Beaucoup de choses vont changer en 2019 pour le marketing touristique.
Pour commencer, les approches traditionnelles comme de générer des avis positifs en ligne et les médias sociaux ne seront pas suffisantes pour se démarquer.
Et même le fait de se concentrer sur les vidéos est de l’histoire ancienne.
Pour faire les choses en grand en 2019, vous aurez besoin d’une approche globale comprenant de multiples activités marketing qui fonctionnent bien ensemble.
Aujourd’hui, nous aborderons certaines des meilleures tactiques de marketing touristique qui sont souvent négligées en raison de la focalisation sur les grands canaux (surpeuplés) que tout le monde utilise.
En accordant plus d’attention à ces concepts sous-évalués, vous aurez les bases nécessaires pour élaborer une stratégie marketing complète pour la nouvelle année, comprenant de multiples éléments qui fonctionnent ensemble comme par magie.
Alors sans plus tarder, examinons 8 tactiques sous-estimées pour réussir le marketing touristique.
1. Optimisez votre tarification
La tarification est un sujet sensible.
Il est difficile d’effectuer des changements car c’est risqué.
Et si vos ventes chutent considérablement ? Et si les gens sont mécontents et n’achètent plus chez vous ?
Ici, il est important d’expérimenter.
Un des moyens les plus efficaces pour déterminer le meilleur prix est d’étudier vos clients.
Vous pouvez créer une étude gratuite et magnifique avec des outils comme Typeform.
De plus, vous pouvez utiliser des remises pour tester l’évolution de la demande à des niveaux inférieurs. Vous pouvez aussi mettre en place des offres premium spécifiques (en ajoutant plus de valeur) et vérifier comment cela influence la demande.
Vous pouvez également introduire différents niveaux de service et comprendre ensuite lequel est le plus rentable afin de le privilégier. L’important est d’avoir une bonne raison pour effectuer tout changement de prix.
Attention à ne pas afficher différents prix pour différents clients (connu comme le test A/B). Dans bien des cas, cela entraînerait plus de problèmes que d’avantages.
Si vous venez de débuter et ne savez pas combien vous devriez facturer, parlez à de potentiels clients et vérifiez les prix de vos concurrents.
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2. Marketing Touristique: L’importance de l’Emailing
Malgré la croissance rapide des médias sociaux, des chatbots et de la publicité sur les moteurs de recherche, l’e-mail est toujours l’un des canaux des plus efficaces à disposition.
Source: NeilPatel.com
Pour les circuits et activités, l’e-mail est un moyen de réduire la dépendance à l’acquisition de nouveaux clients.
Une fois en possession de l’adresse e-mail d’un visiteur, vous pouvez le contacter ultérieurement avec des offres ciblées et des promotions à valeur ajoutée afin qu’il revienne et achète chez vous à nouveau.
C’est aussi un excellent moyen d’accroître les parrainages.
Vous pouvez exécuter des programmes de parrainage plus efficaces en utilisant les e-mails afin que plus de monde soit au courant de vos services et finalement achète chez vous.
En savoir plus sur le marketing par e-mail pour les entreprises de loisirs avec notre article consacré à ce sujet.
3. Définissez les bonnes options
Faire du marketing pour une entreprise de tourisme est difficile.
Amener quelqu’un sur vos pages d’offres est précieux, vous devriez donc maximiser l’opportunité.
C’est à ce moment-là qu’interviennent les options (aussi connues sous le nom ventes-croisées).
Les clients sont très réceptifs lors de leurs achats, c’est donc le moment propice pour offrir des produits complémentaires et des services qui ajoutent de la valeur.
Mais faites attention à ne pas confondre vente croisée et vente incitative. La première consiste à vendre un produit ou un service supplémentaire alors que la seconde signifie que vous incitez le client à un surclassement vers une offre supérieure.
Source: TechTarget
Amazon en est le meilleur exemple actuellement – vous pouvez souvent voir la mention « Fréquemment acheté ensemble » sur la page produit (voir ci-dessous).
Alors, que faites-vous à ce sujet ? Définissez les bonnes options pour vos produits et insérez-les sur vos pages d’offres. Vous serez sûr de récolter des ventes supplémentaires et d’obtenir un retour sur investissement (ROI) plus élevé grâce à vos efforts de promotion.
4. Associez-vous à des influenceurs
Ces dernières années, le marketing des influenceurs a explosé.
Cela est particulièrement vrai dans le secteur du voyage où les gens se tournent vers de vrais avis et expériences d’autres personnes avant de prendre une décision d’achat.
Par conséquent, le fait de vous associer à un influenceur et de lui offrir votre circuit ou activité en échange d’un avis peut faire une grande différence.
Bien sûr, vous devrez lui fournir une expérience incroyable, donc cela peut être risqué. Après tout, si vous faites mauvaise impression, il pourrait nuire gravement à votre réputation.
Donc, utilisez cette tactique uniquement si vous êtes sûr de vous à 100%.
5. Faites un bon référencement (SEO)
Amener les gens sur votre site Web est une partie importante du marketing touristique.
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO). est l’un des leviers les plus efficaces sur le long terme.
Être trouvé sur les moteurs de recherche est fondamental car c’est ainsi que les gens acquièrent des informations de nos jours. S’ils en sont au stade de l’étude et que vous apparaissez au cours de leurs recherches, vous augmentez considérablement vos chances d’obtenir une réservation.
Alors comment faire un bon référencement ? (SEO)
Il y a 2 composantes principales: votre contenu et comment le promouvoir
1) Votre contenu
Pour obtenir de bons résultats en matière de référencement, créer vos pages d’offre et la description de votre site Web ne suffisent pas (bien que ces éléments soient importants).
Vous avez également besoin d’informations utiles pour renseigner les clients sur votre ville et comment ils pourront y passer un bon moment.
De plus, il est important de choisir les bons mots-clés.
Chaque page de votre site web doit être optimisée pour une requête principale (mot-clé). Pensez dans un premier temps à identifier les volumes de recherche de vos mots-clés et de jeter un coup d’oeil à la concurrence pour savoir s’il est possible de positionner vos pages dans les première positions de Google.
Vous pouvez utiliser un logiciel comme neocamino pour définir ces mots clés pertinents en fonction de votre activité.
2) Votre promotion
Ensuite, il est temps de promouvoir votre contenu.
Posez-vous la question suivante : les gens ne sont-ils pas censés trouver mon contenu à l’aide de moteurs de recherche?
Oui, bien sûr, mais ils ne le pourront pas tant que vous ne serez pas classé en première page ( qui génère près de 90% des clics ).
Et comment être classé précisément là ? Promouvoir votre contenu
Le point fondamental ici est d’acquérir des backlinks (liens retour) d’autres sites Web qui signalent que votre site est une autorité en la matière.
En combinant ces deux éléments, vous grimperez plus rapidement dans le classement Google.
6. Examinez votre boîte à outils
La plupart de ces conseils sont faciles à appliquer par eux-mêmes, mais au fur et à mesure que la liste s’allonge, vous vous demanderez peut-être » Comment puis-je faire tout cela alors qu’il n’y a que 24h dans une journée ? »
Eh bien, c’est là que les bons outils interviennent.
Il existe une variété d’outils gratuits et premium que vous pouvez utiliser pour automatiser et accélérer vos efforts de promotion. C’est le véritable levier qui peut vous aider à promouvoir votre entreprise touristique comme un professionnel.
Vous trouverez ici notre sélection des meilleurs outils marketing pour les circuits et activités.
7.Obtenez votre part des réservations par smartphones
Presque la moitié des internautes mondiaux naviguent sur leurs téléphones.
De plus, nos données montrent que plus d’un tiers des réservations de circuits et activités sont faites sur les smartphones.
En 2019, il sera plus important que jamais d’établir et de maintenir une forte présence via les smartphones..
Mais n’est-ce pas cher?
En vérité, vous n’avez pas besoin d’une application sophistiquée – mais vous devez au moins avoir un site adapté aux smartphones.
Découvrez ici si votre site est optimisé pour les smartphones..
Vous devriez aussi prêter attention aux partenaires et aux Agences de Voyage en ligne (OTA) avec lesquels vous travaillez – sont-ils bien adaptés aux smartphones ? Cela aura un impact important sur votre taux de réussite en provenance des partenariats.
8. Maîtrisez la gestion multicanal
Ok, nous avons examiné une panoplie de tactiques sous-utilisées qui peuvent compléter vos initiatives existantes.
Mais comment gérez-vous tout cela ?
Que se passe-t-il lorsqu’une personne effectue une réservation par téléphone, une autre provient de votre site web et enfin une troisième vous parvient par une OTA ?
Évidemment, vous pourriez tout suivre méticuleusement sur un tableur en étant toujours à proximité de votre téléphone, messagerie et autres canaux.
Mais une meilleure solution consiste à utiliser un système de réservation en ligne dédié pour suivre toutes vos ventes en un seul endroit. De cette façon, vous gagnerez du temps pour optimiser vos produits, faire plus de marketing, gérer vos ressources ou aller à la plage – cela dépend vraiment de vous !
En savoir plus ici sur la création d’une stratégie multicanal efficace
Conclusion
Alors que la compétition pour capter l’attention des utilisateurs augmente, les canaux de marketing perdent de leur efficacité.
C’est pourquoi vous devriez envisager les tactiques sous-utilisées pour épauler vos efforts initiaux.
Aujourd’hui, nous avons examiné diverses approches pour vous aider à mettre en place des campagnes de marketing touristique réussies pour 2019.
Comme nous avons abordé de multiples sujets, voici un bref résumé :
- Commencez par examiner votre prix et votre position globale sur le marché.
- Utilisez le marketing par mail pour réduire votre dépendance envers les nouveaux clients et cesser de travailler 24/7.
- Ajoutez des options dans vos offres pour maximiser l’impact de vos efforts promotionnels.
- Mobilisez le pouvoir des influenceurs qui partagent, avec vous, la même audience.
- Analyser votre site web pour voir s’il est optimisé pour les smartphones.
- Créez un contenu éducatif et faites-en une promotion assidue pour attirer les visiteurs à long terme depuis les moteurs de recherche.
- Suivez vos réservations sur un seul endroit pour ne pas devenir dingue.
- Enfin, assembler le tout avec les bons outils pour vous aider à établir et à optimiser votre présence en ligne.
Sur ce, nous espérons que vous avez trouvé au moins un bon conseil pour dynamiser vos efforts marketing en 2019 et nous vous souhaitons une formidable année à venir !
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