termes de trafic organique, c’est-à-dire de trafic direct et non payant provenant de Google. Avec la Search Console, vous pouvez savoir quelles sont les pages les plus performantes, quelles sont les questions des internautes et les termes (appelés «requêtes») qui génèrent le plus de trafic vers votre site. Vous pouvez également évaluer la performance de pages spécifiques pour retravailler le contenu dans l’objectif de faire remonter certaines pages dans le référencement Google par rapport aux mots clés de recherche choisis.
Attention: pensez toujours à travailler avec des mots clés qui sont réellement utilisés par votre cible client.
5. Google Analytics: vos performances en un clin d’œil
Google Analytics est l’outil Google qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble des performances de votre site Web. Des canaux générant le plus de trafic, à l’origine géographique des utilisateurs, en passant par les pages consultées le plus longtemps, les informations que vous pouvez obtenir par cet outil sont potentiellement infinies.
Comment augmenter les réservations en utilisant Google Analytics?
Si vous ne savez pas par où commencer, nous vous recommandons de toujours consulter les sections « Audience » et « Canaux » dans la fonction « Acquisition ». Vous pouvez ainsi mieux comprendre qui est le visiteur de votre site et par quels canaux il arrive (email, moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.) et si ces résultats reflètent les objectifs de vos campagnes de marketing.
6. Google Ads: activer l’accélérateur marketing
Google Ads est la plate-forme publicitaire créée par Google pour acheter de la visibilité sur la page de résultats de recherche. Avec Google Ads, vous pouvez « acheter » des mots clés en ligne, de « escape room à Paris » à « visite de Lyon », pour faire apparaître vos annonces en première position, quels que soient les résultats organiques pour ces mêmes mots clés.
Comment augmenter les réservations avec Google Ads?
Si vous désirez apparaître en première position pour le mot clé « tour de Lyon », vous pouvez utiliser Google Ads pour comprendre le coût, l’efficacité, la force de la concurrence pour ce mot clé. Vous pouvez également créer des annonces spécifiques destinées à votre public cible (par exemple, uniquement les personnes qui parlent anglais localisées au Royaume-Uni).
Attention: Google Ads est un outil complexe et payant, nous vous recommandons de consulter des professionnels pour ne pas risquer une mauvaise allocation de votre budget marketing numérique.
Augmenter les réservations avec Google ne suffit pas
Les outils de Google Marketing présentés ci-dessus peuvent être de puissants alliés dans l’élaboration et le déploiement de votre stratégie de marketing numérique.
Bien que Google soit le moteur de recherche utilisé par plus de 80% des internautes, cela ne signifie pas que c’est le seul canal à partir duquel vous pouvez recevoir des réservations directes. De plus, il existe d’autres canaux efficaces tels que les OTA ou les partenariats locaux à ne pas négliger. Dans tous les cas, votre propre site Web doit être et rester votre atout principal pour construire et développer votre stratégie de distribution numérique.
