7 funzionalità di Regiondo che ogni operatore di sport acquatici dovrebbe usare

Gestire un’attività di sport acquatici non è come gestire un museo o una visita guidata. La Sua attrezzatura prende il largo, il Suo calendario dipende dal vento e buona parte dei Suoi ospiti arriva in infradito dopo aver prenotato da un chiosco sulla spiaggia di un altro Paese.

Abbiamo raccolto le sette funzionalità di Regiondo che rispecchiano il modo in cui funziona davvero un’attività di kayak, surf, immersioni o moto d’acqua, così può smettere di modellare la Sua attività attorno al software e lasciare che il Suo software di prenotazione per sport acquatici lavori come lavora Lei. Ecco le sette funzionalità da attivare per prime:

Gestore risorse: basta doppie prenotazioni sull’attrezzatura condivisa

Il problema più comune negli sport acquatici è vendere la stessa attrezzatura due volte: un’escursione guidata in kayak e un noleggio in autonomia attingono entrambi, senza che se ne accorga, alla stessa flotta, finché due gruppi si presentano per dieci imbarcazioni.

Il gestore risorse di Regiondo collega le Sue risorse limitate (guide, veicoli, tavole, kayak) alle Offerte che le utilizzano. Crea una risorsa una sola volta con la sua capacità, poi la collega a ogni Offerta che vi attinge.

Una risorsa «limitata e condivisibile» è la più importante per gli sport acquatici: supponiamo che Lei abbia 10 kayak, li condivida tra la Sua escursione guidata e il Suo noleggio, e Regiondo riduce la disponibilità condivisa man mano che arrivano prenotazioni da entrambe. Quando i kayak sono esauriti, entrambe le Offerte smettono di vendere. Niente fogli di calcolo, niente doppie prenotazioni, nessun rimborso imbarazzante sullo scivolo di alaggio.

La stessa logica vale per il personale e i veicoli. Colleghi una guida o un gommone alle Offerte che ne hanno bisogno e il calendario non Le permetterà di vendere in eccesso ciò che non ha.

Noleggi ed extra: vendere attrezzatura senza impegnare più scorte del previsto

Il fatturato degli sport acquatici raramente si limita all’attività in sé. Sono il noleggio della muta, il casco, il seggiolino per bambini, la GoPro. Regiondo Le permette di venderli come categorie di biglietto separate all’interno del listino prezzi di un’Offerta. Poiché la disponibilità degli extra può passare per il gestore risorse, vende sempre e solo ciò che ha davvero.

Così un ospite che prenota una lezione di surf può aggiungere una muta della sua taglia al momento del pagamento e, non appena la Sua scorta di mute per quella fascia oraria si esaurisce, l’extra smette di essere venduto mentre la lezione prosegue. Incassa il ricavo aggiuntivo senza impegnare attrezzatura che non è Sua.

Strumenti di riprogrammazione: gestire il maltempo senza perdere la prenotazione

Il meteo fa parte del mestiere negli sport acquatici. Vento, mare mosso o un groppo improvviso possono annullare una sessione, e il primo istinto è annullare e rimborsare. Questo significa ricavi persi e un ospite deluso. Regiondo Le offre opzioni più flessibili.

Può modificare una prenotazione esistente (data, ora o numero di partecipanti) senza annullarla, così una sessione del martedì saltata per il vento si sposta semplicemente al giovedì, con la prenotazione intatta.

Può proporre un nuovo appuntamento direttamente all’ospite. E può lasciare che siano gli ospiti stessi a riprogrammare: ogni prenotazione contiene un link Gestisci la prenotazione, così un ospite può spostare la propria sessione in qualsiasi momento, entro i termini che Lei stabilisce, senza telefonare al Suo negozio.

Può inoltre aggiungere note all’appuntamento per registrare le condizioni o le istruzioni per l’equipaggio.

Il risultato: meno rimborsi, meno scambi di e-mail e una prenotazione che sopravvive al meteo invece di svanire con esso.

Liberatorie digitali: raccogliere le firme al pagamento, non in spiaggia

La maggior parte delle attività acquatiche comporta un rischio reale, e molti operatori rincorrono ancora le liberatorie cartacee in riva all’acqua mentre si forma una fila. Regiondo Le permette di allegare una liberatoria digitale a un’Offerta, così viene firmata al momento del pagamento, prima che arrivi chiunque.

Può richiedere la liberatoria solo all’acquirente o a ogni partecipante, e Regiondo registra lo stato della firma con marca temporale. Quando il Suo gruppo raggiunge la spiaggia, le formalità sono sbrigate, salvate e collegate alla prenotazione. Il Suo team può dedicare quel tempo al briefing sulla sicurezza invece che a raccogliere firme.

App di scansione offline: registrare gli ospiti senza segnale

Il Suo punto di check-in può essere un pontile, un furgone o un tratto di sabbia, e lì il segnale mobile è spesso scarso. L’app di scansione gratuita di Regiondo per iOS e Android dispone di una modalità di scansione offline proprio per questo. Scansiona i biglietti e convalida l’ingresso senza connessione, e l’app si sincronizza non appena torna in copertura.

Convalida anche i biglietti venduti tramite i Suoi canali di distribuzione, così un biglietto OTA di una piattaforma come Viator si scansiona esattamente come i Suoi. Un solo scanner, ogni prenotazione, nessun segnale necessario.

Checkout multilingue e multivaluta: vendere ai turisti internazionali

Le spiagge europee attirano un pubblico eterogeneo. Una famiglia tedesca, una coppia italiana e un gruppo di studenti olandesi potrebbero prenotare tutti la stessa sessione di paddle in un pomeriggio.

La biglietteria di Regiondo supporta 11 lingue dell’interfaccia, così i visitatori possono prenotare in una lingua con cui si sentono a proprio agio, e gestisce 16 valute, così al pagamento vedono prezzi in una moneta che riconoscono. Metodi di pagamento locali come SEPA, iDEAL e Bancontact sono integrati, così gli ospiti possono pagare come fanno già a casa.

Per un operatore europeo su una costa turistica, questo elimina i piccoli attriti che, senza che se ne accorga, Le costano prenotazioni. Regiondo è una piattaforma europea concepita fin dall’inizio attorno al GDPR e alle aspettative di pagamento dell’UE, un aspetto importante quando la maggior parte dei Suoi ospiti risiede nell’UE.

Channel Manager: farsi trovare sulle OTA che i turisti già usano

Pochi visitatori della spiaggia trovano prima il Suo sito web. Cercano GetYourGuide, Viator o Tripadvisor dal telefono. Il Channel Manager di Regiondo distribuisce le Sue Offerte a canali come GetYourGuide, Viator, Tripadvisor e Tiqets, con la disponibilità ricavata dallo stesso calendario che gestisce la Sua biglietteria e il Suo POS.

Poiché dietro tutto c’è un unico calendario, una prenotazione da un’OTA riduce la stessa disponibilità di un cliente di passaggio o di una vendita sul sito. È questo che Le evita di vendere in eccesso tra i canali, il problema che all’inizio rende gli operatori diffidenti verso la distribuzione. Ogni canale applica la propria commissione, quindi valuti la portata rispetto al costo, ma il problema di sincronizzazione che un tempo rendeva la vendita multicanale un rischio è risolto per Lei.

Quale attivare per prima?

La maggior parte degli operatori di sport acquatici trae vantaggio da tutte e sette, ma l’ordine dipende da dove la Sua attività incontra oggi degli attriti.

Se ha attrezzatura limitata, inizi dal gestore risorse e dagli extra.

Se il meteo è la Sua maggiore fonte di mancati ricavi, inizi dagli strumenti di riprogrammazione e dai link self-service Gestisci la prenotazione.

Se ha un’ampia quota di clientela internazionale di passaggio, inizi dal checkout multilingue.

FAQ: Di quali funzionalità ha bisogno un operatore di sport acquatici in un software di prenotazione?

ANS: Un operatore di sport acquatici ha bisogno di una pianificazione di attrezzatura e risorse che eviti le doppie prenotazioni dell’attrezzatura condivisa, di una riprogrammazione facile in caso di meteo, di liberatorie digitali firmate al pagamento, di un check-in offline per luoghi con scarso segnale, di un checkout multilingue e multivaluta per i visitatori internazionali e di una distribuzione OTA sincronizzata su un unico calendario. Regiondo copre tutto questo, con il gestore risorse che amministra le scorte condivise come un’unica flotta di kayak ripartita tra escursioni e noleggi.

FAQ: Come si evitano le doppie prenotazioni dell’attrezzatura condivisa come i kayak?

ANS: Usi una risorsa condivisa. Nel gestore risorse di Regiondo crea una risorsa per la Sua flotta, per esempio 10 kayak, la contrassegna come limitata e condivisibile e la collega a ogni Offerta che la utilizza. Regiondo riduce la disponibilità condivisa man mano che arrivano prenotazioni da tutte quelle Offerte e smette di vendere non appena l’attrezzatura è esaurita, così un’escursione guidata e un noleggio non possono mai vendere in eccesso le stesse imbarcazioni.

FAQ: Gli ospiti possono riprogrammare una prenotazione di sport acquatici quando il tempo è brutto?

ANS: Sì. Può modificare data, ora o numero di partecipanti di una prenotazione senza annullarla, proporre un nuovo appuntamento all’ospite oppure lasciare che si riprogrammi da solo tramite il link Gestisci la prenotazione incluso in ogni prenotazione, in qualsiasi momento ed entro i termini che stabilisce. In questo modo prenotazione e ricavo restano intatti quando una sessione salta per il meteo.

FAQ: È possibile registrare gli ospiti in spiaggia senza Internet?

ANS: Sì. L’app di scansione gratuita di Regiondo per iOS e Android dispone di una modalità di scansione offline, così può convalidare i biglietti e registrare gli ospiti senza connessione, per poi sincronizzare non appena torna in copertura. Convalida anche i biglietti venduti tramite i canali di distribuzione, così i biglietti OTA si scansionano insieme ai Suoi.

FAQ: Regiondo può accettare prenotazioni in più lingue e valute?

ANS: Sì. La biglietteria di Regiondo supporta 11 lingue dell’interfaccia e 16 valute, così i visitatori internazionali possono prenotare in una lingua che capiscono e vedere prezzi in una moneta che riconoscono. Sono integrati anche metodi di pagamento locali come SEPA, iDEAL e Bancontact. Per gli operatori europei sulle coste turistiche, questo riduce gli attriti al pagamento per il pubblico eterogeneo che prenota attività acquatiche.