Siamo lieti di poter annunciare che Regiondo è ora un membro fondatore ufficialmente riconosciuto di OCTO!
OCTO, sigla di Open Connectivity for Tours, Activities & Attractions, è un’organizzazione no-profit nata nel 2019 per iniziativa di un consorzio di fornitori di sistemi di prenotazione e vendita di biglietti online, distributori, operatori, gestori di attrazioni e altre aziende.
Basandosi su tecnologie open source, la mission di OCTO è sviluppare e promuovere l’adozione di standard tecnologici e specifiche del software nel settore dei tour e attività.
In che modo le specifiche API di OCTO sono utili per il nostro settore?
OCTO punta a semplificare la connettività integrando direttamente molteplici sistemi per il settore di tour, attività, attrazioni ed esperienze.
Invece di obbligare ogni operatore turistico o fornitore di attività a investire nello sviluppo di tecnologie su misura per ogni connessione API, la standardizzazione riduce notevolmente i costi, offrendo al tempo stesso ai clienti un customer journey ininterrotto.
Per spiegare cosa sia un’API (o Application Programming Interface), si può pensare all’esempio di una guida turistica di un’attrazione locale. Proprio come una guida fornisce informazioni e dà accesso alle diverse parti dell’attrazione al pubblico dei visitatori, un’API costituisce un punto di ingresso tecnico che collega e dà accesso a un software applicativo.
Senza le specifiche standardizzate delle API di OCTO, le aziende tecnologiche che operano nel nostro settore svilupperebbero molte API diverse basate su singole specifiche e personalizzate per una determinata connessione.
Lo slancio dei miglioramenti tecnologici è in costante accelerazione
Nel suo complesso, storicamente il turismo è rimasto indietro sotto il profilo degli investimenti tecnologici rispetto ad altri settori.
A causa delle loro dimensioni, molti piccoli operatori turistici e fornitori di attività non dispongono di esperti di tecnologia nell’ambito del proprio personale e mancano delle risorse necessarie per costruire integrazioni con partner tecnologici esterni. I fornitori più grandi, invece, spesso si sono concentrati sullo sviluppo di integrazioni customizzate per potenziare e differenziare la propria offerta, sfruttando budget più ampi e la disponibilità di specialisti interni.
Nel corso dell’ultimo decennio, tuttavia, la situazione ha iniziato a cambiare.
L’ascesa delle OTA (Online Travel Agency) e di altre piattaforme digitali ha accelerato il ritmo delle innovazioni; di conseguenza anche i fornitori di viaggi e attività hanno investito in nuove tecnologie per restare al passo con il mercato.
Le sfide della collaborazione e dell’interoperabilità
Di norma, le aziende avrebbero sviluppato propri protocolli per la ricezione e lo scambio di informazioni; di conseguenza, ogni volta che una determinata organizzazione voleva interfacciarsi con un’altra, doveva creare una connessione customizzata con il nuovo partner commerciale.
Dato che i fornitori erano molti, era difficile per i partner tecnologici integrare i propri sistemi, assicurando il corretto scambio dei dati e la fluidità della customer experience.
Dobbiamo tenere presente anche che il settore dei tour e attività è altamente frammentato, con numerosi fornitori che propongono un’ampia gamma di esperienze diverse. Tale frammentazione ha ostacolato la creazione di un sistema unificato in grado di funzionare senza ostacoli per molti fornitori ed esperienze differenti.
Una componente del ruolo di OCTO è favorire lo sviluppo di una cultura di cooperazione e apertura al confronto su queste complesse problematiche. In definitiva, l’obiettivo principale dello sviluppo di standard comuni è la costruzione di partnership e l’efficacia della collaborazione.
La specifica OCTO: un unico standard API per tutti
Perciò OCTO ha deciso di affrontare le sfide della connettività sviluppando in maniera collaborativa una specifica API standard del settore. L’associazione fornisce una specifica open source (la OCTO Spec) che consente ai fornitori di sistemi di prenotazione di collegare il proprio software alle OTA e ad altri rivenditori.
Invece di far sviluppare a ciascuna azienda la propria API e di richiedere quindi integrazioni customizzate, una specifica API standardizzata consente agli operatori di connettersi con i fornitori molto più facilmente e velocemente.
Tecnologie legacy che devono essere aggiornate
Per superare queste difficoltà, il settore ha bisogno di fissare degli standard e dei protocolli di connettività comuni, che consentano la comunicazione diretta tra sistemi e tecnologie, cercando di unire assieme i pezzi del puzzle.
Secondo quanto afferma Phocuswright nel suo studio The Outlook for Travel Experiences 2019-2025, più di 7 operatori su 10 hanno dichiarato di aver usato il periodo di sospensione dell’attività dovuto alla pandemia per fare significativi investimenti nei siti internet, nel marketing digitale e nel software.
Quindi, anche se la pandemia di COVID ha pesantemente colpito le aziende, d’altra parte ha rappresentato anche un’opportunità per osservare il loro funzionamento interno e per cercare di migliorare l’efficienza attraverso il miglioramento dell’integrazione e della connettività.
OCTO: uno standard API aperto che rimuove gli ostacoli alla collaborazione
OCTO è indipendente e non è affiliata a nessuna azienda o gruppo di aziende. L’organizzazione è gestita e diretta da un gruppo di volontari senza interessi commerciali né legami con società operanti nel settore.
Parte del successo di OCTO è dovuto alla sua capacità di mettere tutti assieme per migliorare la cultura del settore in questo campo e dare finalmente impulso ad alcune discussioni difficili sul modo di affrontare i punti dolenti della connettività.
OCTO punta a creare una piattaforma unificata che faciliti la comunicazione e lo scambio di dati tra le varie parti interessate, quali operatori turistici, agenzie di viaggi, canali distributivi e fornitori di tecnologie.
Regiondo intende usare la propria posizione in qualità di membro fondatore di OCTO per lavorare nella direzione del miglioramento dell’efficacia ed efficienza complessive del settore, promuovendo l’utilizzo delle specifiche API open source, che renderanno più agevole la comunicazione tra i partner tecnologici, grazie all’uso di un linguaggio comune.
Adottando le specifiche OCTO per la nostra API di connessione con i partner, possiamo contribuire a minimizzare le inefficienze e gli errori, nonché a semplificare le integrazioni.
La presenza di uno standard tecnologico riduce significativamente i costi e i tempi necessari per la costruzione di ulteriori integrazioni in futuro. Ciò infatti significa che sarà possibile concentrare l’allocazione delle risorse dei vari partner sull’innovazione e sul miglioramento dell’esperienza dell’utente finale, piuttosto che sulla customizzazione delle connessioni.
In ultima analisi, OCTO rende più semplice (e meno costosa!) la collaborazione commerciale tra chi compra e chi vende.
Usa Regiondo per costruire migliori relazioni commerciali
Nel complesso, OCTO costituisce uno sviluppo importante per il settore turistico, dato il suo potenziale di rivoluzionare il modo in cui le aziende operano e interagiscono tra loro.
La standardizzazione della connettività consentirà al nostro settore di distribuire più efficacemente i propri prodotti, alimentando la crescita del segmento dei tour e delle attività.
Noi di Regiondo desideriamo fornire la migliore esperienza per gli operatori turistici e i fornitori di attività. Per questo, entrare a far parte dei membri fondatori di OCTO rappresenta per noi un traguardo importante.
Negli anni, abbiamo sviluppato le API più efficienti per connettersi con rivenditori e OTA, offrendo ai nostri clienti un potente channel manager integrato nell’ambito del nostro sistema di prenotazione. Preparare la strada per un futuro più connesso è logicamente il passo successivo per un’ulteriore crescita.
Vorresti far crescere la tua rete distributiva, promuovere le tue proposte su scala più ampia e scoprire l’esperienza di connettività migliore del settore? Prenota una demo con noi per capire in che modo la tua azienda può trarre vantaggio dall’integrazione delle API OCTO.
