Une solution de réservation Tout-en-un signifie surtout qu’elle peut être créée sur mesure pour tous les acteurs de la profession. Du point de vue du développeur de logiciels, cela entraine de nombreux défis ! Mais l’augmentation du nombre de défis va de pair avec l’augmentation du nombre de bénéficiaires. Avec chaque nouvel article du blog de notre série « Avoir du succès avec Regiondo », nous vous présentons un nouveau fournisseur du secteur des loisirs afin de vous illustrer la polyvalence sans limite de ce secteur. Je me suis rendu, dans ce but, à Hambourg pour rendre visite à des prestataires de loisirs dans cette ville hanséatique.
Nous démarrons cette série avec l’impressionnante success story de Mélanie Vetter. Elle est la PDG de www.fuehrungen-hamburg.de et une guide touristique enthousiaste. Mais cela n’a pas toujours été le cas :
Une libraire devient la fondatrice d’une entreprise de guides en ville
Mélanie a commencé sa carrière professionnelle en tant que libraire pour satisfaire ses intérêts. Cependant, après quelques années, le moment était venu d’essayer quelque chose de nouveau. Elle a donc fait ses premiers pas dans l’industrie du tourisme en travaillant sur un bateau de croisière. Pendant cette période, en raison d’un manque de personnel à bord et de ses propres compétences linguistiques, elle pu acquérir sa première expérience comme guide touristique en tant qu’interprète.
De retour à Hambourg, elle va courageusement de l’avant et crée sa propre entreprise. Ayant acquis de l’expérience dans le célèbre Donjon de Hambourg, elle crée son site Web www.fuehrungen-hamburg.de et en 2017 elle décide de voler de ses propres ailes.
Peu de temps après le lancement de son site web, Mélanie acquiert une grande popularité car le sujet de son domaine a rapidement attiré l’attention des visiteurs sur ses offres de loisirs. Ensuite, il est vite devenu évident que la gestion de son entreprise sans système de réservations prenait trop de temps et que la complexité d’organisation ne cessait de croître.
Après une enquête approfondie, elle a choisi Regiondo comme solution de réservation. Son objectif était, et reste à ce jour, d’automatiser le processus pour ses clients afin d’éviter l’utilisation du téléphone pour effectuer des réservations ou d’Excel pour les gérer.
La facilité d’utilisation est primordiale dans la prise de décision pour une solution de réservation telle que celle de Regiondo. Mélanie a trouvé Regiondo intuitif dès le premier jour et a pu utiliser pleinement le tableau de bord. Elle a mis en place la billetterie de différentes manières sur son site Web afin d’en tirer le meilleur parti. Le client peut décider de réserver via le calendrier ou la billetterie. Elle séduit également ses clients depuis le début avec d’excellents commentaires clients.
J’étais aussi très content des feedbacks positifs de Mélanie sur notre Base de Connaissance> et des webinaires proposés. Notre tableau de bord nous permet de fournir à nos clients les liens les plus récents vers les nouvelles fonctionnalités et événements de Regiondo – et les commentaires positifs de Mélanie nous motivent encore plus !
Avantages et inconvénients – Soyez Honnête !
AVANTAGES :
- Facile d’utilisation
- Une bonne gamme de services
- Hébergement en Allemagne
- Connectivité vers les canaux de distribution
INCONVÉNIENTS :
- Longs délais d’attente de connexion à GYG (à cause de GYG)
Depuis qu’elle utilise Regiondo comme solution de réservation, elle n’accepte les réservations par téléphone que dans des cas exceptionnels et a été en mesure d’automatiser ses processus autant que possible. Étant donné que les réservations d’autres canaux de distribution, tels que Viator, arrivent directement dans votre tableau de bord Regiondo, cela réduit également, dans votre activité quotidienne, le temps nécessaire à la gestion des réservations en ligne via d’autres canaux. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais également de rester concentré sur le cœur de métier – et c’est finalement ce qui compte. 🙂
Mélanie propose d’uniques visites de la ville à Hambourg. Parmi d’autres, elle propose des visites le long de la malfamée Reeperbahn ou , des circuits découverte dans la partie historique de la ville de Hambourg, la Speicherstadt, dont la visite de la Elbphilharmonie.
Ce qui rend Fuehrungen-Hamburg.de unique, c’est la possibilité de réserver des circuits sur mesure. Comment ça marche ?
Vous êtes un groupe et savez déjà exactement quels endroits de la ville hanséatique vous souhaiteriez mieux connaitre ? Réservez simplement une visite sur mesure, donnez à Mélanie les informations nécessaires et vous obtiendrez votre propre visite guidée de Hambourg. Pour découvrir tous les circuits de Mélanie ou les réserver directement, il suffit de consulter www.fuehrungen-hamburg.de.
Lorsque nous nous sommes rencontrés, j’ai eu la chance de voir Mélanie au travail. Dans un petit groupe intime de 5 participants, nous avons tout appris sur l’Elbphilharmonie et sommes allés sur la plate-forme pour profiter d’une vue à couper le souffle. Nous avons pu ainsi nous émerveiller sur les détails et bien sûr aussi leur sourire (c’est bien de la Elbphilharmonie dont nous parlons ici).
Grâce à l’atmosphère intime, chacun de nous a pu poser des questions directement et nous avons pu rester plus longtemps dans les lieux de notre choix ou qui suscitaient le plus d’interrogations. Mélanie a répondu à toutes les demandes avec son savoir-faire et son charme et, moi-même, natif de Hambourg, j’ai appris beaucoup de nouvelles choses.
En résumé: ce fut une très belle rencontre avec une cliente satisfaite, qui a également su partager sa propre idée d’une solution de réservation tout-en-un. La visite a été, bien sûr, la cerise sur le gâteau, comme vous pouvez le voir sur les photos. 🙂
Vous serez bientôt à Hambourg ou vous êtes natif de Hambourg? Alors n’hésitez pas à réserver votre prochaine visite de la ville à Hambourg sur www.fuehrungen-hamburg.de et laissez Mélanie vous donner une idée inédite de la porte vers le monde.
Nous, chez Regiondo, souhaitons remercier chaleureusement Mélanie pour sa participation à notre première histoire » Avoir du Succès avec Regiondo » et nous nous réjouissons d’avance de la prochaine visite !
Avez-vous déjà réservé un circuit avec Mélanie ou aimeriez-vous en savoir plus ? N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires:)
