Come sfruttare Euro 2024: Una guida per i fornitori di tour e attività

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Introduzione

Come probabilmente già sai, la 17a edizione del Campionato europeo di calcio UEFA, detto anche semplicemente “l’Europeo”, si terrà Germania nel 2024, dal 14 giugno al 14 luglio.

L’evento attirerà milioni di visitatori da tutto il vecchio continente, ansiosi di sostenere le proprie nazionali, godersi delle belle partite e, cosa forse ancora più importante, gustarsi un assaggio della cultura e delle attrazioni locali. Per operatori turistici e fornitori di attività, si tratta di un’opportunità unica di incrementare la propria brand awareness e di fare incetta di prenotazioni: non solo durante la stagione estiva 2024, ma anche negli anni a venire.

Per questo motivo, abbiamo raccolto i consigli più efficaci per sfruttare al massimo Euro 2024. Nei paragrafi che seguono, ti diremo di più sul programma e sull’organizzazione del torneo, ti forniremo alcuni dati sulla crescita economica registrata dal settore turistico nei paesi che lo hanno ospitato in passato e illustreremo una serie di strategie per attrarre i visitatori prima, durante e dopo l’evento. Senza altri indugi, entriamo quindi nel vivo dell’argomento!

Informazioni su Euro 2024

Abbiamo già menzionato nell’introduzione che con “Euro 2024” ci riferiamo alla 17a edizione del Campionato europeo di calcio, il torneo per le nazionali maschili europee organizzato ogni quattro anni dalla UEFA. L’anno prossimo l’evento tornerà al suo calendario abituale, dato che Euro 2020 era stato rimandato all’anno successivo a causa della pandemia di COVID-19.

Il torneo, che prevede 51 partite, durerà esattamente un mese, dal 14 giugno al 14 luglio 2024. Per la seconda volta nella sua storia (e la prima dalla riunificazione del paese), sarà ospitato dalla Germania. Di seguito riportiamo alcuni dati interessanti relativi a Euro 2024.

  • In qualità di paese ospitante, la nazionale tedesca è automaticamente qualificata per il torneo.
  • In totale, saranno 24 le squadre partecipanti, selezionate attraverso una serie di gironi di qualificazione.
  • Le dieci città in cui verranno giocate le partite sono:
    • Berlino (Olympiastadion)
    • Monaco (Allianz Arena)
    • Dortmund (Signal Iduna Park)
    • Stoccarda (Mercedes-Benz Arena)
    • Gelsenkirchen (Gelsenkirchen Stadium)
    • Francoforte (Deutsche Bank Park)
    • Amburgo (Volksparkstadion)
    • Düsseldorf (Merkur Spielarena)
    • Colonia (RheinEnergieStadion)
    • Lipsia (Red Bull Arena)
  • La prima partita dell’evento, assieme alla cerimonia di apertura, si terrà il 14 giugno 2024 all’Allianz Arena di Monaco. La partita vedrà scendere in campo la Germania contro un avversario ancora da definire.
  • La finale, invece, sarà giocata all’Olympiastadion di Berlino il 14 luglio.
  • Lo slogan ufficiale del torneo è “United by Football. Vereint im Herzen Europas.” allo scopo di promuovere l’accettazione, l’inclusione e la diversità.

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In che modo Euro 2024 favorirà il turismo in Germania

I professionisti del settore dei viaggi conoscono già il cosiddetto “effetto Barcellona”: avendo ospitato i giochi olimpici del 1992, la città di Barcellona – un tempo considerata un centro industriale poco interessante sotto il profilo turistico, con poche architetture di rilievo – è riuscita a rivendersi come tappa turistica praticamente obbligata per chiunque visiti la Spagna. Trent’anni dopo, la capitale della Catalogna sta ancora raccogliendo i frutti dell’incredibile popolarità generata da quella edizione delle Olimpiadi ed è tuttora una delle 20 città più visitate nel mondo.

L’effetto Barcellona è un fenomeno estremamente raro ma, in scala ridotta, ogni evento sportivo costituisce un vantaggio per i paesi e le città ospitanti, a cui fornisce un’occasione di visibilità e flussi turistici superiori a quelli abituali, sia nel breve che nel lungo periodo.

Di seguito abbiamo elencato alcuni dati che mostrano chiaramente gli effetti positivi del Campionato europeo di calcio sul settore turistico nei tre paesi che hanno ospitato le precedenti edizioni: Polonia e Ucraina nel 2012 e Francia nel 2016. Come avrai notato, abbiamo deciso di escludere i dati relativi a Euro 2020: il motivo è che, dato che il torneo è stato suddiviso tra ben 11 diversi paesi ospitanti, gli effetti sulle rispettive economie sono stati inevitabilmente ridotti rispetto alle altre edizioni.

Euro 2012 – Polonia e Ucraina

  • Secondo i dati ufficiali, la Polonia ha registrato un incremento del 3,3% del numero di turisti durante l’anno e le quattro città che hanno ospitato il torneo – Varsavia, Danzica, Wroclaw e Poznan – hanno accolto circa 677.000 visitatori stranieri durante il suo svolgimento.
  • La durata media del soggiorno dei visitatori è stata di 7,7 giorni, con un tasso di occupazione delle sistemazioni pari all’80%.
  • In aggiunta alle entrate dirette del turismo, la Polonia ha visto inoltre un potenziamento della propria immagine e visibilità come destinazione turistica, come indicano alcuni sondaggi successivi all’evento che mostrano un incremento dell’interesse dei visitatori nei confronti del paese.
  • L’Ucraina ha registrato un incremento ancora maggiore, con circa 1,2 milioni di turisti stranieri che hanno visitato il paese nel corso del torneo, con un aumento dell’8,2% rispetto all’anno precedente.
  • La durata media del soggiorno è stata di 4,6 giorni.
  • Le entrate totali generate dal turismo in Ucraina durante Euro 2012 sono state stimate attorno agli 800 milioni di euro.

Euro 2016 – Francia

  • Il numero totale di turisti che ha visitato la Francia nel corso di Euro 2016 è stato di circa 2,5 milioni, di cui 1,5 milioni provenienti dall’estero.
  • La durata media del soggiorno dei turisti durante il torneo è stata di circa 7,9 giorni e il numero totale di pernottamenti è stato stimato in 7,8 milioni.
  • L’impatto economico totale dell’evento si è aggirato attorno a 1,22 miliardi di euro, con le “fan zone” per i tifosi che hanno generato circa 300 milioni, i biglietti 230 milioni e altre spese turistiche 690 milioni di euro.

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Come sfruttare al massimo Euro 2024

In questo paragrafo, illustreremo le strategie più efficaci per sfruttare al massimo Euro 2024. Parleremo di come ottenere maggiore visibilità migliorando le proprie strategie di vendita online, delle best practice per ottenere posizionamenti migliori su Google, dell’importanza di rimanere in contatto con i nuovi clienti e molto altro!

Incrementa la brand awareness grazie alle OTA

I dati illustrati sopra lo indicano con chiarezza: il Campionato europeo di calcio incrementa notevolmente il numero di turisti stranieri nei paesi ospitanti. Per questo motivo, aumentare la brand awareness nei confronti di un pubblico internazionale dev’essere la tua massima priorità. A meno che non si possa contare su un budget di marketing elevatissimo, la cosa è più facile a dirsi che a farsi. Per fortuna, però, puoi espandere velocemente la tua presenza online lavorando con le OTA (Online Travel Agencies). Le OTA sono, in pratica, enormi vetrine digitali che aggregano le offerte di innumerevoli operatori turistici e fornitori di attività, consentendo agli utenti di confrontare facilmente le opzioni a loro disposizione in un attimo.

Le OTA più popolari attirano letteralmente milioni di visitatori al mese, garantendo una grande visibilità ai propri partner. L’unico svantaggio è che la maggior parte di questi siti addebita una commissione, di norma dal 20% al 30% del prezzo dei tuoi biglietti, quindi è necessario pianificare accuratamente la strategia distributiva. In teoria, dovresti usare le OTA solo per ottenere visibilità e quindi capitalizzarla attraverso i tuoi canali diretti.

Nella scelta delle OTA con cui vuoi lavorare, tieni presente che ciascuna di queste piattaforme ha un diverso pubblico di riferimento. Nel nostro caso, l’obiettivo è attrarre turisti dai principali paesi europei, nei quali le OTA più diffuse sono Civitatis, Musement, Viator e GetYourGuide.

È bene anche ricordare che la maggior parte di OTA non accetterà la tua richiesta di inserimento se non disponi di un modo per aggiornare le tue disponibilità in tempo reale. Per farlo, puoi servirti di un sistema di prenotazione che i professionisti del settore utilizzano per vendere biglietti online, gestire le prenotazione e collegarsi con i rivenditori. Regiondo – la soluzione leader in questo campo – integra al suo interno un potente Channel Manager che ti consente di gestire i tuoi annunci su più OTA contemporaneamente.

Risorse aggiuntive:

Localizza il tuo sito e offerte in varie lingue

Per attrarre e convincere il pubblico internazionale di Euro 2024 è fondamentale localizzare il proprio sito e offerte in più lingue. Proponendo i contenuti nelle lingue parlate dalla tua target audience, aumenti le probabilità di suscitare interesse fra i potenziali clienti e, in ultima analisi, migliorare il tasso di conversione.

È importante osservare che la localizzazione è più di una semplice traduzione. Richiede l’adattamento dei tuoi messaggi alle preferenze culturali e alle esigenze della tua nuova audience, un’operazione che può richiedere il supporto di un professionista competente. Ciò è vero in particolare perché, per ottenere risultati ottimali, tali contenuti devono essere ottimizzati per i motori di ricerca in ciascuna lingua target. Il lavoro, quindi, comprende la ricerca delle parole chiave rilevanti, la creazione di meta tag localizzati e la messa a punto della struttura del sito per facilitare la navigazione in varie lingue. Anche se può sembrare che, per riuscirci, ci sia parecchio da fare, un buon posizionamento su Google darà un’enorme spinta alla tua visibilità.

Risorse aggiuntive:

  • Con il Website Builder di Regiondo, è possibile creare facilmente un sito in più lingue scegliendo uno dei nostri modelli già pronti. Ti basteranno pochi minuti per farlo, anche se non hai nessuna esperienza di programmazione! Puoi trovare maggiori informazioni qui.
  • Il sistema di prenotazione di Regiondo supporta 11 lingue in modo nativo, dal tedesco al francese, consentendoti così di offrire un’esperienza di prenotazione perfettamente naturale e diretta ai tuoi clienti stranieri. Clicca qui per saperne di più.

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Accetta prenotazioni online e da dispositivi mobili

Nell’attuale era digitale, offrire un’esperienza di prenotazione online semplice e diretta è essenziale per attrarre clienti stranieri, soprattutto in occasione di eventi come Euro 2024. È ancora più vero per quanto riguarda la clientela giovanile, che rappresenta una larga fetta degli appassionati di calcio in Europa. In effetti, un numero crescente di turisti apprezza la facilità delle prenotazioni online e la possibilità di ricevere una conferma immediata dopo l’acquisto, piuttosto che attendere un’email o passare del tempo al telefono. Dati recenti mostrano che l’83% dei consumatori appartenenti alla Generazione Z e Millennial preferisce avere a che fare con operatori turistici e fornitori di attività che offrono la possibilità di prenotare online.

Ecco un elenco delle best practice per la creazione di un sito di prenotazione mobile friendly.

  • Layout responsivo – assicurati che il tuo sito sia progettato con un layout responsivo in grado di adattarsi automaticamente alle dimensioni e risoluzioni dei vari schermi per fornire un’esperienza di visualizzazione ottimale su un’ampia gamma di dispositivi, quali smartphone, tablet e computer desktop.
  • Design touchscreen friendly – quando progetti il tuo sito, fai in modo che tutti i pulsanti, link ed elementi interattivi in generale siano sufficientemente grandi e adeguatamente spaziati tra loro in modo da non presentare difficoltà per chi utilizza uno schermo touchscreen. Evita di usare elementi come menu che si attivano al passaggio del mouse, che possono risultare poco pratici da usare sui dispositivi mobili.
  • Popup – Riduci il riscorso ai popup, che impediscono la fluidità della navigazione e infastidiscono gli utenti di dispositivi mobili.
  • Prenotazioni da dispositivi mobili – Semplifica il processo di prenotazione minimizzando il numero di passaggi e campi dei moduli richiesti. Usa metodi di input mobile friendly come menu a discesa e selettori di date, per facilitare agli utenti la compilazione dei dati della prenotazione.
  • Immagini e video – Usa immagini e video di alta qualità per mettere in rilievo i tuoi tour e attività, verificando sempre però che siano correttamente ottimizzate per i dispositivi mobili ed evitando così di rallentare il caricamento del sito.
  • Pulsanti click-to-call – Inserisci dei pulsanti click-to-call per chiamare direttamente il tuo numero di telefono, consentendo agli utenti che operano da smartphone di contattare velocemente la tua azienda senza dover comporre manualmente il numero.

Risorse aggiuntive:

  • Articolo del blog: I vantaggi dei sistemi di prenotazione online per i fornitori di tour e attività
  • Tutti i modelli inclusi all’interno del Website Builder di Regiondo hanno un design responsivo che consente di ottenere ottimi risultati di visualizzazione sia sui computer desktop, sia sugli smartphone. Il nostro motore di prenotazione, inoltre, è ottimizzato per i dispositivi mobili, pannello di amministrazione incluso. In questo modo, oltre a offrire ai tuoi clienti un’esperienza di prenotazione di livello superiore, hai anche la praticità di poter gestire direttamente la tua attività anche quando non sei in ufficio. Scopri di più cliccando qui.

Offri molteplici modalità di pagamento

Lo abbiamo detto molte volte, ma crediamo sia importante sottolinearlo ulteriormente: il Campionato europeo di calcio mette i paesi ospitanti sotto i riflettori per un ampio pubblico internazionale. I tuoi clienti potenziali avranno verosimilmente preferenze diverse per quanto riguarda le modalità di pagamento, a seconda del paese di provenienza, dell’età e del grado di familiarità con la tecnologia. Se desideri incrementare le prenotazioni online, ricorda che molti paesi le cui nazionali prenderanno parte al torneo non usano l’euro ma hanno una propria valuta ufficiale, come ad esempio Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Regno Unito, Ungheria, Polonia, Romania e Svezia.

Sulla base di queste considerazioni, la possibilità di offrire una gamma diversificata di modalità di pagamento in molteplici valute è essenziale per massimizzare sia le prenotazioni che le vendite online. Inoltre è necessario gestire le transazioni attraverso un portale di pagamento affidabile, per garantire la sicurezza dei dati dei tuoi clienti.

Risorse aggiuntive:

  • Il sistema di prenotazione di Regiondo supporta 16 valute, un’ampia gamma di modalità di pagamento tra cui PayPal e Alipay, nonché sicurezza di livello bancario grazie alla cifratura con chiave a 256 bit. Scopri di più.

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Offri opzioni di prenotazione flessibili

Quando stanno pensando di prenotare un viaggio all’estero per partecipare a un grande evento, i tuoi clienti potrebbero preoccuparsi della possibilità di dover annullare i propri piani a causa di un imprevisto. Per evitare di alienarti il favore del tuo pubblico di riferimento e farlo sentire a proprio agio, proponigli opzioni di prenotazione flessibili. In particolare ti suggeriamo di:

  • Consentire la modifica della prenotazione gratis o al costo di una tariffa minima.
  • Dare anche la possibilità di annullare la prenotazione senza penali.
  • Qualunque sia la tua politica di prenotazione e cancellazione, assicurati di averla definita chiaramente e riportala nei tuoi annunci.
  • Quando un cliente prenota una delle tue esperienze, forniscigli una copia della tua politica di cancellazione insieme alla conferma di prenotazione.

Risorse aggiuntive:

All’interno della dashboard di Regiondo, puoi definire i tuoi termini e condizioni contrattuali, la privacy policy, le politiche di cancellazione e le informazioni di carattere legale.

Non perdere di vista i tuoi nuovi clienti

  • Raccogli i dati di contatto dei clienti – Al momento della prenotazione o durante i tuoi tour e attività, ricordati di raccogliere i dati di contatto dei clienti, compresi gli indirizzi email e, se possibile, i loro profili social. Come puoi immaginare, questo ti permetterà di restare in contatto con loro una volta conclusa la fornitura del servizio, costruendo relazioni a lungo termine. Per semplificare e automatizzare i processi di questo genere, puoi usare un CRM, cioè un software che ti consente di conservare e gestire i dati dei clienti.
  • Invia messaggio di follow-up a seguito dell’esperienza – Una volta che i clienti hanno usufruito dei tuoi tour e attività, invia messaggi personalizzati di follow-up per ringraziarli di avere scelto la tua azienda e chiedere il loro feedback. Non c’è modo migliore per mostrare ai tuoi clienti che apprezzi la loro opinione e ti interessa com’è andata la loro esperienza.
  • Invia newsletter e aggiornamenti regolari – Mantieni informati i tuoi clienti in merito alle tue ultime offerte, promozioni e notizie inviando newsletter regolari (almeno con cadenza mensile). Fai in modo che i contenuti siano pertinenti, interessanti e pensati per gli interessi della tua audience.

Risorse aggiuntive:

  • Il sistema di prenotazione di Regiondo comprende un software CRM all’avanguardia che puoi utilizzare per monitorare le vendite, ottenere dati delle prenotazioni in tempo reale e rispondere ai clienti. Scopri di più.
  • Implementa un programma referral – Dai ai tuoi nuovi clienti la possibilità di presentare i loro amici e parenti alla tua azienda implementando un programma referral. Puoi offrire incentivi quali sconti, gadget omaggio o accesso esclusivo a eventi speciali per i referral andati a buon fine. La nostra esperienza ci dice che questa è la strategia più economica ed efficace per attrarre nuovi clienti per mezzo del passaparola.

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Conclusione

In conclusione, Euro 2024 offre a operatori turistici e fornitori di attività un’occasione unica di incrementare le vendite e attrarre un pubblico internazionale. Implementando strategie quali l’ottimizzazione delle campagne di marketing digitale, collaborando con gli influencer e offrendo servizi in più lingue, puoi rispondere efficacemente alle varie esigenze degli appassionati di calcio e distinguerti dalla concorrenza. Cogli questa opportunità di far crescere la tua azienda, crea ricordi indimenticabili per i tuoi clienti e costruisci una solida base per il tuo futuro successo nel competitivo settore del turismo.

Per saperne di più su Regiondo, il software di prenotazione leader per operatori turistici e fornitori di attività, puoi programmare una dimostrazione gratuita con uno dei nostri consulenti.

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