Les nouvelles avancées en matière de technologie d’automatisation et la récente épidémie de COVID-19 ont changé la façon dont les clients s’adressent aux entreprises.
Les statistiques ont montré que jusqu’à 83% des voyageurs préfèrent désormais réserver leurs billets en ligne. On estime que plus de 700 millions de personnes viendront alimenter le secteur de la réservation en ligne en pleine expansion d’ici 2024. En outre, on estime que les ventes en ligne représentent 72% des recettes totales du secteur du tourisme.
Comme vous pouvez le constater, les réservations en ligne sont l’avenir du tourisme, vous risquez d’accumuler du retard si vous ne les intégrez pas à votre activité dès maintenant. Il est temps de laisser tomber le combo cahier/feuille de calcul et d’adopter l’automatisation, la digitalisation.
Dans cet article, nous allons parcourir les raisons pour lesquelles un logiciel de réservation est nécessaire pour votre entreprise (et pas n’importe lequel, vous avez besoin du meilleur logiciel !). Nous inclurons également les meilleures options de logiciels en 2024 et énumérerons les avantages et les inconvénients, selon les avis existants des utilisateurs, du meilleur système de réservation.
C’est parti!
Qui a besoin du meilleur logiciel de réservation pour tours opérateurs?
Un logiciel de réservation permet aux opérateurs de loisirs et d’activités de gérer les tâches quotidiennes de manière plus transparente et plus efficace. Il vous aide à effectuer diverses tâches telles que la gestion des réservations, le traitement des réservations et même les efforts de marketing, ce qui vous donne plus de temps pour d’autres actions plus importantes au sein de l’entreprise.
Vous pouvez également utiliser un logiciel de réservation pour traiter les paiements rapidement et en toute sécurité. Certaines solutions de réservation peuvent même vous aider à cibler et conquérir de nouvelles parts de marchés qu’elles soient nationales et internationales grâce à des efforts marketing ciblés.
En d’autres termes, le choix du meilleur logiciel pour tour opérateur vous donnera l’avantage concurrentiel dont vous avez besoin non seulement pour booster votre entreprise, mais aussi pour prospérer dans cette arène post-COVID technologiquement avancée.
Prêt à découvrir les meilleurs outils pour voyagistes de cette année? C’est parti!
Le meilleur logiciel de réservation pour votre entreprise
Regiondo
Si vous souhaitez une solution tout-en-un pour vos besoins de réservation, pensez au logiciel de réservation Regiondo. Regiondo est un système de réservation en ligne conçu pour les visites, les activités et les attractions. Quelle que soit votre activité – des excursions en bateau, des musées, et plus encore – Regiondo a tout ce dont vous avez besoin et plus encore.
Avantages :
- Regiondo propose une solution complète, hautement personnalisable, intégrable et optimisée pour le mobile. Le système est doté d’une fonction complète de gestion des réservations, avec des modules de gestion des participants, des calendriers et des canaux, pour n’en citer que quelques-uns. Vous pouvez également l’utiliser comme un CRM.
- Le marketing en ligne est un domaine dans lequel Regiondo se distingue. Si votre objectif est de renforcer la présence en ligne de votre entreprise, de toucher un public plus large et d’augmenter vos ventes, Regiondo devrait figurer en tête de votre liste : le système offre plus de 200 canaux de distribution (par exemple : GetYourGuide, Viator, Google Things to Do) et plus de 3000 intégrations d’applications.
- Enfin, Regiondo propose également un créateur de site web pour les opérateurs qui n’en ont pas, ainsi qu’un système de caisse pour les paiements sur place.
- Un onboarding de qualité et un support client multilingue 24h/24 et 7j/7 par chat, email et téléphone.
Inconvénients :
- Rapports comptables de base
- Expérience limitée en matière de téléphonie mobile.
Les tarifs :
Regiondo propose trois niveaux de prix. Le pack débutant est proposé à 49€ par mois, le pack Advanced à 99€ par mois et le pack Enterprise à 199€ par mois. Regiondo propose également une version d’essai gratuite de 30 jours, au cas où vous souhaiteriez faire un essai préalable.
FareHarbor
Si vous voulez une solution de gestion d’entreprise conçue pour vous rendre heureux et satisfaire vos clients, FareHarbor est un bon choix.
Avantages :
- FareHarbor s’oriente principalement vers les attractions, les activités et les services d’excursions. Sa force principale est son service client et ses frais de traitement des cartes de crédit attractifs.
- Il s’agit d’une plateforme complète de gestion d’entreprise qui ne se contente pas de gérer vos réservations, mais aussi votre inventaire et les horaires de votre personnel.
Inconvénients :
- Assistance technique peu réactive.
- L’intégration des widgets de réservation et les options d’étiquetage sont limitées.
- FareHarbor est basé sur la technologie Lightbox avec des fenêtres pop-up gênantes, ce qui entraîne un taux de rebond plus élevé, une faible vitesse de chargement et une mauvaise expérience mobile.
Les tarifs :
FareHarbor n’a pas de tarif fixe.
Checkfront
Dites adieu aux feuilles de calcul désordonnées, aux clients grognons et aux réservations mal gérées avec Checkfront. Un logiciel de tour opérateur élégant, spécialisé dans la réservation, l’automatisation et l’analyse. Checkfront fait fonctionner votre entreprise comme une machine bien huilée, même lorsque vous dormez.
Avantages :
- Une tarification dynamique, des notifications aux clients automatiques, une distribution multicanal et une gestion des stocks en temps réel.
- Des dérogations numériques pour les services d’activité, une sélection de plus de 32 passerelles de paiement couvrant 230 pays, et une application mobile.
- Des intégrations à divers widgets et applications.
Inconvénients :
- Des frais de réservation élevés (environ 5%)
- Un nombre limité de réservations
- Seulement 5 connexions OTA disponibles.
Les tarifs :
Checkfront propose quatre plans tarifaires. Vous pouvez commencer avec Soho à 39€ par mois, puis Pro à 79€ par mois et Plus à 149€ par mois (+ frais de réservation). Si vous souhaitez des personnalisations, il est également possible de demander un tarif personnalisé. Toutes les formules sont assorties d’une période d’essai gratuite de 21 jours.
XOLA
Si vous voulez quelque chose qui prépare votre entreprise à la croissance, alors Xola est un bon choix. Système de réservation conçu pour la conversion avant tout, Xola fera passer votre marketing au niveau supérieur.
Avantages :
- L’une des meilleures caractéristiques de Xola est sa collection d’outils de croissance et de marketing qui sont construits autour de son système de réservation. Ces outils utilisent le suivi des conversions, le remarketing automatisé et les e-mails automatisés.
- Générateur de remises, de cadeaux et de coupons personnalisables.
- Système de réservation en ligne, via mobile et en personne, point de vente, CRM et analyse.
Inconvénients :
- Politique de prix inflexible
- Expérience mobile moyenne et frustrante
- Support technique peu réactif
- Très peu de personnalisation disponible pour les widgets de réservation
- Fonctions marketing limitées
- Rapports non personnalisables
Les tarifs :
Xola ne propose que des prix variables, que vous pouvez obtenir après avoir réservé une démo gratuite.
TrekkSoft
Une solution basée sur le cloud et optimisée pour les mobiles pour tous vos besoins en matière de réservation. TrekkSoft transforme les visiteurs du site web en clients en quelques minutes.
Avantages :
- TrekkSoft peut être intégré à votre site web le transformant en un système à toute épreuve.
- Il est facilement accessible via les applications iOS et Android et offre même un créateur de site web pour tout votre contenu de marque.
- Une passerelle de paiement hautement personnalisable et un lecteur de carte de crédit.
Inconvénients :
- Service client de mauvaise qualité
- Mauvaise expérience mobile
- Fonctionnalités limitées de l’application
- Système CRM peu pratique
Les tarifs :
Une autre caractéristique importante de TrekkSoft est son système de paiement par réservation. Cela signifie que les prix sont répercutés sur chaque réservation au lieu d’un abonnement mensuel. Si vous souhaitez une solution plus avancée et sur mesure, vous pouvez également consulter la démo du plan Enterprise. Vous devrez également payer 799€ de frais d’installation.
Peek Pro
C’est un système conçu par des propriétaires d’entreprises pour des propriétaires d’entreprises. Peek Pro est une ressource particulièrement utile pour les opérateur de loisirs de petite taille, qui débutent dans le secteur.
Avantages :
- L’objectif principal de Peek Pro est de maintenir les coûts en temps et en ressources à un niveau bas tout en encourageant la croissance. Pour ce faire, il utilise des solutions d’automatisation de pointe qui font que les e-mails, les demandes d’avis et les formulaires numériques travaillent à votre place 24h/24, 7j/7.
- L’interface utilisateur est élégante et facile à utiliser. Elle utilise la technologie QR, similaire à celle utilisée par les compagnies aériennes pour éviter les files d’attente et les retards.
- En arrière-plan, Peek Pro dispose d’un système optimisé et complet qui comprend une gestion de plusieurs canaux, des rapports personnalisables et des intégrations faciles aux logiciels d’analyse.
Inconvénients :
- Ne convient pas aux entreprises de location d’équipements.
- Rapports de vente imprécis
- Fonctions de paiement limitées
- Service d’onboarding et service client non performant.
Les tarifs :
Peek Pro vous offre la possibilité de payer le service vous-même ou de répercuter les frais sur vos clients à chaque réservation. Bien qu’il n’y ait pas de prix fixe pour ce service, vous pouvez obtenir un devis assez facilement en réservant une démo gratuite.
Rezgo
Rezgo évolue avec votre entreprise, ce qui vous permet de ne payer que pour ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Avantages :
- Rezgo offre une grande variété de solutions que vous pouvez personnaliser en fonction du niveau de votre entreprise. Peu importe que vous soyez une startup en herbe ou un tour opérateur bien connu – vous pouvez trouver des outils qui vous conviennent avec Rezgo. Il s’agit notamment d’outils de marketing, de systèmes de réservation, de points de vente, d’outils de gestion, de réseaux de distribution, de passerelles de paiement, de dérogations, de marchandises et d’assistance.
Inconvénients :
- Pas la meilleure option pour les grandes entreprises
- Coûts par transaction élevés
- Interface utilisateur obsolète
Les tarifs :
Rezgo a un système de tarification basé sur la performance, ce qui signifie qu’il ne prend une part que lorsqu’il y a une réservation – rien de plus, rien de moins. Si vous voulez l’essayer, vous pouvez facilement réserver une démonstration gratuite.
Palisis
Si vous souhaitez un produit sur mesure pour vos activités de tourisme et d’animation, Palisis se fera un plaisir de fabriquer un produit qui s’adaptera parfaitement à votre activité.
Avantages :
- Palisis offre une solution de billetterie complète qui vous permet de vendre et d’émettre des billets, d’échanger des coupons papier et électroniques, et d’autoriser les paiements en espèces et par carte de crédit.
- De plus, elle dispose d’un vaste réseau de partenaires qui peuvent fournir des remises, des bons et des coupons échangeables à vos clients pour améliorer votre trafic. Elle propose également des solutions de réservation et de distribution.
Inconvénients :
- Petite base de clients
- Fonctions de réservation limitées
- Pas d’outils CRM avancés
Les tarifs :
Palisis n’a pas de prix fixe puisque chaque plan est personnalisé. Cela dit, vous pouvez obtenir un devis en prenant contact avec l’équipe commerciale.
Bókun
Bókun est spécialement conçu pour les opérateurs qui souhaitent renforcer leur présence en ligne. Il offre une solution complète pour tous vos besoins en matière de gestion des réservations.
Avantages :
- Bókun offre une suite d’outils de réservation efficaces, tels qu’un module de réservation en ligne, un outil de gestion des canaux et des stocks, et un outil d’analyse.
- Il existe également un outil de création de site web en un clic pour ceux qui n’ont pas encore pris le temps de créer un site.
Inconvénients :
- Logiciel pas facile d’utilisation
- Impossibilité de modifier les réservations et les factures
- Options de messagerie limitées et basiques
- Pas de fonction de tri des produits
- Support technique peu réactif.
Les tarifs :
Bókun n’a que deux plans tarifaires : Free et Pro. La version gratuite comprend la gestion des produits, le suivi, les analyses, la connexion à Viator et l’assistance standard aux utilisateurs. La version Pro coûte $49 par mois (+ frais de réservation) et offre beaucoup plus de fonctionnalités, notamment une place de marché B2B, un outil avancé de création de sites web, des widgets de réservation et une application mobile. Elle dispose d’une version d’essai gratuite de 14 jours que vous pouvez utiliser en vous inscrivant.
Choisir le meilleur logiciel pour les tours opérateurs
Un bon logiciel pour tours opérateurs, est plus qu’un simple système de réservation. Il libère du temps et des ressources, vous offre un réseau de distribution plus large, plus pratique, et rend vos clients heureux et satisfaits.
La réalité est que de plus en plus de personnes font leurs réservations en ligne. Et dans un monde où l’information et la connectivité deviennent les ressources les plus recherchées, vous ne pouvez pas vous permettre de rester sur le banc de touche. Alors que la pandémie persiste, les clients et les tours opérateurs se rendent compte de la valeur d’un système automatisé en ligne.
Pour le dire simplement, si vous voulez sérieusement devenir un tour opérateur, vous avez besoin du bon logiciel pour vous donner un avantage distinctif sur vos concurrents. Il est temps de vous débarrasser de vos cahiers et de vos feuilles de calcul – choisissez dès maintenant le meilleur logiciel de tour opérateur pour votre entreprise!
