Quand les chiffres comptent : les statistiques du voyage que vous devez connaître en 2019

statistiques voyage

Le secteur du voyage et du tourisme est l’un des plus importants et des plus évolutifs au monde. Démarrer et maintenir une entreprise de voyages exige une attention sérieuse aux dernières tendances des consommateurs et aux perspectives du secteur. C’est pourquoi nous avons fait les recherches pour vous et rassemblé toutes les statistiques du voyage que vous devez connaître.

Cet article présente les chiffres les plus récents sur le voyage provenant de certaines des sources les plus fiables et d’études récentes. Il explore principalement les tendances des pratiques et comportements des touristes européens. Nous en présentons divers aspects pour vous aider à avoir une vue d’ensemble.

Appel à tous les propriétaires et entrepreneurs d’entreprises du voyages, lisez attentivement et obtenez des renseignements utiles sur le secteur du voyage. Nous vous promettons que le fait d’en tenir compte apportera une différence à votre entreprise !

 

Statistiques générales du voyage

Prévisions du marché mondial

Selon une étude récente, le marché mondial des voyages en ligne représentait plus de 629 milliards de dollars en 2017 et devrait atteindre 818 milliards de dollars en 2020.

Cela confirme la trajectoire de croissance du secteur que les investisseurs et les propriétaires prédisent actuellement. C’est certainement une période idéale pour ceux qui cherchent à créer une entreprise ou à développer leur entreprise existante.

N’oubliez pas de tenir compte de tous les événements et défis primordiaux qui se présentent. Un bon exemple en est l’impact de l’effondrement de Thomas Cook – la plus ancienne agence de voyage au monde. Cela affecte massivement les propriétaires d’entreprises dans le secteur de l’hôtellerie et des loisirs, alors assurez-vous de vous tenir au courant des dernières nouvelles.  

Le marché européen

La majorité des Européens voyagent à l’extérieur de leur pays et préfèrent voyager en Europe car les voyages sont plus faciles à planifier et plus économiques.

European Travel Trends 2017 LookInside1

(© https://info.advertising.expedia.com/)

On observe également une tendance à la concentration puisqu’un tiers de toutes les chambres dans l’UE-28 se trouvaient en France et en Italie.

Dépenses dans le tourisme

Les allemands sont ceux qui dépensent le plus pour les voyages par rapport à tous les autres touristes européens.  Ils ont été les plus dépensiers de l’UE pour les voyages internationaux en 2017 et ont également été les mieux classés pour choisir longtemps à l’avance une destination.

Statistiques numériques

Attentes à l’égard des sites internet

Des rapports récents révèlent que les consommateurs sont plus enclins à réserver sur des sites internet de voyage qui offrent une expérience personnalisée. 90% des voyageurs du monde entier disent qu’ils s’attendent à une expérience personnalisée lorsqu’ils réservent leur voyage. L’ajout de guides touristiques numériques ou d’autres documents pertinents est une excellente façon de faire en sorte que votre site internet se démarque.

Assurez-vous de proposer un contenu plus court mais pertinent, accompagné d’une imagerie visuelle puissante. Puisque les utilisateurs d’aujourd’hui recherchent principalement un site internet qui se charge rapidement et qui est facile à parcourir, vous devez garder le vôtre adapté afin d’augmenter la durée moyenne de session.

Utilisation des appareils

Lorsqu’il s’agit de voyages, l’expérience client passe par diverses étapes, de la recherche et de la planification, en passant par le voyage lui-même, jusqu’à la publication d’un commentaire et de photos sur les médias sociaux. Bien sûr, toutes ces activités n’ont pas pu être réalisées sur un seul appareil. Une étude publiée en 2017 par Expedia Media Solutions a révélé que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables étaient les plus utilisés comme suit :

  • 75 % des interrogés utilisent des ordinateurs portables pour l‘inspiration.
  • 82 % des interrogés utilisent des ordinateurs portables à des fins de recherche.
  • 87 % des interrogés utilisent un ordinateur portable pour faire une réservation.

Les smartphones étaient le principal type d’appareil utilisé au moment du voyage et la tablette était l’option la moins populaire pendant toute la durée du voyage. La même étude révèle que les activités multi-appareils les plus courantes étaient :

  • Recherche de cartes et de directions – 37 % des interrogés.
  • Trouver un restaurant – 36 % des interrogés.
  • Recherche de destinations – 36 % des interrogés.
  • Recherche d’attractions – 35 % des interrogés.
  • Trouver un hôtel – 34 % de des interrogés.

Faites en sorte que votre site internet soit optimisé, en termes de vitesse et de contenu, pour tous les types d’appareils. Il devrait permettre la même gamme d’activités et de fonctions sur chacun d’eux pour assurer un réel intérêt et éviter un taux de rebond élevé.

Réservations en ligne

les études de marché du secteur du voyage d’ADI (Adobe Digital Insights), 41 % des voyages d’affaires et 60 % des voyages d’agrément se font aujourd’hui en ligne.

Plus de 57% de toutes les réservations dans la sphère du voyage se font en ligne. Aujourd’hui, nous avons la possibilité d’examiner une grande variété d’offres sur le web. Il est intéressant de noter que déjà 84% des consommateurs réservent des voyages par l’intermédiaire de sites de voyages en ligne comme Expedia.com ou Kayak et les préfèrent à leurs propres recherches.

Booking.com a fusionné les résultats de plus de 163 millions de commentaires clients vérifiés avec des recherches indépendantes menées auprès de 21 500 voyageurs dans 29 pays, pour découvrir que 82 % des réservations de voyages en 2018 ont été effectuées via un site internet ou une application mobile, sans interaction humaine.

Cela signifie que vous avez besoin d’un bon logiciel de réservation qui est complet et convivial pour une expérience client agréable.

Tendances du secteur du voyage

Les Chatbots

Plus de 55% des consommateurs apprécient de communiquer avec les chatbots parce qu’ils répondent immédiatement à la plupart des requêtes. Si vous avez de la difficulté à vous tenir au courant des chats en direct ou si vous recevez des tonnes de demandes de renseignements en dehors de vos heures de bureau, les chatbots sont certainement ce dont vous avez besoin. Il existe un certain nombre d’applications de chatbot, et certaines offrent même un forfait gratuit qui pourrait répondre à vos besoins.

Les Éco-Hôtels

L’intérêt pour les hôtels respectueux de l’environnement n’a cessé de croître au cours des deux dernières années. Les voyageurs d’aujourd’hui changent radicalement leurs choix d’hébergement et cherchent à minimiser leur empreinte carbone. Le camping et le glamping sont deux options de plus en plus populaires pour s’évader de la vie moderne et se déconnecter de la technologie, en particulier chez les jeunes.
Booking.com, l’une des principales plateformes numériques de voyage au monde, vérifie plus de 200 sites internet chaque jour. Pour marquer le Jour de la Terre le 22 avril, elle a publié les conclusions de son rapport annuel sur les voyages durables. Il révèle que 72 % des voyageurs pensent que les gens doivent agir maintenant et faire des choix de voyage durables pour sauver la planète pour les générations futures.

Demander des commentaires

Les évaluations sont la première chose que les clients potentiels trouveront avec une simple recherche en ligne. Selon un article de Salecycle, 80% des clients qui ont reçu une demande ont laissé un commentaire. En comparaison, 22 % ont écrit une critique sans qu’on leur ait demandé. C’est pourquoi vous devriez absolument contacter vos clients et leur demander de partager leurs commentaires en ligne. Et il n’y a pas de meilleur moyen de demander et d’obtenir un commentaire que de le faire en personne.

Les voyages d’affaires

La dernière étude de Bleisure Traveler Trends d’Expedia Group Media Solutions révèle que 60% des voyages d’affaires sont prolongés par des voyages personnels. Le segment est à la hausse, et il existe une opportunité importante d’atteindre et d’attirer ce précieux public.

Pour conclure

Connaître toutes les tendances actuelles dans le secteur des loisirs et du tourisme vous aidera à développer votre stratégie personnalisée pour la croissance de votre entreprise. Tirez le meilleur parti du marché en tenant compte de ce qui importe le plus aux voyageurs. Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents en renforçant les zones où ils sont plus faibles. Connaître et utiliser les chiffres qui comptent est la clé pour intégrer des innovations dans vos services. Ils feront la différence à l’avenir et vous pousseront à progresser.

 

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