Dentro del roadshow di Regiondo in Andalusia: come vendere tour e attività nel 2026

Alcuni incontri sono semplici presentazioni, altri si trasformano in vere conversazioni. Il nostro ultimo roadshow in Andalusia è stato del secondo tipo. Ancora prima della prima pausa caffè, era la sala a parlare di più.

Siamo partiti da Malaga, abbiamo raggiunto Granada per il primo meetup e due giorni dopo, il 28 maggio, eravamo a Siviglia. Due città e due mercati molto diversi, eppure una sola domanda univa entrambe le sale: come conquistare il viaggiatore di esperienze del 2026?

Un segnale incoraggiante: si è parlato molto più di crescita che di ripresa. La grande domanda su come vendere tour e attività nel 2026 ruota attorno a una cosa: intercettare la domanda in modo redditizio. È proprio ciò che gli operatori volevano approfondire: visibilità, prenotazione e margine, nella quotidianità di chi vende esperienze.

Prima tappa: Granada, dove la domanda è come distinguersi

Granada trabocca di bellezza, orgoglio e ambizione allo stesso tempo. Gli operatori parlavano con calore del flamenco, delle esperienze culturali, dell’identità locale e, naturalmente, dell’Alhambra.

Dietro a questo orgoglio c’era una domanda molto concreta: come continuare a crescere in una destinazione già famosa, molto cercata e molto competitiva? Attorno ad essa ruotava un insieme di preoccupazioni tipiche di Granada:

• Distinguersi e differenziarsi
• Visibilità digitale e posizionamento su Google
• Personalizzazione e acquisizione del cliente giusto
• Creazione di nuovi prodotti ed esperienze premium

A Granada la domanda raramente è “come vendo più biglietti”. È piuttosto: come mi distinguo quando la destinazione è già famosa e poche attrazioni iconiche determinano l’intera domanda?

Il flamenco ha indicato la strada. A Granada è emozione, cultura e atmosfera, ed è anche un prodotto a cui si può aggiungere valore invece di competere solo sul prezzo. Lo stesso vale per l’accesso ai monumenti e per la nota pressione legata ai biglietti dell’Alhambra. E la cosa migliore: la conversazione non si è fermata al problema. Gli operatori sono passati rapidamente a ciò che si poteva costruire attorno: prodotti complementari, partnership più solide, esperienze culturali premium e più motivi perché il viaggiatore resti, spenda ed esplori.

“In una destinazione matura, la crescita nasce dalla differenziazione e dal valore aggiunto, non solo dal volume.”

Seconda tappa: Siviglia, dove la domanda è come raggiungere il cliente

Due giorni dopo, Siviglia trasmetteva un’energia del tutto diversa. Un altro tipo di operatori, una conversazione più commerciale. Se Granada parlava di differenziazione, Siviglia parlava di accesso al cliente e della capacità di farsi trovare in un mercato affollato.

La concorrenza era di nuovo la parola più ricorrente, ma questa volta circondata da altri temi: raggiungere il cliente finale, la presenza online, i canali di vendita, le commissioni e la tecnologia.

Ecco perché la distribuzione è diventata un tema caldo. Nel 2025, la quota delle OTA nelle prenotazioni di tour e attività ha raggiunto il 37%, con le prenotazioni dirette sul sito poco dietro. Il messaggio non era “le OTA sono un male”, ma qualcosa di più utile:

“Consideri le OTA come marketing a performance, non come una dipendenza passiva.”

Il budget di marketing ha aperto un momento più riflessivo. Molti operatori investono solo una piccola parte del fatturato, e alcuni non hanno alcun budget definito. Il pensiero a cui tornavamo di continuo: qui il marketing non è solo pubblicità. Comprende ogni punto di contatto tra la Sua azienda e il cliente:

• il Suo sito web e il percorso di prenotazione
• le Sue recensioni e la Sua scheda Google
• le Sue inserzioni sulle OTA e le Sue foto
• le Sue email e risposte dopo la prenotazione

Ognuno di questi punti è un’occasione per essere scelti.

Il momento della visibilità nell’IA

Uno dei momenti più potenti a Siviglia è stato un semplice test dal vivo. Abbiamo chiesto agli operatori di aprire ChatGPT, Gemini o un altro strumento di IA e di cercare come farebbe un viaggiatore: “Cosa fare a Siviglia?”, “migliore esperienza di flamenco”, “migliore visita culturale”.

Le reazioni erano molto umane. Alcuni sorridevano nel vedersi comparire. Altri erano sorpresi di trovare i concorrenti al loro posto. Altri ancora notavano che l’IA citava OTA, blog o Google, ma non il proprio sito.

“L’IA non inventa la Sua reputazione. La ricostruisce a partire da ciò che trova online.”

Il Suo sito, le recensioni, i contenuti strutturati, la Sua presenza sulle OTA e la Sua scheda Google la alimentano tutti. E conta un po’ di più ogni mese. Il Marketing Playbook di Arival indica i chatbot di IA come il canale di scoperta che cresce più rapidamente, con un indice di crescita di +41 per gli operatori turistici. La buona notizia: dipende da Lei. Più i Suoi contenuti sono reperibili e coerenti oggi, più sarà visibile là dove i viaggiatori inizieranno a cercare domani.

Siamo stati lieti di avere anche Cristina Rius di Tiqets a Siviglia. Ha portato lo sguardo della marketplace: come i viaggiatori scoprono le esperienze culturali, come si comporta la domanda internazionale e perché contenuti, disponibilità e fiducia contano così tanto. Far parte di un ecosistema ricco è un buon punto di partenza. Eppure il viaggiatore deve comunque trovarLa, capirLa, fidarsi e prenotare.

Innovazione di prodotto e livelli di prezzo

In entrambe le città un tema tornava di continuo: l’innovazione di prodotto. Non come parola d’ordine, ma come capacità concreta di creare più motivi per acquistare. Gli operatori volevano andare oltre il prodotto unico a un prezzo unico.

Il prezzo si collega in modo naturale. Nel 2025 circa il 69% degli operatori usava ancora prezzi fissi: c’è quindi ampio margine di crescita solo aggiungendo struttura. E per iniziare non serve una tariffazione dinamica complessa. Parta dai livelli di valore: basic, standard, premium, VIP. Qualche esempio emerso in sala:

• Uno spettacolo di flamenco: posti standard, posti premium o una formula con drink
• Una visita culturale: una versione premium in piccolo gruppo o una visita privata
• Un hammam: pacchetti per coppie, rituali più lunghi o servizi opzionali

L’obiettivo non è solo aumentare il prezzo, ma rendere visibile il valore, così che il viaggiatore possa scegliere l’esperienza più adatta a sé.

Perché i meetup locali contano

Il meglio di entrambi gli eventi è successo lontano dalle slide, davanti a un caffè o all’aperitivo di networking. E il valore circola in due direzioni: tra Regiondo e gli operatori, e tra gli operatori stessi.

Granada e Siviglia ci hanno offerto due ritratti complementari del mercato andaluso. Città diverse, profili diversi, una stessa verità: il viaggiatore continua a comprare, ma sceglie con più attenzione.

FAQ: Quali sono le maggiori sfide per vendere tour e attività nel 2026?

ANS: La domanda si è ripresa, quindi la sfida principale non è più suscitare interesse, ma intercettare quella domanda in modo redditizio. Gli operatori indicano la concorrenza, la differenziazione, la visibilità digitale, il raggiungimento del cliente finale, la gestione di canali e commissioni e i prezzi come i fattori che decideranno chi vince nel 2026.

FAQ: Come dovrebbero gestire gli operatori turistici le OTA rispetto alle prenotazioni dirette?

ANS: Consideri le OTA come marketing a performance, non come una dipendenza passiva. Le usi per guadagnare portata e domanda, continuando al tempo stesso a rafforzare le prenotazioni dirette tramite il sito, le recensioni e il rapporto con i clienti. Nel 2025 le OTA hanno rappresentato il 37% delle prenotazioni di tour e attività, con le dirette poco dietro: a funzionare meglio è l’equilibrio tra le due.

FAQ: Cos’è la visibilità nell’IA e perché conta per chi offre esperienze?

ANS: La visibilità nell’IA indica se la Sua azienda compare quando i viaggiatori chiedono consigli a strumenti come ChatGPT o Gemini. L’IA non inventa la Sua reputazione: la ricostruisce a partire da ciò che trova online, cioè il Suo sito, le recensioni, i contenuti strutturati, la Sua presenza sulle OTA e la Sua scheda Google. Poiché i chatbot di IA sono il canale di scoperta in più rapida crescita per gli operatori turistici, avere contenuti reperibili e coerenti diventa un vantaggio importante per essere scelti.

FAQ: Come possono gli operatori creare prodotti premium senza una tariffazione dinamica complessa?

ANS: Parta dai livelli di valore invece che dalla tariffazione dinamica. Offra la stessa esperienza nelle versioni basic, standard, premium e VIP. Uno spettacolo di flamenco può aggiungere posti premium o una formula con drink, una visita può diventare un’opzione in piccolo gruppo o privata, e un’esperienza benessere può includere servizi opzionali. L’obiettivo è rendere visibile il valore aggiunto, così che il viaggiatore scelga il livello più adatto.

FAQ: Quanto dovrebbe investire in marketing un operatore turistico?

ANS: Non esiste una cifra unica, ma molti operatori investono solo una piccola parte del fatturato e alcuni non hanno un budget definito. Il cambio di prospettiva più utile è vedere il marketing come l’intera presenza commerciale dell’azienda: il sito, il percorso di prenotazione, le recensioni, la scheda Google, le foto e le email di follow-up. Investa dove il viaggiatore decide davvero se prenotare.