Comment Identifier Les Bons Produits Complémentaires

Merchandising et produits complémentaires

Proposer des produits à la vente est une très bonne solution pour accroître les bénéfices de votre entreprise et la développer au-delà de votre offre et de vos services de base. Apprenez donc comment adopter l’approche la plus pertinente, et comment identifier les produits appropriés, pour que leur vente soit un succès.

 

Apprenez à identifier les produits les plus pertinents pour une vente complémentaire, et rendez vos offres plus attrayantes en utilisant notre nouvelle fonctionnalité de merchandising.

Temps de lecture : 4 minutes

 

Ce que désirent réellement les consommateurs

Pour une vente complémentaire optimale, il vous faut bien comprendre les besoins de votre client. Les produits que vous vendez doivent être une solution à un problème, plutôt que d’être une simple vente supplémentaire. Ainsi, vous pouvez aider vos clients à découvrir des produits dont ils ont réellement besoin.

Les clients sont généralement repoussés par des produits complémentaires inadéquats, et ont souvent tendance à ne pas finaliser leurs achats lorsqu’on leur fait de telles suggestions. Durant le processus d’achat, vos clients auront plus souvent tendance à acheter des produits qui rendront leur voyage plus sûr, plus confortable, plus agréable, et plus mémorable.

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Définir les termes appropriés

Dans certains cas, les besoins de votre client peuvent être évidents – par exemple, proposer une GoPro et un casque pour une excursion en quad dans le désert. Mais parfois, quelques recherches préalables peuvent être nécessaires pour identifier les produits les plus pertinents. Cela peut être fait par le biais de questionnaires ou d’enquêtes, ou plus simplement, en entamant une conversation avec vos clients, afin de mieux identifier quels sont leurs besoins.

Avant de proposer des suggestions complémentaires à vos clients, demandez-vous si celles-ci leur sont réellement utiles et pertinentes. Lorsque vous proposez une sélection complémentaire à vos clients, assurez-vous de bien leur expliquer la pertinence et l’intérêt de chaque produits ou services.

Continuez à lire pour apprendre comment créer un produit de merchandising

Articles complémentaires potentiels

En tant que professionnel du voyage, vous proposez peut-être de multiples services en complément de votre produit principal. Voici quelques idées d’articles complémentaires que vous pourriez proposer, afin d’accroître vos bénéfices.

 

Photos & Vidéos – Si vous proposez des aventures en plein air, que vous vendez des visites de parcs d’attractions, ou que vous vous spécialisez dans les safaris ou les zoos, c’est une opportunité rêvée pour vous. Proposer des vidéos et des photos, ainsi que des cadres spéciaux, est une manière parfaite d’offrir un souvenir à vos clients. Avec ces photos et ces vidéos, les clients peuvent partager avec leurs proches leurs grimaces lorsqu’ils ont fait pendant un tour de grand huit, revivre leur expérience de rafting depuis un autre point de vue, et ramener chez eux des clichés les mettant en scène en compagnie de superbes animaux exotiques, et ce, afin de partager ces expériences inoubliables avec leurs amis et leur famille.

 

Équipement supplémentaire – Selon les offres que vous proposez, de l’équipement supplémentaire peut être nécessaire, comme des cartes, des casques, des combinaisons de plongée, des parapluies, des ponchos, des bottes, des chaussures d’escalade, des après-skis, un harnais d’escalade, ou des sacs à magnésie. Offrez à vos clients la possibilité de venir déjà équipés, ou d’acheter leur équipement chez vous. Cela bénéficiera non seulement aux clients qui découvrent les services que vous proposez, mais aussi aux clients expérimentés. Certains d’entre eux ont peut-être de l’expérience dans un domaine particulier, et possèdent peut-être déjà leur propre équipement, mais parfois, emmener cet équipement en voyage n’est pas toujours possible, et il est alors plus simple de le louer.

 

Caméras – Une caméra est un article complémentaire parfait pour les activités extérieures. Les vidéos en vue subjective sont le meilleur moyen de revivre une expérience palpitante comme un saut à l’élastique, du rafting, du parapente, ou de la luge d’été..

N’oubliez jamais que vous devez tenter de proposer des articles pertinents, qui apportent une solution pratique à vos clients, et qui procurent de la valeur ajoutée au voyage.

Les avantages des articles complémentaires

 

En fin de compte, vos produits de merchandising ont deux objectifs (et avantages) principaux – tout d’abord, ils vont accroître le prix total des achats de vos clients. Ensuite, ils vont permettre d’augmenter la satisfaction de votre clientèle. Lorsque vos suggestions s’avèrent pertinentes, vos clients ont tendance à voir votre entreprise et son service clientèle sous un jour positif. Vos voyages ne seront plus seulement des produits comme les autres, mais ils deviendront sources de conseils avisés, et d’informations utiles.

 

Comment Regiondo peut vous aider

 

De nombreux voyagistes proposent des produits complémentaires avec leurs offres, mais cela peut rapidement devenir coûteux, et compliqué à gérer sans aide extérieure. Grâce à Regiondo, nous vous aidons à tout gérer (y compris vos offres complémentaires) à partir d’un seul et même endroit.

La fonctionnalité Merchandising de Regiondo est le moyen idéal de favoriser des achats impulsifs une fois que vos clients sont déjà arrivés à leur panier d’achat.

Proposer des options complémentaires peut vous permettre de nouer des liens plus forts avec vos clients, et d’augmenter la valeur de vos offres. En proposant des offres plus riches, et plus rentables, par le biais des articles et services complémentaires, vous et vos clients en sortez tous gagnants.

 

Dites-nous vite, qu’en pensez-vous ?

Proposez-vous déjà des produits complémentaires ? Faites-nous part de votre expérience dans ce domaine, ou contactez-nous si vous avez des questions, ou d’autres commentaires. Nous serons ravis de discuter avec vous, et de vous aider. Envoyez-nous un email à partner@regiondo.com, et nous vous répondrons le plus vite possible.

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