D’après les derniers chiffres, près de 77 % des Français consultent internet avant de réserver leur voyage. Pour les Tour Opérateurs, être visible sur le net est primordial pour attirer des clients et promouvoir leur business. Pour ce faire, ils ont à leur disposition différentes techniques d’optimisation, la plus efficace étant sans aucun doute Google My Business. Cet outil gratuit vous aide en effet à améliorer votre visibilité sur Google et Google Map. Mais, ses fonctionnalités vont bien au-delà. Grâce à Google My Business, vous pouvez également nouer des relations plus personnalisées avec vos clients, vérifier le nombre de clics et d’appels, accepter des réservations, promouvoir votre activité et vos offres, etc. Bref de promouvoir votre business… et ce quelle que soit la taille de votre entreprise.
Qu’est-ce que Google My Business ou GMB ?
Il s’agit d’un outil de référencement local ou plus exactement un annuaire en ligne gratuit qui vous permet d’avoir un meilleur profil en ligne. En d’autres termes, le GMB permet aux voyageurs d’avoir une idée plus précise sur votre Tour Opérateur sans visiter votre site web. C’est donc en quelque sorte une version simplifiée de votre site. À ce titre, une page Google My Business contient le nom de votre entreprise, votre activité, votre adresse, vos horaires d’ouverture, etc. Plus encore, elle vous permet de montrer un meilleur profil de votre entreprise afin de convertir plus facilement les visites en achats.
Sachez que les entreprises référencées sur Google sont considérées comme les internautes comme étant fiables et sécuritaires. Par ailleurs, un peu moins de la moitié des recherches sur Google sont des recherches locales. Avoir une page Google My Business est donc incontournable pour promouvoir votre business de Tour Opérateur.
Dans les détails, lorsqu’un voyageur recherche un Tour Opérateur local, Google My Business vous permet de vous retrouver parmi les trois premières entreprises des résultats à proximité et d’obtenir un meilleur classement sur Google Maps. Votre page s’affichera en haut à droite des résultats de recherche. Bien entendu, pour arriver à ce résultat, vous devez bien travailler votre page Google My Business. En effet, vous devez faire en sorte qu’elle décrit parfaitement votre entreprise et que les informations soient régulièrement mises à jour. D’ailleurs, à ce propos, l’application Google My Business vous permet d’ajouter ou de modifier facilement des informations vous concernant à tout moment et n’importe où.
Comment créer et optimiser sa page Google My Business ?
Avant de créer votre page, vérifiez qu’elle n’existe pas déjà. Pour cela, entrez le nom de votre entreprise (voire son ancien nom si vous avez changé de dénomination sociale depuis la création de votre entreprise) et sa localisation. Si vous ne vous trouvez pas sur Google My Business, créez votre page en suivant les étapes suivantes :
Choisissez votre catégorie
Pour optimiser votre référencement sur Google, commencez par choisir la catégorie de votre activité. Normalement, Google My Business propose plusieurs catégories (plus de 2 000 pour être plus exact). Si jamais la vôtre n’existe pas encore, choisissez-en une proche de votre activité et ajoutez une deuxième catégorie.
Entrez des informations détaillées et précises sur votre entreprise
Afin de permettre aux internautes de mieux vous connaître, renseignez autant que possible les informations essentielles sur votre entreprise. Plus généralement, mentionnez les informations telles que le nom de votre entreprise, votre adresse (adresse principale et les lieux où vous êtes présents), l’itinéraire pour s’y rendre, les horaires d’ouverture, les moyens pour vous contacter, vos offres et services en utilisant des mots-clés ciblés, etc. N’oubliez pas l’historique de votre entreprise ainsi que vos points forts (pourquoi le voyageur devrait-il vous choisir au lieu de vos concurrents). Par exemple, vous pouvez mettre en avant des services annexes comme un pique-nique ; un service de navette gratuit… Toutefois, pour rassurer les clients, soyez honnête et réaliste dans votre description.
Enrichissez votre page avec des photos et des illustrations
Si les informations sur votre entreprise sont importantes pour optimiser votre visibilité sur le Net, les images et photos permettent de promouvoir votre business de Tour Opérateur. Comme on dit, une image vaut 1000 mots. Grâce aux photos et illustrations, vos clients peuvent avoir une idée plus précise de vos offres et services. Pour aller plus loin, offrez des vidéos virtuelles de tours et circuits. L’important est de faire rêver le voyageur avant même qu’il ne réserve un voyage.
En outre, permettez également à vos clients de poster des photos de leur voyage sur votre page Google My Business. Non seulement cela permettra d’alimenter et d’enrichir votre page, mais c’est également essentiel pour attirer de nouveaux clients.
Pensez à Google Posts
Google Posts est une fonctionnalité de Google qui vous permet de promouvoir des offres spéciales, des réductions et des rabais… et d’offrir des promotions à vos clients. Ainsi, c’est un outil qui vous aide à générer des trafics supplémentaires.
N’oubliez pas les avis clients
Les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont importants pour vos potentiels clients. Et pour cause, ils leur permettent de connaître vos points forts et points faibles afin de mieux vous évaluer. Pour information, une entreprise qui a 4 étoiles sur Google My Business est plus susceptible d’attirer l’attention des internautes.
Google met à la disposition des internautes des outils pour laisser leurs avis, pour ne citer que les notifications push disponibles sur Android. De plus, ces dernières leur permettent internautes d’être récompensées avec des badges de guide local. Vous pouvez également obtenir des Google Reviews, par exemple grâce aux mails de remerciement.
Pourquoi utiliser Google My Business pour votre activité de Tour Opérateur ?
Google My Business est une application incontournable pour toute entreprise qui veut se lancer dans une activité de tourisme. Dans les détails, elle vous permet de :
- Faire connaître votre entreprise et ses activités grâce aux informations détaillées sur la page.
- Diriger les internautes vers votre site web.
- Générer un trafic plus important et favoriser la conversion des visites en réservations.
- Interagir avec les clients.
- Fidéliser les clients et en attirer de nouveaux.
Tout cela gratuitement.
Avec la digitalisation, les voyageurs réservent et achètent désormais leur voyage en ligne. Pour les Tours Opérateurs, être présents sur la Toile leur permet de promouvoir leur business. Pour cela, Google My Business est l’une des applications les plus efficaces pour votre stratégie marketing.
