Les humains ressentent le désir d’explorer leur environnement depuis la nuit des temps. Ainsi, même en cette ère axée sur les nouvelles technologies, il n’y a rien de tel que de visiter des lieux exotiques, faire de nouvelles rencontres et découvrir des cultures étrangères. Voyager nous permet de sortir de notre zone de confort et réaliser que nous sommes incroyablement petits face à l’immensité de la nature, même si nous nous plaisons parfois à penser le contraire. Cette expérience exaltante et salutaire à la fois nous aide à grandir et à devenir meilleurs. C’est d’ailleurs certainement en partie pour cette raison que vous vous êtes lancé dans le secteur des visites et des activités en premier lieu. Grâce à votre travail acharné, des milliers de touristes peuvent repartir chez eux avec des souvenirs inoubliables, et c’est bien là le plus important.
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Nous aimons tellement voyager que nous avons parfois tendance à sous-estimer l’impact des voyages sur les terres que nous souhaitons explorer et leurs communautés. Tout un article dédié à la description de l’impact environnemental négatif des voyages serait nécessaire (et un seul ne suffirait probablement pas), mais voici déjà une petite liste des problèmes les plus courants associés au tourisme intensif :
- L’épuisement des ressources naturelles locales (principalement dans des lieux où elles sont déjà rares). La situation de la surconsommation de l’eau est incroyablement préoccupante, sachant que le tourisme est responsable de 1 % de la consommation mondiale.
- L’augmentation de la pollution, comme les pollutions sonore et lumineuse. Selon les dernières études, le tourisme serait responsable d’environ 8 % des émissions carbone mondiales.
- L’augmentation de la production de déchets.
- Les tensions imposées sur l’utilisation des terres locales conduisent à l’érosion des sols et à la perturbation de l’habitat naturel, nuisant encore davantage aux espèces déjà menacées.
Le tourisme peut également avoir des répercussions économiques et socioculturelles néfastes. Dans les lieux touristiques les plus populaires, le coût de la vie peut par exemple augmenter de façon spectaculaire, en particulier les loyers et les prix de l’immobilier. Les habitants, et les travailleurs de l’industrie des loisirs en particulier, peuvent alors rencontrer plus de difficultés pour acheter ou louer des propriétés.
Heureusement, depuis quelques années, nous sommes de plus en plus nombreux à prendre conscience de la nécessité d’adopter une approche plus responsable en matière de voyages. Le tourisme durable fait partie des tendances qui façonneront l’avenir de notre industrie en 2023, et il n’est pas question de faire machine arrière. Mais qu’entendons-nous vraiment par « tourisme durable » ? Pourquoi les prestataires de visites et d’activités devraient-ils se soucier de la durabilité ? Et plus important encore, quelles sont les stratégies les plus efficaces pour développer une entreprise plus verte ? Vous trouverez des réponses détaillées à toutes vos questions dans cet article.
Qu’est-ce que le tourisme durable ?
Le tourisme durable est un concept général qui englobe l’expérience de voyage dans son intégralité. Il est donc difficile de fournir une définition complète et claire à la fois. L’Organisation mondiale du tourisme la décrit comme “un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil”. Pour l’UNESCO, l’agence des Nations Unies dédiée à la promotion de l’éducation, des sciences et de la culture, il peut être considéré comme un « tourisme qui respecte à la fois les populations locales et les voyageurs, le patrimoine culturel et l’environnement ».
La célèbre agence de voyage en ligne Expedia a demandé à 11 000 consommateurs du monde entier d’énumérer les aspects les plus importants du tourisme durable dans le cadre de l’édition 2022 de son étude sur les voyages durables. Voici les quatre principales réponses obtenues :
- La réduction des impacts environnementaux
- Le soutien des économies locales
- Le soutien des cultures et des communautés locales
- La visite de destinations moins connues
En général, le tourisme durable consiste à être conscient de l’impact destructeur potentiel du tourisme, à le minimiser autant que possible et à réparer les torts causés par le passé.
Pourquoi les fournisseurs de visites et d’activités devraient-ils se soucier de la durabilité ?
Au vu de l’évolution de la crise climatique, il va sans dire qu’il est essentiel de favoriser la mise en œuvre de pratiques plus durables dans l’industrie touristique, ne serait-ce que d’un point de vue moral. Ce que la plupart des fournisseurs de voyages et d’activités ignorent, c’est qu’une approche écologique peut également être bénéfique du point de vue des affaires. Les statistiques ci-dessous tirées de l’étude Expedia mentionnée précédemment et du Rapport 2022 sur les voyages durables de Booking.com montrent clairement qu’il existe un énorme marché pour les entreprises qui répondent aux besoins des éco-voyageurs :
- Environ 90 % des consommateurs sont déjà à la recherche d’options durables lorsqu’ils voyagent, quatre clients sur cinq ayant confirmé que le tourisme durable était un sujet qui leur tenait à cœur.
- Les voyageurs commencent déjà à privilégier des options plus durables. Trois personnes sur cinq interrogées dans le cadre du sondage Expedia ont affirmé avoir opté pour des moyens de transport ou des hébergements plus écologiques pendant leurs voyages ces deux dernières années (2021-2022).
- Refuser de miser sur la révolution verte ne vous facilitera pas la tâche pour convaincre de nouveaux clients et pourrait même décourager vos clients existants. Et faire semblant d’être engagé n’est bien évidemment pas une option. En réalité, 70 % des consommateurs ont évité une destination de voyage ou une option de transport au cours des deux dernières années car ils doutaient de l’efficacité des pratiques durables annoncées.
- Les voyageurs soucieux de l’environnement sont généralement de grands dépensiers. En moyenne, ces consommateurs sont disposés à payer jusqu’à 38 % de plus afin de réduire l’impact environnemental de leurs déplacements. Plus intéressant encore, 53 % des utilisateurs interrogés par Expedia ont affirmé être prêts à payer un supplément pour participer à des visites et des activités durables. Environ 70 % d’entre eux seraient également prêts à faire des sacrifices en matière de confort et d’équipements pour devenir des touristes plus durables.
- Miser sur la durabilité pourrait également contribuer à faire connaître votre entreprise, surtout si celle-ci ne se trouve pas dans une destination populaire. Au cours des douze derniers mois, 27 % des consommateurs ont décidé de visiter des attractions touristiques moins connues pour éviter la surpopulation.
Quels sont les principaux défis du tourisme durable ?
Passer à un modèle d’affaires plus durable est assez complexe : on ne peut pas se transformer en fournisseur de visites et d’activités écologiques du jour au lendemain et d’un simple coup de baguette magique. Cela nécessitera beaucoup de travail de votre part, et même en cas de succès, communiquer vos efforts au public de manière claire pourrait s’avérer délicat.
Aujourd’hui, la majorité des consommateurs se sentent dépassés lorsqu’ils cherchent à devenir des voyageurs plus attentifs. Ils ont tout d’abord du mal à trouver des informations sur les pratiques écologiques éventuelles adoptées par les fournisseurs de visites et d’activités. L’absence d’une certification largement reconnue rend la recherche encore plus difficile pour les voyageurs qui n’ont pas beaucoup de temps pour mener leurs recherches. Et même lorsque cette information est disponible, les utilisateurs ne sont pas toujours en mesure de comprendre les avantages réels potentiels de ces mesures d’un simple coup d’œil. Enfin, il est essentiel de tenir compte du fait que pour chaque touriste prêt à payer un supplément pour soutenir le tourisme écologique, un autre considère les voyages durables trop onéreux.
Vous devriez élaborer une stratégie de marketing inspirée des principes suivants pour attirer les consommateurs soucieux de l’environnement et communiquer votre proposition de valeur efficacement :
- La transparence : présentez à vos clients des informations à jour et honnêtes sur toutes les politiques écologiques pertinentes adoptées par votre entreprise afin de leur faciliter la tâche. Vous pouvez ajouter ces informations aux descriptions de vos expériences ou sur une page dédiée de votre site officiel.
- La clarté : décrivez vos initiatives durables en utilisant un langage clair et concis et en évitant tout jargon professionnel. Si vous détenez une certification verte, affichez-la fièrement sur votre site internet, en particulier sur vos.
- La récompense de l’utilisateur final : présentez l’impact positif du choix d’une visite ou d’une activité écologique à vos clients. Une autre stratégie consiste à leur donner des outils (sous forme de contenu dédié) pour partager leurs efforts de durabilité avec leurs pairs sur les réseaux sociaux. Vous pourriez également leur offrir un gadget ou un petit cadeau pour les féliciter de leur choix si vous souhaitez aller encore plus loin.
Voici comment rendre votre entreprise de visites et d’activités plus durable
Comme déjà mentionné ci-dessus, la transition durable de votre entreprise de visites et d’activités nécessitera du temps et des efforts. Vous êtes peut-être actuellement perdu et avez des doutes sur la marche à suivre. Heureusement, vous pouvez compter sur nous.
Commencez par votre bureau
Un départ en douceur est idéal pour lancer un projet fructueux et durable sur le long terme. Penchez-vous donc d’abord sur vos pratiques d’affaires et identifiez les secteurs où votre impact environnemental pourrait être réduit. Cela peut consister à :
- Passer à des ampoules (LED) écoénergétiques.
- Faites un véritable effort pour profiter davantage de la lumière naturelle.
- Éteindre les appareils électroniques et débrancher les chargeurs lorsqu’ils ne sont pas utilisés pour réduire la consommation d’énergie en veille.
- Choisir des produits de nettoyage écologiques et non toxiques tout en évitant les produits jetables comme les essuie-tout en papier.
- Encourager les collègues à faire du covoiturage ou à utiliser les transports en commun afin de réduire l’impact environnemental des déplacements quotidiens.
- Offrir aux employés la possibilité de travailler à domicile pour réduire l’impact environnemental des déplacements quotidiens et la consommation d’énergie au bureau, dans la mesure du possible.
- Installer des bacs de recyclage en s’assurant que les employés sachent les utiliser correctement et se débarrasser correctement des déchets électroniques, comme les ordinateurs et imprimantes usagés.
- Utiliser des appareils et des équipements écoénergétiques et donner la priorité aux matériaux recyclés.
- Envisager de compenser les émissions carbone au moyen de crédits-carbone ou d’autres programmes.
- Éliminer le papier grâce à un système de réservation en ligne qui permet de gérer les réservations et toutes les tâches administratives.
Soutenez la communauté et l’économie locales
- Collaborez avec des fournisseurs et des vendeurs locaux pour obtenir vos matériaux et vos services ; vous pourriez également établir des partenariats afin d’offrir des visites ou packs communs. Essayez également de mettre en avant l’artisanat ou les produits locaux au cours de vos expériences.
- Proposez des visites ou des activités écologiques qui mettent en valeur la faune et la flore locales ou qui soutiennent les efforts de protection de la région.
- Développez des partenariats avec les organismes de protection locaux pour soutenir leurs efforts et intégrez leurs missions à vos visites ou activités.
- Embauchez du personnel local pour travailler sur vos visites ou activités.
- Aidez vos clients à être plus respectueux de l’environnement en leur fournissant des sacs de recyclage. Évitez également les plastiques à usage unique et proposez des bouteilles d’eau réutilisables à vendre ou à louer.
Faites la promotion de la culture locale
- Assurez-vous que vos visites et activités prennent bien la culture en compte et respectent les traditions et les coutumes de la communauté locale. Évitez les activités qui exploitent les cultures locales ou ne les respectent pas.
- Encouragez vos clients à respecter les cultures et les traditions locales et invitez-les à se familiariser avec les coutumes locales.
Conclusions
Comme nous venons de le constater, la transition verte est non seulement bénéfique pour l’environnement, mais également pour les affaires. Elle peut sembler intimidante au départ, mais commencez par les principes fondamentaux, et le reste suivra naturellement. Le simple fait de passer à des ampoules LED peut faire une énorme différence : chaque geste compte s’il contribue à vivre dans un monde meilleur. Une autre bonne pratique consiste à mettre en place la dématérialisation de votre entreprise grâce à un système de réservation et ainsi arrêter de gaspiller des tonnes de papier.
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