8 questions à se poser pour bien choisir un Channel Manager

Le Channel Manager est une fonction du système de gestion des réservations en ligne qui vous permet d’étendre et de gérer le réseau de distribution de votre offre commerciale avec de multiples distributeurs.

Vous souhaitez vendre sur TripAdvisor / Viator, GetYourGuide, Klook sans avoir besoin de mises à jour manuelles? Le Channel Manager vous permet de gérer l’inventaire et de contrôler les ventes sur les canaux de vos partenaires commerciaux.

Pourquoi investir dans un Channel Manager?

Grâce à l’intégration avec votre système de gestion des disponibilités, le Channel Manager vous aide à:

  • Augmenter la visibilité de votre offre commerciale en vous donnant accès à un vaste réseau de distribution international.
  • Synchroniser la disponibilité en temps réel de manière automatisée sur l’ensemble de votre réseau de distribution.
  • Gérer la commercialisation avec réservation instantanée et répartition automatique des paiements aux différents canaux de distribution.
  • Optimiser la gestion des réservations.

Un Channel Manager est un véritable «commercial» en format numérique, avec des avantages importants:

  • Le Channel Manager est automatisé et fonctionne 24h sur 24.
  • Il synchronise automatiquement vos disponibilités produit.
  • Il s’assure une disponibilité des activités sur les différents canaux en continu, sans interruption.
  • Les meilleurs systèmes de réservation vous permettent d’enregistrer les réservations reçues par le Channel Manager en plus de celles obtenues par les canaux physiques (téléphone, visites sur sites de vente).

Comment sélectionner le meilleur Channel Manager pour votre entreprise?

Tout dépend de vos besoins, de votre budget et de votre stratégie commerciale et de distribution à long terme.

1 À combien et à quelles plateformes votre inventaire se connecte-t-il?

Les meilleurs Channel Managers vous permettent de vous connecter à de multiples plateformes numériques et au minimum aux plus importants canaux OTA, tels que GetYourGuide, TripAdvisor / Viator, Klook.

Si le nombre de canaux disponibles avec un Channel Manager est essentiel, la qualité des canaux l’est tout autant. Le mix de canaux doit être en phase avec votre offre commerciale, votre positionnement de marque et votre stratégie de distribution.

2 Quelle est la motivation du partenaire technologique?

Les partenaires technologiques qui proposent un Channel Manager spécifique pour gérer les expériences touristiques ont leurs propres objectifs et positionnement commerciaux. Connaître leur approche, culture et le modèle de tarification appliqué vous aide à comprendre si une collaboration à long terme bénéfique aux deux parties est envisageable. Une tarification variable basée sur les volumes de ventes, par exemple, incite le partenaire technologique à accompagner votre croissance sur le long terme.

3 Quelles sont les fonctionnalités incluses?

Connection d’inventaire, analyses, mises à jour, nombre de canaux disponibles, etc. Chaque Channel Manager propose des fonctionnalités de base et avancées différentes. Attention à ne pas vous laisser séduire par une tarification trop basse: cela pourrait signifier que les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin ne sont pas toutes incluses dans l’offre commerciale qui vous est proposée.

4 Comment se déroule la gestion du back office? Existe-t-il un support en français?

La gestion de vos canaux de distribution doit être aussi simple et intuitive que possible depuis le back office. Un support technique et fonctionnel en français facilite grandement la prise en main et l’utilisation optimale du logiciel par vos collaborateurs.

5 Quelles sont les données individuelles et agrégées collectées?

Comment les informations relatives aux flux de vente sont-elles affichées sur les différents canaux? Avec quel degré de détail? Plus le tableau de bord et l’outil d’analyse des données est clair et détaillé, plus il vous sera facile de prendre des décisions commerciales éclairées.

6 Quel est le degré de flexibilité de l’application? Puis-je faire des mises à jour de dernière minute?

À quelle fréquence les disponibilités sont-elles mises à jour sur les différents canaux ? Le système me permet-il d’appliquer différents tarifs sur différents canaux? Puis-je apporter des modifications de dernière minute? Les réponses à ces questions vont vous aider à comprendre le degré de flexibilité de l’application.

7 Quel est le modèle de tarification appliquée?

La tarification avec commission sur les volumes de vente est la plus courante suivie par la tarification à montant fixe mensuel sur une période contractuelle définie.

La tarification variable est la mieux adaptée si votre entreprise est dans une phase de développement et que vous souhaitez garder une agilité dans vos coûts de fonctionnement. Une tarification fixe correspond davantage aux opérateurs avec des volumes de ventes conséquents et réguliers qui souhaitent amortir le coût de l’application par une structure tarifaire stable.

La structure tarifaire est à étudier avec beaucoup d’attention pour ne pas découvrir des coûts cachés tels que la variation des tarifications en fonction des canaux de distribution, ou des frais supplémentaires liés aux procédures de paiements.

8 Etes-vous prêt à investir dans un Channel Manager?

Opter pour un Channel Manager peut être un investissement judicieux si:

  • vous avez un ou plusieurs produits à succès et vous souhaitez leur donner plus de visibilité,

  • vous anticipez un volume de vente croissant, une augmentation du nombre de canaux de distribution numérique,
  • la mise à jour manuelle de l’inventaire disponible pour les différents canaux devient impossible,
  • vous souhaitez mettre en place une stratégie commerciale spécifique, en particulier sur les canaux numériques internationaux,
  • vous souhaitez initier la transformation numérique de votre entreprise,

    Tous vos canaux de distribution à portée de clic avec le Channel Manager de Regiondo

    Regiondo propose un système de gestion de réservation complet et flexible.

    Pour en savoir plus sur notre Channel Manager, cliquez ici pour contacter l’un de nos experts et demander une démonstration gratuite!