Come prepararsi per l’alta stagione – 4 consigli per i fornitori di tour e attività

Introduzione 

L’estate è finalmente arrivata! Tradizionalmente, questo è il periodo più intenso per la maggior parte delle aziende del settore turistico, visto il notevole afflusso di clienti desiderosi di scoprire quanto di meglio una determinata località ha da offrire. Con così tante opzioni sul mercato, può essere difficile distinguersi dalla concorrenza, soprattutto in un momento in cui la maggior parte dei turisti cerca di ridurre le proprie spese discrezionali a causa degli effetti dell’inflazione. Fortunatamente, c’è ancora tempo per ottimizzare la tua presenza online, elemento cruciale per attirare più clienti. Per questo motivo, abbiamo stilato una checklist che contiene tutto ciò che devi sapere su come prepararti per l’alta stagione. Con il nostro aiuto, potrai facilmente incrementare le tue vendite non solo durante il periodo estivo, ma anche nei mesi a venire. 

Tieni presente che per seguire i quattro passaggi che descriveremo nei prossimi paragrafi, è necessario utilizzare Regiondo, il sistema di prenotazione leader per tour operator e fornitori di attività. Per maggiori informazioni, visita la homepage di Regiondo cliccando qui. 

#1 Aggiorna le tue offerte per la stagione estiva 

Per prepararti in vista dell’alta stagione, inizia ad effettuare il login nel tuo account Regiondo e accedi alle tue offerte dalla dashboard. Assicurati che il listino delle tue offerte sia aggiornato per la stagione in corso seguendo i seguenti passaggi: 

• Aggiorna e/o ottimizza il contenuto delle tue offerte. 
• Verifica che i prezzi siano aggiornati. 
• Se le date di validità delle tue offerte sono scadute, inseriscine di nuove per riattivare il tuo calendario online e far sì che le tue esperienze possano essere prenotate dal tuo sito web. 
• Se necessario, aggiorna le immagini all’interno delle offerte. 
• Per incrementare ulteriormente le tue vendite, attiva l’opzione “regalo”: in questo modo i tuoi clienti potranno scegliere di prenotare una data o di acquistare un buono per i loro amici e parenti. 
• Se non offri ancora buoni valore, puoi crearli dalla dashboard di Regiondo e pubblicarli sul tuo sito web: assicurati di dargli ampia visibilità, perché sono uno degli strumenti più efficaci per incrementare le tue vendite.

#2 Verifica la tua integrazione di Regiondo

Per distinguersi dalla concorrenza e prepararsi con successo all’alta stagione, è fondamentale avere un sito web accattivante, che valorizzi la tua azienda e le esperienze che offri. Il tuo sito web è come una vetrina virtuale e se non soddisfa le aspettative dei clienti o risulta poco attraente rispetto i siti dei tuoi competitor, significa che la tua presenza online va migliorata. 

Assicurati che la tua integrazione di Regiondo sia facilmente accessibile e che il processo di prenotazione si svolga senza problemi per i tuoi clienti. Considera la possibilità di creare una landing page dedicata con tutte le tue offerte, in modo da poterla linkare nelle e-mail, nelle newsletter, nei post sui social media e ovunque sia necessario. Includi una call to action (CTA) chiara, come ad esempio un pulsante “prenota ora”, per invogliare i visitatori a cliccarci sopra ed esplorare il tuo negozio online. 

Se l’integrazione di Regiondo non è più presente sul tuo sito (ad esempio perché è stata rimossa), ti consigliamo di utilizzare il nostro nuovo editor di widget per creare widget personalizzati e integrarli nel tuo sito. Clicca qui per istruzioni su come utilizzare questo strumento! 

#3 Sfrutta le OTA durante l’alta stagione 

Le OTA offrono alla tua attività l’incredibile opportunità di promuovere le tue esperienze presso un enorme numero di utenti provenienti da tutto il mondo. 

Se non ci hai ancora pensato, è il momento di valutare la possibilità di far crescere le tue prenotazioni collegandoti con i nostri partner. 

Se stai già vendendo sulle OTA, assicurati che la tua connessione con Regiondo sia attiva. Attenzione: non basta cliccare sul pulsante “Attivare canale di vendita” per collegarti con le OTA e iniziare a vendere le tue offerte. Per farlo, segui le indicazioni riportate nel riquadro in alto a sinistra delle pagine dedicate ai vari reseller gestibili dal nostro Channel Manager. 

Un altro importante prerequisito per attivare la connessione nel Channel Manager è verificare che le tue offerte siano categorizzate. Puoi farlo direttamente dalla dashboard di Regiondo cliccando qui. 

#4: Promuovi le tue esperienze sui social media 

Quando ti prepari all’alta stagione, non dimenticarti dei tuoi account sui social media! Possono essere uno strumento fondamentale per la tua attività e possono aiutarti a indirizzare un maggior numero di clienti verso il tuo sito web. A tal fine, assicurati di promuovere i tuoi prodotti su Facebook, Instagram e altre piattaforme in cui hai un profilo. 

Facebook: Ti consigliamo di sostituire la call to action predefinita con un pulsante “Acquista sul sito” o “Scopri di più” per reindirizzare gli utenti verso il tuo sito web. Per farlo, vai sulla tua pagina FB, clicca sul pulsante e modificalo con una delle due opzioni sopra elencate. 

Instagram: Puoi utilizzare questa piattaforma di social media per promuovere le tue offerte in diversi modi e, con poco sforzo, puoi aumentare i tassi di conversione. 

La cosa più importante è ricordarsi di includere un link al tuo negozio online nella tua bio! Ad esempio, usa una call to action come “Prenota ora la tua esperienza ⬇️“, seguita da un link alla pagina in cui sono elencate le tue offerte. 

Consigli di marketing aggiuntivi su come prepararsi per l’alta stagione

Crea offerte irresistibili

• Punta sul valore aggiunto delle tue offerte: Metti in evidenza gli aspetti unici dei tuoi tour e delle tue attività concentrandoti su ciò che li distingue dalla concorrenza, in particolare sui vantaggi che i clienti ricevono scegliendo i tuoi servizi.
• Offri promozioni a tempo limitato: Crea un senso di urgenza offrendo promozioni speciali e a tempo limitato. Questo incoraggia i clienti a prendere rapidamente una decisione e a prenotare con te.
• Crea bundle e pacchetti: Se possibile, combina diversi tour e attività in pacchetti che offrono un’esperienza più completa a un prezzo scontato. In questo modo i clienti non solo risparmiano tempo e fatica nel trovare l’offerta più adatta alle proprie esigenze, ma beneficiano anche di un miglior rapporto qualità-prezzo.
• Usa un linguaggio persuasivo: Crea titoli e descrizioni accattivanti per le tue offerte utilizzando un linguaggio persuasivo. Il tuo obiettivo è quello di evidenziare i vantaggi delle tue offerte e creare un senso di curiosità fra i potenziali clienti.

Preparati all’estate con un sito che converte

• Navigazione chiara e intuitiva: Per prepararti efficacemente all’alta stagione, assicurati che il tuo sito abbia un layout semplice e intuitivo che permetta ai visitatori di navigare facilmente tra le varie sezioni e trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
• Ottimizzazione per i dispositivi mobili: Dato che sempre più persone prenotano tour e attività sui loro dispositivi mobili, è importante avere un sito web responsive che si adatti perfettamente a schermi di diverse dimensioni.
• Tempi di caricamento rapidi: Le pagine che si caricano lentamente possono frustrare i visitatori e farti perdere prenotazioni. Ottimizza le prestazioni del tuo sito comprimendo le immagini, utilizzando il caching del browser e riducendo al minimo l’uso di script pesanti.
• Immagini coinvolgenti: Immagini e video di alta qualità che mostrano i tuoi tour e le tue attività possono creare un legame emozionale con i potenziali clienti e incoraggiarli a prenotare.
• Pulsanti di prenotazione facili da trovare: Posiziona dei pulsanti “Prenota ora” ben visibili in tutto il tuo sito per assicurarti che siano facilmente accessibili e visibili agli utenti.
• Sfrutta la “riprova sociale”: Mostra le testimonianze e le recensioni dei clienti per creare un legame di fiducia con i visitatori del sito.
• Opzioni di pagamento multiple: Offri molteplici metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e contanti, per soddisfare le preferenze di un’ampia gamma di clienti.
• Prezzi e politiche trasparenti: Mostra chiaramente i prezzi dei tuoi tour e delle tue attività e assicurati che le tue politiche di cancellazione e rimborso siano facili da capire.
• Call to Actions (CTA): Usa un linguaggio persuasivo e delle CTA efficaci per guidare i visitatori attraverso il processo di prenotazione.

Collabora con le OTA

Le agenzie di viaggio online (OTA) sono piattaforme che possono aiutare i fornitori di tour e attività a raggiungere un pubblico più ampio e a generare un maggior numero di prenotazioni. Non ci sono partner migliori se stai cercando un modo per espandere la tua presenza online, ma il loro aiuto ha un prezzo. Come sai, prendono una commissione su tutti i biglietti che vendi attraverso di loro, in genere compresa tra il 20% e il 30%. Per questo motivo, è consigliabile sfruttare le OTA per riempire la capacità durante la bassa stagione, mentre la maggior parte delle prenotazioni estive dovrebbe avvenire attraverso i canali diretti, come il tuo sito web.

Ecco alcune best practice per ottenere il massimo dalla tua partnership con le OTA. Per saperne di più su questo argomento, consulta il nostro blog post: 8 strategie di OTA Marketing per aumentare la tua visibilità e vendere di più.

• Ottimizza le tue inserzioni: Per catturare l’attenzione dei potenziali clienti, crea annunci convincenti e dettagliati per i tuoi tour e le tue attività. Usa immagini di alta qualità, descrizioni approfondite e metti in evidenza i tuoi punti di forza. Non dimenticare di includere parole chiave pertinenti per aiutare i clienti a trovarti.
• Invita i clienti a recensirti: Quando ti prepari per l’alta stagione, tieni conto che le recensioni positive possono avere un impatto significativo sulla tua visibilità sulle OTA, poiché queste piattaforme spesso danno maggiore risalto alle inserzioni con valutazioni più alte. Incoraggia i tuoi clienti a lasciare una recensione inviando loro email di follow-up o offrendo incentivi per la loro collaborazione. Come sempre, rispondi a tutte le recensioni che ricevi, sia positive che negative.
• Aggiorna regolarmente la tua disponibilità: Tieni aggiornata la tua disponibilità per evitare overbooking e cancellazioni che possono avere un impatto negativo sul tuo posizionamento nelle OTA. Per la maggior parte delle OTA, puoi farlo automaticamente grazie al Channel Manager di Regiondo.
• Partecipa alle promozioni promosse dalle OTA: Molte OTA offrono opportunità promozionali, come le offerte stagionali, che possono contribuire ad aumentare la tua visibilità sulla piattaforma. Inoltre, alcune di esse propongono programmi di ricompensa o inserzioni in primo piano per le aziende che soddisfano determinati criteri.
• Sfrutta gli strumenti di analytics: Utilizza i dati forniti dalle OTA per conoscere le performance delle tue offerte, le preferenze dei clienti e le tendenze del mercato. Esamina e analizza regolarmente queste informazioni per ottimizzare le tue strategie di marketing e migliorare la tua visibilità sulla piattaforma.
• Costruisci relazioni solide con le OTA: Sviluppare una relazione amicale con l’account manager della OTA con cui collabori può essere estremamente vantaggioso. Gli account manager possono fornirti informazioni preziose, consigli e supporto per aiutarti a sfruttare al meglio la tua presenza sulla loro piattaforma.

Fai leva sul social media marketing

• Crea contenuti coinvolgenti: Condividi immagini e video di grande impatto visivo che mostrano i tuoi tour e le tue attività. Sfrutta lo storytelling per creare un legame emozionale con il tuo pubblico ed evidenziare gli aspetti unici delle tue esperienze. Ti consigliamo di alternare diversi tipi di contenuti, come post sui “dietro le quinte” delle tue esperienze, testimonianze dei clienti e contenuti informativi, in modo da tenere alto il coinvolgimento dei tuoi follower.
• Usa gli hashtag: Dopo aver condotto una ricerca approfondita, utilizza hashtag e parole chiave pertinenti nei tuoi post per aumentare la visibilità e raggiungere un pubblico più ampio.
• Collabora con influencer e partner: Valuta la possibilità di collaborare con influencer o altre aziende della tua nicchia per ampliare la tua visibilità e raggiungere un pubblico più ampio.
• Investi in pubblicità a pagamento: Aumenta la tua visibilità con la pubblicità a pagamento sui social media. Piattaforme come Facebook e Instagram consentono di creare annunci mirati, in modo da poter raggiungere gli utenti in base ai loro interessi, ai loro dati demografici e alle loro abitudini. Inizia con un piccolo budget e testa diverse creatività e opzioni di targeting per ottimizzare le tue campagne e ottenere i migliori risultati.
• Interagisci con la tua community: Come per le recensioni degli utenti, rispondi ai commenti, alle domande e ai messaggi dei tuoi follower per instaurare un legame autentico. Inoltre, dedica un po’ di tempo a interagire con altre aziende e influencer della tua nicchia mettendo like, commentando e condividendo i loro contenuti per ottenere maggiore visibilità.

Conclusione

Per i fornitori di tour e attività, prepararsi per l’alta stagione richiede un’attenta pianificazione, strategie di marketing ben definite e l’ottimizzazione della propria presenza online. Seguendo le best practice descritte in questo articolo, potrai creare offerte irresistibili, migliorare le conversioni sul tuo sito web, aumentare la tua visibilità sulle OTA e offrire ai tuoi clienti un’esperienza di prenotazione impeccabile.

Investire negli strumenti e nelle strategie giuste non solo ti aiuterà ad attirare più visitatori durante l’alta stagione, ma anche a garantire alla tua attività una crescita continua nel lungo periodo. Per saperne di più su Regiondo, il sistema di prenotazione leader in Europa, richiedi una demo gratuita con uno dei nostri esperti.