Nous sommes très heureux d’annoncer que Regiondo est désormais officiellement reconnu comme un membre fondateur de OCTO !
Open Connectivity for Tours, Activities & Attractions (plus communément appelé OCTO) a été fondé en 2019 en tant qu’organisation à but non lucratif par un consortium de fournisseurs de systèmes de réservation et de billetterie, de distributeurs, d’opérateurs, d’attractions et d’autres entreprises.
Basée sur la technologie open source, OCTO a pour mission de développer et promouvoir l’adoption de spécifications technologiques et logicielles standardisées à travers l’industrie.
Comment les spécifications d’API de OCTO aident-elles notre industrie ?
OCTO cherche à simplifier la connectivité en intégrant de manière fluide plusieurs systèmes de l’industrie des visites, des activités, des attractions et des expériences.
La standardisation réduit drastiquement les coûts tout en offrant une expérience fluide aux clients, évitant ainsi aux tours-opérateurs ou fournisseurs d’activités d’avoir à investir dans un développement technologique sur mesure pour chaque connexion API.
Voyez une API (ou interface de programmation d’application) comme le guide touristique d’une attraction locale. Une API fournit un point d’entrée technique pour se connecter et accéder à l’application logicielle à la manière d’un guide touristique qui fournit des informations et sert de lien entre les différents éléments de l’attraction et son public.
Sans les spécifications d’API standardisées de OCTO, les entreprises technologiques de notre industrie seraient forcées de développer plusieurs API basées sur des spécifications individuelles et personnalisées pour une connexion spécifique.
Les améliorations technologiques continuent de gagner du terrain
Historiquement parlant, le tourisme dans son ensemble a toujours été à la traîne par rapport aux autres industries en termes d’investissement dans la technologie.
En raison de leur taille, de nombreux petits tours-opérateurs et fournisseurs d’activités ne comptent pas de spécialistes en technologie dans leurs équipes et manquent de ressources pour développer des intégrations avec des partenaires techniques externes. À l’inverse, les fournisseurs importants se sont concentrés sur le développement d’intégrations personnalisées pour améliorer et différencier leurs offres, en misant sur des budgets plus importants et des spécialistes internes.
La situation a toutefois commencé à évoluer ces dix dernières années. L’essor des agences de voyage en ligne (OTA) et d’autres plateformes numériques a accéléré le rythme de l’innovation, et les fournisseurs de voyages et d’activités ont investi dans de nouvelles technologies pour rester compétitifs sur le marché.
Les défis de la collaboration et de l’interopérabilité
En règle générale, les entreprises élaboraient leur propre protocole technique pour recevoir et échanger des informations. Une organisation devait donc créer une connexion personnalisée dès qu’elle souhaitait interagir avec un nouveau partenaire.
Vu le nombre important de fournisseurs, il est complexe pour les partenaires technologiques d’intégrer leurs systèmes et de s’assurer que les données soient échangées correctement et que l’expérience client se déroule sans accroc.
Nous devons également prendre en compte le fait que le secteur des visites et des activités est fortement fragmenté, de nombreux prestataires différents offrant un large éventail d’expériences. Cette fragmentation a compliqué la création d’un système unifié qui fonctionne de manière fluide entre les divers fournisseurs et expériences.
Le rôle de OCTO consiste en partie à favoriser une culture de coopération et d’ouverture pour discuter de ces questions complexes. Au bout du compte, le principal objectif de l’élaboration de standards communs est d’établir des partenariats et de collaborer de manière efficace.
La spécification OCTO : un standard d’API pour tous
OCTO a donc décidé de relever les défis de la connectivité en élaborant une spécification d’API standard pour l’industrie de manière collaborative. L’association fournit ainsi une spécification en open source (la spécification OCTO) qui permet aux fournisseurs de systèmes de réservation de connecter leur logiciel à des OTAs et d’autres revendeurs.
Une spécification d’API standardisée permet aux opérateurs de se connecter avec les fournisseurs bien plus rapidement que si chaque entreprise développait sa propre API et nécessitait des intégrations personnalisées.
Une technologie obsolète qui doit être mise à jour
Pour relever ces défis, l’industrie doit établir des standards de connectivité et des protocoles communs qui permettent une communication fluide entre les systèmes et les technologies, et ainsi faire en sorte que les pièces du puzzle s’emboîtent parfaitement.
D’après Phocuswright et leur étude The Outlook for Travel Experiences 2019-2025 (Les perspectives pour les expériences de voyage 2019-2025), plus de sept opérateurs sur dix ont déclaré avoir profité du temps d’inactivité dû à la pandémie pour réaliser des investissements importants sur leurs sites internet, leur marketing numérique et leurs logiciels.
La pandémie du Covid a eu d’énormes répercussions sur les entreprises, mais a visiblement également permis à ces dernières d’examiner la manière dont elles fonctionnent en interne et d’améliorer leur efficacité à travers une intégration et une connectivité améliorées.
OCTO : un standard d’API ouvert qui élimine les obstacles à la collaboration
OCTO est indépendant et n’est affilié à aucune entreprise ou groupe d’entreprises. L’organisation est dirigée et gérée par un groupe de volontaires qui n’ont ni parti pris commercial ni lien avec des entreprises de l’industrie.
Le succès de OCTO est partiellement dû à sa capacité à réunir tout le monde au même endroit en vue d’éduquer l’industrie et d’aborder des sujets difficiles sur la manière de résoudre les problèmes liés à la connectivité.
OCTO cherche à créer une plateforme unifiée pour faciliter la communication et l’échange de données entre les différents intervenants, dont les tours-opérateurs, les agences de voyage, les canaux de distribution et les fournisseurs de technologies.
Regiondo souhaite tirer parti de son statut de membre fondateur de OCTO pour tenter d’améliorer l’efficacité globale de l’industrie en encourageant l’utilisation de la spécification d’API ouverte qui permettra aux partenaires technologiques de communiquer plus facilement entre eux grâce à un langage commun.
Nous pouvons contribuer à réduire les dysfonctionnements et les erreurs, tout en facilitant l’intégration, en choisissant les spécifications de OCTO pour notre API qui permet de rester connecté avec nos partenaires.
Disposer d’un standard technique réduit considérablement le coût et le temps requis pour développer de futures intégrations supplémentaires. L’attention et l’allocation des ressources de partenaires peuvent ainsi être dédiées à l’innovation et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur final, plutôt qu’au développement de connexions personnalisées.
Au bout du compte, OCTO permet aux acheteurs et vendeurs de faire des affaires de manière plus simple (et moins onéreuse !).
Utilisez Regiondo pour développer de meilleures relations
De manière générale, OCTO représente une évolution importante pour l’industrie du voyage, car il a le potentiel de révolutionner la manière dont les entreprises fonctionnent et interagissent entre elles.
La standardisation de la connectivité va permettre à notre industrie de distribuer ses produits bien plus efficacement, et ainsi de stimuler la croissance du segment des visites et des activités.
Chez Regiondo, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible aux tours-opérateurs et aux fournisseurs d’activités. C’est pour cette raison que devenir membre fondateur de OCTO représente une étape importante à nos yeux.
Au fil des ans, nous avons développé les API les plus efficaces pour interagir avec les revendeurs et les OTA, offrant ainsi à nos clients un gestionnaire de canaux puissant intégré dans notre système de réservation. Ouvrir la voie vers un avenir toujours plus connecté est donc la suite logique pour continuer de grandir encore davantage.
Souhaitez-vous développer votre réseau de distribution, promouvoir vos offres à plus grande échelle et profiter de la meilleure expérience de connectivité possible ? Réservez une démonstration avec nous pour découvrir comment votre entreprise pourrait tirer parti de l’intégration de l’API de OCTO.
