Gute Antworten auf Bewertungen – so geht’s!
Gleich zu Beginn habe ich leider keine guten Nachrichten: Die perfekte Antwort auf jede negative Bewertung gibt es leider nicht. Unspezifische Textbausteine mit den immer selben Floskeln werden vom Kunden erkannt und in den meisten Fällen negativ ausgelegt. Die gute Nachricht: Es gibt einige Regeln, mit welchen man sich gute Antworten auf Bewertungen erarbeiten kann. […]
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