Comment préparer la saison haute : 4 conseils pour les fournisseurs de visites et d’activités

Introduction

L’été est enfin arrivé ! C’est traditionnellement à cette période de l’année que la plupart des entreprises de l’industrie des loisirs sont particulièrement sollicitées en raison d’un afflux de clients désireux de profiter au maximum de leurs futures expériences. Il est parfois difficile de se démarquer de la concurrence, vu la diversité d’options sur le marché, d’autant que la majorité des touristes tentent actuellement de réduire leurs dépenses en raison des effets de l’inflation. Fort heureusement, il est encore temps d’agir pour booster votre présence en ligne, un élément crucial pour attirer davantage de clients. Nous avons donc préparé une liste qui évoque tout ce qu’il faut connaître pour être prêt avant la saison haute. Avec notre aide, vous pourrez facilement stimuler vos ventes pour les vacances et optimiser vos ventes pour les prochains mois. 

Gardez à l’esprit que vous devez utiliser Regiondo, le principal système de réservation pour tour-opérateurs et fournisseurs d’activités, afin de suivre les quatre étapes décrites dans les paragraphes suivants. Pour plus d’informations, visitez la page d’accueil de Regiondo en cliquant ici. 

Conseil 1 : mettez vos offres à jour 

Pour être prêt pour la période de pointe, commencez par vous connecter à votre compte Regiondo et accédez à vos offres à partir du tableau de bord. Assurez-vous que votre catalogue d’offres soit bien à jour pour la saison en cours en suivant ces étapes : 

• Mettez à jour et/ou optimisez le contenu de vos offres. 
• Vérifiez si les listes de prix sont à jour. 
• Si les dates ont expiré, entrez de nouvelles données valides ici afin de réactiver votre calendrier en ligne et permettre à vos expériences d’être réservées sur votre site internet. 
• Au besoin, mettez à jour les images des offres. 
• Développez vos opportunités de vente en activant l’option cadeau. Vos clients pourront ainsi décider de réserver une date ou d’acheter un bon cadeau pour leurs amis ou leurs proches. 
• Si vous n’offrez pas de chèques-cadeaux, vous pouvez en créer et les publier sur votre site internet : assurez-vous d’optimiser leur visibilité, car ils font partie des outils les plus efficaces pour augmenter les ventes. 

Conseil 2 : vérifiez votre intégration sur Regiondo 

Il est essentiel de disposer d’un site internet attrayant qui présente votre entreprise et les expériences proposées afin de vous démarquer de la concurrence et préparer la saison haute de manière efficace. Votre site internet est une vitrine virtuelle, et votre présence en ligne ne peut pas être optimale s’il ne répond pas aux attentes des clients ou est éclipsé par des sites concurrents. 

Assurez-vous que votre intégration Regiondo soit facilement accessible et que le processus de réservation soit fluide pour vos clients. Envisagez de créer une page de réservations dédiée qui réunit l’ensemble de vos offres et peut être associée à des courriels, des newsletters, des dépliants, des publications sur les réseaux sociaux et plus encore. Incluez un appel à l’action clair, tel qu’un bouton « réservez maintenant » ou « billetterie en ligne » afin d’inciter les visiteurs à cliquer et explorer votre boutique en ligne. 

Si votre intégration Regiondo n’est plus présente sur votre site (si elle a été supprimée par exemple), nous vous recommandons d’utiliser notre nouvel éditeur de widgets afin de créer des widgets personnalisés et les intégrer sur votre site. Cliquez ici pour obtenir des instructions pour utiliser cet outil ! 

Conseil 3 : utilisez les OTA 

Les OTA donnent à votre entreprise l’incroyable opportunité de promouvoir vos expériences auprès d’un nombre important de consommateurs aux quatre coins du monde. 

Il est grand temps d’envisager d’augmenter vos réservations en vous associant à nos partenaires, si ce n’est pas déjà fait. 

Assurez-vous que votre association avec Regiondo soit active si vous effectuez déjà des ventes sur des OTA. Attention : il ne suffit pas de cliquer sur le bouton « Activer le canal » pour vendre et associer vos offres aux OTA. Veuillez suivre les directives fournies dans le coin supérieur gauche des pages de chaque canal. 

Une autre condition préalable importante pour lancer l’association dans les Canaux de Distribution consiste à s’assurer que vos offres soient correctement catégorisées. Vous pouvez effectuer cela directement depuis votre tableau de bord Regiondo en cliquant ici. 

Conseil 4 : faites la promotion de vos expériences sur vos réseaux sociaux 

N’oubliez pas vos réseaux sociaux ! Il s’agit d’un outil puissant pour votre entreprise capable de vous aider à attirer plus de clients sur votre site internet. Pour ce faire, assurez-vous de promouvoir vos produits sur Facebook, Instagram et toute autre plateforme où vous jouissez d’une présence en ligne. 

Facebook : Nous vous recommandons de remplacer votre bouton d’action par défaut par « Visiter le site internet » ou « En apprendre davantage » afin de diriger les utilisateurs vers votre boutique en ligne. Vous pouvez vous rendre sur votre page Facebook, cliquer sur votre bouton et le remplacer par l’une des deux options ci-dessus. 

Instagram : Vous pouvez utiliser cette plateforme sociale pour promouvoir vos offres de plusieurs manières et augmenter vos taux de conversion en réalisant peu d’efforts. 

Incluez toujours un lien vers votre boutique en ligne dans votre bio ! Utilisez par exemple un appel à l’action suivi d’un émoticône comme par exemple : Réservez votre cours maintenant ⬇️, suivi d’un lien vers la page de vos offres. 

Conseils marketing supplémentaires pour préparer la saison haute 

Créez des offres irrésistibles 

• Mettez l’accent sur vos valeurs : insistez sur les caractéristiques uniques de vos visites et activités en mettant l’accent sur ce qui les distingue de la concurrence, en particulier la valeur reçue par les clients qui choisissent vos services. 
• Offrez des promotions à durée limitée : créez un sentiment d’urgence en proposant des promotions spéciales à durée limitée. Cela encourage les clients potentiels à prendre une décision rapide et à réserver avec vous. 
• Offres groupées : quand cela est possible, combinez différentes visites et activités sous la forme de forfaits afin d’offrir une expérience plus complète à prix réduit. Cela permettra non seulement à vos clients de gagner du temps et d’éviter des efforts inutiles, mais également d’optimiser leurs ressources. 
• Utilisez un langage convaincant : créez des descriptions et titres accrocheurs pour vos offres en utilisant un langage persuasif. L’objectif est d’insister sur les avantages de vos offres et de créer un sentiment d’anticipation. 

Créez un site internet de réservation qui encourage la conversion 

• Navigation claire et intuitive : assurez-vous que votre site propose une mise en page simple et conviviale afin de permettre aux visiteurs de naviguer facilement entre les différentes sections et trouver les informations nécessaires. 
• Optimisation sur mobile : de plus en plus de clients réservent des visites et activités sur leurs appareils mobiles. Il est donc important de disposer d’un site internet capable de s’adapter aux différentes tailles d’écran et plateformes. 
• Temps de chargement rapide : le chargement lent des pages peut frustrer les visiteurs et entraîner une perte de réservations. Optimisez la performance de votre site en compressant les images, utilisant la mise en cache des navigateurs et limitant l’utilisation de scripts lourds. 
• Visuels attrayants : des images et des vidéos de qualité qui présentent vos visites et activités peuvent créer un lien émotionnel avec les clients potentiels et les pousser à réserver. 
• Boutons de réservation faciles à trouver : placez des boutons « Réserver maintenant » en évidence sur l’ensemble de votre site afin de vous assurer qu’ils soient facilement accessibles et visibles pour les utilisateurs. 
• Misez sur la preuve sociale : affichez les témoignages et commentaires des clients pour établir un lien de confiance avec votre public. 
• Options de paiement multiples : proposez une variété de méthodes de paiement, dont les cartes de crédit, PayPal et les espèces, pour répondre à un large éventail de préférences des clients. 
• Politiques et prix transparents : affichez clairement les prix de vos visites et activités, et assurez-vous que vos politiques d’annulation et de remboursement soient faciles à comprendre. 
• Appel à l’action : utilisez un langage convaincant et des appels à l’action forts afin de guider les visiteurs au fil du processus de réservation. 

Créez des partenariats avec des OTA 

Les agences de voyages en ligne (OTA) sont des plateformes puissantes en mesure d’aider les fournisseurs d’activités à atteindre un public plus large et à générer davantage de ventes. Il n’y a pas de meilleurs partenaires lorsque vous êtes à la recherche de moyens d’élargir votre présence en ligne, mais il y a toutefois un prix à payer. Comme vous le savez déjà, elles perçoivent une commission sur tous les billets vendus par leur intermédiaire, généralement à hauteur de 20 à 30 %. Pour cette raison, votre objectif devrait être d’utiliser les OTA à pleine capacité en saison creuse, tout en obtenant la majorité de vos réservations via des canaux directs, tels que votre propre site internet. 

Voici quelques meilleures pratiques pour profiter au maximum de votre partenariat avec les OTA. Consultez le blog suivant pour en apprendre davantage à ce sujet : 8 stratégies de marketing sur les OTA pour accroître votre visibilité et vendre plus. 

• Optimisez vos annonces : créez des annonces attrayantes et informatives pour vos visites et activités afin d’attirer l’attention des clients potentiels. Utilisez des images de qualité et des descriptions détaillées et mettez en évidence vos points de vente uniques. N’oubliez pas d’inclure des mots clés pertinents pour aider les clients à vous trouver. 
• Encouragez les commentaires des clients : les commentaires positifs peuvent avoir un impact significatif sur votre visibilité sur les OTA, car les plateformes donnent souvent la priorité aux annonces aux évaluations plus élevées. Encouragez vos clients à faire part de leurs commentaires sur vos annonces sur les OTA en envoyant des courriels de suivi ou en les incitant à laisser des commentaires. Assurez-vous de toujours répondre à tous les commentaires que vous recevez, qu’ils soient positifs ou négatifs. 
• Mettez vos disponibilités à jour régulièrement : tenez-les à jour afin d’éviter les surréservations et les annulations susceptibles d’avoir un impact négatif sur votre classement sur les OTA. Il est possible d’effectuer cela automatiquement sur la plupart d’entre elles grâce au Canaux de Distribution de Regiondo. 
• Participez aux promotions des OTA : de nombreuses OTA proposent des opportunités promotionnelles, comme des offres saisonnières, qui peuvent vous aider à accroître votre visibilité sur la plateforme. Certaines plateformes proposent des programmes de récompenses ou annonces dédiées aux entreprises qui répondent à des critères spécifiques. 
• Misez sur les analyses de données : utilisez les données fournies par les OTA pour obtenir des renseignements sur la performance de vos annonces, les préférences de vos clients et les tendances du marché. Consultez et analysez régulièrement ces informations afin d’optimiser vos stratégies marketing et améliorer votre visibilité sur la plateforme. 
• Établissez des relations solides avec les OTA : il peut être extrêmement bénéfique de développer une relation solide avec vos directeurs de comptes sur les OTA. Ces derniers peuvent vous fournir des renseignements, des conseils et du soutien précieux afin de vous aider à profiter au maximum de votre présence sur leur plateforme. 

Misez sur le marketing social  

• Créez du contenu engageant : partagez des images et vidéos visuellement attrayantes afin d’illustrer vos visites et activités en pleine action. Utilisez la narration pour créer un lien émotionnel avec votre public et souligner les caractéristiques uniques de vos expériences. Nous recommandons de miser sur toute une variété de types de contenu, tels que des publications sur les coulisses, des témoignages de clients ainsi que du contenu éducatif afin de garder vos abonnés engagés. 
• Utilisez des hashtags : effectuez des recherches approfondies, puis utilisez des hashtags et des mots-clés pertinents dans vos publications afin d’accroître votre visibilité et atteindre un public plus large. Assurez-vous de ne pas en faire trop non plus, pour que vos messages ne soient pas perçus comme du spam et entraînent un manque d’engagement. 
• Travaillez avec des influenceurs et des partenaires : envisagez de collaborer avec des influenceurs ou d’autres entreprises de votre niche pour élargir votre portée et atteindre de nouveaux publics. 
• Investissez dans la publicité payante : augmentez votre visibilité grâce à la publicité payante sur les réseaux sociaux. Les plateformes comme Facebook et Instagram proposent des options publicitaires ciblées qui permettent d’atteindre les utilisateurs en fonction de leurs intérêts, démographies et comportements. Commencez avec un budget limité et testez différentes créations publicitaires et options de ciblage afin d’optimiser vos campagnes pour obtenir les meilleurs résultats. 
• Interagissez avec votre communauté : tout comme dans le cas des avis des utilisateurs, répondez aux commentaires, questions et messages de vos abonnés afin de tisser de véritables liens avec eux. Prenez également le temps de communiquer avec d’autres entreprises et influenceurs de votre niche en aimant, commentant et partageant leur contenu pour gagner en visibilité. 

Conclusion 

Préparer la saison haute en tant que fournisseur d’activités requiert une planification stratégique, un marketing efficace et l’optimisation de votre présence en ligne afin de tirer le meilleur parti de cette période clé. En adoptant les meilleures pratiques décrites dans cet article, vous pourrez créer des offres irrésistibles, améliorer la conversion sur votre site internet, augmenter votre visibilité sur les OTA et offrir une expérience de réservation fluide à vos clients. 

Investir dans les bons outils et les bonnes stratégies vous aidera non seulement à attirer plus de visiteurs pendant la saison haute, mais également à mettre votre entreprise sur la voie d’une croissance continue à long terme. Réservez une démo gratuite avec l’un de nos experts si vous souhaitez en apprendre davantage sur Regiondo, le premier système de réservation en Europe.