La situation sanitaire globale due au COVID 19 impacte tous les marchés source. La baisse radicale du volume de visiteurs internationaux met en lumière le potentiel souvent sous-estimé du tourisme domestique.
Comment déployer une stratégie de distribution numérique adaptée au tourisme domestique ? Comment cibler et convertir efficacement ce segment en utilisant les outils numériques à votre disposition ?
Découvrez nos suggestions pour positionner efficacement votre offre commerciale sur ce segment prometteur.
1. Choisissez votre marché cible
Comme pour toute stratégie marketing, il faut commencer par définir les cibles de marché potentielles. Le tourisme domestique représente un vaste marché avec des particularités géographiques, culturelles, sociales et démographiques variées.
Interrogez les types de visiteurs, les cibles clients potentielles que vous souhaitez attirer. Parmi les cibles potentielles vous pouvez considérer les suivantes :
- Familles et cercle familial élargi
- Entreprises (voyages de motivation ou d’activités de team building à proximité)
- Mariages, célébrations d’EVJF, EVG
- Couples / Amis intéressés par des activités et des visites en groupe
Questionner le bassin géographique où se situent vos cibles clients potentielles. Ciblez-vous une agglomération en particulier, une ou plusieurs régions, un ou plusieurs départements, l’hexagone entier? Quelle est la distance maximale acceptable pour vos cibles clients entre leur localisation géographique et votre offre commerciale?
Ce questionnement va vous aider à segmenter vos cibles clients et à construire des stratégies de marketing touristique ciblées.
2.Promouvoir les activités de plein air et le « slow travel »
La situation sanitaire et les restrictions de déplacements qui l’accompagnent depuis bientôt un an ont obligé les Français à rester confinés entre 4 murs pendant de longues périodes.
Entre confinement, fermetures des restaurants et lieux culturels et couvre-feu, le besoin des Français de reconnecter avec la nature et les activités de plein air n’a jamais été aussi pressant. La majorité des activités de « slow travel » et de plein air répondent aux impératifs sanitaires de distanciation sociale, mais aussi à la demande croissante des consommateurs pour des expériences touristiques plus durables, plus responsables et plus respectueuses de l’environnement.
3.Créer une stratégie de marketing numérique adaptée au tourisme domestique
Le segment du tourisme domestique n’a pas la même dynamique que le tourisme international. Vous devez adapter votre offre commerciale à ce segment de marché et concentrer vos efforts sur une stratégie de marketing touristique ciblant l’aspect local. Pour cela, nous vous suggérons de suivre les trois étapes suivantes:
1. Concurrents et partenaires commerciaux du tourisme domestique.
Découvrez, évaluez, analysez le réseau de compétiteurs ainsi que les nouveaux partenaires commerciaux à proximité. Pourquoi accorder tant d’importance à cette démarche? Car vous devez trouver des éléments différenciants par rapport à cette concurrence «plus locale». Une bonne connaissance de l’écosystème touristique local vous permettra de forger de nouvelles relations avec des partenaires, fournisseurs ou distributeurs qui peuvent vous aider à développer votre portefeuille de produits et augmenter la visibilité de votre offre commerciale.
2. Annonces et contenus ciblés pour aborder le tourisme domestique.
En termes de marketing touristique, plus vous êtes spécifique, meilleurs sont les résultats. Si vous ne l’avez pas déjà fait, il est temps de lancer des publicités ciblées et du contenu promotionnel par votre site Web, des publicités sur Facebook, Instagram et Google à l’attention de vos cibles potentielles.
3. Incluez des éléments de marketing de destination dans votre plan.
Le développement du tourisme domestique ne se limite pas à la promotion de vos produits et services mais englobe la destination dans laquelle ils se situent. Il est essentiel d’intégrer votre offre commerciale dans une communication centrée sur les atouts naturels, culturels, historiques de votre région, bien souvent méconnus des résidents locaux eux-mêmes. Les divers organismes de développement économiques (offices du tourisme, régions, agglomérations, communautés de communes, CCI, CRT) locaux élaborent à différents degrés la stratégie de marketing de destination et créent du contenu de promotion de destination que vous pouvez intégrer et utiliser dans votre marketing touristique. Ces partenaires sont donc à solliciter activement et régulièrement.
4. Utiliser un système de réservation en ligne pour gérer les demandes du tourisme domestique
Avez-vous atteint ou prévoyez-vous d’atteindre des volumes de ventes élevés?
Investissez dès maintenant dans la mise en place d’outils efficaces, intuitifs, qui vont vous permettre d’optimiser vos processus d’opération, de réservation et de distribution.
Déployer un système de réservation intégré à votre site Web incluant un système de réservation, la gestion des canaux de distribution, l’envoi d’e-mails automatiques à vos clients vous permettra d’optimiser toutes ces tâches opérationnelles répétitives. Ces gains d’efficacité vont vous permettre de vous concentrer sur l’amélioration de votre offre commerciale, de vos tâches opérationnelles et sur l’élaboration de votre stratégie de distribution numérique dédiée au segment du tourisme domestique.
