Il n’est pas rare de sous-estimer l’impact que peut avoir un guide touristique de talent sur une entreprise. En tant qu’ambassadeurs de la marque, ils créent pourtant un lien essentiel entre votre entreprise et vos clients. Les guides touristiques à la fois passionnés et compétents peuvent avoir un impact sur la réputation de votre entreprise grâce à des interactions quotidiennes qui vont bien au-delà du simple partage de connaissances. Il est donc crucial de prendre soin de trouver des employés qui partagent vos valeurs fondamentales et votre vision à long terme, en particulier en cette période hautement compétitive où il est impératif de sortir du lot. Cela peut sembler simple à première vue, mais trouver le guide idéal est loin d’être un jeu d’enfant. Cet article a donc pour objectif de vous guider tout au long de ce processus afin de vous aider à trouver une personne qui correspond à votre culture et est également dotée de tout un éventail de qualités inestimables. Vous souhaitez en savoir plus ? Alors, c’est parti !
Les qualités d’un excellent guide touristique
De quelle qualité fondamentale faut-il tenir compte pour embaucher un nouveau guide ? Une compréhension approfondie de l’histoire, de la culture et du patrimoine locaux ne suffit pas. En effet, un autre niveau de compétence est souvent négligé. Les guides doivent bien évidemment avoir les connaissances requises, mais une approche purement théorique risque d’éclipser les rapports humains.
Alors, quel est le profil du guide idéal ? Il ne s’agit pas d’avoir un talent inné et exceptionnel, mais plutôt un don pour raconter des histoires captivantes. Les guides parfaits savent jongler avec des informations précises, des anecdotes drôles et des histoires adaptées qui marquent l’esprit du public.
Il n’est pas si compliqué que ça de repérer ces traits chez les candidats potentiels. En effet, il s’agit des personnes qui arrivent avec un grand sourire, lancent des conversations à l’improviste avec le plus grand naturel et dégagent immédiatement un charme personnel unique.
Mais où peuvent bien se cacher tous ces guides touristiques dynamiques à la recherche d’opportunités ? Continuez la lecture pour en apprendre davantage.
Les meilleures plateformes pour trouver des guides touristiques
Vous êtes à la recherche de guides touristiques expérimentés ? La première étape consiste à identifier vos besoins. Cherchez-vous une personne douée pour mener des visites en ville classiques, des escapades locales riches en aventure, des explorations autour de l’art ou encore des visites en bus ? Définissez clairement vos attentes et penchez-vous ensuite sur les plateformes suivantes pour affiner votre recherche :
Viator
Viator figure en haut de notre liste pour une bonne raison. L’entreprise, qui domine dans le monde des visites et des expériences, est une véritable plaque tournante mondiale pour découvrir des guides experts, qu’il s’agisse de visites de monuments emblématiques ou de trésors cachés. Vous y trouverez des guides intéressés par des opportunités à temps plein et en freelance si vous souhaitez embaucher de nouveaux talents.
Indeed
Indeed, largement considéré comme le premier site d’offres d’emploi au monde, rassemble d’innombrables candidats potentiels chaque mois. Publiez votre offre d’emploi sur ce site et observez le déferlement de candidats intéressés. Avantage non négligeable pour les petits budgets : c’est gratuit !
Il est grand temps d’inscrire votre entreprise sur LinkedIn, si ce n’est déjà fait. Au-delà du simple réseautage, il s’agit de la passerelle idéale pour partager les évènements majeurs et offres d’emploi de votre entreprise. Élargissez votre portée à l’aide de publications sponsorisées adaptées aux groupes démographiques que vous ciblez afin d’être certain d’attirer la crème de la crème.
Monster
Pilier traditionnel du recrutement, Monster met en relation les chercheurs d’emploi et les employeurs depuis plus de deux décennies. La fonctionnalité Monster Studios permet d’ajouter des vidéos à vos offres d’emploi afin qu’elles sortent du lot et attirent des candidats potentiels pertinents.
Glassdoor
Exploitez l’un des écosystèmes professionnels les plus développés avec Glassdoor. Visitée par d’innombrables demandeurs d’emploi chaque mois, il ne s’agit pas d’une simple plate-forme d’embauche, mais bien d’un outil remarquable pour développer sa marque. Le centre des employés de Glassdoor vous permet de perfectionner l’image de votre entreprise et d’influencer la perception de vos employés actuels ainsi que celle de candidats prometteurs.
La création de votre offre d’emploi/annonce
Vous souhaitez attirer d’excellents guides touristiques motivés ? Commencez par rédiger une description de poste convaincante. Mettez-vous à la place du candidat idéal : comment rendre la description irrésistible ? Une offre d’emploi alléchante présente non seulement les informations de base du poste, mais donne également un aperçu précis de la culture et la philosophie de l’entreprise. Mettez en avant les facettes uniques de votre entreprise en insistant sur l’atmosphère et la camaraderie au lieu de vous contenter d’énumérer vos attentes. Bien sûr, n’hésitez pas à mettre en avant les avantages et bénéfices du poste : la cerise sur le gâteau susceptible de convaincre de nombreux candidats.
La présélection des candidats
Il n’est pas toujours évident de faire face à l’afflux de candidatures, surtout lorsqu’elles arrivent rapidement et de manière inattendue. Interviewer l’ensemble des candidats n’est pas envisageable, et il est donc important de se concentrer sur les CV qui sortent du lot. La clé consiste à adopter une approche holistique et repérer les candidats qui montrent un fort potentiel, peut-être à travers des approches inventives ou une présentation personnelle unique.
Une expertise dans des domaines tels que l’histoire, la gastronomie ou l’art représente bien sûr un atout précieux, mais ne vous fiez pas uniquement aux références et expériences passées d’un candidat, car ce n’est pas toujours la garantie d’un profil pertinent. Nous recommandons d’observer la situation de manière plus globale en entretien et de donner une chance à des candidats qui ont des forces et des passions différentes. En règle générale, les interactions en face à face sont particulièrement efficaces pour révéler les qualités et talents intrinsèques mentionnés précédemment.
Le déroulement des entretiens
L’entretien des candidats est souvent le point culminant du processus d’embauche : c’est l’occasion d’obtenir de plus amples informations et de se faire une idée du cachet unique qu’ils pourraient apporter à vos visites.
Organiser des entretiens devant un comité est une option judicieuse pour les rôles qui requièrent une interaction directe avec les clients. En effet, cette configuration invite les candidats à répondre aux questions d’une équipe de recrutement et vous permet ainsi d’obtenir différents avis au sein de votre organisation et de prendre des décisions d’embauche plus justes. Vous aurez également un aperçu de la manière dont les candidats interagissent en groupe, une compétence clé dans ce cas précis.
L’évaluation
La manière idéale de déterminer si un guide est fait pour travailler dans votre agence de voyage consiste à l’observer dans son élément. Envisagez d’organiser une journée d’essai, voire de participer à l’une de ses visites pour évaluer ses compétences de vos propres yeux.
Les commentaires de vos clients ou collègues seront inestimables lors de ce processus. Leurs réactions vous aideront à déterminer si vous avez trouvé la perle rare ou si vous devriez poursuivre les recherches.
L’intégration et la formation
Embaucher un guide n’est que le début. Son intégration au sein de votre organisation est essentielle à son succès, quel que soit son degré de qualification. Nous recommandons l’approche suivante :
- Démarrez leur cheminement par une formation approfondie afin qu’ils se familiarisent avec les opérations et les valeurs de votre entreprise, ainsi que les rôles du reste de l’équipe.
- Précisez toutes les responsabilités spécifiques qu’ils auront à gérer.
- Fournissez tous les renseignements et détails nécessaires pour qu’ils excellent dans leur rôle et visualisent mieux leur place au sein de l’entreprise.
Conclusion
Trouver le guide parfait nécessite de jongler habilement entre stratégie, intuition et diligence raisonnable. Situés en première ligne, ils ont la faculté de valoriser votre marque, cultiver des relations significatives et offrir des expériences mémorables à vos clients. Rappelez-vous que, dans ce domaine où la personnalisation joue un rôle primordial, il n’est pas uniquement question de qualifications, mais bien de passion, d’empathie et de capacité à raconter des histoires qui marquent l’esprit des voyageurs. Il est impératif de garder une vue d’ensemble tout au long du processus, de la recherche à l’intégration, et de ne pas se contenter de développer un employé, mais plutôt un ambassadeur de marque. Prenez toutes ces recommandations en compte si vous souhaitez attirer le type de talents capables de stimuler la croissance de votre entreprise. Alors, bonne chasse !
