I nuovi progressi delle tecnologie dell’automazione e la recente pandemia di COVID-19 hanno cambiato il modo in cui i clienti comunicano con le aziende.
I dati dimostrano che l’83% degli adulti preferisce ora prenotare i propri biglietti online, con un flusso stimato di oltre 700 milioni di persone che si prevede alimenterà un picco del settore delle prenotazioni online entro il 2023. Inoltre, si stima che le vendite online costituiranno il 72% del fatturato totale del settore del turismo.
Come si può vedere, le prenotazioni online sono destinate a rimanere una solida realtà; non includerle nella propria attività rappresenta quindi un notevole rischio competitivo. Se vuoi davvero fare sul serio in questo mercato, è venuto il momento di eliminare il vecchio sistema basato su blocchi per appunti e fogli elettronici, passando all’automazione basata sui dati.
In questo articolo, parleremo dei motivi per i quali ti serve il miglior software di biglietteria. Elencheremo alcuni dei principali software tra cui è possibile scegliere nel 2024, illustrando vantaggi e svantaggi del migliore software di biglietteria in base alle recensioni di chi già utilizza questi strumenti.
Quindi diamoci da fare!
Chi ha bisogno del migliore software di prenotazione e biglietteria?
Un software di prenotazione permette alle aziende del settore turistico di gestire i propri processi quotidiani in modo più fluido ed efficiente. Può esserti utile in svariati compiti, tra cui la gestione delle prenotazioni, ma anche nelle attività promozionali e di marketing, lasciandoti più tempo per altri incarichi importanti nell’ambito della tua azienda.
È possibile utilizzare i software di prenotazione anche per elaborare i pagamenti in modo veloce e sicuro. Alcune soluzioni di prenotazione ti permettono inoltre di assicurarti una fetta più ampia sia del mercato nazionale che di quello internazionale, grazie ad azioni di marketing mirate.
In altri termini, la scelta del migliore software prenotazione e biglietteria ti fornirà il vantaggio competitivo che ti serve, non solo per sopravvivere ma anche per prosperare sul mercato tecnologicamente avanzato della fase post COVID.
Pronto per scoprire quali sono i migliori strumenti per operatori turistici di quest’anno? Vediamoli insieme!
Il migliore software di prenotazione e biglietteria per la tua attività
Regiondo
Se desideri un’unica soluzione completa per le tue esigenze di prenotazione, prendi in considerazione il software di prenotazione Regiondo. Regiondo è un sistema di prenotazione studiato per tour, attività e attrazioni. Qualunque sia la tua attività nel settore turistico – dai tour in barca, ai musei e molto altro – Regiondo ha tutto ciò che ti serve e anche di più.
Pro:
- Regiondo offre un sistema completo altamente personalizzabile, integrabile e ottimizzato per dispositivi mobili. È dotato di una funzionalità di gestione delle prenotazioni completa di numerosi moduli, tra cui ad esempio quelli relativi a partecipanti, programmazione e gestione dei canali. Può anche essere usato come strumento CRM di base.
- Un aspetto in cui Regiondo si distingue particolarmente è il marketing online. Se il tuo obiettivo è costruire una maggiore presenza online della tua azienda, raggiungere un pubblico più ampio e incrementare le vendite, Regiondo dovrebbe essere la tua prima scelta: il sistema offre infatti più di 200 canali di vendita (es. GetYourGuide, Viator, Google Things to Do) e l’integrazione di oltre 300 app.
- Inoltre Regiondo fornisce anche un Creatore di siti web per operatori turistici che non ne hanno ancora uno e un POS per i pagamenti effettuati sul posto.
- Elevata qualità dell’affiancamento offerto ai nuovi clienti e assistenza in più lingue in chat, via email e al telefono.
Contro:
- Report amministrativi di base.
- Esperienza mobile limitata.
Listino prezzi:
Regiondo offre tre fasce di prezzo. Il pacchetto Starter costa 49,00 € al mese, il pacchetto Avanzato 99,00 € al mese e l’Enterprise 199,00 € mensili. Regiondo mette a disposizione anche una prova gratuita di 30 giorni per consentirti di valutare autonomamente il prodotto prima dell’acquisto.
FareHarbor
Se cerchi una soluzione di gestione amministrativa pensata per soddisfare te e i tuoi clienti, FareHarbor può essere una buona scelta.
Pro:
- Rivolgendosi principalmente ad attrazioni, attività e servizi turistici, i maggiori punti di forza di FareHarbor sono il suo efficiente servizio clienti e gli interessanti tassi di commissione sui pagamenti con carte di credito.
- È una piattaforma di gestione amministrativa delle attività completa che non si occupa solo delle prenotazioni, ma anche del magazzino delle attrezzature e dei turni del personale.
Contro:
- Assistenza tecnica poco disponibile.
- Le possibilità di integrazione del widget delle prenotazioni e white-label sono limitate.
- FareHarbor si basa su tecnologia Lightbox, che usa invadenti finestre popup, a loro volta causa di percentuali di abbandono più elevate, minore velocità e esperienza su dispositivi mobili più scadente.
Listino prezzi:
Fareharbor non ha tariffe fisse.
Checkfront
Basta con la confusione dei fogli elettronici, le lamentele dei clienti e gli errori nella gestione delle prenotazioni, con Checkfront. Un software per tour operator snello, specializzato nella prenotazione, automazione e analisi dei dati che fa funzionare la tua attività come una macchina ben oliata, anche mentre tu stai dormendo.
Pro:
- Listino prezzi dinamico, notifiche automatiche ai clienti, distribuzione multicanale e gestione del magazzino delle attrezzature in tempo reale.
- Liberatorie digitali per i servizi delle attività, una selezione di oltre 32 gateway di pagamento che copre 230 nazioni e app mobile.
- Integrazioni con vari widget e app.
Contro:
- Elevate commissioni sulle prenotazioni (circa 5,00%).
- Numero di prenotazioni limitato.
- Collegamento con sole 5 OTA.
Listino prezzi:
Checkfront prevede quattro tariffe di abbonamento. Si può partire con Soho a 39 € mensili, seguito da Pro a 79 € mensili e Plus a 149 € al mese (+ commissioni sulle prenotazioni). Se pensi di avere bisogno di qualcosa di più specifico, puoi chiedere una quotazione personalizzata. Tutti i piani di abbonamento prevedono una prova gratis di 21 giorni.
XOLA
Se vuoi un prodotto in grado di stimolare la crescita della tua attività, Xola è una scelta adatta. Con un sistema di prenotazione progettato soprattutto per favorire le conversioni, Xola darà una notevole spinta al marketing della tua azienda.
Pro:
- Una delle migliori caratteristiche di Xola è la sua raccolta di strumenti di crescita e di marketing, costruita attorno al sistema di prenotazione. Questi strumenti utilizzano tracciamento delle conversioni, remarketing automatizzato ed email automatiche.
- Generatore di sconti, omaggi e coupon personalizzabili.
- Sistema di prenotazione online, mobile e di persona, POS, CRM e analisi dei dati.
Contro:
- Politica dei prezzi non flessibile
- Esperienza da dispositivo mobile con errori e poco soddisfacente
- Assistenza tecnica scarsamente disponibile
- Minime possibilità di personalizzazione dei widget di prenotazione
- Funzionalità di marketing limitate
- Nessuna personalizzazione dei report
Listino prezzi:
Xola offre solo un listino variabile che è possibile ricevere dopo aver prenotato una demo gratuita.
TrekkSoft
Soluzione basata sul cloud e ottimizzata per i dispositivi mobili per tutte le tue necessità di gestione delle prenotazioni, TrekkSoft trasforma i visitatori del tuo sito in clienti nel giro di pochi minuti.
Pro:
- TrekkSoft può essere integrato con il tuo sito nell’ambito di un sistema perfettamente omogeneo.
- È facilmente accessibile per mezzo di app iOS e Android e offre anche un creatore di siti web per illustrare adeguatamente tutti i contenuti del tuo brand.
- Gateway di pagamento altamente personalizzabile con lettore di carte di credito.
Contro:
- Mancanza di un servizio clienti di qualità
- Esperienza scadente da dispositivi mobili
- Funzionalità delle applicazioni limitate
- Sistema CRM poco pratico
Listino prezzi:
Un’altra delle principali caratteristiche di TrekkSoft è il sistema di pagamento “a prenotazione”. Questo significa che i costi vengono addebitati sul prezzo di ogni prenotazione, invece che mediante un abbonamento mensile. Se desideri una soluzione più avanzata e su misura, puoi anche provare la demo del piano di abbonamento Enterprise. Inoltre è necessario pagare un costo installazione di 799 €.
Peek Pro
Peek Pro, un sistema progettato da titolari di aziende per titolari di aziende, è una risorsa particolarmente utile per gli operatori turistici più piccoli, che stanno muovendo i primi passi nel settore.
Pro:
- L’obiettivo principale di Peek Pro è mantenere bassi i costi in termini di tempo e risorse, favorendo comunque la crescita. Per farlo, utilizza soluzioni di automazione avanzate che fanno lavorare per te le email, le richieste di recensione e le liberatorie digitali 24/7.
- Sotto il profilo del front-end, l’interfaccia utente è snella e facile da usare. Impiega una tecnologia QR simile a quella usata dalle compagnie aeree per evitare code e ritardi.
- Per quanto riguarda il back-end, Peek Pro offre un sistema completo e intuitivo che comprende gestione multicanale, report personalizzabili e facilità di integrazione con software di analisi dei dati.
Contro:
- Non è idonea per aziende che noleggiano attrezzature
- Report di vendita imprecisi
- Funzionalità di pagamento limitate
- Assistenza clienti scarsa, sia in fase di inserimento che in seguito.
Listino prezzi:
Peek Pro ti dà la possibilità di pagare tu stesso per il servizio oppure di addebitare la commissione ai clienti su ogni prenotazione. Anche se non esiste un prezzo fissato del servizio, è possibile ottenere un preventivo abbastanza semplicemente prenotando una demo gratuita.
Rezgo
Il punto forte di Rezgo si chiama scalabilità. Rezgo cresce con la tua attività, consentendoti di pagare solo per ciò che ti serve, quando ti serve.
Pro:
- Rezgo offre un’ampia gamma di soluzioni che è possibile personalizzare a seconda delle proporzioni della propria azienda. Sia le start-up ambiziose che i tour operator più affermati troveranno gli strumenti Rezgo adatti per il proprio lavoro. Tra questi ci sono strumenti di marketing, sistemi di prenotazione, POS, strumenti di gestione, reti di distribuzione, liberatorie, merchandising e assistenza clienti.
Contro:
- Non è la scelta ottimale per grandi aziende
- Alti costi per transazione
- Interfaccia utente datata
Listino prezzi:
Rezgo ha un listino prezzi basato sulle prestazioni, ovvero si prende una fetta solo delle prenotazioni effettive: niente di più e niente di meno. Se desideri provarlo, puoi facilmente prenotare una demo gratuita.
Palisis
Se cerchi un prodotto su misura per le tue attività di visite guidate e per il tempo libero, Palisis sarà lieta di realizzare un prodotto che calzerà a pennello per il tuo lavoro.
Pro:
- Palisis offre una soluzione di ticketing completa che ti permette di fare upselling e vendere biglietti, scontare voucher cartacei ed elettronici e accettare pagamenti in contanti o con carta di credito.
- In aggiunta a questo, dispone di un’ampia rete di partner in grado di fornire ai tuoi clienti sconti, voucher e coupon riscattabili per incrementare il tuo traffico. Offre anche soluzioni di prenotazione e distribuzione.
Contro:
- Clientela numericamente ridotta
- Funzionalità di prenotazione limitate
- Nessuno strumento CRM avanzato
Listino prezzi:
Palisis non ha un listino prestabilito perché ogni abbonamento è personalizzato. Per avere un preventivo, basta contattare il team di vendita.
Bókun
Bókun è studiato appositamente per gli operatori che desiderano rafforzare la propria presenza online. Offre una soluzione completa per tutte le tue esigenze di gestione delle prenotazioni.
Pro:
- Bókun propone una solida suite di strumenti di prenotazione, tra cui un modulo di prenotazione online, uno strumento di gestione dei canali e dell’inventario delle attrezzature nonché uno di analisi dei dati.
- C’è anche un creatore di siti web intuitivo, per le aziende che ancora non possiedono un proprio sito.
Cons:
- Software non intuitivo.
- Impossibilità di modificare prenotazioni e fatture.
- Opzioni delle email minimali e limitate.
- Nessuna funzione di classificazione nel prodotto.
- Assistenza tecnica scarsamente disponibile.
Listino prezzi:
Bókun dispone di due sole opzioni di prezzo: il piano di abbonamento Gratuito e quello Professionale. La versione Gratis comprende gestione dei prodotti, tracciamento, analisi dei dati, collegamento con Viator e assistenza utenti standard. La versione Pro costa 49,00 $ al mese (+ commissioni di prenotazione) ed è dotata di molte più funzionalità, tra cui un marketplace B2B, un creatore di siti web avanzato, widget delle prenotazioni e un’app mobile. Prima di decidere se acquistare, è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
Scegliere il migliore software di prenotazione e biglietteria
Un buon software di biglietteria è più di un semplice sistema di prenotazione. Libera tempo e risorse, ti fornisce una rete di distribuzione più ampia e più pratica, oltre ad assicurare la soddisfazione dei tuoi clienti.
Sempre più persone tendono a effettuare le proprie prenotazioni online: questo è un fatto indiscutibile. In un mondo in cui le informazioni e la connettività stanno diventando le risorse più preziose, non puoi permetterti di non essere all’altezza. Con gli effetti della pandemia non ancora scomparsi, clienti e operatori oggi comprendono il valore di un sistema di prenotazione online automatizzato.
Per dirla con parole semplici, se vuoi seriamente crescere come operatore turistico, ti serve il software giusto in grado di darti un netto vantaggio sui concorrenti. È ora di dire addio a blocchi per appunti e fogli elettronici: scegli il migliore software di biglietteria per la tua azienda adesso!
