Les Meilleures Agences de Voyages en Ligne pour la Vente de Circuits et Loisirs

Les Meilleures Agences de Voyages en Ligne

Les Agences de Voyages en Ligne (OTAs en anglais) connectent les consommateurs à des services de voyage tels qu’hôtels, vols, locations de voitures, circuits et activités. Leur force réside dans le regroupement des offres de centaines ou de milliers de fournisseurs, offrant aux utilisateurs la possibilité de comparer de nombreuses options sur la même plateforme.

Les OTA sont devenues influentes sur des marchés tels que les réservations d’hôtels, les vols et, plus récemment, sur les marchés de la location de voitures et des «activités à faire». Avec les consommateurs qui affluent vers les OTA pour gérer leurs voyages, les fournisseurs peuvent utiliser ces plateformes pour proposer leurs offres en plus de leurs propres efforts de marketing.

Mais choisir les bons partenaires pour votre activité de loisir peut s’avérer être une tâche difficile. Chaque OTA peut vous proposer des gammes de propositions différentes. Vous devez appréhender les points forts de chaque plate-forme afin d’en tirer le meilleur parti.

Devriez-vous choisir les grands noms comme Ctrip et Expedia ou préférer des sites spécialisés pour circuits et activités comme Viator? Ou peut-être utiliser une combinaison d’OTA pour vendre vos produits?

Dans cet article, nous mettrons en évidence certaines des meilleures agences de voyages en ligne, celles avec lesquelles vous devriez vous associer et comment le faire correctement.

Vous êtes prêt? Alors allons-y.

 

Cet article est assez long. Obtenez une version PDF en cliquant sur l’image ci-dessous, vous pourrez ainsi la sauvegarder pour une lecture ultérieure.

 

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Pourquoi devriez-vous vous associer avec les OTA ?

Puisque les gens réservent de plus en plus séjours, activités et attractions en ligne, il est important d’établir une forte présence sur Internet. Il en va de même pour le téléphone portable qui commence à représenter une part importante des réservations totales, même si le secteur est encore essentiellement hors ligne.

Mais établir votre marque en ligne et sur portable nécessite des investissements importants en temps et en argent. C’est là que les agences de voyages en ligne peuvent vous aider.

Avec des acteurs plus importants attirant des millions de personnes chaque mois, le principal avantage des OTA pour les fournisseurs d’activités est l’accès à davantage de clients potentiels. Ici et maintenant – sur le web et le portable

De plus, les OTA apportent un certain nombre d’autres avantages, notamment, et en votre nom, le traitement des paiements et le service client. En substance, vous pouvez externaliser une grande partie de vos efforts de marketing et de vente en ligne vers les OTA.

Avec des budgets publicitaires énormes et une excellente autorité sur les moteurs de recherche, les OTA les plus importantes sont bien positionnées dans l’univers d’internet et offrent un accès aux consommateurs, accès difficiles à atteindre autrement.

Mais plus que cela, comme nous pouvons le constater dans l’industrie hôtelière, l’utilisation des OTA devient une nécessité pour de nombreux fournisseurs. Souvent, ce sont de grandes entreprises qui peuvent créer une expérience utilisateur formidable pour les consommateurs et les fournisseurs. C’est pourquoi les voyageurs les utilisent pour gérer leurs séjours pendant que les fournisseurs gèrent les ventes et les réservations.

Il est évident que l’utilisation des OTA n’est pas gratuite. Vous devrez souvent payer des commissions qui varient généralement entre 20% et 30% en fonction de plusieurs facteurs, tels que la plate-forme avec laquelle vous êtes associé, votre offre et les volumes de vente.

Cela signifie que vous devrez toujours favoriser ventes et réservations via des canaux directs – tels que votre site Web, votre portable ou sur site – afin d’éviter des coûts supplémentaires.

Les OTA sont particulièrement utiles pour les réservations de dernière minute et remplir les disponibilités qui seraient autrement perdues. Si l’ajout de clients à votre séjour ou à votre activité n’augmente pas les coûts, remplir les places disponibles à l’aide des OTA est une excellente idée.

De plus, si vous venez de débuter, votre stratégie et votre positionnement en ligne prendront du temps à se développer. Dans ce même temps, les OTA peuvent assurer des réservations précieuses pour vous pendant que vous développez des éléments tels que votre autorité sur les moteurs de recherche, votre présence sur les médias sociaux et votre budget publicitaire.

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L’environnement du secteur des OTA

Avant d’examiner individuellement les meilleures agences de voyages en ligne, examinons le paysage de ce secteur. Vous aurez ainsi un aperçu du ciblage de chaque plate-forme et pourrez les comparer simultanément. Nous examinerons certains des principaux critères à prendre en compte lorsque vous choisirez une OTA avec laquelle vous pourriez vous associer, comme le trafic Web, le ciblage géographique et les commissions.

 

Le Trafic Web

Le nombre de visites mensuelles est l’un des principaux indicateurs suivi par les OTA pour mesurer leurs performances. Alors que les simples visites ne garantissent pas les ventes, il existe une corrélation positive entre le volume du trafic et le nombre de réservations reçues.

Bien que cela ne soit pas le seul point à considérer lorsque vous choisissez une plate-forme à laquelle vous associer, le trafic Web est un bon indicateur de l’exposition que vous obtiendrez. Généralement, plus le trafic est élevé, plus vous atteindrez de personnes.

Toutefois, il convient de noter que certaines OTA fournissent un nombre de services supplémentaires, tels que vols et réservations d’hôtels, qui peuvent représenter la majeure partie du trafic. Afin d’éviter des suppositions erronées, nous pouvons comparer le trafic entre les OTA ayant un profil similaire.

Nous pouvons, par exemple, examiner les OTA importantes qui offrent toute une gamme de services de voyage distinctement des OTA spécialisées qui se concentrent, elles, uniquement sur séjours et activités. De plus, les acteurs de niche qui n’obtiennent pas autant de trafic mais offrent d’autres avantages doivent également être examinés séparément afin de mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses.

Il convient de noter que les chiffres ci-dessous sont des estimations basées sur les données de SimilarWeb.

 

 

1) La cour des grands : Expedia vs Ctrip
Expedia vs Ctrip


Expedia et Ctrip sont deux des OTA les plus connues : elles existent depuis longtemps et regroupent toute la gamme des services de voyage, allant des réservations d’hôtel aux locations de voitures.

Si nous observons le nombre des visites sur leurs sites web entre mai 2018 et juillet 2018, nous pouvons constater que les deux plates-formes attirent un volume de trafic similaire. Expedia connaît une augmentation mensuelle régulière au fur et à mesure que les mois d’été arrivent, tandis que Ctrip a enregistré une légère baisse en juin, avant de se reprendre en juillet.

Il est difficile d’évaluer la proportion des visiteurs d’un site web qui formalisent la réservation d’un circuit ou d’une activité, mais nous pouvons faire une estimation approximative. Expedia a indiqué qu’en 2017, le chiffre d’affaires de sa marque Local Expert (section « Things to do ») dépassait légèrement les 500 millions de dollars. Avec un chiffre d’affaires 2017 totalisant environ 10 milliards de dollars, cela représente approximativement 5 % du total des ventes.

En supposant une distribution similaire en terme de trafic, cela pourrait représenter environ 10 à 12 millions de visites liées aux circuits et aux activités pour ces importantes OTA (sur l’ensemble des 3 mois). Par conséquent, les chiffres mensuels se situent probablement entre 3 et 4 millions de visites.

 

2) Les spécialistes : Viator vs GetYourGuide vs Klook
Viator vs GetYourGuide vs Klook


En matière de trafic web, Viator est clairement en tête avec près de 30 millions de visites au cours des 3 derniers mois, soit environ 10 millions de visites par mois. Sans surprise, sa société mère, TripAdvisor, est le premier site référent et représente environ 16 % des visiteurs de Viator (données SimilarWeb).

GetYourGuide et Klook ont reçu à peu près le même nombre de visites que Viator, mais les deux sites confondus. Fondées respectivement en 2009 et 2014, ces OTA relativement nouvelles sont rapidement devenues des acteurs clés du secteur.

 

3) Les acteurs de niche : Musement vs VELTRA
Musement vs VELTRA


En plus des OTA bien établies, avec des millions de vues mensuelles, il existe des plates-formes de niche, avec une spécialisation géographique particulière ou verticale, telles que VELTRA et Musement.

VELTRA génère près de 80 % de son trafic au Japon et se spécialise dans l’offre de circuits et d’activités sur le marché local.

De son côté, Musement, se concentre sur l’Europe, mais inclut des expériences dans un large éventail de domaines verticaux, allant des activités gratuites aux événements, aux concerts, et même aux matchs de tennis.

Malgré une taille relativement petite, ces OTA se différencient par d’autres qualités et disposent de partenariats impressionnants, ce qui signifie qu’elles peuvent malgré tout générer beaucoup de notoriété pour votre marque.

 

Partenaires et affiliés

En dehors de leurs principaux sites web, les OTA collaborent souvent avec des centaines, voire des milliers d’agents et de revendeurs. Ceux-ci peuvent aller des petits sites de voyage locaux aux grandes compagnies aériennes, banques et détaillants. Les partenaires affiliés distribuent des produits OTA aux visiteurs de leur site web en échange d’une commission fixe pour chaque visiteur référencé.

C’est la raison pour laquelle vous verrez souvent des offres de circuits et d’activités lorsque vous quittez le site de certaines compagnies aériennes. En fait, la plupart des plates-formes autorisent leurs partenaires à intégrer un code sur leur site web, ce qui leur permet de trouver des offres pertinentes dans le répertoire de l’OTA et de les proposer aux voyageurs et aux autres consommateurs.

De plus, les OTA importantes comme Expedia possèdent plusieurs marques et sites web et partagent leur répertoire. Si vous utilisez Orbitz, par exemple, vous verrez les mêmes offres et le même moteur de réservation que ceux d’Expedia Local Expert.

Les partenariats et les sociétés affiliées permettent aux OTA d’apporter vos offres à un réseau encore plus vaste de voyageurs et de consommateurs. Si vous êtes un nouveau fournisseur, cela peut être très important pendant que vous augmentez votre présence en ligne et la notoriété de votre marque.

 

Focus géographique

Lors du choix d’une OTA avec laquelle établir un partenariat, il est important de savoir où se trouve son audience-cible. De cette façon, vous saurez si elle convient à votre circuit ou à votre activité.

Par exemple, il ne sert à rien de commercialiser une escape room aux voyageurs en provenance de Chine si vous n’avez pas traduit vos instructions en mandarin ou au moins en anglais. Si vos services nécessitent des compétences avancées dans une langue, vous devez prendre en compte le focus géographique de l’OTA.

Cela dit, nous avons examiné les principaux marchés pour différentes OTA et nous avons constaté ce qui suit:

 

ota top regions

Les chiffres ne concernent que les domaines .com.

Sans surprise, l’Amérique du Nord est l’un des plus gros marchés pour les OTA. Donc, si vous vous associez à une plate-forme comme Expedia ou Viator, il y a une forte probabilité pour que vos offres touchent principalement des voyageurs américains.

D’autre part, le site GetYourGuide reçoit, lui aussi, une majorité de ses visiteurs en provenance d’Amérique du Nord, mais leur nombre est inférieur à 25 %, ce qui est équilibré par rapport, par exemple, aux 81 % d’Expedia. En prenant en compte leur domaine .de, l’Allemagne est probablement leur marché principal. L’Espagne et le Royaume-Uni sont également importants pour GetYourGuide.

Klook, VELTRA et Ctrip dépendent en grande partie des marchés d’Asie de l’Est, tels que le Japon et la Chine, tandis que Musement est la seule OTA de notre échantillon dont le site web reçoit majoritairement des visiteurs européens.

Destinations couvertes

Afin d’attirer plus de clients, les OTA développent des portefeuilles de circuits et d’activités à partir de centaines ou de milliers de destinations. Plus leur offre est vaste, plus le groupe de voyageurs auquel elles peuvent s’adresser est grand. Chaque nouveau pays où ville ajoute une quantité de nouveaux clients potentiels, susceptibles de réserver des circuits et des activités. De plus, un nombre plus élevé de destinations accroît la portée, en ce qui concerne les résidents locaux.

Ceci explique que même une OTA de niche, comme Musement, développe un fort arsenal de destinations. Vous pouvez voir ci-dessous un graphique indiquant le nombre de destinations couvertes par quelques-unes des plates-formes les plus populaires.

 


Dans cet échantillon d’OTA, GetYourGuide arrive en tête, en terme de couverture, avec plus de 2 500 destinations. Viator n’est pas loin derrière avec 2000 destinations, alors que Musement et Expedia Local Expert en couvrent environ 1000 chacune.

Pour les fournisseurs de circuits et d’activités, le nombre de destinations où une OTA est présente est un bon indicateur de l’environnement du marché. Si un grand nombre de circuits et d’activités dans votre ville se trouve sur le site web, cela signifie qu’il existe une bonne demande de visites locales sur cette plateforme.

 

Répartition des catalogues

Skift a fait des recherches sur certaines des plus importantes OTA et a constaté que la plus grande partie de leur catalogue se situe en général en Europe (celle-ci reste la plus grande destination touristique par nombre de voyageurs).

 

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Le tableau ci-dessus peut vous donner une bonne indication de la plate-forme la mieux adaptée au lieu où vous êtes situé. Si vous êtes basé en Europe, la plupart des OTA vous donneront une visibilité suffisante. Cependant, des fournisseurs tels que Klook détiennent une part relativement faible de leur catalogue en Europe et la plupart de leurs clients recherchent des expériences en Asie. Cela ne signifie pas que vous devez totalement négliger Klook – les commissions ne sont basées que sur les ventes, donc vous ne perdez rien en ayant une présence sur cette plate-forme.

 

Nombre d’activités

Il est important d’avoir un large répertoire d’activités, pour des raisons similaires à celles concernant les destinations. Plus une OTA offre d’activités, plus de clients potentiels sont à sa portée.

 

ota destinations


Bien que le nombre d’activités semble être en corrélation avec le nombre de destinations couvertes, Viator est un leader incontesté dans ce domaine, avec plus de 60 000 activités, alors qu’elle couvre moins de destinations que GetYourGuide. Cela signifie que Viator est bien placée dans certaines zones géographiques populaires et a en stock un nombre disproportionné de circuits et d’activités par rapport à ses principaux concurrents.

Klook et Ctrip arrivent en deuxième position avec environ 40 000 activités chacune. En dépit de sa taille, Expedia LX est à la traîne avec 25 000 activités – le même nombre que celui de l’acteur de niche Musement.

En général, nous pouvons constater que le nombre d’activités est élevé sur toutes les plates-formes, ceci étant un facteur-clé pour attirer les clients.

Lecture Recommandée: Retrouvez les conseils de foriri.com pour organiser un voyage à travers le monde à moindre coût

 

Taux de commission

Afin de gérer en votre nom le marketing en ligne, les paiements et autres services, en principe, les OTA facturent une commission pour chaque réservation que vous recevez par leur site web.

La commission dépend souvent du type de service que vous fournissez, avec des remises pour les gros volumes de vente. Vous pouvez voir ci-dessous les taux de commission indicatifs de certaine des principales OTA.

 


Les OTA spécialisées, tels que Viator et GetYourGuide, ont tendance à facturer environ 25 %, tandis que les grandes plateformes comme Expedia peuvent atteindre 40 %, compte tenu du supplément de service et d’exposition.

Des plateformes plus petites, comme Musement, semblent pouvoir vous offrir des meilleurs prix, ce qui est logique, compte tenu de leur couverture en ligne. Il en va de même pour les fournisseurs basés en Asie, où la dynamique du marché permet des prix globalement moins élevés.

 

Les meilleures agences de voyage en ligne pour la vente de circuits et d’activités.

Maintenant que nous avons une vue d’ensemble du secteur des agences en ligne (OTA), il est temps d’explorer individuellement chaque plateforme. Vous trouverez ci-dessous notre sélection des meilleures agences de voyages en ligne pour la vente de circuits et d’activités en fonction du trafic mensuel estimé.


Expedia Local Expert

Expedia Local Expert est la section « Choses à faire » du site principal d’Expedia. Lancé en 2014, ce service du géant du voyage est relativement nouveau mais il se développe rapidement.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 66 millions+
  • Marché principal : États-Unis
  • Nombre de destinations : 1 000+
  • Langues prises en charge : 24+
  • Devises acceptées : 41
  • Nombre d’activités : 25 000+
  • Focus catalogue : Europe
  • Taux de commission : 20% – 40%

 

Principaux avantages
1. Relativement peu encombré
Malgré la taille d’Expedia, sa marque Local Expert est un produit relativement nouveau : et donc son marché est peu encombré. C’est le bon moment pour la rejoindre et développer votre notation et vos revues avant vos concurrents.

2. Une marque reconnue
Expedia est l’une des marques les plus admirées aussi bien aux États-Unis qu’à l’international. Cela en fait un partenaire idéal pour faire connaître vos offres à une clientèle fidèle.

3. Marketing par e-mail
Avec plus de 23 millions d’abonnés, Expedia est en mesure de mettre en œuvre des campagnes e-mail ciblées qui vous permettent de toucher les bonnes personnes au bon moment et au bon endroit.

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur Expedia Local Expert.

En un mot
Utilisez Expedia LX si vous souhaitez atteindre les voyageurs américains par e-mail, sur le Web et sur smartphone.

Pour en savoir plus sur Expedia Local Expert et vous inscrire, lisez notre article consacré au sujet.


Viator

Viator est l’un des pionniers des agences en ligne depuis 1995. En 2014, le site a été acheté par TripAdvisor pour 200 millions de dollars et il est devenu le principal partenaire voyages et activités du géant des commentaires.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 9 millions+
  • Marché principal : États-Unis
  • Nombre de destinations : 2 000+
  • Langues prises en charge : 11
  • Devises acceptées : 8
  • Nombre d’activités : 60 000+
  • Focus catalogue : Europe
  • Taux de commission : 20% – 30%

 

Principaux avantages
1. Intégration à TripAdvisor
En tant que principal fournisseur de voyages et d’activités pour TripAdvisor, Viator est le moyen le plus sûr de se faire connaître sur le site Web du géant des commentaires.

2. Classement dans les moteurs de recherche
Viator est un bon partenaire si vous souhaitez avoir une chance de vous classer par des mots clés compétitifs tels que « choses à faire dans [votre ville] ». Le contenu des commentaires de TripAdvisor et de Viator généré par les utilisateurs, couplé à la longue histoire en ligne des deux marques, les propulsent toutes deux en tête des résultats de recherche.

3. Retombées publicitaires
Les campagnes publicitaires de Viator sur Google, Bing et Facebook peuvent augmenter votre trafic en ligne et vos réservations. Ils ne vous laissent pas à la merci des seuls résultats des moteurs de recherche.

 

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur Viator.

En un mot
Utilisez Viator pour obtenir une visibilité sur la plateforme TripAdvisor et atteindre en ligne un large éventail de voyageurs.

Pour en savoir plus sur Viator et devenir fournisseur, lisez notre article consacré au sujet.

 

GetYourGuide

Fondée en 2009, GetYourGuide est l’une des OTA spécialisée dans les circuits et les activités à la plus forte croissance. Principal concurrent de Viator, l’agence attire des millions d’utilisateurs dans un large éventail de zones géographiques.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 6 millions+
  • Marché principal : Allemagne
  • Nombre de destinations : 2 500+
  • Langues prises en charge : 22
  • Devises acceptées : 16
  • Nombre d’activités : 33 000+
  • Focus catalogue : Europe
  • Taux de commission : 20% – 30%

 

Principaux avantages
1. Fournit une excellente expérience à vos clients
L’un des principaux avantages de GetYourGuide est son exceptionnelle expérience utilisateur disponible pour les clients. Devenir fournisseur GetYourGuide permet aux voyageurs et aux locaux de réserver vos offres sans encombre, ce qui vous aide à atteindre un taux d’occupation maximal et à réduire les no-shows.

2. Une présence sur portable de classe mondiale
Outre une forte présence Internet, GetYourGuide peut se targuer de ses excellentes applications sur smartphone car elles sont particulièrement fonctionnelles. C’est une très bonne façon d’atteindre les utilisateurs de portables, surtout si vous n’avez pas la capacité d’investir dans ce domaine.

3. Service d’optimisation de l’offre gratuit
En tant que plate-forme ne travaillant que sur commission, GetYourGuide ne gagne de l’argent que lorsque vous recevez des réservations. C’est pourquoi l’agence s’efforce de mettre votre offre en valeur avec son service d’optimisation gratuit.

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur GetYourGuide

En un mot
Utilisez GetYourGuide pour acquérir des clients grâce à une expérience utilisateur web et smartphone exceptionnelle.

Pour en savoir plus sur GetYourGuide et devenir partenaire, lisez notre article consacré au sujet.

 

Klook

Klook est une OTA circuits et activités spécialiste du marché Est Asiatique. La société se développe rapidement depuis sa création en 2014. Elle compte des investisseurs de premier plan tels que Goldman Sachs et Sequoia Capital.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 5 millions+
  • Marché principal : Taiwan
  • Langues prises en charge : 22
  • Devises acceptées : 8
  • Nombre d’activités : 40 000+
  • Focus catalogue : Asie de l’Est
  • Taux de commission : 15% – 25%

 

Principaux avantages
1. Une équipe locale qui comprend le marché asiatique
À l’instar de Ctrip en Chine, l’équipe de Klook peut vous aider à commercialiser votre offre dans d’autres pays asiatiques, vous donnant ainsi accès à des voyageurs en provenance de Taiwan, Hong Kong et Singapour.

2. Excellente application portable pour les partenaires
En plus de ses applications grand public, Klook propose une très bonne application pour partenaires qui vous permet de rester productif et de suivre les réservations même loin du bureau.

3. Excellente réputation
Klook a le don d’attirer aussi bien les fournisseurs que les investisseurs de renom. Avec Disneyland et Universal Studios, vous serez en bonne compagnie sur sa plate-forme.

 

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur Klook.

En un mot
Utilisez Klook pour atteindre les voyageurs d’Asie de l’Est à un coût abordable.

Pour en savoir plus sur GetYourGuide et devenir un partenaire actif, lisez notre article consacré au sujet.

 

VELTRA

VELTRA est une OTA circuits et activités basée à Tokyo. Bien que plus petite que Viator et GetYourGuide, l’agence est bien positionnée sur le marché local grâce à sa longue présence depuis 1991.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 2 millions+
  • Marché clé :Japon
  • Langues prises en charge : 5
  • Devises acceptées : 3
  • Nombre d’activités : 13 000+
  • Focus catalogue : Asie
  • Taux de commission : 15% – 30%

 

Principaux avantages
1. Excellent réseau d’affiliés
VELTRA a établi des partenariats avec certaines des plus grandes sociétés japonaises, notamment Rakuten et Japan Airlines. Un partenariat avec cette OTA vous donnera un accès sans pareil aux voyageurs japonais

2. Une entreprise stable
Les entreprises japonaises sont réputées pour la loyauté de leurs collaborateurs et pour leur stabilité. VELTRA dessert le marché du voyage depuis 1991. Vous savez que vous êtes entre de bonnes mains lorsque vous affichez vos circuits et activités sur cette plateforme.  

3. Traduire vos offres dans les langues d’Asie de l’Est
Vos offres VELTRA peuvent être traduites gratuitement en japonais, en coréen et en taïwanais, entre autres. Cela vous permet d’atteindre les clients locaux dans leur propre langue et vous pouvez réutiliser les traductions sur d’autres plates-formes.

 

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur VELTRA.

En un mot
Utilisez VELTRA pour atteindre les voyageurs japonais et traduire vos offres dans les langues asiatiques.

Pour en savoir plus sur VELTRA et devenir partenaire, lisez notre article consacré au sujet.

 

Musement

Musement est un fournisseur de niche et domine le marché des visites à destination en Italie. L’équipe de Musement est très ambitieuse et la société a de grands projets d’expansion dans différents secteurs en Europe et au-delà.

Informations clés

  • Visites mensuelles : 600 000+
  • Marché principal : Italie
  • Nombre de destinations : 1 000+
  • Langues prises en charge : 8
  • Devises acceptées :52
  • Nombre d’activités : 25 000+
  • Focus catalogue : Europe
  • ● Taux de commission :150% – 25%

 

Principaux avantages
1. Excellent support fournisseur
Sa modeste taille permet à Musement d’offrir à ses fournisseurs un service personnalisé et de leur affecter un gestionnaire de compte qui les guide dans l’utilisation de la plateforme.

Alléger la charge de travail du service client
Pour les réservations effectuées sur sa plateforme, Musement peut gérer la communication client en ligne et hors ligne, ce qui vous permet de gérer plus facilement les demandes faites au service client.

3. Partenariats stratégiques
Pour faire face aux coûts élevés d’acquisition de clients, Musement travaille en partenariat avec des sociétés de premier plan telles que Vodafone Italie afin de créer des synergies et d’augmenter les réservations de façon rentable. Cela donne à Musement un accès supplémentaire aux marchés italiens et européens, ce qui en fait un partenaire encore plus fiable.

Exemple d’offre

Voici à quoi votre offre pourrait ressembler sur Musement

En un mot
Utilisez Musement pour accéder à un large éventail de voyageurs (principalement) européens et pour alléger la charge de travail du service client.

Pour en savoir plus sur Musement et devenir fournisseur, lisez notre article consacré au sujet.

 

Comment gérer de multiples canaux en un seul endroit

Vous avez, à présent, probablement une bonne idée des OTA qui conviennent à votre entreprise. Mais que faire si vous souhaitez vous associer à plusieurs plates-formes?

La gestion de plusieurs canaux en plus de votre site Web et des ventes hors ligne est un travail complexe. Vous devez suivre plusieurs systèmes, saisir des chiffres et mettre à jour votre calendrier de réservations manuellement. C’est beaucoup de temps et d’efforts consacrés à des choses qui peuvent être automatisées.

Pour faciliter les choses, nous avons développé le Channel Manager (gestionnaire de canaux) Regiondo. C’est un système puissant qui vous permet de contrôler plusieurs canaux de vente en un seul endroit. Avec plus de 140 canaux de vente actifs, dont Expedia LX, Viator et GetYourGuide, vous pouvez suivre toutes vos réservations au même endroit.

Pour commencer, vous devrez créer un compte Regiondo gratuit et activer les canaux que vous souhaitez utiliser depuis le Channel Manager.

 

Conclusion

Comme nous pouvons le constater dans les secteurs de réservations des vols et hôtels, les OTA sont là pour perdurer. Les clients préfèrent souvent comparer les offres et acheter ce dont ils ont besoin au même endroit sur des sites Web qu’ils connaissent et auxquels ils font confiance.

Au lieu de lutter contre ces tendances du tourisme, il est préférable de les utiliser à votre avantage en choisissant les OTA adaptées avec lesquelles vous pourriez vous associer.

Chaque plate-forme présente des avantages différents et celles que vous choisirez le seront en fonction de vos objectifs, forces et faiblesses.

Si vous souhaitez atteindre les voyageurs d’Asie de l’Est mais n’avez pas la capacité de le faire vous-même, vous pouvez choisir des prestataires comme Ctrip, Klook et VELTRA pour le faire à votre place.

Ou peut-être que vous aimeriez une part du grand marché américain, mais n’avez pas les moyens d’y faire de la publicité ? C’est là que des acteurs tels qu’Expedia LX et Viator peuvent vous aider.

Et si vous voulez le meilleur des deux mondes (nouveau et ancien), tout en offrant à votre clientèle un excellent service client, GetYourGuide et Musement sont le bon choix.

Enfin, vous pouvez également vous associer à plusieurs OTA pour obtenir une exposition maximale. C’est une excellente option si vous débuter et que vous avez besoin d’augmenter rapidement vos réservations.

Ceci est un long article. Obtenez une version PDF en cliquant sur l’image ci-dessous, ainsi vous pouvez la sauvegarder pour une lecture ultérieure.

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À propos Trifon Tsvetkov
Hi, I'm Trifon and I'm Regiondo's Content Manager! Hailing from Edinburgh, Scotland (but originally Bulgarian) I like to stay on the edge of what's going on in the worlds of travel and marketing. When I'm not researching, outlining, writing or editing, I play lots of chess and football. Get in touch with me for anything Regiondo or just to have a chat!
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