Un marketing de destination efficace requiert, entre autres, de l’innovation et de la créativité. De plus, la capacité à entrer en contact avec les clients potentiels et leurs préférences en constante évolution est essentielle.
L’univers du voyage a connu plusieurs transformations au cours des dernières année. Les spécialistes du marketing doivent donc constamment adapter leur approche commerciale. Les choses ne se passent pas toujours de la même façon.
Quelle que soit la destination, le marketing stratégique peut grandement contribuer à gagner des clients. Et pour rester au top, vous devez suivre les tendances du secteur.
C’est l’objet de cet article.
Nous allons examiner les différentes tendances en matière de marketing de destination. En commençant par l’accent croissant mis sur la durabilité, l’utilisation de technologies émergentes comme la réalité virtuelle, le marketing avec les influenceurs, les partenariats industriels et intersectoriels, entre autres.
Sans perdre de temps, plongeons-nous dans le vif du sujet.
1. Mettre l’accent sur la durabilité
L’industrialisation dans le monde entier a favorisé le développement. Malheureusement, elle a également conduit à la détérioration de l’environnement.
C’est pourquoi de nombreux voyageurs tiennent compte des aspects positifs pour la planète afin de préserver l’environnement pour les générations futures. Cette évolution vers la durabilité a rapidement fait son chemin dans le secteur du voyage.
Ce rapport sur le voyage durable souligne que plus de 70% des voyageurs sont d’avis que les agences de voyage devraient offrir plus de choix de voyages durables.
Cet accent mis sur la durabilité signifie qu’un certain nombre de voyageurs prennent des décisions en fonction du degré de respect de l’environnement d’un lieu. Les OGD peuvent donc accroître leur réussite en faisant preuve d’un esprit plus écologique.
Il vous faut pour cela des stratégies qui assureront une gestion de destination durable. Mentionnez ce que vous faites en tant qu’organisation pour préserver l’environnement. Faites connaître à vos visiteurs potentiels les actions que vous menez pour protéger la nature et assurer l’avenir de votre région.
2. Utilisation accrue de la technologie de réalité virtuelle
La technologie évolue constamment et il n’est pas surprenant que son application dans le secteur du voyage se développe et évolue également.
Une technologie innovante comme la réalité virtuelle (RV) permet aux entreprises de fournir des services qui semblaient inaccessibles il y a quelques années seulement.
Certaines organisations du secteur du voyage ont déjà adopté la RV dans leur marketing. L’île d’Hamilton est un bon exemple d’une entreprise touristique utilisant cette technologie.
Son efficacité prouve que la RV ne fera que se généraliser au cours des prochaines années.
Pour profiter de cette tendance, les OGD peuvent attirer les voyageurs vers leur destination en leur donnant un avant-goût de ce qu’ils vivront grâce à la technologie de la RV. Et en vivant une expérience virtuelle, les consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer une réservation afin de découvrir le lieu en personne.
Un autre avantage de l’utilisation de cette technologie est qu’elle permet aux voyageurs de ne pas avoir à faire des suppositions lorsqu’ils veulent choisir une destination. Ils peuvent être sûrs de ce qu’ils obtiendront sur place. Par conséquent, un plus grand nombre de personnes peuvent être disposées à se rendre chez vous, à condition que votre offre corresponde à leurs désirs.
3. Améliorer l’expérience mobile
Saviez-vous que le pourcentage de voyageurs américains qui utilisent leur smartphone lors de leurs déplacements est passé de 41% en 2015 à plus de 70% en 2017? C’est ce que révèle ce rapport de Google. Et ce chiffre ne cesse d’augmenter chaque année.
La même étude a révélé que près de la moitié des utilisateurs de smartphones aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Australie se sentent à l’aise pour rechercher, réserver et planifier l’ensemble de leur voyage en utilisant uniquement un portable.
Source: Google
Il est donc crucial pour les spécialistes du marketing de destination d’optimiser l’expérience mobile de leurs clients. Cela peut leur donner un solide avantage concurrentiel.
Mettez en place une application ou une interface fluide pour mobiles, qui facilite l’exécution de ce que votre site internet propose aux clients potentiels. Et pour couronner le tout, allez plus loin et proposez quelques fonctionnalités réservées aux portables, par exemple pour faciliter la logistique du voyage.
4. Plus de marketing de micro-influenceurs
Une autre tendance que les OGD devraient suivre concerne la manière de faire de la publicité ou plutôt par qui.
Les publicités traditionnelles à l’emporte-pièce sont remplacées par des moyens publicitaires plus personnalisés. Il en résulte des partenariats avec des influenceurs pour créer la notoriété pour la marque.
Le marketing par les influenceurs s’est avéré très efficace. En fait, les données de MuseFind révèlent que 92% des consommateurs font davantage confiance à un influenceur qu’à une publicité traditionnelle ou à la caution d’une célébrité.
Le marketing des micro-influenceurs est considéré comme plus authentique que l’utilisation d’influenceurs importants. Ces « petits » influenceurs ont tendance à s’engager davantage auprès de leur public et sont également plus fiables.
De plus, les OGD ne peuvent plus dépendre uniquement de l’affichage publicitaire, par exemple en ce qui concerne la publicité en ligne. De nos jours, un certain nombre d’internautes ne peuvent même pas voir ces publicités car ils utilisent la technologie Ad-block pour les cacher. Et ceux qui ne bloquent pas les publicités pourraient aussi ne pas les voir en raison d’un phénomène connu sous le nom de Banner blindness (cécité aux bannières).
Au vu de tous ces éléments, les spécialistes du marketing de destination doivent élaborer des stratégies et établir des partenariats avec des influenceurs avec lesquels leur public peut s’identifier. De cette façon, vous pouvez établir crédibilité et confiance avec vos clients potentiels.
5. Consolidation des OGD et partenariats intersectoriels
En matière de financement, les DMO ne peuvent plus compter uniquement sur les pouvoirs publics pour survivre, du fait de la diminution du soutien financier. Cela a conduit les spécialistes du marketing de destination à chercher d’autres moyens pour combler ce manque, d’où une multiplication des fusions et des partenariats.
Par exemple, différentes OGD peuvent travailler ensemble pour offrir une possibilité d’expérience « deux en un ». En créant une offre de voyage unique et personnalisée, elles peuvent attirer davantage de clients, booster les ventes et augmenter les revenus.
Les organisations de tourisme peuvent également s’associer à des entreprises de secteurs différents qui bénéficient de la venue d’un plus grand nombre de visiteurs dans un lieu donné. Un bon exemple est celui de London & Partners.
On dit souvent que l’union fait la force. C’est donc le principe vers lequel se tournent de plus en plus de spécialistes du marketing de destination pour augmenter leurs chances de succès.
6. Préférence pour les vidéos en direct
Quel type de contenu utilisez-vous pour commercialiser votre destination? Si votre réponse inclut les vidéos, alors vous êtes sur la bonne voie.
Selon HubSpot, environ 54% des consommateurs veulent voir, en général, des vidéos plus que d’autres types de contenus proposés par les marques.
Source: HubSpot
Les vidéos sont un excellent moyen pour les spécialistes du marketing de destinations de montrer ce qu’ils ont à offrir. Les études montrent que plus de 60% des personnes qui envisagent de voyager regardent des vidéos liées au voyage. Vous pouvez donc tirer profit de la mise en ligne de vidéos de votre destination.
Les vidéos sont stimulantes et peuvent se traduire par un taux de conversion plus élevé et un plus grand nombre de réservations.
La tendance dans le secteur du voyage est plus que jamais orientée vers la diffusion de vidéos en direct. Il ne suffit plus d’avoir des vidéos préenregistrées (même si c’est mieux que de ne pas en avoir du tout).
L’avantage du streaming en direct est qu’il est en fait plus économique. Les OGD peuvent réduire leurs coûts de production tout en présentant une marque authentique à leur public.
7. Croissance de l’économie de l’expérience
L’attention de nombreux consommateurs s’est détournée des voyages typiques qui, autrefois, dominaient le secteur du tourisme. De plus en plus de personnes souhaitent créer des souvenirs durables d’expériences uniques, où qu’elles aillent.
C’est pourquoi le tourisme expérientiel est une tendance croissante dans le secteur dont les OGD peuvent tirer profit.
Cette tendance peut profiter aux destinations qui n’étaient pas très populaires. L’accent est désormais moins mis sur le lieu et plus sur le genre d’expérience que les voyageurs pourront y découvrir.
Quant aux destinations « stéréotypées », elles peuvent désormais raviver l’enthousiasme des voyageurs. Essayez de proposer des expériences inédites ou même non conventionnelles dans ces mêmes lieux.
Les spécialistes du marketing de destination peuvent également accroître la promotion d’un lieu donné en personnalisant une série d’activités qui attireront une clientèle diversifiée.
Conclusion
À mesure que les secteurs du voyage et du tourisme se développent, les OGD peuvent booster leur propre succès en adoptant des stratégies et des tactiques qui tiennent compte des nouvelles tendances.
Donc, pour résumer, voici les tendances que nous avons abordées. Gardez-les à l’esprit en traversant 2020 avec votre OGD:
- Mettre l’accent sur la durabilité
- Adoption de technologies innovantes, en particulier la réalité virtuelle
- Améliorer l’expérience de téléphonie mobile des clients
- Utilisation de micro-influenceurs pour le marketing
- Partenariats et consolidation des OGD et autres secteurs affiliés
- Plus de vidéos en direct
- Mise en valeur du tourisme expérientiel
