Dopo un triennio segnato da periodi di crisi e profonda incertezza, il settore turistico è finalmente in ripresa! Secondo quanto afferma l’OMT (Organizzazione mondiale del turismo), gli arrivi turistici internazionali quest’anno potrebbero raggiungere l’80-95% dei livelli pre-pandemia. Questo significa che tutte le aree del mondo stanno recuperando, comprese l’Asia e il Pacifico, sottoposte a lockdown più lunghi e a restrizioni dovute al COVID in misura maggiore delle altre zone. Anche se queste cifre sembrano estremamente promettenti, è molto importante che gli operatori turistici siano consapevoli dei trend del turismo nel 2023, affinché possano capitalizzare tale incremento di visitatori.
Ciò può essere particolarmente importante in un anno in cui i livelli di inflazione si annunciano in netto rialzo e spingono quindi in alto i prezzi, unitamente al cosiddetto fenomeno della “great resignation”, che sta causando problemi di personale a linee aeree e alberghi. Per aiutarti a capire cosa sta succedendo e cosa può significare per la tua attività, abbiamo redatto un elenco delle principali tendenze previste per il 2023 nel settore viaggi e del modo in cui possono influire sul tuo lavoro come operatore turistico.
Trend del turismo 2023: gli effetti dei viaggi decisi “in base ai prezzi”
Una delle principali forze che influiscono sul settore dei viaggi è l’economia. Si prevede che i tassi di inflazione globali rimarranno più elevati del normale, mentre i timori di un’imminente recessione e la crisi del costo della vita stanno già mostrando i loro effetti in molti paesi europei e delle Americhe. Questo significa che la maggior parte di consumatori sta riducendo le cifre che avrebbe speso in periodi normali e che la tendenza a scegliere i viaggi in base ai prezzi sarà probabilmente il trend più significativo del 2023.
Pur essendo l’impatto dell’inflazione sul turismo un dato indiscutibile, il lato positivo è che, anche se i turisti sono alla ricerca di modi per ridurre le proprie spese di viaggio, questo non significa necessariamente che stiano pensando di andare meno in vacanza. Secondo il report sui trend del turismo 2023 di Skyscanner, circa il 46% di turisti pianifica di fare nel 2023 lo stesso numero di giorni di vacanza del 2022 e circa un terzo di loro desidera viaggiare ancora di più. Tuttavia i costi crescenti dell’inflazione influiscono su dove e come spenderanno i loro soldi; la maggior parte di partecipanti al sondaggio, infatti, afferma di volersi recare in località meno costose rispetto al passato.
Tale tendenza è in linea con un recente sondaggio da noi condotto tra gli operatori turistici, per comprendere le loro speranze e i loro timori per il 2023. Abbiamo riscontrato che il 66% dei partecipanti ritiene che l’inflazione avrà effetti rilevanti ma non disastrosi sulla propria attività, mentre il 19% pensa che avrà un impatto profondo. Per fortuna abbiamo compilato un lungo elenco di cose che i professionisti del settore turistico possono fare per vendere di più durante una recessione. Con i nostri suggerimenti riuscirai a mantenere alti i profitti e bassi i costi.
Trend del turismo 2023: cambiamenti demografici dei viaggiatori
Nel 2022, abbiamo assistito all’ascesa del fenomeno del “revenge travel”, ovvero la tendenza a recuperare le vacanze perdute per circa un biennio, con conseguente impennata di tutti i prezzi, compresi aerei e alberghi. I trend del turismo per il 2023 indicano piuttosto uno spostamento verso il turismo consapevole, che spinge i turisti a considerare i propri viaggi da un punto di vista più olistico. I risultati sono i viaggi in bassa stagione o verso mete emergenti, le decisioni più consapevoli sulle aziende a cui ci si rivolge e la scelta di mezzi di trasporto sostenibili.
I nomadi digitali e i lavoratori a distanza, che hanno contribuito a sostenere il settore turistico in difficoltà nelle destinazioni di tutto il mondo durante la pandemia di COVID, continueranno a richiedere sistemazioni per periodi più lunghi. Si prevede che tale tendenza non si arresterà nei prossimi anni, perché le persone continueranno ad apprezzare i vantaggi dello smart working e i paesi di tutto il mondo cominceranno a rilasciare visti per nomadi digitali.
Nel frattempo, si prevede una crescita del numero di viaggiatori giovani e benestanti, alla ricerca di esperienze uniche e con uno stile di vita lussuoso, così come quella dei turisti solitari e che pensano essenzialmente a sé stessi, interessati soprattutto a esperienze incentrate sulla salute e sul benessere fisico e mentale. Molti di questi viaggiatori sono donne di più di 55 anni e un’ampia percentuale di loro sceglie di partecipare a un tour organizzato in paesi che non si sentirebbe di visitare da sola.
Cosa ancora più importante, i viaggi hanno continuato a diventare sempre più inclusivi, con un numero in costante crescita di viaggiatori LGBTQ e non bianchi. Purtroppo, i timori di essere discriminati non sono del tutto dissipati. La creazione di una campagna di marketing che includa gruppi di viaggiatori che in alcune circostanze possono essere penalizzati e di un ambiente accogliente per tutti è il modo migliore di mirare tali segmenti di audience.
In tutti i gruppi demografici, molte persone non considerano più i viaggi una spesa voluttuaria, ma piuttosto una parte essenziale della propria vita. Questo tipo di turisti costituisce un notevole spostamento rispetto ai segmenti tradizionali, per il modo in cui usa il proprio denaro, per la quantità di tempo che passa in una destinazione e per le aspettative che ha in relazione alla sua esperienza complessiva.
Se desideri attingere al serbatoio costituito da questi mercati, è assolutamente necessario intraprendere i passi giusti per accogliere e rispondere alle loro specifiche esigenze. Un modo per farlo è offrire una modalità di pagamento BNPL (buy now, pay later) che consente agli ospiti di pagare i propri acquisti in più rate dello stesso importo. Attualmente nel mondo ci sono 360 milioni di utenti di questi sistemi e si prevede che, per la fine del 2027, salgano a ben 900 milioni. Questa modalità di pagamento è apprezzata dai turisti più giovani e può inoltre essere molto vantaggiosa per le aziende turistiche, rendendo i prodotti di maggior valore accessibili a un pubblico più ampio e incoraggiandolo a prenotare vacanze che altrimenti non potrebbe permettersi.
L’ascesa delle destinazioni emergenti e il cambiamento degli stili di viaggio
Nel 2023, le persone cercano destinazioni in cui restare più a lungo spendendo meno che in passato. Con il cambiamento degli stili di viaggio, i turisti sono alla ricerca di esperienze autentiche e sostenibili a prezzi più competitivi, rivolgendosi sempre di più a destinazioni emergenti.
Paesi come Georgia, Turchia, Colombia, Bulgaria, El Salvador e Guatemala hanno beneficiato di questo incremento del numero di turisti particolarmente attenti ai prezzi. Al tempo stesso, paesi con economie volatili come Argentina e Brasile sono improvvisamente divenuti più convenienti e questo li ha resi più interessanti per lavoratori a distanza e nomadi digitali. La domanda delle “tradizionali” destinazioni dell’Europa occidentale rimane elevata, con un incremento dell’interesse per paesi quali Portogallo, Ungheria e Croazia. Come tutti sappiamo, questo spostamento coincide con un’aumentata consapevolezza e una maggiore domanda per il turismo sostenibile e i prodotti di ecoturismo.
Trend del turismo 2023: l’importanza del turismo sostenibile
Il settore turistico ha innegabilmente avuto in passato un impatto negativo sia sull’ambiente naturale che sulle comunità locali. Tuttavia i turisti stanno diventando sempre più consapevoli degli effetti delle proprie scelte di viaggio. Per le località e le aziende turistiche è ormai estremamente importante proporre viaggi sostenibili ai consumatori, per non rischiare di perdere potenziali flussi a favore della concorrenza.
Secondo l’OMT, il turismo sostenibile è “un turismo che tiene pienamente conto dei suoi effetti economici, sociali e ambientali presenti e futuri per rispondere alle esigenze dei visitatori, dell’industria, dell’ambiente e delle comunità ospitanti”. Nel corso dell’ultimo decennio la sostenibilità è passata da essere un termine alla moda con cui non di rado si riempivano la bocca operatori e consumatori, senza in realtà fare molto per promuoverla effettivamente, a qualcosa di reale che i clienti richiedono e le aziende offrono.
Il turismo sostenibile è divenuto una parte essenziale del nostro settore e gli operatori turistici sono impegnati in prima linea nell’ambito di questo movimento. Adottare pratiche aziendali sostenibili, oltre che contribuire a proteggere l’ambiente in cui lavori e probabilmente vivi, è utile anche da un punto di vista strettamente commerciale, perché essere “green” può attrarre nuovi clienti.
In un recente sondaggio condotto da Expedia, il 90% dei consumatori ha affermato di cercare opzioni sostenibili per le proprie vacanze. Questo significa che esiste una domanda significativa di fornitori di viaggi sostenibili. Inoltre, Euromonitor International segnala che “il 73,8% dei dirigenti del settore viaggi ha notato un aumentato interesse per la sostenibilità da parte dei propri clienti nel 2022”. Cosa forse ancora più interessante per gli operatori turistici stessi, il 57,3% di questi dirigenti ha osservato che i turisti sono spesso disposti a pagare di più per un tour o un’attività che ritengono applichi pratiche sostenibili.
Come vantaggio aggiuntivo, coloro che desiderano viaggiare in modo sostenibile tendono anche a preferire mete al di fuori dai percorsi più battuti per godere di un’esperienza più autentica e sostenibile: un’incredibile opportunità da cogliere per le aziende che operano in destinazioni emergenti.
La relazione tra cambiamento climatico e turismo
In tutto il mondo, il turismo di massa è stato messo in relazione con il degrado ambientale, lo sfruttamento delle risorse naturali e l’aumento dell’inquinamento. Dato che i turisti sono oggi più preoccupati dell’impatto dei viaggi, sia sull’ambiente naturale sia sulle comunità locali con cui interagiscono, la necessità che le località turistiche e le aziende del settore si dotino di politiche “green” sta assumendo sempre maggiore evidenza.
Numerose destinazioni hanno scelto di imporre diversi tipi di imposte e tasse locali per contribuire a compensare gli effetti negativi del turismo eccessivo, mentre le aziende di viaggi e gli hotel hanno cercato modi per ridurre le emissioni associate ai pernottamenti e al consumo di cibo. Gli operatori turistici possono facilmente fare la propria parte prenotando voli diretti per i viaggiatori, includendo spostamenti terrestri ove possibile, promuovendo il turismo lento e adottando nuove tecnologie utili per ridurre gli sprechi.
Trend del turismo 2023: usare la tecnologia per migliorare le esperienze di viaggio
Probabilmente hai sentito parlare dei molti modi in cui la tecnologia sta trasformando profondamente il settore dei viaggi. Aziende tecnologiche come Regiondo offrono sistemi di prenotazione che rendono molto più facile la commercializzazione e la gestione dei viaggi che proponi, mentre ChatGPT, un modello linguistico basato sull’Intelligenza Artificiale che può essere usato per generare risposte simili a quelle umane alle domande di un utente, semplifica la creazione di contenuti per il tuo sito. In più, la domanda di affitti a breve termine da parte di chi viaggia per lavoro, dei nomadi digitali e dei turisti in vacanza continua a crescere, mentre nuove piattaforme di distribuzione entrano nel mercato e gli hotel continuano ad adottare tecnologie per offrire più servizi online.
Tutti questi cambiamenti possono aprirti nuove strade per commercializzare e vendere i tuoi tour e attività, in un quadro in cui i turisti si affidano sempre più alle tecnologie del turismo e alle app di viaggi in tutte le fasi del loro soggiorno, compresa la pianificazione, la prenotazione e l’effettivo svolgimento. Di conseguenza, puoi raggiungere più facilmente i tuoi target di mercato senza dover fare pesanti investimenti, semplicemente proponendo i tuoi prodotti su un’ampia gamma di piattaforme. Mentre dover aggiornare diverse app e siti può essere molto complicato, Regiondo propone soluzioni software che ti aiutano a collegarti con le maggiori OTA, facendoti risparmiare tempo e denaro.
Conclusioni
Le ultime variazioni delle caratteristiche demografiche dei turisti e l’ascesa delle scelte di viaggio basate sui prezzi possono farti sentire come se stessi tentando di colpire un bersaglio in movimento. Tuttavia, sotto molti aspetti, questi trend sono interconnessi tra loro. Per questo motivo, anche piccole variazioni della tua offerta di prodotti e dei prezzi possono avere un grande effetto sulla tua attività in senso complessivo.
Ad esempio, proporre tour di valore elevato concentrandosi sul turismo sostenibile in una destinazione emergente può aiutarti a raggiungere solitari amanti dell’avventura alla ricerca di esperienze attente alle tematiche ambientali. In tale mercato, oltre a esserci una concorrenza meno agguerrita, i tuoi margini di profitto sarebbero probabilmente superiori. Andare alla ricerca di opportunità come questa può aiutarti a distinguerti dai concorrenti e incoraggia la fidelizzazione dei clienti soddisfatti.
Anche se queste sono considerate le più recenti tendenze del turismo, l’attenzione per il turismo sostenibile e le destinazioni emergenti probabilmente è destinata a rimanere una costante nei prossimi anni. Concentrarsi su questi aspetti, oltre a servirti ad acquisire più clienti ora, può aiutarti a costruire un modello di business più solido per il futuro. Analogamente, investire nel miglioramento della tua infrastruttura digitale ti aiuterà ad avere più prenotazioni non soltanto nel 2023, ma negli anni a venire. Se desideri saperne di più su Regiondo, il leader dei sistemi di prenotazione per operatori turistici e fornitori di attività, prenota un demo gratuita con uno dei nostri consulenti.
