De nos jours, un référencement bien construit pour une entreprise sur TripAdvisor est un énorme atout pour tout opérateur de voyages ou prestataire d’activités.
En effet, supposons que vous accrochiez 1 visiteur sur 100 sur votre page TripAdvisor. Si vous commencez à en convertir 2, cela représente une augmentation de 100% de vos ventes sur ce canal.
C’est pourquoi il est important de prêter attention à chaque détail de votre annonce commerciale sur TripAdvisor.
Même si un référencement peut sembler moins important que votre tour lui-même, vous devez lui accorder votre temps et attention car il est essentiel au succès de votre entreprise.
Alors, comment créer le parfait référencement d’entreprise sur TripAdvisor?
Nous avons préparé ce guide pour vous aider dans cette tâche. Nous allons tout passer en revue, y compris la manière de trouver un titre accrocheur, de rédiger une description surprenante, ce qu’il faut inclure dans les « informations complémentaires » et toutes les autres sections de votre fiche produit.
Commençons.
Pourquoi devriez-vous répertorier votre entreprise sur TripAdvisor?
Avant de parler du référencement de votre entreprise sur TripAdvisor, commençons par comprendre les avantages de répertorier votre société sur ce site d’avis.
Dans cette ère du tout internet, de plus en plus de voyageurs se tournent vers les plateformes en ligne pour réserver leur hébergement, leurs voyages, leurs circuits et leurs activités. De plus, de nombreux internautes sont influencés par les avis qu’ils lisent sur les différents sites pour les aider à choisir leur prestataire.
Aujourd’hui, TripAdvisor est le plus grand site internet de commentaires de voyage. Il y a plus de 830 millions d’avis sur la plateforme et plus de 8 millions d’entreprises répertoriées. Voici donc quelques-unes des raisons pour lesquelles tant d’entreprises utilisent TripAdvisor et pourquoi vous devriez également y inscrire votre circuit (si ce n’est déjà fait).
- La plateforme propose une commercialisation gratuite par le biais de recommandations de bouche à oreille de la part des clients. Les centaines de millions d’avis montrent bien qu’il y a un grand potentiel pour ce type de marketing sur TripAdvisor.
- Environ 460 millions de voyageurs visitent le site chaque mois. Imaginez le nombre de personnes qui pourrait potentiellement consulter votre fiche. Tripadvisor donne à votre entreprise une portée mondiale.
- C’est une plateforme gratuite pour interagir avec vos clients. Lorsqu’ils laissent des avis, vous percevez ce que vos clients pensent. Et en y répondant, vous créez de nouvelles lignes de communication et augmentez l’attachement.
- Le site vous offre la possibilité de recueillir gratuitement les avis de vos clients afin d’améliorer votre entreprise et de mieux répondre à leurs besoins.
Maintenant que vous savez combien il est bénéfique pour votre entreprise d’être répertorié sur TripAdvisor, abordons notre principal sujet du jour.
Comment créer un exceptionnel référencement d’entreprise sur TripAdvisor
Votre fiche produit donne des détails sur ce que vous offrez aux clients. Il est important de vous montrer sous un bon jour, sans faire de promesses excessives ni vous limiter. C’est en trouvant cet équilibre que vous produirez un super référencement.
Voyons comment aborder chaque section de votre fiche:
1. Trouvez un titre de produit captivant
Le titre de votre produit est probablement la première chose que la plupart des voyageurs, qui naviguent sur TripAdvisor, regarderont. Et beaucoup d’entre eux pourraient jauger votre circuit en se basant sur ce titre. Ce sera déterminant pour qu’ils cliquent et lisent le reste de votre annonce, sans quoi ils descendront plus bas dans la page pour consulter d’autres fournisseurs.
Pour créer un titre convaincant, voici quelques éléments importants à garder à l’esprit:
Inclure des mots-clés: Pensez à ce que les voyageurs veulent trouver lorsqu’ils recherchent des activités et les mots qu’ils sont le plus susceptibles de taper dans les moteurs de recherche. Ajoutez ces mots à votre titre afin d’améliorer, pour les moteurs de recherche, le classement de votre entreprise sur TripAdvisor.
Utilisez des mots sur le type de circuit que vous proposez, l’endroit dans lequel il a lieu et les principaux points de repère ou attractions à visiter.
Faites court: Vous avez peut-être entendu dire que le titre idéal devrait comporter au maximum 62 caractères (espaces compris). Ceci car, aujourd’hui, la plupart des voyageurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des recherches et réserver leurs voyages et leurs circuits. Être bref permet de s’assurer que votre titre apparaisse correctement sur tous les appareils.
Soyez unique: Incorporez quelque chose qui vous distingue des autres prestataires. Pensez à ce qui rend votre voyage mémorable pour vos clients.
2. Rédigez une description convaincante
Une description est bonne lorsqu’elle donne le plus de détails possible sur votre circuit.
Dites aux clients potentiels où ils iront, à quelle heure, comment ils y arriveront, les activités spécifiques auxquelles ils participeront, ce qu’ils verront et ce qui distingue votre entreprise des autres.
Plus il y a de détails, meilleures sont vos chances d’acquérir plus de voyageurs.
Mais lorsque vous rédigez votre description ou votre aperçu, évitez de paraître « trop vendeur ». Vous ne voulez pas que votre annonce apparaisse comme un cliché publicitaire. Faites en sorte qu’elle soit naturelle mais vivante.
C’est également dans cette section qu’il faut inclure les prix remportés avec vos circuits ou activités. Les voyageurs sont susceptible à faire davantage confiance à un opérateur qui a été reconnu pour ses bons services. Ne soyez donc pas timide, affichez ces médailles si vous en avez.
3. Créez un texte attrayant sur l’itinéraire
Après votre description détaillée, il y a la section itinéraire. C’est là que vous indiquez les lieux exacts où votre circuit emmènera les voyageurs, ce qu’ils feront et à quelle heure tout cela se passera.
Il y a ici une carte pour aider les voyageurs à identifier les endroits spécifiques.
La section où vous avez la possibilité de divulguer l’itinéraire est le champ « À quoi s’attendre ». Ici, pensez à proposer des horaires personnalisables pour vos circuits (si possible). Une recherche menée par Phocuswright a révélé que 38% des réservations de circuits et d’activités sont effectuées le jour même ou au maximum deux jours avant l’expérience. Cela signifie que la flexibilité est essentielle pour les prestataires de circuits.
De plus en plus de voyageurs veulent pouvoir choisir ce qu’ils vont faire et expérimenter, et à quel moment de leur voyage. En proposant différentes options, vos clients potentiels apprécieront d’avoir la possibilité de personnaliser leurs aventures en fonction de leurs préférences. Cela peut les amener à vous choisir vous plutôt que vos concurrents qui ont des itinéraires fixes pour des circuits similaires.
Faites en sorte que votre texte montre clairement ce à quoi les clients peuvent s’attendre et aussi ce à quoi ils ne doivent pas s’attendre.
4. Décrivez les points forts de votre circuit
Comme le précise le titre de cette section, c’est ici que vous soulignez les détails pertinents concernant votre circuit. Faites ressortir les facteurs spécifiques inclus dans votre offre.
Par exemple, si votre itinéraire comprend la visite d’un musée d’art, vous pouvez indiquer qu’un expert versé dans les arts guidera la visite. Vous pouvez également mentionner les billets « coupe-file » que vos clients auront s’ils participent à votre circuit. Un autre point fort peut être le moyen de transport exclusif que les voyageurs utiliseront pendant la visite, par exemple un circuit en bus à ciel ouvert ou quelque chose de plus extravagant comme à dos de cheval.
5. Qu’inclure dans les « Informations Importantes »?
Dans ce champ, mentionnez les informations cruciales relatives à votre circuit. Des informations telles que le point de départ, l’heure de départ, la durée du circuit ou les directives de retour. Il s’agit de détails essentiels qui ont une incidence directe sur l’expérience de votre circuit.
Les champs « Inclusions » et « Exclusions » sont également à inclure dans les informations importantes. C’est ici qu’il faut préciser ce qui est ou n’est pas compris dans le prix de votre activité ou de votre circuit.
Voici quelques exemples de choses que vous pouvez ajouter à vos listes d’Inclusions et d’Exclusions:
- Transport (prise en charge et retour à l’hôtel, visite en bus à arrêts multiples, WiFi à bord, etc.)
- Équipement (palme, masque et tuba, vélo, équipement de plongée sous-marine, etc.)
- Nourriture et boissons (petit déjeuner, déjeuner, dîner, vin, snacks, boissons non alcoolisées, etc.)
- Frais (entrée, parking, supplément carburant, pourboires, etc.)
6. Que faut-il inclure dans les « Informations Complémentaires » ?
Après avoir rempli toutes les sections de votre annonce d’entreprise TripAdvisor, il y a probablement des informations pour lesquelles vous n’avez pas encore trouvé d’endroit propice. Insérez les dans le champ « Informations complémentaires ».
Il peut s’agir des règlements et instructions pour les sites visités, par exemple des règlements sur l’utilisation des téléphones portables ou sur la manière dont les tout-petits doivent être encadrés sur place. Vous pouvez également mentionner des éléments utiles comme l’accessibilité aux fauteuils roulants ou aux poussettes.
En tant que prestataire de circuits, vous pouvez également utiliser cet espace pour expliquer aux clients à quoi s’attendre au cas où le voyage serait annulé pour certaines raisons inévitables comme le mauvais temps.
7. Vos conditions d’annulation
Comme mentionné ci-dessus, l’une des choses que de nombreux voyageurs apprécient lors de leurs voyages, c’est la flexibilité. Cela inclut la possibilité de changer d’avis sur une expérience donnée que ce soit pour des raisons personnelles ou dû à des facteurs hors de leur contrôle. La mise en place d’une politique d’annulation 24 heures à l’avance leur donne cette possibilité.
C’est pourquoi il est important de mettre en évidence une politique d’annulation dans votre annonce. C’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles un voyageur choisira votre circuit plutôt qu’un autre.
8. Créer de beaux visuels
Optimisez encore plus l’annonce de votre entreprise sur TripAdvisor en y incluant des visuels pour mettre en valeur votre circuit ou votre activité. Ainsi, en ayant des photos, vous êtes en mesure de « dire » ce que les mots de votre annonce ne peuvent faire.
Pour l’instant, TripAdvisor n’autorise le téléchargement de vidéos que pour les propriétaires de sites abonnés à Business Advantage. Ainsi, pour votre annonce de circuit et d’activité, vous pouvez en profiter au maximum grâces aux photos.
Les photos que vous téléchargez doivent être des images authentiques et de haute qualité.
Alors, comment créer ces belles et séduisantes images à ajouter à votre annonce? Voici quelques conseils:
- Utilisez la lumière naturelle chaque fois que c’est possible. Cela permet de créer des images plus claires.
- Prenez des photos réelles de votre personnel et de vos voyageurs. Évitez les photos trop mises en scène.
- Prenez des photos illustrant les points forts de votre circuit. Elles permettent de montrer ce que les clients seront amenés à expérimenter.
- Évitez les prises de vues à des angles extrêmes. Les prises de vue simples donnent une composition plus familière.
- Évitez les prises de vue de personnes regardant directement la caméra. Elles sembleront arrangées.
Les photos que vous téléchargez doivent toutes être conformes aux directives de TripAdvisor en matière de photos.
Pour plus de conseils et d’astuces pour prendre des photos d’aspect professionnel, consultez ce guide vidéo de TripAdvisor.
9. Générez des avis positifs
Maintenant que vous avez établi une fiche produit parfaite et que vous avez commencé à obtenir des réservations, la prochaine chose importante à faire est de générer des avis positifs pour votre entreprise.
Mais comment convaincre plus de gens de prendre de leur temps pour commenter votre circuit?
Demandez: Il arrive parfois que des clients ne laissent pas d’avis parce que personne ne le leur a demandé. Le simple fait de demander aux clients de donner leur avis peut apporter à votre entreprise quelques bons commentaires. Vous pouvez le demander en personne, envoyer des e-mails à vos clients ou utiliser TripAdvisor Avis Express.
Utilisez des outils promotionnels: Les outils promotionnels de TripAdvisor sont parfaits pour rappeler aux clients de laisser des commentaires sur votre annonce. Vous pouvez en commander sur leur site web, par exemple des autocollants, des prospectus et des cartes de visite, puis les personnaliser pour recueillir des avis.
Assurez la satisfaction des clients: Faire de votre circuit une expérience extraordinaire pour vos clients est essentiel pour obtenir des avis positifs et augmenter le nombre de recommandations.
Dans l’ensemble, même si vous obtenez un avis négatif ici et là (ce qui arrivera très probablement à un moment ou un autre), cela ne signifie pas nécessairement que votre entreprise est condamnée. L’essentiel est de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour retourner la situation. Répondez positivement, présentez des excuses et tirez-en des enseignements.
Conclusion
Voilà donc notre guide pour créer le référencement parfait de votre entreprise sur TripAdvisor.
Nous espérons que ces petits ajustements feront une grande différence avec les avantages que vous tirerez de TripAdvisor.
Prêtez attention aux détails et assurez-vous que chaque partie de votre annonce se vend pour vous 24/7. Une fois que vous êtes opérationnel, concentrez-vous sur la qualité de votre service et améliorez constamment votre classement et vos avis pour tirer le meilleur parti de votre annonce commerciale sur TripAdvisor.
