Pour un grand nombre de consommateurs, les recommandations faites par une personne de leur entourage ou par une figure de confiance restent encore la solution la plus fiable, et ce, aujourd’hui plus jamais. C’est justement sur ce principe que reposent les bases du marketing d’influence. Cette stratégie a d’ailleurs gagné tous les secteurs d’activité — surtout lorsqu’il s’agit du monde du voyage et de l’industrie touristique. Elle est particulièrement simple à mettre en place et le retour sur investissement s’avère plus facile à mesurer. S’opérant principalement en ligne, ce terme est désormais visible sur tous les fronts. Les médias grand public y font régulièrement référence. Il serait donc dommage de ne pas exploiter cette option pour faire la promotion de vos offres, services et destination touristiques.
Qu’est-ce que le marketing d’influence ?
Le marketing d’influence n’est rien d’autre qu’une forme améliorée du traditionnel « bouche-à-oreille ». Il s’agit encore de la stratégie marketing la plus fiable de tous les temps, en particulier pour une marque qui opère dans le monde du Tourisme. Cette tactique ne date pas d’hier donc, seule la dynamique qui y a été apportée a changé. Afin de toucher une audience plus large, les acteurs du marché du tourisme se tournent effectivement vers les médias sociaux qui sont en perpétuelle expansion.
Le marketing d’influence consiste ainsi à commercialiser des produits et des services en utilisant la notoriété, l’expertise, la popularité ou encore la réputation d’un individu en ligne. Il s’agit essentiellement de personnalités reconnues dans un secteur bien défini. Ce sont ces leaders d’opinion qui se chargeront de faire la publicité de votre offre et service à votre place. À la différence du bouche-à-oreille, le marketing d’influence ne repose cependant pas strictement sur des recommandations explicites.
Découvrez ci-dessous quelques statistiques sur le marketing d’influence en 2020.
Source: https://blog.hivency.com/fr/les-chiffres-du-marketing-dinfluence-en-2020
Pourquoi le marketing d’influence est-il si important dans le Tourisme ?
Les médias sociaux constituent le principal outil utilisé pour le marketing d’influence. Pour cause, les canaux les plus populaires comme Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest ont introduit une nouvelle forme de communication plus ciblée. Il est désormais possible de contribuer à la formation d’une communauté fédérée en ligne qu’il ne serait peut-être pas possible autrement. Le contenu partagé — quelle que soit sa valeur — peut ainsi devenir viral, selon le nombre et la cohérence des messages partagés, mais surtout en fonction de la réputation en ligne des influenceurs.
C’est précisément pour cette raison que la collaboration avec des individus ayant une influence numérique solide est une opportunité marketing vraiment attrayante pour les spécialistes du tourisme. C’est d’autant plus vrai lorsque les valeurs de l’influenceur s’alignent avec celles que votre marque et votre destination représentent. En choisissant précautionneusement votre ambassadeur sur les réseaux sociaux, vous serez en mesure de profiter de plusieurs avantages non négligeables.
À savoir :
- Étendre la portée de votre message promotionnel : vous aurez accès à de nouveaux publics — simplement en collaborant avec un influenceur qui partagera votre contenu avec sa communauté ;
- Renforcer votre identité de marque : vous pourriez gagner beaucoup plus vite en crédibilité et en notoriété auprès de personnes qui n’ont peut-être jamais entendu parler de vous auparavant lorsque votre marque est associée à une figure de confiance ;
- Susciter l’intérêt de votre cible : vos clients potentiels sont plus enclins à réagir aux messages provenant d’une source fiable, et si votre message est diffusé par un influenceur, il a plus de chances d’attirer l’attention de votre persona.
Quel est le rôle des influenceurs dans cette stratégie ?
Les influenceurs représentent désormais le nouveau visage des marques du XXIe siècle. Ils font particulièrement rêver la génération des Millennials. Par le biais des réseaux sociaux, ils mettent tout en œuvre pour entretenir une relation de confiance avec leurs communautés respectives. C’est d’ailleurs à travers cette expérience « vivante » et cette interaction constante qu’ils sont en mesure de construire leur e-réputation. Ils sont donc les mieux placés pour jouer le rôle d’intermédiaire entre votre marque et votre audience cible.
C’est justement pour cela qu’il est important pour les spécialistes du marketing du tourisme de considérer le marketing d’influence comme une réelle opportunité à saisir. Il existe d’ailleurs une multitude d’options envisageables pour optimiser ce partenariat.
- Choisir votre ambassadeur. Recruter un influenceur comme ambassadeur ou porte-parole peut faire des merveilles pour une marque. Cela garantit un engagement cohérent avec le public et une chance d’interagir avec les consommateurs et leurs besoins.
- Offrir des voyages tous frais payés en échange d’une promotion. Ce faisant, votre marque bénéficiera d’une couverture exhaustive. L’influenceur pourra effectivement profiter de cette occasion pour créer des contenus écrits et vidéos pertinents. Plus la portée habituelle des messages de l’influenceur est large, mieux les résultats seront pour vous. C’est également un excellent moyen de présenter une nouvelle destination à votre public.
- Créer des contenus à forte valeur ajoutée. Les influenceurs sont généralement familiarisés avec la création de contenus en ligne. Votre marque de voyage peut de ce fait tirer profit de cette expertise pour personnaliser le message promotionnel. C’est une alternative bien plus efficace et plus simple que d’engager des rédacteurs ou des photographes freelances.
- Mettre en place un produit ou un service sur mesure. Ses abonnés peuvent par exemple demander conseil auprès de l’influenceur et solliciter son aide pour concevoir un itinéraire de voyage personnalisé. Vous pouvez vous en servir ensuite pour améliorer ou compléter votre offre.
- Connaître la perception de votre marque : Vous pouvez demander à l’influenceur d’évaluer vos offres et services ou encore votre destination. Non seulement vous attirerez ainsi l’attention des clients potentiels, mais vous obtiendrez aussi un avis honnête sur ce que vous présentez.
Comment choisir le meilleur influenceur ?
Pour faire un choix judicieux, commencez par fixer un ou plusieurs objectifs clairs et mesurables. C’est ce qui vous permettra de souligner d’ores et déjà vos attentes. Il en est de même pour l’identification de votre cible et du message que vous voulez promouvoir. Ce paramètre influencera grandement vos décisions quant à l’expert à choisir et à la plateforme à utiliser.
Par ailleurs, de plus en plus de personnes se lancent dans cette aventure, alors recherchez d’abord un influenceur local qui produit et publie des contenus exceptionnels dans votre destination. Néanmoins, les influenceurs professionnels seront toujours plus susceptibles d’avoir une stratégie spécifique et bien rodée afin d’assurer une efficacité optimale. Si ce n’est pas le cas de l’ambassadeur que vous avez sélectionné, prenez le temps d’établir avec celui-ci un processus de travail à mettre en place tout au long de la campagne.
Notons au passage qu’il existe sur le web des plateformes qui connectent les marques avec des influenceurs sur les médias sociaux et ce dans tous les domaines, ce type de plateformes vous facilitent la recherche de l’influenceur le plus adapté à votre entreprise touristique. Voici une sélection des plateformes spécialisées dans le matching entre les entreprises et les influenceurs:
https://www.heepsy.com/
https://www.upfluence.com/fr/
https://www.ifluenz.com/
Afin d’élargir autant que possible la portée du message promotionnel, vous devez également évaluer la crédibilité de l’influenceur. Cela ne consiste pas seulement à prêter une attention particulière au nombre de ses abonnés, mais surtout à la valeur de son interaction avec sa communauté (nombre de « likes » et de partages, qualité des commentaires, fréquence de publication, etc.). Enfin, vous pouvez aussi prendre en considération quelques autres aspects comme :
- Le professionnalisme : est-il prêt à fournir un tel nombre de contenus sur une période déterminée ?
- L’accessibilité : est-il un bon communicateur et ouvert d’esprit ?
- La qualité du contenu : les visuels choisis et la ligne éditoriale habituelle sont-ils de qualité ? Le style de rédaction s’accorde-t-il avec le vôtre pour mieux mettre en accent les atouts de votre destination ?
- L’expertise : Connaît-il suffisamment le fonctionnement de l’industrie du tourisme et, en particulier, votre destination ?
Pour conclure, n’oubliez pas de toujours vérifier les antécédents des influenceurs avec lesquels vous travaillerez. Vous ne voudriez sans doute pas que votre marque soit associée à un « bad buzz ». Toutes les conditions seront ainsi réunies pour une stratégie de marketing d’influence réussie et pour un retour sur investissement positif.
