Come ricevere più prenotazioni da mobile sul tuo sito web

Nel mondo digitale, le prenotazioni da mobile sono diventate un fattore cruciale per l’industria turistica. Poiché la maggior parte dei consumatori utilizza i propri smartphone per documentarsi, pianificare e prenotare le proprie esperienze, è essenziale che i fornitori di tour e attività ottimizzino i propri siti web per la navigazione “on the go”. In questa guida analizzeremo l’argomento in dettaglio e scopriremo come il sistema di prenotazione Regiondo può aiutarti a capitalizzare questa tendenza in costante crescita. Senza ulteriori indugi, iniziamo!

Cerchi un sistema di prenotazione ottimizzato per la navigazione mobile? Regiondo è la soluzione che fa per te. Per saperne di più, richiedi una demo gratuita con uno dei nostri consulenti.

Chi sono gli utenti che prenotano da mobile?

Secondo un recente studio condotto da Google e Ipsos, il 79% dei turisti prenota le vacanze dopo aver effettuato delle ricerche sul proprio smartphone. Cosa ancora più importante, il 48% degli utenti prenota alloggio, tour, attività e affini direttamente da mobile. Il punto è che, venendo incontro alle esigenze e alle preferenze delle persone che navigano prevalentemente da cellulare, puoi attingere a un bacino più ampio di potenziali clienti e incrementare le tue entrate. Come sempre, questo è più facile a dirsi che a farsi, perché gli acquirenti da smartphone tendono a comportarsi in modo diverso rispetto a quelli da desktop, in quanto spesso effettuano acquisti last-minute e desiderano un’esperienza più personalizzata. Per raggiungere efficacemente questo pubblico, devi assicurarti che il tuo sito web sia mobile-friendly e ottimizzato per schermi di dimensioni ridotte.

Design mobile-first

Il design mobile-first e responsive ( il che significa che il tuo sito si adatta perfettamente alle dimensioni di qualsiasi schermo) è fondamentale per coinvolgere e convertire il tuo pubblico. Questo approccio prevede che il tuo sito venga costruito da zero prendendo in considerazione la user experience da smartphone, anziché metterla in secondo piano. Per ottenere risultati ottimali, prendi in considerazione i seguenti suggerimenti:

Tempi di caricamento rapidi

• Tempi di caricamento lenti possono causare un’elevata frequenza di rimbalzo e cali nelle conversioni, poiché spingono gli utenti ad abbandonare il tuo sito a favore di quello di un competitor.
• Per migliorare i tempi di caricamento, ottimizza le immagini, minimizza l’uso di file di grandi dimensioni e sfrutta la cache del browser.
• Prendi in considerazione l’utilizzo delle Accelerated Mobile Pages (AMP) per creare versioni leggere e veloci delle tue pagine web, dedicate specificamente ai dispositivi mobili.

Contenuti chiari e concisi

• Dai priorità alle informazioni più importanti e assicurati che siano facilmente accessibili.
• Usa paragrafi brevi, elenchi puntati e titoli (h1, h2, h3, ecc.) per suddividere i contenuti e renderli più facili da consultare su schermi di piccole dimensioni.
• Usa un linguaggio semplice e senza fronzoli, facile da capire anche per gli utenti che non possono dedicare tanto tempo alla lettura dei tuoi contenuti.

Navigazione intuitiva

• I menù di navigazione mobile-friendly devono essere intuitivi e facili da utilizzare con una sola mano, dato che molti utenti scorreranno il tuo sito con il solo pollice.
• Utilizza un menù con una struttura gerarchica che permetta agli utenti di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.
• Assicurati che la funzione di ricerca sia ben visibile e funzionante, poiché molti utenti da mobile preferiscono cercare contenuti specifici piuttosto che spostarsi tra i menù.

Call-to-action (CTA)

• Fai in modo che le CTA, come “Prenota ora” o “Scopri le nostre esperienze”, siano ben visibili sugli schermi dei cellulari.
• Posiziona le CTA in modo strategico sul tuo sito mobile in modo che gli utenti possano agire nel momento in cui sono pronti a prenotare.
• Prendi in considerazione l’utilizzo di CTA “sticky” che rimangono visibili anche quando gli utenti scorrono la pagina, in modo che possano prenotare in qualsiasi fase della navigazione.

Il sistema di prenotazione di Regiondo vanta un design responsive che permette ai tuoi clienti di scorrere, scegliere e prenotare facilmente i tuoi tour e le tue attività dai loro smartphone. Per saperne di più, visita il nostro sito ufficiale.

Come ottimizzare i processi di prenotazione da mobile

Oltre a progettare un sito web mobile-friendly, la tua priorità dovrebbe essere quella di semplificare l’esperienza di prenotazione per ridurre il più possibile ogni tipo di frizione. Come ben sai, le persone hanno una soglia di attenzione ancora più bassa quando navigano da smartphone e sono più propense ad abbandonare un acquisto se il processo è troppo complesso o richiede molto tempo. Per ottenere risultati migliori, concentrati su queste aree chiave:

• Riduci al minimo i moduli – Chiedi solo le informazioni essenziali durante il processo di prenotazione per ridurre la frustrazione e aumentare i tassi di completamento.
• Fornisci un indicatore di progressione – Fai in modo che gli utenti sappiano quanti passaggi sono necessari e a che punto del processo si trovano.
• Consenti l’acquisto agli utenti non registrati – Consenti ai clienti di effettuare prenotazioni senza creare un account per ridurre le barriere all’acquisto.

Il sistema di prenotazione Regiondo ti permette di personalizzare come preferisci i moduli da compilare per effettuare un acquisto. Grazie al suo processo di checkout semplificato, i tuoi clienti potranno prenotare facilmente i tuoi tour e le tue attività.

Funzionalità specifiche per i dispositivi mobili

Per migliorare ulteriormente l’esperienza di prenotazione, prendi in considerazione l’utilizzo di funzionalità specifiche per i dispositivi mobili che rispondono alle esigenze e alle preferenze dei tuoi utenti. Ecco alcuni esempi:

• Click-to-call – Consenti agli utenti di telefonare la tua attività direttamente dal tuo sito web con un solo tocco, invece di dover copiare e incollare manualmente il tuo numero, in modo che possano facilmente contattarti in caso di domande o dubbi.
• GPS e servizi basati sulla posizione – Utilizza i servizi di geolocalizzazione per fornire raccomandazioni e indicazioni personalizzate per i tuoi tour e le tue attività, aiutando gli utenti a trovare le esperienze più adatte a loro.
• Notifiche push e promemoria via SMS – Invia tempestivamente promemoria e aggiornamenti agli smartphone degli utenti in modo che non si perdano informazioni importanti.

Pagamenti mobile

Per incrementare le prenotazioni e generare maggiori entrate, è indispensabile offrire un’ampia gamma di metodi di pagamento, visto che ogni cliente ha preferenze ben specifiche in merito. Alcune opzioni popolari sono:

• Carte di credito – Offri pagamenti sicuri con carta di credito tramite il tuo sistema di prenotazione, assicurandoti che gli utenti possano fare acquisti in modo rapido e senza problemi.
• PayPal – Consenti agli utenti di effettuare le prenotazioni utilizzando i loro account PayPal.
• AliPay – Se ti rivolgi ai turisti cinesi, prendi in considerazione l’idea di offrire AliPay come opzione, poiché è uno dei servizi di pagamento più utilizzati nel loro paese.

Regiondo processa in modo sicuro le transazioni dei tuoi utenti e supporta un’ampia gamma di opzioni di pagamento, dalle carte di credito ad AliPay, per soddisfare le preferenze specifiche di diversi mercati e tipologie di clienti. Per saperne di più, clicca qui.

Collaborare con le OTA

Le agenzie di viaggio online (OTA) sono un alleato fondamentale per i fornitori di tour e attività. Inserendo le tue esperienze nel catalogo di reseller che hanno una forte presenza sul mobile, puoi attingere a un bacino più ampio di potenziali clienti e aumentare la tua visibilità sul mercato. Come abbiamo spiegato nel nostro post sull’argomento, la scelta delle OTA con cui collaborare richiede attenzione, poiché ognuna di esse attrae un pubblico ben preciso. Tuttavia, queste sono le agenzie di viaggio online più popolari tra i nostri clienti:

• GetYourGuide – Con un’applicazione mobile facile da usare, GetYourGuide è una scelta popolare per i viaggiatori che vogliono prenotare tour e attività tramite smartphone.
• Viator – Di proprietà di TripAdvisor, Viator offre un sito web e un’app ottimizzati per i dispositivi mobili che consentono agli utenti di scoprire e prenotare facilmente esperienze di tutti i tipi.
• Klook – Questa OTA asiatica è diventata sempre più popolare su scala globale negli ultimi anni, offrendo un’esperienza di prenotazione mobile-first e un’ampia gamma di tour e attività.
• Musement – Parte del gruppo TUI, Musement è un’OTA in rapida crescita con un sito web e un’applicazione mobile-friendly che si concentra sull’ offrire raccomandazioni personalizzate e un’esperienza di prenotazione fluida.

Per ottimizzare le tue offerte per la consultazione da dispositivi mobili, prova a seguire questi consigli:

• Usa immagini e video di alta qualità ottimizzati per gli schermi dei cellulari.
• Scrivi descrizioni accattivanti che evidenzino le caratteristiche e i vantaggi principali dei tuoi tour e delle tue attività.
• Offri sconti esclusivi per chi prenota da mobile.

Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive, perché possono influenzare fortemente le decisioni di acquisto.

Il Channel Manager di Regiondo si integra con oltre 200 OTA e rivenditori, permettendoti di gestire le prenotazioni e la disponibilità su più canali da un’unica piattaforma. In questo modo puoi ottimizzare i processi di prenotazione e massimizzare la tua visibilità su scala globale. Clicca qui per saperne di più sul nostro Channel Manager.

Offerte e sconti esclusivi per i dispositivi mobili

Per incentivare ulteriormente le prenotazioni via smartphone, proporre offerte e sconti esclusivi è probabilmente la strategia più efficace che tu possa adottare. Attraverso promozioni disponibili solo attraverso i canali mobile, puoi creare un senso di urgenza e di esclusività che incoraggia gli utenti ad acquistare senza pensarci troppo. Per fornirti un po’ di ispirazione, ecco alcuni esempi:

Offerte last-minute – Offri sconti speciali per tour e attività che vengono prenotati entro un certo periodo di tempo, ad esempio entro le prossime 24 ore.

Sconti mobile-only – Fornisci codici promozionali o sconti disponibili solo per gli utenti che prenotano attraverso il tuo sito web o la tua app mobile.

Offerte location-based – Sfrutta i dati di geolocalizzazione per mostrare offerte mirate agli utenti vicini alla tua location, incoraggiandoli a prenotare al volo.

Quando crei offerte esclusive per dispositivi mobili, tieni presente le seguenti best practice:

• Metti in evidenza le offerte e rendile facili da trovare sul tuo sito web o sulla tua app.
• Come già detto, usa un linguaggio chiaro e conciso per comunicare i dettagli e i vantaggi principali dell’offerta.
• Allo stesso modo, stabilisci termini e condizioni chiari per evitare confusione.
• Promuovi le tue offerte esclusive per dispositivi mobili attraverso campagne pubblicitarie mirate sui social media.
• Utilizza le notifiche push per avvisare gli utenti delle nuove offerte esclusive per dispositivi mobili e incoraggiarli ad approfittarne.

Conclusione

Poiché le prenotazioni via dispositivi mobile continuano a rivestire sempre maggiore importanza per il settore dei tour e delle attività, ottimizzare il tuo sito web per gli smartphone è diventata una necessità impellente.

Rivediamo i passaggi chiave della nostra guida:

• Approfondisci il comportamento degli utenti che prenotano da mobile per poter soddisfare le loro esigenze.
• Implementa un design mobile-first e responsive per il tuo sito.
• Semplifica il processo di prenotazione mobile snellendo i moduli che gli utenti devono compilare e offrendo il checkout senza registrazione.
• Sfrutta le funzionalità specifiche per i dispositivi mobili come il click-to-call, il GPS e le notifiche push.
• Offri un’ampia gamma di opzioni di pagamento mobile-friendly.
• Collabora con le OTA che hanno una forte presenza mobile.
• Crea offerte e sconti esclusivi per i dispositivi mobili per incentivare le prenotazioni.

Con Regiondo, i fornitori di tour e attività possono ottimizzare i propri processi di prenotazione per la navigazione da mobile. Sei pronto a fare il passo successivo? Prenota una demo gratuita con uno dei nostri consulenti e scopri come possiamo aiutarti a vendere biglietti online, gestire le prenotazioni e generare più ricavi.