Perché investire in un sistema di prenotazione online?
La risposta più breve è perché ti aiuta a aumentare le prenotazioni dei tour e delle attività che offri ma…meriti una spiegazione decisamente più completa. La realtà è che non vi è una risposta univoca: a seconda del grado di sviluppo della tua impresa un sistema di prenotazione online può aiutarti a creare nuovi necessari processi o automatizzarne degli altri, con un valore aggiunto di importanza crescente al crescere della complessità in cui si inserisce.
Ne parliamo nell’articolo di oggi, dedicato a te che offri tour, attività ed esperienze in tutto il mondo.
#1. User experience: i tuoi clienti potenziali già utilizzano un sistema di prenotazione online
Pensa alle piattaforme più note come Airbnb e Booking.com ma anche Viator, GetYourGuide, etc: questi portali non solo hanno rivoluzionato la commercializzazione online dei tour e delle attività ma hanno anche implementato per prime un sistema di gestione delle prenotazioni online – e per diverse ottime ragioni.
Tra queste possiamo menzionare il raggiungimento di obiettivi quali:
- Velocizzare il processo di prenotazione e pagamento per il cliente, e conseguentemente …
- Offrire maggior tempo ai clienti per ricercare e valutare le offerte disponibili e le relative recensioni
- Migliorare la facilità di navigazione della piattaforma
- Rendere più semplice che mai la consultazione delle slot disponibili e dei servizi a disposizione
In sintesi, una prima importante ragione per investire in un sistema di prenotazione online è proprio il tuo cliente attuale e potenziale: chi ricerca esperienze a destinazione già utilizza sistemi di prenotazione ed è abituato a un’esperienza veloce, semplice e senza intoppi sia nella selezione sia nel pagamento di tour e attività. Nel caso in cui questo non sia possibile, il tuo cliente sa di poter optare per altre piattaforme in cui poterlo fare: è tempo anche per te di allinearti a questi standard di mercato.
#2. Automatizzazione dei processi di prenotazione online con un sistema integrato
Un sistema di prenotazione online è lo strumento che stai cercando se hai un processo di vendita – online o più spesso offline – che vuoi ottimizzare e automatizzare. Invece di ricevere chiamate, gestire email, usare form di richiesta per i tour e le attività più “di routine”, grazie a un sistema di prenotazione online potrai ricevere prenotazioni H24, 7 giorni su 7 e che potrai gestire in maniera automatica dal punto di vista de:
- I pagamenti
- La calendarizzazione
- La connessione con le risorse e i servizi collegati alla specifica esperienza acquistata (come trasporti o attrezzature)
- Le comunicazioni da inviare al cliente, dalla conferma di avvenuta prenotazione alle informazioni sulla destinazione o la checklist delle cose da portare con sé, etc.
I sistemi di prenotazione online per tour e attività come Regiondo hanno funzioni specifiche e personalizzabili che renderanno il tuo processo di vendita estremamente facile – lato cliente – e estremamente gestibile – lato operatore.
#3. Pagamenti online, integrati e sempre in sicurezza
La sicurezza nei pagamenti è un elemento estremamente importante per creare fiducia nei tuoi clienti, soprattutto quelli che fanno il primo acquisto. I migliori sistemi di prenotazione online offrono funzioni di pagamento multivaluta e con differenti metodi di pagamento, da PayPal alle carte di credito alle opzioni più avanzate e specifiche per ogni paese, con elevati standard di sicurezza, già particolarmente apprezzate dai fornitori di tour e attività come Velolake che abbiamo avuto il piacere di intervistare recentemente.
Continua a leggere: Investire in un sistema di gestione delle prenotazioni tra efficienza e efficacia – Intervista a Giulio di Velolake
Regiondo offre anche la possibilità di connettersi con sistemi di fatturazione elettronica come Fattura24 – un’integrazione che non tutti i sistemi di prenotazione online offrono ai clienti italiani.
#4. Controllo dei dati di prenotazioni a portata di click
Panoramica aggregata e specifica dei dati sulle prenotazioni, report avanzati, integrazione con le analytics del tuo sito web: se devi scegliere un sistema di prenotazione online, scegline uno che offra una dashboard di controllo dei dati e delle statistiche più importanti e specifici relativi alle prenotazioni ricevute. Così potrai avere tutto sotto controllo e prendere importanti decisioni informate con l’aiuto dei dati effettivi delle prenotazioni.
#5. Aggiornamento rapido delle disponibilità
Ogni sistema di prenotazione online che si rispetti offre la possibilità di impostare le tue disponibilità in un click – e di aggiornarle altrettanto velocemente. Hai bisogno di personalizzare le disponibilità o di fare modifiche last minute? Con i migliori sistemi di prenotazione online puoi gestire le slot dei tour e delle attività prenotabili, così come le risorse ad esse collegate: dagli add-ons alle attrezzature ai transfer e altri servizi collegati.
#6. Visualizzazione delle prenotazioni a calendario
La programmazione dei tour e delle attività è fondamentale per consentirti di mantenere alta la redditività senza compromettere l’efficienza dei tuoi processi. Ogni sistema di prenotazione online offre la visualizzazione delle prenotazioni con vista in elenco o a calendario, per offrirti una visuale a colpo d’occhio sempre completa, estremamente utile per la gestione giornaliera, settimanale e mensile dei tuoi tour e attività.
#7. Riduzione degli errori manuali
L’automatizzazione dei processi di prenotazione offre un valore aggiunto spesso sottovalutato: la riduzione degli errori manuali nella gestione della prenotazione. Grazie a un sistema di prenotazione online potrai raccogliere in un solo luogo tutte le informazioni necessarie per svolgere il tour o l’attività, dalle necessità legate alla dieta alle personalizzazioni richieste dal cliente alla gestione di slot e orari, riducendo le possibilità di errori manuali.
#8. Accesso multiplo per multipli scopi
Ogni sistema di prenotazione online dedicato alla promozione delle esperienze a destinazione dovrebbe consentire di creare diverse tipologie di accesso allo stesso account. Si tratta di una funzione estremamente utile se, in qualità di direttore dell’impresa, devi consentire l’accesso a informazioni specifiche come ad esempio le liste dei clienti alle guide, ma anche un accesso diversificato ai partner commerciali come agenzie e terze parti, come altri fornitori di esperienze con cui vuoi attivare logiche di cross selling e cross marketing.
Un esempio? DiscoverArezzo.com, brand turistico della Fondazione Arezzo In Tour offre accessi diversificati ai diversi operatori del luogo per la gestione a 360° delle esperienze da offrire a destinazione con il sistema di prenotazione online offerto da Regiondo.
Continua a leggere su: Discover Arezzo investe nel sistema di prenotazione online di Regiondo
#9. Integrazione di prenotazioni online e offline
Un’altra funzione che offre un vantaggio non indifferente è la possibilità di registrare nello stesso sistema di prenotazione le prenotazioni ricevute sia online sia offline. Nel caso in cui la richiesta di prenotazione delle tue esperienze avvenga in loco, dall’ufficio o in “punti di informazione naturali” come hotel e strutture ricettive, un sistema di prenotazione specifico per tour e esperienze come Regiondo consente di inserire e processare le prenotazioni ricevute anche dai canali “offline” e concentrare le informazioni in un unico semplice sistema integrato.
Continua a leggere su: Regiondo presenta: Touch-POS per Tour e Attività
#10. Channel manager specifico per tour e attività
Ultimo ma non meno importante, i migliori sistemi di prenotazione consentono di integrare le prenotazioni ricevute dai tuoi canali diretti con quelle ricevute in maniera indiretta da altre piattaforme quali le OTA – online travel agencies.
Mentre lavori verso l’obiettivo di aumentare le prenotazioni dirette potrai attivare la commercializzazione delle tue esperienze sui canali di prenotazione indiretta come Viator, GetYourGuide e tanti altri ancora e contribuire ai tuoi obiettivi di vendita.
Continua a leggere su: Come funziona il Channel Manager per Tour & Attività di Regiondo
#11. Supporta le tue campagne di Marketing Turistico
I migliori sistemi di prenotazione online consentono di integrare il sistema di vendita online con le tue campagne di marketing turistico. Un esempio? Il sistema di prenotazione di Regiondo consente di:
- Impostare la ricezione di prenotazioni da terzi canali a supporto di campagne di cross-selling
- Integrare con altri sistemi quali database e sistemi di email marketing automation
- Impostare un processo di vendita che integra campagne di upselling, come quelle che puoi impostare per vendere o noleggiare le attrezzature utili per svolgere l’attività che offri
Scegli Regiondo come sistema di prenotazione online!
Con Regiondo hai tutto lo spazio per la personalizzazione di cui hai bisogno.
Semplice, veloce, integrato, il sistema di prenotazione online offerto da Regiondo è molto più di un gestionale: è un insieme di funzioni che supportano i tuoi processi per aiutarti a raggiungere più velocemente i tuoi obiettivi di vendita.
