Alors que la tarification dynamique est une norme établie dans l’industrie du transport aérien et de l’hôtellerie, les experts s’accordent à dire que ce sera bientôt une pratique courante dans le secteur des activités de loisirs également. Cependant, les activités de circuits et de loisirs présentent des différences avec le secteur de l’hospitalité et des compagnies aériennes. La plupart des réservations sont effectuées dans un intervalle de 72 heures avant l’activité (63%) et 40% de ces réservations sont faites le jour même. C’est en contraste frappant avec l’hébergement et les billets d’avion qui sont généralement réservés longtemps à l’avance.

Nous allons dès lors regarder dans cet article les choses à faire et à éviter en matière de tarification dynamique pour l’industrie des loisirs et du divertissement. Nous partagerons les meilleures pratiques qui vous aideront à optimiser votre agenda, à planifier à l’avance, à ravir vos clients et à maximiser vos revenus.

Mais d’abord, regardons ce que signifie réellement la tarification dynamique et quelques exemples pour solidifier notre compréhension. Prêt? Allons-y.

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QU’EST-CE QUE LE PRIX DYNAMIQUE?

En termes simples, la tarification dynamique consiste à ajuster vos prix pour répondre aux fluctuations de la demande. Des prix dynamiques peuvent être observés dans des secteurs tels que les compagnies aériennes et l’hôtellerie. Les hôtels augmentent souvent les tarifs des chambres pendant les vacances et autres périodes d’affluence. Et en même temps, vous pouvez traverser l’Europe en avion pour le prix du dîner en basse saison.

Pour l’industrie des loisirs, des exemples courants de prix dynamiques sont des rabais de groupe et des promotions early bird.

LES CHOSES À FAIRE

Avertissement: Comme chaque entreprise est différente, nous ne pouvons pas garantir des résultats positifs et vous êtes en définitive seul responsable du succès ou de l’échec de vos initiatives.

1) UTILISEZ LA TARIFICATION DYNAMIQUE AVEC PARCIMONIE

Les changements au quotidien ou toutes les heures peuvent faire plus de mal que de bien dans une industrie qui dépend fortement des referrals et des critiques en ligne. Seriez-vous heureux si vous deviez payer plus que vos amis qui ont recommandé une activité? C’est ce que je pensais. Bien que vous deviez tester différentes approches tarifaires, assurez-vous de répartir les tests sur une période plus longue et de répondre aux attentes des clients.

2) TARIFS SAISONNIERS ET MARKETING FONDÉ SUR LA MÉTÉO

La tarification saisonnière est une pratique courante pour de nombreuses visites et attractions en plein air. Une stratégie moins commune, mais visant un résultat similaire, est le marketing basé sur les conditions météorologiques. Un avantage de prévisions météorologiques de plus en plus précises est la possibilité de créer des promotions en toute confiance. Si vous savez que le temps sera mauvais cette semaine, pourquoi ne pas introduire un rabais temporaire pour attirer plus de gens? Combinez le tout avec les médias sociaux, votre réseau d’agents et la liste de diffusion pour obtenir une publicité maximale.

3) BILLETS EARLY BIRD ET RABAIS DE GROUPES

Rappelez-vous de la recherche sur les réservations mentionnée plus haut. Les gens réservent souvent dans un intervalle de 72 heures avant la date de l’activité, ce qui peut vous exposer à un risque important. En raison de facteurs hors de votre contrôle, vous risquez de travailler bien en dessous de vos capacités ou d’être surbooké. C’est pourquoi les billets à tarif préférentiel pour inscription anticipée ainsi que les rabais de groupes sont si utiles. En encourageant les clients à acheter tôt et en gros, il est plus facile de planifier et de gérer vos capacités.

4) ASSUREZ-VOUS QUE VOS TESTS SONT EXACTS

Lorsque vous testez les prix, assurez-vous de disposer de suffisamment de données et de minimiser les influences externes. Essayez de comparer différentes périodes de l’année ou du mois, en utilisant toujours le même cadre horaire. Après tout, les gens qui visitent en été pourraient être très différents de ceux venant en automne. Donc, assurez-vous de faire des comparaisons justes et d’utiliser les deux indices, soit les recettes et le bénéfice net, pour tirer des conclusions de vos tests.

CE QU’IL FAUT ÉVITER

Vos ajustements de prix devraient, au final, servir vos clients, pas seulement votre entreprise. C’est pourquoi nous avons réuni quelques pratiques à éviter afin de ne pas décevoir les clients.

• DISCRIMINATION DE PRIX DÉRAISONNABLE

Assurez-vous que vos changements de prix sont sensés. Les prix saisonniers et les billets early bird sont des choses auxquelles les gens sont habitués. Il est facile de comprendre qu’une activité de plein air aura une plus forte demande durant l’été. D’autre part, vérifier les prix un jour et découvrir qu’ils sont plus élevés le lendemain sans raison apparente, laisse un mauvais sentiment chez vos clients.

CHANGEMENTS DE PRIX TROP FRÉQUENTS

Laissez les changements toutes les heures et tous les jours aux grands détaillants en ligne comme Amazon. Cela pourrait rendre votre stratégie de prix très complexe. De plus, vos clients sont probablement mieux connectés entre eux que ceux d’Amazon. Ces derniers savent rarement quel prix est vu par les autres pour un produit donné.

PRIX BASÉS SUR L’EMPLACEMENT, L’ÂGE ET LE GENRE

Bien que ce ne soit pas illégal, cela peut créer des plaintes et amener les gens à essayer de tricher. Gardez à l’esprit qui est le plus susceptible de profiter de votre service et vous donnera une plus-value à travers son entourage. Vous pouvez donner une réduction étudiant, mais l’apprécieront-ils plus qu’une famille de 4 personnes qui peut revenir souvent au fil du temps?

CONCLUSION

Vous savez maintenant ce qu’est la tarification dynamique et l’avez vu à travers quelques exemples concrets. Cela vous donne aussi une bonne compréhension de son utilité pour améliorer votre service à la clientèle, permettre à plus de gens d’expérimenter votre activité et maximiser les recettes. Enfin, vous disposez d’une collection de bonnes pratiques et de choses à éviter en matière de tarification dynamique. Si vous ne l’avez pas déjà fait, c’est le moment de l’essayer.

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