Après des années d’incertitude, les voyages repartent enfin de plus belle ! Selon l’OMT, les arrivées de touristes étrangers pourraient atteindre 80 à 95 % des niveaux pré-pandémie cette année. L’ensemble des régions du monde entier reprennent donc enfin du poil de la bête, y compris l’Asie et le Pacifique, où les confinements et restrictions dus au Covid ont globalement été plus durs qu’ailleurs. Ces statistiques semblent extrêmement prometteuses, mais il reste essentiel pour les tours-opérateurs de comprendre les tendances touristiques de 2023 afin qu’ils tirent parti de cette hausse du nombre de visiteurs.
Cela pourrait être d’autant plus crucial cette année, sachant que l’inflation pourrait atteindre des niveaux sans précédent et faire grimper les prix à la consommation. À cela s’ajoutent les difficultés actuelles dues à la Grande Démission qui a entraîné un cruel manque d’effectif au sein de nombreux hôtels et compagnies aériennes. Nous avons donc compilé une liste des principales tendances touristiques attendues en 2023 et leur impact potentiel sur les tours-opérateurs afin de vous aider à y voir plus clair et mieux mesurer les conséquences pour votre entreprise.
Tourism Trends 2023: The Impact of Price-Driven Travel
L’économie fait partie des principales forces qui ont un impact sur l’industrie du voyage cette année. Les taux d’inflation mondiaux devraient rester plus élevés que la normale, et les craintes d’une récession imminente et d’une crise du coût de la vie touchent déjà les habitants de nombreux pays d’Europe et des Amériques. La plupart des clients réduisent donc leur budget habituel, et les décisions de voyage basées sur les prix représentent donc probablement la principale tendance pour 2023.
L’impact de l’inflation sur le tourisme est incontestable, mais, fort heureusement, le fait que les voyageurs cherchent des manières de limiter leurs dépenses de voyage ne signifie pas nécessairement qu’ils prévoient de moins partir en vacances. Selon le rapport sur les Tendances du Tourisme 2023 de Skyscanner, environ 46 % des touristes prévoient de prendre autant de vacances en 2023 qu’en 2022, et environ un tiers souhaitent profiter d’encore plus de voyages l’an prochain. La hausse des coûts et l’inflation ont toutefois un impact sur leurs destinations et la manière dont ils dépensent leur argent, et une majorité des répondants ont confié vouloir tenter de visiter des destinations moins chères que par le passé.
Cette tendance confirme un récent sondage que nous avons mené auprès de tours-opérateurs afin de comprendre leurs espoirs et leurs craintes pour 2023. Nous avons constaté que, pour 66 % des répondants, l’inflation aura un effet notable, mais non préjudiciable, sur leur entreprise, tandis que 19 % considèrent qu’elle aura un impact profond. Heureusement, nous avons compilé une liste détaillée de mesures que les professionnels de l’industrie du voyage peuvent prendre pour vendre davantage lors d’une récession. Vous serez en mesure d’augmenter vos profits et maintenir vos coûts bas grâce à nos suggestions.
Tendances du tourisme en 2023 : l’évolution des segments démographiques du tourisme
En 2022, nous avons assisté à la montée du “revenge travel” ou “revanche par le voyage”, lorsque les voyageurs ont compensé le fait de ne pas avoir pu partir en vacances pendant quelques années, entraînant ainsi une montée en flèche de toutes sortes de tarifs, des billets d’avion aux hôtels. Les tendances du tourisme pour 2023 signalent plutôt une transition vers les voyages conscients, au cours desquels les touristes voient leurs voyages de manière plus holistique. Cela inclut de voyager en dehors des hautes saisons ou vers des destinations émergentes, de prendre des décisions éclairées avant de soutenir des entreprises en voyage et de trouver des modes de transport durables.
Les nomades numériques et travailleurs à distance, qui ont contribué au soutien de l’industrie du tourisme en difficulté aux quatre coins du monde pendant la pandémie du Covid, continueront quant à eux de nécessiter des logements à plus long terme. Cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir, sachant que les voyageurs continuent d’apprécier les avantages du travail à distance et que des pays aux quatre coins du monde commencent à proposer des visas aux nomades numériques.
Parallèlement, le nombre de jeunes voyageurs aisés qui recherchent des expériences uniques et apprécient un mode de vie luxueux devrait augmenter, tout comme le nombre de voyageurs “en solo et autonomes” qui recherchent des expériences axées sur le bien-être et la santé mentale. Bon nombre de ces voyageurs seuls sont des femmes de plus de 55 ans, dont un pourcentage important choisissent de participer à des voyages organisés lorsqu’elles se rendent dans des pays qu’elles ne se sentent pas prêtes à visiter seules.
Plus important encore, les voyages ont continué de devenir plus inclusifs, avec un nombre croissant de voyageurs LGBTQ et de personnes de couleur. Malheureusement, la peur de la discrimination existe toujours. La création d’une campagne marketing qui inclut les voyageurs marginalisés et fait la promotion d’un environnement accueillant pour tous est la manière idéale de cibler ces publics.
Parmi tous ces profils, de nombreux voyageurs ne considèrent plus les voyages comme une dépense discrétionnaire, les voyant plutôt comme un élément de leur vie à part entière. Ces types de touristes illustrent une transition notable par rapport aux segments de touristes traditionnels, qu’il s’agisse de la manière dont ils dépensent leur argent, du temps qu’ils passent à une destination ou encore des attentes qu’ils ont de l’expérience dans son ensemble.
Si vous souhaitez exploiter ces marchés, il est impératif de prendre des mesures pour reconnaître et répondre à leurs besoins uniques. Une solution consiste ainsi à proposer une méthode de paiement Buy Now, Pay Later (Acheter maintenant, payer plus tard) qui permet aux clients d’effectuer des achats en plusieurs versements égaux. On compte actuellement 360 millions d’utilisateurs du BNPL dans le monde, un chiffre qui devrait atteindre 900 millions d’ici la fin 2027. Cette méthode de paiement est populaire auprès des jeunes touristes et peut être très avantageuse pour les agences de voyage. En effet, les produits de grande valeur deviennent ainsi plus accessibles à un segment démographique plus large, encourageant les voyageurs à réserver des vacances qu’ils n’auraient peut-être pas pu s’offrir autrement.
L’essor des destinations émergentes et des nouveaux styles de voyage
En 2023, les voyageurs recherchent des destinations où ils peuvent rester plus longtemps tout en dépensant moins qu’avant. Ils se tournent donc de plus en plus vers les destinations émergentes à mesure que les styles de voyage changent et qu’ils recherchent des expériences authentiques et durables à un prix plus avantageux.
Des destinations comme la Géorgie, la Turquie, la Colombie, la Bulgarie, le Salvador et le Guatemala ont ainsi bénéficié de cette augmentation des touristes soucieux des prix. Parallèlement, des pays économiquement volatils comme l’Argentine et le Brésil sont soudainement devenus beaucoup plus abordables, séduisant ainsi les travailleurs à distance et les nomades numériques. La demande pour les destinations « traditionnelles » d’Europe occidentale reste forte, et des pays comme le Portugal, la Hongrie et la Croatie ont ainsi gagné en popularité. Comme nous le savons tous, cette transition coïncide avec une sensibilisation et une demande accrues pour les produits touristiques et écotouristiques durables.
Les tendances touristiques 2023 : l’importance du tourisme durable
L’industrie touristique a incontestablement eu un impact négatif sur l’environnement naturel et les communautés locales. Les voyageurs sont toutefois de plus en plus conscients de l’impact de leurs décisions de voyage. Il est de plus en plus important pour les destinations et les entreprises de proposer des options de voyages durables aux consommateurs. Elles risqueraient autrement de perdre ces visiteurs potentiels au profit de leurs concurrents.
Selon l’OMT, le tourisme durable « tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, de l’industrie, de l’environnement et des communautés d’accueil ». Ces dix dernières années, le développement durable est passé de belles paroles tendance prononcées par les consommateurs et les fournisseurs sans être mises en pratique à un concept bien concret que les voyageurs recherchent activement et que les entreprises proposent véritablement.
Le tourisme durable est devenu un élément essentiel de notre industrie, et les tours-opérateurs sont en première ligne de ce mouvement. L’adoption de pratiques d’affaires durables aide non seulement à protéger l’environnement vous travaillez, et vivez potentiellement, mais elle peut également être intéressante du point de vue commercial, car être « vert » permet d’attirer de nouveaux clients.
Dans un récent sondage réalisé par Expedia, 90 % des consommateurs ont déclaré rechercher des options durables lorsqu’ils partent en vacances. La demande de fournisseurs de voyages durables est donc importante. De plus, selon Euromonitor International : “73,8 % des cadres du secteur des voyages constatent que leurs clients s’intéressent davantage à la durabilité en 2022”. Statistique peut-être encore plus intéressante pour les tours-opérateurs, 57,3 % de ces cadres ont indiqué que les voyageurs étaient souvent disposés à payer plus cher pour une visite ou une activité qui, selon eux, suit des pratiques durables.
En prime, ceux qui souhaitent voyager de manière durable sont également plus enclins à visiter des destinations hors des sentiers battus afin de vivre une expérience plus vraie et durable. Une occasion en or pour les entreprises qui opèrent dans des destinations émergentes.
Le lien entre le changement climatique et le tourisme
Aux quatre coins du monde, le tourisme de masse a été associé à la dégradation de l’environnement, l’épuisement des ressources naturelles et l’augmentation de la pollution. Les touristes sont de plus en plus soucieux de l’impact des voyages sur l’environnement naturel et les communautés avec lesquelles ils interagissent, et la nécessité pour les destinations et les agences de voyage d’adopter des politiques « vertes » est donc de plus en plus évidente.
De nombreuses destinations ont opté pour la mise en place de divers types de taxes pour tenter de compenser les effets négatifs du surtourisme, tandis que les agences de voyage et les hôtels recherchent des moyens de réduire les émissions associées aux séjours d’une nuit et à la consommation alimentaire. Les tours-opérateurs peuvent facilement jouer un rôle en réservant des vols directs pour les voyageurs, en intégrant des options terrestres dans la mesure du possible, en favorisant le “slow travel” (ou voyage lent) et en adoptant de nouvelles technologies qui contribuent à réduire le gaspillage.
Tendances touristiques 2023 : la technologie au service des expériences de voyage
Vous avez probablement entendu parler des nombreuses façons dont la technologie transforme l’industrie du voyage. Les entreprises technologiques comme Regiondo proposent des systèmes de réservation qui facilitent la commercialisation et la gestion de vos voyages, tandis que ChatGPT, un modèle de langage d’intelligence artificielle qui génère notamment des réponses “humaines” suite à des requêtes, permet de créer du contenu pour votre site internet plus facilement. La demande de locations à court terme parmi les voyageurs d’affaires, les nomades numériques et les vacanciers continue également d’augmenter à mesure que de nouvelles plateformes de distribution entrent sur le marché et que les hôtels continuent d’adopter des technologies pour offrir davantage de services sans contact.
Les voyageurs dépendent de plus en plus de la technologie et des applications de voyage à toutes les étapes du voyage, comme la planification, la réservation et le voyage lui-même. Tous ces changements peuvent ainsi vous ouvrir de nouvelles portes pour commercialiser et vendre vos visites et activités. Il est désormais plus facile d’entrer en contact avec vos marchés cibles, sans avoir besoin de faire de gros investissements dans la publicité traditionnelle, en proposant simplement vos produits sur une variété de plateformes. La mise à jour d’applications et sites internet divers peut prendre du temps, mais Regiondo propose des solutions logicielles qui peuvent vous aider à interagir avec des OTAs de premier plan et ainsi vous aider à gagner du temps et de l’ argent.
Conclusions
Les dernières transformations du profil démographique des touristes et la popularité grandissante des décisions de voyage basées sur les prix peuvent sembler difficiles à cerner, mais ces tendances sont toutes connectées entre elles à bien des égards. Apporter des changements, aussi petits soient-ils, à vos offres de produits et gammes de prix pourrait donc avoir un impact considérable sur l’ensemble de votre entreprise.
Proposer un voyage à forte valeur axé sur un voyage durable dans une destination émergente peut par exemple vous aider à attirer l’attention des aventuriers à la recherche d’expériences respectueuses de l’environnement beaucoup plus faible que dans d’autres destinations, mais également des marges bénéficiaires probablement plus élevées. La recherche de telles opportunités pourrait vous aider à vous démarquer de vos concurrents et encourager les clients satisfaits à répéter les achats avec vous.
Il s’agit-là des tendances considérées comme les plus récentes, mais l’engouement pour les voyages durables et les destinations émergentes ne devrait pas se dissiper de sitôt. Donner la priorité à ces aspects pourrait non seulement vous aider à séduire plus de clients dès aujourd’hui, mais également vous permettre de développer un modèle d’affaires solide pour la suite. Investir dans l’amélioration de votre infrastructure numérique vous aidera également à obtenir plus de réservations dans les années à venir, et pas seulement en 2023. N’hésitez pas à réserver une démonstration avec l’un de nos consultants si vous souhaitez en apprendre davantage sur Regiondo, le principal système de réservation pour les tours-opérateurs et les fournisseurs d’activités.
