Buscamos soluciones orientadas al cliente, especialmente con respecto a las cuestiones legales. Por favor, no dude en llamarnos en cualquier momento si está preocupado por algún tema. Nuestros requisitos legales están dirigidos al distribuidor online y contiene información relacionada con los acuerdos y sus condiciones. Hemos recogido esta información para usted como sigue:
Línea abierta de Regiondo: +49 (0) 89 716 721 300 

Regiondo GmbH no es un operador ni un proveedor de los eventos y actividades mencionados y enumerados en www.regiondo.com. Éstos son dirigidos por organizadores particulares que proporcionan las entradas (nuestros colaboradores). Al adquirir una entrada se establece una relación legal entre el cliente y el organizador. El editor y deudor de la entrada y a quien los servicios y productos pertenecen, es el colaborador mencionado. Realiza estos servicios basado en sus respectivos términos y condiciones. Regiondo GmbH vende las entradas y las ofrece en nombre del distribuidor particular, como comisionado o mediador. Al reservar y pagar las entradas, el cliente autoriza a Regiondo a llevar a cabo la transacción de las entradas electrónicas y su tarifa. Regiondo GmbH no es responsable de proporcionar servicios específicos. Regiondo GmbH no garantiza ninguna responsabilidad por los servicios proporcionados por el colaborador o el uso por parte del cliente.

1. Ámbito de los términos y condiciones

Todas las reservas, contratos y pedidos que pasen a través de nuestros servicios siguen exclusivamente estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente a los consumidores que utilizan nuestros servicios sin ser clasificados dentro de una actividad profesional o comercial.

2. Término del contrato, cancelación de entradas

2.1 La presentación de productos en nuestra tienda online no son ofertar legalmente vinculantes, pero en un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón “Comprar” establece una reserva vinculante, que se incluirá en su carrito de compra. La confirmación del pedido sigue inmediatamente a la confirmación de la compra. Su pedido es aceptado cuando reciba la confirmación del mismo a través de correo electrónico o de la entrega de los productos dentro de los cinco días posteriores al pedido. Si el primer intento de pago no es satisfactorio (porque la cuenta no existe, no tiene cobertura, el número de la tarjeta de crédito es incorrecto o la tarjeta de crédito ha expirado) entonces el contrato será nulo. La entrada se envia después del recibo de un pago satisfactorio por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso del pedido.

2.2 Regiondo GmbH no garantiza la exactitud de los datos en la página web y las páginas de los productos.

2.3 A menos que se especifique lo contrario, cada entrada de Regiondo solo puede ser reclamada una vez por cada colaborador de Regiondo. Si el servicio de reserva no se lleva a cabo al completo por usted como se supone (debido a retrasos, ausencia, etc.), el saldo restante no será devuelto.

2.4 A menos que se especifique lo contrario, la entrada de Regiondo no tiene una fecha específica o periodo relacionado con el desempeño vinculado a ella. Sin embargo, si la fecha y la hora son importantes para la realización de la actividad, su entrada de Regiondo tendrá un aviso informativo sobre cómo ponerse en contacto con el colaborador para configurar la actividad o una cita fija con él.

2.5 La duración de la venta de las entradas es limitada. Esta limitación será establecida para cada oferta individualmente por Regiondo. Una vez que la fecha haya expirado, no se podrá llevar a cabo más compras.

2.6 Regiondo GmbH tiene el derecho de cancelar el pedido de un cliente debido a cualquier número de transacción que haya sido ya localizada, (retirada unilateral) si el cliente infringe las condiciones del organizador / proveedor o Regiondo, que han sido establecidas específicamente, o las condiciones de preventa o intentar evitar estas normas (por ejemplo, intentar infringir los términos y condiciones, las restricciones de reventa, etc.) Las soluciones a las cancelaciones / retiradas se pueden también solucionar utilizando vales de crédito de la cantidad abonada.

2.7 No está permitida la duplicación, edición o manipulación de las entradas de Regiondo y serán penalizados. Regiondo GmbH se reserva el derecho de divulgar bajo una sospecha razonable la reproducción no autorizada de datos guardados al colaborador respectivo y emprender medidas legales si fuera necesario. Con respecto a los derechos mencionados anteriormente de retirada, por favor, consulte §§ 346 ff ; BGB excluyendo § 350 BGB (Código Civil alemán).

3. Componentes de precio y métodos de pago

3.1 Los clientes pueden comprar las entradas y las ofertas vendidas en Regiondo GmbH en www.regiondo.com y pagar con los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal, efectivo bajo entrega, débito directo o transferencia bancaria. El IVA está incluido en el precio presupuestado. El precio total del pedido / reserva incluidos todos los cargos, es cobrado por pago después de la cancelación de los contratos.

3.2 Además de los precios mencionados, cobramos por la entrega por correo postal dentro de Alemania, 0.99€ por pedido. A través de correo electrónico (impresión en casa), la transmisión es gratuita. Los costes de envío están claramente indicados en el pedido y en la página del producto.

4. Retirada

Condiciones

El derecho de retirada está disponible para cualquier consumidor de acuerdo con § 13 BGB (Código Civil alemán). El consumidor es una persona individual que ha realizado el pedido de productos en privado y no con propósitos comerciales o profesionales.

Retirada

Puede cancelar su contrato dentro de los 14 días siguientes sin proporcionar ninguna razón de manera escrita (es decir, carta, fax o correo electrónico). El límite comienza después de recibir el recibo de esta instrucción por escrito, que no es previo al cierre del contrato y que además comenzará una vez que hayamos cumplido nuestras obligaciones de acuerdo con el Artículo 246 § 2 en relación con § Cláusula 1 y 2 2 EGBGB (Código Civil alemán) y además también de acuerdo con nuestras condiciones § 312g Cláusula 1 Satz 1 BGB en relación con el Artículo 246 § 3 EGBGB. Para confirmar la cancelación debe enviar su formulario de cancelación a tiempo. La revocación debe enviarse a:
Regiondo GmbH
Grafinger Str. 6
81671 Munich
Germany
Fax: +49 89 716 7213 10
Correo electrónico: support@regiondo.com

Siempre que la entrada sea válida para un periodo específico, especialmente para aquellas vinculadas a horarios, no es posible un contrato de acuerdo con § 312b BGB. La política de devoluciones y cancelaciones está excluida en las entradas de tales servicios.

Consecuencias

En el caso de una cancelación efectiva, los beneficios recibidos respectivamente deberán ser devueltos de inmediato, y si así fuera, los beneficios derivados deben ser devueltos igualmente. Si no puede devolver el servicio recibido, parcial o totalmente, o si solo puede devolverlo en malas condiciones, se le solicitará pagar una cuota de compensación del mismo valor. Esto puede significar que tiene que satisfacer las obligaciones de pago contractuales del periodo hasta la validación de la cancelación. Las obligaciones de reembolso de pagos deben llevarse a cabo en 30 días. El límite se inicia cuando se envíe su cancelación y, para nosotros, después del recibo de la misma.

Notas especiales

Su derecho de cancelación expira de manera prematura si el contrato se satisface por completo por ambas partes bajo su mención si ha utilizado su derecho de cancelación con antelación.

Final de la política de cancelación

5. Garantía de satisfacción de Regiondo

Para todas sus compras en www.regiondo.com, Regiondo le concede unos derechos mejores en sus decisiones con respeto a los derechos de reembolso que los habituales: los 30 días siguientes a la realización del servicio por parte del organizador respectivo. Nuestro cliente puede todavía cancelar el contrato, si nos proporciona 30 días de antelación (comenzando el día que el servicio fue proporcionado por el organizador), con una explicación por escrito de su descontento con respecto al servicio proporcionado por el organizador. El tiempo permitido es suficiente hasta la fecha límite. La condición para el reembolso de la entrada es que el cliente debe crear una razón por escrito de la deficiencia del servicio utilizado y ser confirmado por el proveedor de la actividad.

6. Reventa

Está prohibida la reventa comercial de las entradas de Regiondo, a menos que se acuerdo por escrito lo contrario. Respecto a la infracción de la prohibición mencionada, Regiondo GmbH se reserva todos los derechos, en particular el daño de compensación. En cada caso de infracción frente a la designación de la prohibición mencionada anteriormente, y con la excepción de la objeción de la conexión continua, el usuario deberá pagar una penalización contractual de 1.000€. Regiondo GmbH se reserva el derecho de retener posibles demandas de ejecución.

7. Vales y cupones / Ofertas de descuento

7.1 Los vales incluidos en los concursos de Regiondo como vales de descuento/publicidad/promoción y/o códigos de la misma procedencia, no pueden combinarse con otras promociones de Regiondo, publicidad u ofertas de descuento durante la compra de entradas. Además, el cupón debe respetar las condiciones de la medida y las condiciones de la actividad en sí.

7.2 Los descuentes deben utilizarse para pedir productos individuales a precios más bajos. Las denominaciones están excluidas de estos descuentos. Más descuentos, por ejemplo en forma de cupones y códigos no deberían utilizarse para comprar experiencias individuales a precios bajos con el fin de convertilos en experiencias más caras o evitar la prohibición de denominación. En este caso, Regiondo podría rechazar tales intercambios. La posibilidad de pagos en efectivo por cupones o vales está fundamentalmente excluida.

8. Descripción de actividades / Espectáculos

8.1 La descripción de las actividades de ocio en la página web de Regiondo está actualizada en el momento que entra en la página web. Sin embargo, el contenido de ofertas podría ser editado con cambios menores. Regiondo intenta, regularmente, mantener las páginas de los productos actualizadas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Regiondo para obtener una descripción exacta de cualquier actividad en la que esté interesado o si necesita más información.

8.2 Las fotografías utilizadas en conexión con ciertas actividades solo se utilizan para ilustrar esas experiencias. Imágenes e ilustraciones de vehículos, aviones, objetos, personas, lugares,etc., no están vinculadas y podrían diferir del original.

8.3 La información sobre la duración de las actividades solo sirve como indicación del periodo que pasará disfrutando de una actividad específica. Llevará a cabo estas actividades con otros participantes y la duración se espera que sea una ya esperada. La especificación de tiempo en la página web de Regiondo no es vinculante y podría variar.

8.4 Regiondo no proporciona garantías sobre la calidad o exactitud de los datos online, como las secciones de los mapas en las páginas de los productos.

9. Reservas de última hora

Regiondo podría ofrecer las famosas actividades “last minute” bajo algunas circunstancias. Las reservas correspondientes para tales experiencias se pueden realizar con un día de antelación al desempeño de la actividad. Puede encontrar las actividades “last minute” y sus fechas correspondientes y requisitos en la página web de Regiondo. También puede encontrar más información sobre estas ofertas llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

10. Requisitos de participación en una actividad / Condiciones climáticas

10.1 La participación en actividades de ocio puede conllevar unos requisitos específicos (por ejemplo, edad, estado de salud, peso, permiso de conducir). Están enumeradas en la descripción de la actividad en la página web de Regiondo. Después de comprar la entrada, la persona que vaya a participar en este evento especifico es responsable de cumplir los requisitos mínimos. El reembolso de la entrada está totalmente excluido en caso de no cumplir los requisitos mínimos. Todos los requisitos de participación se encontrarán en la descripción actualizada de la oferta en la página web de Regiondo, en el momento exacto de la compra de la entrada. Por lo tanto, se mostrará en el momento en el que adquiera la entrada. Regiondo le solicita amablemente que lea estos términos cuidadosamente y aceptarlos por parte de todos los participantes de la actividad.

10.2 Muchas actividades de ocio de Regiondo dependen del tiempo y pueden, por lo tanto, realizarse solo bajo condiciones climáticas favorables, según el tipo de actividad. Se encontrará más información sobre estos requisitos en las páginas de la descripción de la actividad y los productos en la página web de Regiondo: www.regiondo.com. En tal caso, el comprador tiene la responsabilidad de revisar las condiciones climáticas y realizar los arreglos necesarios con el organizador de la actividad. Si dicha actividad de ocio no puede llevarse a cabo debido a las condiciones climáticas, puede posponer su cita o programarla de nuevo de acuerdo con el proveedor. Regiondo no cubre ningún gasto o pérdida en tales casos que están posiblemente vinculados a una cancelación o nueva programación del servicio (es decir, los costes del viaje, alojamiento, vacaciones, etc.).

11. Disponibilidad

La participación en las actividades de ocio dependen de la disponibilidad del organizador. Puede encontrar información sobre la disponibilidad general (por ejemplo, ciudad / región, estación, fin de semana, día, hora del día) en la descripción de la oferta (página del producto). La visita final deberá ser organizada entre usted y el proveedor. Regiondo recomienda organizar las visitas con al menos 14 días de antelación a la fecha programada, especialmente durante las vacaciones y fines de semana. La reserva vinculante de participación comienza primero con la confirmación de la actividad por parte del organizador. Recomendamos que no lleve a cabo la reserva del viaje o alojamiento hasta que no haya recibido la confirmación del organizador. Por favor, asegúrese de traer su vale de la actividad de ocio, y si lo proporcionan el organizador o mediador, por favor, traiga su confirmación de reserva y pago. Si usted no hizo la reserva de la actividad, por favor, póngase en contacto con la persona que hizo la compra de entradas con el fin de aprovecharse de la disponibilidad.

12. Menores

Regiondo no ofrece actividades de ocio que puedan ser adquiridas por menores. Si no es mayor de 18 años, solo puede utilizar la página web de Regiondo acompañado de sus padres o custodio legal.

13. Discapacidades físicas

Regiondo da la bienvenida firmemente a la participación de personas con discapacidades en nuestras actividades. Sin embargo, Regiondo es consciente de que la participación en algunas de las actividades podría resultar en ocasiones difícil o imposible. Regiondo procurará hacer posible la participación de personas con discapacidades en tales experiencias. Por lo tanto, Regiondo sugiere la compra de la entrada con antelación con el fin de obtener información sobre la disponibilidad de personal para personas con discapacidades. Bajo solicitud, Regiondo estará encantado de proporcionar toda la información sobre instituciones que pueden dar la bienvenida a personas discapacitadas y lo que es necesario para que la participación sea posible.

14. Transferibilidad

Las entradas son personales y solo pueden utilizarse una vez.

15. Fallos

El organizador está obligado a proporcionar una compensación adecuada si ocurren accidentes debido a las instalaciones técnicas, o si la participación de cierta persona fuera necesaria. Si las solicitudes no son posibles de responder, el proveedor se reserva el derecho de cancelar la realización de la actividad, incluso en un breve periodo de tiempo. Para obtener más información, por favor consulte nuestros términos y condiciones de los distribuidores relevantes.

16. Modificación de la actividad

16.1 Son posibles las variaciones de contenido y cambios relacionados con experiencias individuales después de comprar la entrada, solo requerido una sola vez, a menos que no afecte de manera sustancial o significativa las propiedades de las actividades de ocio reservadas. Como de costumbre, le informaremos sobre los posibles cambios en su producto reservado. Los posibles cambios se proporcionarán inmediatamente.

16.2 En el caso de cambios en el contenido principal del producto que haya reservado, tendrá derecho a retirar su contrato gratuitamente o requerir otra experiencia equivalente de Regiondo siempre que Regiondo pueda ofrecer tal sustitución.

17. Limitaciones de responsabilidad, exclusión de retirada de ciertas condiciones

17.1 Regiondo GmbH tendrá una responsabilidad ilimitada, en todos los casos de la Ley de responsabilidad del producto, por las pérdidas causadas intencionalmente o negligentes en su totalidad, ocultación fraudulenta de deficiencias, o cualquier tipo de daño o lesiones resultantes de daños a la salud, al cuerpo o a la vida.

17.2 En el caso de toda infracción de la ley dentro de las obligaciones esenciales contractuales (obligaciones cardinales) basada exclusivamente en una simple negligencia, Regiondo GmbH será responsable limitado de la sustitución del daño típico previsible.

17.3 Con la excepción de los casos referidos en los párrafos 1 y 2, Regiondo GmbH no es responsable de los daños causados por negligencia o intención del usuario.

17.4 El derecho de los clientes de rescindir debido a la oferta y la demanda para obtener una devolución está excluido en todas las razones, excepto en las que estén estipuladas en otros documentos. La devolución es solo posible si la cancelación fue generada por Regiondo GmbH o el colaborador (organizador de la actividad).

17.5 Bajo los párrafos anteriores, la responsabilidad de Regiondo GmbH está o bien, excluida o limitada. La responsabilidad de su cumplimiento y de sus agentes indirectos sigue las mismas normas.

18. Retirada del comprador

18.1 Una cancelación o rescisión del contrato con Regiondo no es posible sin la existencia de una razón legal después de un periodo de 30 días posterior a la compra.

18.2 Un aplazamiento / cancelación del contrato con el operador, relacionado con la organización de la actividad, solo puede realizarse previa consulta y de acuerdo con el organizador respectivo. Los términos y condiciones relativos del organizador seleccionado, se aplican a la compra de dicha entrada.

18.3 Regiondo proporciona al intermediario la posibilidad de completar este proceso utilizando un seguro de cancelación, así como un seguro que cubra las llamadas y cualquier caso de accidente, enfermedad o muerte.

19. Cancelación a través de Regiondo

Regiondo tiene derecho a retirarse del contrato por cualquier razón significativa, siempre que el proceso de reserva / programación de una actividad no se haya completado por parte de los titulares de las entradas, así como por parte del organizador. Se considera una razón significativa si:
– Si el organizador, mientras tanto, ya no es considerado colaborador de Regiondo GmbH o la compañía ha cerrado en general su negocio o se vuelve incapaz de realizar contratos
– No se ha alcanzado el número mínimo de participantes especificados en la descripción
– El organizador no puede proporcionar la actividad debido a asuntos económicos
– Fuerza mayor.

Si alguna de estas situaciones ocurriera, Regiondo le informará inmediatamente. En caso de cancelación del contrato por razones significativas, recibirá inmediatamente la devolución por la misma cantidad del precio abonado en la reserva. Además, tendrá el derecho de reservar una actividad similar ofrecida por Regiondo. Otras posibles reclamaciones contra Regiondo, especialmente reclamaciones sobre pérdidas u otro tipo de daños (es decir, costes de viaje, alojamiento, etc.), están excluidas.

20. Funcionalidad y disponibilidad de la página web

Regiondo GmbH se reserva el derecho de modificar el ámbito de su página web y funcionalidad, siempre que estas no sean requeridas para el proceso de contratos de ventas cerrados – para cambiar, restringir o ajustarla en cualquier momento. Incluso aunque Regiondo GmbH se esfuerce en ofrecer sus servicios sin incidentes técnicos, es posible que ocurran otras molestias e interrupciones temporales a los usuarios, especialmente las relacionadas con el mantenimiento y la programación. Bajo ciertas circunstancias, esto podría conllevar la pérdida de datos, por lo tanto, Regiondo GmbH no es responsable de la disponibilidad del servicio o de la ausencia de incidentes o pérdida de datos.

21. Forma de explicación

Las declaraciones y notificaciones legales importantes, proporcionadas contra Regiondo o terceros, deben realizar por escrito. Los recursos de texto de acuerdo con § 126b son suficientes.

22. Derechos de propiedad

Regiondo GmbH se reserva todos los derechos de propiedad de sus servicios, así como del contenido publicado, información, imágenes, videos y bases de datos (referidos a partir de ahora como “Propiedad protegida”). La modificación, reproducción, publicación y divulgación a terceros y / o cualquier reutilización de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de Regiondo GmbH está terminantemente prohibido.

23. Aviso legal sobre los enlaces externos

Regiondo GmbH ha enlazado sus páginas a otras páginas web. Regiondo GmbH, por los presentes, declara que no posee ninguna influencia en el contenido y diseño de las páginas web enlazadas. Por lo tanto, Regiondo se disocia de todos los contenidos de la página vinculada propiedad de terceros en www.regiondo.de, así como en http://www.regiondo.com. De ello se concluye que Regiondo no es titular de estos contenidos. Esta declaración se aplica a todos los enlaces y todos los contenidos de las páginas que estos enlaces conllevan.

24. Cambios en los términos y condiciones

Regiondo GmbH mpuede modificar sus términos de uso de vez en cuando con la finalidad de implementar requisitos legales, ajustar nuevas implementaciones o reflejar cambios funcionales. Para consular los términos de uso actuales, por favor, visite http://www.regiondo.com/agb/. Si no está de acuerdo con los últimos términos modificados, nos gustaría indicarle que tal vez no tenga derecho a utilizar nuestros servicios.

Siempre que se haya formado una relación contractual entre Regiondo GmbH y el cliente, los cambios en los términos y condiciones solo se aplican si los cambios fueron transferidos al cliente por Regiondo. Regiondo GmbH debe ser informado a tiempo sobre cualquier cancelación u objeción, en la que el cliente ha señalado razones por las que finalizara su relación contractual con Regiondo GmbH, as well así como en el caso de que el cliente sea informado sobre las consecuencias legales y no ponga objeción a la validez de los términos modificados por escrito enviado a Regiondo GmbH en las seis semanas posteriores. Este escrito necesitará indicar a que contradicción en el aviso legal se refiere.

25. Cláusulas finales

25.1 Se aplica exclusivamente la ley de la República Federal de Alemania.

25.2 El lugar exclusivo de actuación para la entrega, desempeño y pago es Munich, proporcionada al cliente como compañía de acuerdo a i.S.v. § 14 BGB.

25.3 Si el cliente es un vendedor, solo se aplicará exclusivamente la jurisdicción de Munich (igualmente para los vendedores exteriores), para todos los desacuerdos directos o indirectos relacionados con la relación contractual. Esto se aplica en el caso de los contratos transfronterizos e igualmente para los sujetos que no sean vendedores. Regiondo GmbH se reserva el derecho de recurrir a otra jurisdicción internacional.

Cláusula de separabilidad

Si se aplica alguna de las cláusulas futuras o presentes del contrato por otras razones diferentes a las mencionadas, o además estipuladas en los artículos 305-310 BGB (Código Civil alemán), es considerado ser parcial o totalmente inefectivo, inútil o no válidos, y no afectarán la validez del resto de las cláusulas, a menos que la gestión del contrato conlleve dificultades gravosas no razonables para una de las partes. Se aplica la misma política si existe alguna adición que deba llevarse a cabo después de la firma del contrato. En caso de causar inefectivas, inútiles o no válidas, las regulaciones legales respectivas serán las tenidas en cuenta.

A 27 de agosto de 2012