11 Idées pour Vous Aider à Différencier Vos Circuits

11 Idées pour Vous Aider à Différencier Vos Circuits

La gestion d’une entreprise dans le secteur du voyage requiert de trouver des idées novatrices pour rester compétitif et exploiter les tendances du moment, que votre entreprise vienne tout juste d’être lancée ou qu’elle passe le cap des 10 ans. En d’autres termes, vous devez être prêt à répondre aux exigences des consommateurs du monde entier lorsqu’ils réservent leur voyage. Les tour-opérateurs doivent se montrer créatifs et visionnaires pour réussir dans le monde du tourisme, qu’il s’agisse d’optimiser leur présence sur les réseaux sociaux ou de tirer parti de la fonctionnalité Activités à découvrir de Google. Les paragraphes suivants explorent 11 stratégies éprouvées que votre entreprise ne peut pas se permettre d’ignorer.

1. Optimisez votre expérience de réservation sur mobile

À l’ère numérique actuelle, les appareils mobiles sont devenus des outils indispensables pour les consommateurs, qu’il s’agisse de planifier des vacances ou de chercher une nouvelle voiture. Des statistiques récentes indiquent que 2,64 milliards de personnes, soit environ un tiers de la population mondiale, préfèrent effectuer leurs achats en ligne à l’aide d’un smartphone plutôt qu’une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau.

voyages en 2023

Dans l’industrie du voyage, les clients potentiels comptent toujours plus sur leur téléphone pour gérer tous les aspects de leur séjour, de la recherche initiale à la réservation finale. Il est donc impératif que les entreprises s’adaptent à cette tendance. Votre site internet doit être conçu de manière à être réactif, et sa conception doit donc être parfaitement adaptée aux petits et grands écrans. Plus important encore, vous devez vous assurer que les utilisateurs puissent facilement vérifier la disponibilité, consulter les prix et acheter vos offres en quelques clics. En bref, garantir le bon fonctionnement de toutes les interactions clés à ne pas rater. Nous vous recommandons d’investir dans une solution logicielle de réservation à la fois optimisée pour mobile et ordinateur de bureau afin que votre clientèle apprécie une expérience de réservation fluide, quel que soit l’appareil utilisé.

2. Encouragez les réservations directes plutôt que par l’intermédiaire d’autres canaux

La manière dont les consommateurs planifient leurs vacances évolue rapidement, et ils sont de plus en plus nombreux à réserver directement auprès des fournisseurs de voyages. Cette distanciation avec les OTA (agences de voyage en ligne) tierces est motivée par la commodité et la transparence des réservations directes. Ces dernières ont tendance à générer davantage de profits pour des entreprises comme la vôtre, et il est donc important de donner la priorité à cette méthode d’interaction client. Cela dit, l’intérêt des réservations directes ne peut être résumé au résultat net de l’entreprise, car elles contribuent également à établir de meilleures relations avec les clients, à tisser des liens de confiance et à jeter les bases d’une plus grande fidélisation de la clientèle.

Envisagez de mettre en place une solution de réservation moderne comme Regiondo pour vendre vos visites de manière directe et efficace. Grâce à notre logiciel, vous pourrez vendre des billets en ligne, gérer les réservations et interagir avec plus de 200 canaux de distribution, le tout à partir d’un tableau de bord unique. Planifiez une démonstration avec l’un de nos consultants pour en apprendre davantage.

New call-to-action

Conseil de pro : si votre objectif est de multiplier les réservations directes, assurez-vous que vos clients trouvent facilement votre site internet lorsqu’ils effectuent des recherches à partir de mots-clés pertinents ou du nom de votre marque sur Google. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est également essentiel de garantir des temps de chargement de page rapides et, comme déjà mentionné précédemment, de proposer une interface adaptée aux mobiles afin de garantir un processus de réservation fluide, quel que soit l’appareil utilisé. Évaluez la performance de ces critères sur votre site et plus encore à l’aide de notre outil d’évaluation gratuit SEO Grader.

3. Exploitez Activités à découvrir de Google pour une meilleure visibilité

À l’ère numérique, il est impératif pour toute entreprise d’être visible sur Google, et l’industrie du tourisme n’échappe bien sûr pas à la règle. La plate-forme Activités à découvrir souvent négligée est pourtant susceptible de donner un sérieux coup de pouce à votre entreprise. Ce module du moteur de recherche populaire présente les attractions, expériences et activités à proximité des utilisateurs à partir de leurs requêtes et leur situation géographique.

Inscrivez-vous

La première étape consiste à inscrire votre entreprise touristique sur Activités à découvrir de Google. Suivez les instructions décrites ici et fournissez des informations précises, dont le nom, la description, la situation géographique et les horaires d’ouverture de votre entreprise.

Utilisez des photos et vidéos de qualité

Utilisez des images et vidéos de haute résolution pour donner à vos clients potentiels un petit aperçu de ce qui les attend lors de vos visites.

Recueillez des avis

Encouragez les clients satisfaits à laisser des commentaires positifs et à fournir des détails sur leurs expériences de visite. Vous donnerez non seulement de la crédibilité à votre annonce, mais pourrez également bénéficier d’un classement plus élevé sur la plate-forme.

Proposez des réservations en ligne

Activités à découvrir de Google offre souvent la possibilité de réserver des activités directement, alors assurez-vous que votre système de réservation soit bien compatible avec la plate-forme de Google afin d’offrir une expérience fluide à vos clients. Les clients potentiels pourront ainsi réserver des activités directement, augmentant ainsi le taux des conversions immédiates.

google pour les voyagistes

4. Lancez des forfaits pour « Voyager comme un habitant »

Les voyageurs modernes souhaitent vivre des expériences authentiques et enrichissantes. Il n’est plus uniquement question de « voir » une destination, car les voyageurs aspirent désormais à s’immerger dans la culture locale et s’imprégner de l’essence de la vie à l’étranger. Cette tendance est une véritable mine d’or pour les tour-opérateurs. Oubliez un peu les centres touristiques saturés comme Paris, Tokyo ou San Francisco, et tournez plutôt les projecteurs sur des lieux moins populaires, mais tout aussi fascinants. Notre recommandation ? Concevez vos visites de manière à offrir aux visiteurs des expériences authentiques en immersion totale, de la dégustation de mets traditionnels à la participation à des traditions ancestrales.

5. Tenez bien compte des voyageurs d’affaires

Nous sommes nombreux à voyager pour le travail, alors pourquoi ne pas sauter sur l’occasion pour explorer un peu les lieux ? C’est précisément ce que font de plus en plus de voyageurs, en prolongeant leurs voyages professionnels pour participer à des expériences locales. Il n’était pas rare de prolonger un voyage d’affaires de quelques jours par le passé, mais les voyageurs actuels n’hésitent pas à prolonger leurs séjours de plusieurs semaines pour maximiser la commodité et la rentabilité de leur voyage. Grâce à l’omniprésence et la fiabilité de la technologie mondiale, les professionnels passent toujours plus de temps à l’étranger, jonglant entre travail et exploration. Cette évolution est une véritable mine d’or pour les tour-opérateurs, sachant que les voyageurs sont friands de forfaits complets de plusieurs jours qui ne requièrent aucune planification de leur part.

Comment différencier ton entreprise de voyage

6. Mettez les expériences d’écotourisme en avant

L’écotourisme n’a jamais été aussi populaire qu’aujourd’hui, d’autant plus maintenant que les petits tour-opérateurs sont en mesure d’offrir de belles expériences à leurs clients. Mais qu’est-ce qu’une « visite écologique » exactement ? En règle générale, l’écotourisme fait la part belle aux visites de zones naturelles encore vierges, en mettant l’accent sur l’éducation environnementale et la défense de la protection de la nature. Vous pensez peut-être qu’il s’agit d’un marché de niche, mais la demande pour ce type de visites est bel et bien en hausse, et les voyageurs sont disposés et prêts à investir dans ce type d’expériences.

7. Misez sur les visites en famille

Le voyage multigénérationnel, au cours duquel des membres d’une famille d’âges différents voyagent ensemble, est un phénomène nouveau. Il ne s’agit pas uniquement des parents qui voyagent avec leurs enfants. En effet, les grands-parents se joignent désormais volontiers à eux, tissant ainsi des liens plus profonds dans des environnements inédits. Cette tendance a énormément de potentiel, car les seniors aventureux sont impatients de profiter de leurs plus belles années pour créer des souvenirs indélébiles avec leurs petits-enfants. Pour les tour-opérateurs, la clé consiste à créer des expériences susceptibles de séduire différents groupes d’âge. Il est donc nécessaire de développer des activités adaptées aux enfants dans des destinations qui séduisent également les adultes. Il n’est pas toujours évident de gérer ce type de forfaits, mais exploiter le segment des voyages multigénérationnels vous permettra d’accéder à une clientèle en croissance constante au cours des prochaines années.

voyage en famille

8. Proposez des visites « coupe-file »

Les visites « coupe-file » ont particulièrement la cote depuis quelques années en raison du désir grandissant des voyageurs d’optimiser leur temps si précieux en vacances. Envisagez d’ajouter l’option « coupe-file » à vos offres rapidement, si ce n’est déjà fait, car passer à côté de cette tendance pourrait pousser vos clients potentiels à se tourner vers des concurrents qui proposent cet avantage convoité.

9. N’ignorez pas les voyageurs en solo

Le nombre de voyages en solo continuent d’augmenter, car les femmes et les personnes âgées de plus de 45 ans sont toujours plus nombreuses à vouloir explorer leurs intérêts personnels sans compromis. En tant que tour-opérateur, vous avez la possibilité d’exploiter ce segment en développant des forfaits spécifiquement conçus pour les aventuriers indépendants. Vous multiplierez vos chances de stimuler les achats impulsifs en faisant preuve d’une compréhension profonde de leurs besoins uniques.

10. Maximisez votre présence sur les réseaux sociaux

L’ère numérique a transformé la manière dont les consommateurs interagissent avec les entreprises, et les réseaux sociaux sont en première ligne de cette évolution. En septembre 2023, un total impressionnant de 4,8 milliards de personnes utilisaient déjà activement ces plateformes pour communiquer avec leurs amis et leur famille.

les médias sociaux pour les voyagistes

Votre présence en ligne devrait être à la fois engageante et informative dans un monde où de nombreux clients potentiels passent leur temps à surfer sur les réseaux sociaux. Voici quelques conseils pour maximiser votre engagement sur les réseaux sociaux :

  • Restez toujours actif : mettez votre fil d’actualités à jour régulièrement en ajoutant du contenu inédit pour capter l’attention de votre public.
  • Republiez les publications les plus performantes : si une publication rencontre un franc succès, elle pourrait bien porter ses fruits de nouveau.
  • Soyez réactif : répondez sans délai aux commentaires et questions pour établir une relation de confiance.
  • Tissez des liens avec des influenceurs du voyage : tisser des liens avec des personnalités bien connues de l’industrie du voyage pourrait contribuer à la visibilité de votre marque.
  • Interagissez avec des abonnés actifs : identifiez vos abonnés les plus actifs et interagissez avec eux pour encourager leur fidélisation.
  • Tirez parti de la narration visuelle : partagez des images et vidéos époustouflantes qui mettent en avant vos expériences de voyage.
  • Partagez du contenu pertinent : publiez des liens vers des articles, blogs ou autres ressources adaptés aux amateurs de voyages.
  • Apportez votre sagesse en matière de voyage : offrez des astuces et des conseils de voyage utiles.
  • Adoptez les hashtags : utilisez des hashtags uniques et tendance pour que votre contenu soit plus facile à découvrir.
  • Soyez unique : votre contenu doit refléter l’essence et les valeurs uniques de votre marque.

11. Donnez la priorité à l’accessibilité pour tous les voyageurs

Plus de 20 % des voyageurs auraient des besoins d’accessibilité, selon une étude d’Accessio. Il est donc essentiel que les tour-opérateurs s’adaptent et proposent des options afin d’offrir des expériences de voyage agréables pour tous.

Adaptez votre infrastructure et vos informations

Commencez par évaluer le degré d’accessibilité de vos options de transport, itinéraires et destinations. Assurez-vous que vos sites internet et applications mobiles soient conformes à l’ADA et faciles à explorer par tous ceux qui font appel aux technologies d’assistance.

accessibilité-tour-operators

Offrez des visites spécialisées

Envisagez de proposer des visites spécialisées dédiées aux personnes ayant des besoins spéciaux, ce qui peut inclure des sentiers accessibles en fauteuil roulant, des interprètes en langue des signes ainsi que des audioguides ou guides en braille.

Formez votre personnel

Assurez-vous que votre personnel soit bien formé en matière de sensibilisation aux handicaps et d’assistance en cas de besoin. Vous proposerez ainsi des visites plus accessibles ainsi qu’une atmosphère plus accueillante et inclusive.

Communiquez de manière transparente

Soyez franc et clair quant au niveau d’accessibilité de vos visites afin d’aider les voyageurs à prendre des décisions éclairées et à définir des attentes raisonnables.

Conclusion

L’industrie du voyage, dont le paysage est dynamique et axé sur le consommateur, met constamment les tour-opérateurs au défi d’innover et de s’adapter. Il est primordial de rester à l’affût des dernières tendances pour réussir, comme nous avons pu le constater à l’instant. Les opérateurs sont mis au défi d’adapter et de peaufiner leurs offres en permanence, qu’il s’agisse de suivre le rythme de l’ère numérique grâce à des expériences optimisées sur mobile ou de comprendre l’évolution des besoins des différents groupes de voyageurs. Les voyageurs en solo, les familles, les amateurs d’écologie et les visiteurs qui souhaitent éviter de faire la queue aux attractions populaires font partie des nombreux segments qui présentent un fort potentiel en matière de croissance. Et impossible d’ignorer l’énorme impact des réseaux sociaux pour effectuer la promotion d’une entreprise, compte tenu de leur vaste portée et nature interactive.

Le besoin d’inclusion et d’accessibilité est peut-être l’une des points forts à retenir de cette étude. Les humains sont de plus en plus connectés et bienveillants. Ainsi, les entreprises qui adoptent une approche inclusive qui tient compte de l’expérience unique de chaque voyageur et garantit l’accessibilité pour tous auront une longueur d’avance sur les autres.

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